脳内辞書思考、定義を知れば、会話が変わる。

大見謝@ケケケ @0mija

【定義を合わせる】会話の際、自分と相手の言葉の定義は同じだろうか？言葉に対するイメージも人それぞれなので、最初の段階で定義が同じことは少ないはずだ。ビジネスでもプライベートでも誰かと話す機会はあるが、その定義がズレた為、コミュニケーショントラブルはなかったか。まずその経験を問う。

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【定義を合わせる②】定義相違トラブルはあっただろうか。わたしはある。ある。ある。数えきれない。何が哀しいって、お互いの扱う単語イメージが違うので「そうじゃない！」と互いにイライラする環境が生まれていまいがちなコト。共感ができないコミュニケーションはつらい→定義の合わせ方。

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【定義を合わせる③】定義の合わせ方の前に、ひとつ例を。「（〜語を）喋れる」の定義はなんだろうか？人により「喋れる」の"程度"に違うイメージを持ってるだろう。「単語だけでもやりとりできる」「言葉につまりながらも、ゆっくりなら」「ペラペーラ」レベルは様々→それにより？

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【定義を合わせる④】喋るの定義が互いに異なれば、状況によっては相手への「嫌み」につながる。それは避けたいので「定義を合わせる＝相手の定義を探る」作業が必要となる。大事なのは［ヒアリング力］。こちらの定義を押し付ける方向に走ってはならない。→何を聴くか。どうやって聴くか。

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【定義を合わせる⑤】ザックリ。ここで「聞く」でなく「聴く」であるのは、注意しながら耳を傾けてもらう為。◯何を聴くか：1)相手の扱う言葉の意味 2)なぜその定義なのか 3)定義の先の未来◯どのように聴くか：1)興味を持ちながら 2)提案しながら 3)気付かせながら　→何を聞くか.1

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【定義を合わせる⑥】何を聴くか＞相手の扱う言葉の意味：ここが分からなくては、話が進みにくい。ストレートに聴けるなら聴く。「お客様の〜（単語）ってどう意味で使われてますか？」と。ここで聴けちゃえば簡単だが、そう甘くはない。なぜなら相手も意味が曖昧なことが多いから→核心を少し離れる

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【定義を合わせる⑦】何を聴くか＞相手の扱う言葉の意味・続：「その意味って何ですか？」とド・ストレートさを核心とするなら、そこから少し離れ、核のまわりを攻め、聴き、探る。核のまわりにまつわる事象から探る。先に触れておくと、定義は合わせることは、定義を一緒に創っていくこと。→例えば

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【定義を合わせる⑧】何を聴くか＞相手の扱う言葉の意味・続々：先ほどの「（外国語を）喋れる」を例にとる。「喋れるって何？」はつまるようなら「まわりに喋れるなぁって感じる人は？」「反応が早いとか？」相手が話し始めやすく、核心に擦る質問を。意味が徐々に形造られてくる。→何を聴くか.2