10周年のSPコンテンツ!

あまりにひどすぎる埼玉県深谷市立図書館の対応

埼玉県深谷市立図書館の度重なる不手際、非礼の数々。 利用者の正当な権利を侮辱し続けている状況に耐えかねて、ここに告発します。 単なる個人的な問題ではなく、地方自治、公共施設運営、図書館文化、今後の図書館のあり方、図書館利用者としての権利、知る権利、学ぶ権利など社会的問題として考えています。 悲しみと怒りのあまり誤字脱字がありますが、それについてはご勘弁下さい。
コラム 人権 地方自治
2
micah @m_i_c_a_h
#図書館 埼玉県深谷市率図書館の対応がひどすぎる。もう、何年も数回も抗議している。ところが「今度からは徹底します。かならずこまめに連絡します」といって改善したことがない。それどころか「しかたないですよね。人間のすることなんだから、じゃあどうすればいいんですか。(続)
micah @m_i_c_a_h
#図書館 ~とにかくですね、これからもご利用いただいてですね」と恐ろしい剣幕で怒鳴り返してくることもあった。これが「おぐら」とかいう館長。最近見ないので移動したかもしれない。
micah @m_i_c_a_h
#図書館 最近になって別の男性職員。こちらの話を聞くときに腕組み、顎を上げて、睨みつけるように上から見下し、頭を垂れて謝罪するでなく、そのままの顔の角度で顎だけで相槌を打つ。「ええおっしゃるとおり私たちは馬鹿ですから、じゃあどうすればいいですか」(続)
micah @m_i_c_a_h
#図書館 「これからは連絡しましょうか」と何をいうにも語尾を上げてムカツイてるモード満々である。以下、埼玉県深谷市率図書館悪事一覧。1)貸し出し可能冊数は10冊、CDとDVDは2つまで合計12。DVDなどの予約を入れていると、なぜかそれも図書と合計で勘案し、(続)
micah @m_i_c_a_h
#図書館 本を10冊分予約しようとすると「すでに2冊予約してるので出来ません」。これを5回につき3回くらいの割合でやられる。そのたびに「すみません」だけで次また同じ。ひどいと謝らないでむっとしているだけの者も入る。(続く)
micah @m_i_c_a_h
#T図書館 2)リクエストカードの放置。リクエストできる冊数は決まっているのでそれ超えないように考えてリクエストカードを提出するのだが、2週間立っても図書館のデータに反映されていない。「仕方なかったんだから」と怒鳴って開き直る。最長1年放置されたこともあり、(続)
micah @m_i_c_a_h
#図書館 それについても「それは私は知りませんが」と取り合わない。リクエストしたものが、先に借りた人によって延滞になっていたときに、「どうしてもっと早く私に知らせてくれなかったのですか」というと「なんども電話して督促してます」。それは延滞者に対しであり、(続)
micah @m_i_c_a_h
#図書館 こちらには一切連絡しない。その前のクレームの際に「これからはこまめに連絡します」と言っているにもかかわらずだ。ちなみに館長はこの後他の職員が迷惑をかけ、私以外の利用者が困っていても一切出てこようとしなくなった。
micah @m_i_c_a_h
#図書館 3)外国語図書の取り扱いについて 時々日本語じゃない本もリクエストする。ある受付の女性は、日本語図書じゃないと分かった途端「どこの図書館が所有しているかとか金額とか、書いてないですけどね」と怒り始めた。
micah @m_i_c_a_h
#図書館 ちなみにリクエストカードには県内のどこの図書館に所蔵しているか記入する欄があるが、それを調べて記入するのは利用者でなく図書館員の仕事である。金額は不明の場合記入する義務な無い。
micah @m_i_c_a_h
#図書館 4)返却した本を投げるようにして処理する。唖然としてしまうほど本を大切にしない職員がいる 5)図書カードを利用者の顔に向かって投げるかのような動作で返す職員。しかも顔も身体も利用者へ向いていない。ぞんざいな仕事ぶり。(続)
micah @m_i_c_a_h
#図書館 6)献本について 私が書評メルマガを書いていた当時は著者、出版社からいろいろと献本いただいていたので、好意のつもりで図書館にそれを献本していた。図書館は献本した利用者にお礼の葉書を出すことになっているか、利用者が辞退すればやらなくていいことになっている。しかし(続)
micah @m_i_c_a_h
#図書館 ある職員はわたしがその葉書を自体した途端、吐き捨てるように「ああ、やらなくていんですよね」とやたらうきうきした調子で念を押し、記入する予定だったはがきを投げ捨てた。辞退するように誘導して、成功したので「してやったり」のご満悦の態度なのだ。
micah @m_i_c_a_h
#図書館 7)企画展示のガラスケースの中に読みたい本があったので、取り出してくれるよう頼むと、その職員はなぜかガラスケースをほんの数センチしか開けない。汚いものにでも触れるようにいやいやな態度。「こfれでは取り出せませんよね」というと、聞こえないような声で「は、はあ…」。(続)
micah @m_i_c_a_h
#図書館 8)図書館内で二人の女声の大きな話し声が聞こえた。なんとその一人は職員でもうひとりはその友人だった。非常に迷惑なので「図書館の人が大声出すのは止めて下さい」というと、その友人とともにさっさと立ち去ろうとした。「普通謝るんじゃないんですか」というと背中を向けたまま早...
micah @m_i_c_a_h
#図書館 (続)早口で「すみませんでしたっ」。 9)別の女性職員 ある訪ね事をしたら、自分でも割らないらしく、上司や他の職員に確認するでもなく、「あ、あ、もういいですかね」といって後退りしながら逃げた。
micah @m_i_c_a_h
#図書館 かれこれ都合で深谷市に住んで約7年くらいになるが、毎度毎度こうである。利用者をここまで愚弄する図書館って、他にあるだろうか。連続ツイート失礼いたしました。これにて終わらせて頂きます。

コメント

愛・蔵太(素人) @kuratan 2012年5月10日
個人的には図書館員の言い分を聞いてみないとわからない。「あまりにひどすぎる埼玉県深谷市立図書館の対応」
ログインして広告を非表示にする
ログインして広告を非表示にする