「らくらくホンベーシック3」の手ごわい相手:うちのカーチャン

簡単操作を売りにしているはずの「らくらくホンベーシック3」にもてこずる母親の様子と、そこから思ったことをツイートしたのでまとめてみました。
モバイル らくらくホン 携帯電話
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タイニーP/四寺儀けんぞう @Kenzoo6601
携帯電話を使って10年くらい経つのに電話帳の登録方法をさっぱり覚えないうちの母親が知り合いの強い勧めでとうとうメールをやる気になったのはいいけどあらゆるところで「これどういうこと?」と言ってばかりいる 「らくらくホンベーシック3」でこうなのでかなり手ごわい
タイニーP/四寺儀けんぞう @Kenzoo6601
大体は趣味の集まりや庭仕事などに忙しく説明書をしっかり読む時間をさっぱりとらないことに問題がある(せっかく「らくらくホンベーシック3」には使い方を解説するDVDが付いているのにそれを見る時間もないと言う)と思うのだけど 話を聞いているとそればかりが原因とも言えないような部分もある
タイニーP/四寺儀けんぞう @Kenzoo6601
うちの母親が特殊事例なのかそうでないのかはわからないけれども ひとまずこういう人もいるのだということとそこから自分が思ったことを少し書いてみる(連ツイート注意)
タイニーP/四寺儀けんぞう @Kenzoo6601
まず「ボタンの機能が場面によって変わる」のがダメらしい 特に十字ボタンの左肩のメニューボタンと右肩の電話帳ボタンがそのボタン自体に書いてない機能になることは現時点ではほとんど理解していないと思う 画面最下段の機能表示をわざわざそのボタンと同型のアイコンにしてるけど効果が薄いようだ
タイニーP/四寺儀けんぞう @Kenzoo6601
他社の簡単操作をうたっている携帯電話でも同じような問題があるらしく auのK010だとご丁寧に画面最下段での機能表示に色をつけてボタンも同じ色で光るようにしている しかし母親の様子を見るとそもそも最下段1行に複数のボタンの機能の説明を押し込んでいることに無理があるような気もする
タイニーP/四寺儀けんぞう @Kenzoo6601
最下段の表示とは別に3行使って「(メニュー):○○」「(決定):△△」「(電話帳):××」という説明が出てもいいのではないか 実際「らくらくホンベーシック3」では文字入力のときに他のボタンについてはこういう説明が出てくるわけだし
タイニーP/四寺儀けんぞう @Kenzoo6601
母親の様子を見ると「らくらくホンベーシック3」ではメニューの表示にも問題があるように思える まず待ち受け画面から呼び出した最初のメニューで機能が文字でしか説明されていないのはなぜなのだろう auやソフトバンクでは頭にアイコンが付いている
タイニーP/四寺儀けんぞう @Kenzoo6601
なにしろ本体の十字ボタンの上方向に封筒のアイコンがあってもこれがメールを意味するということが口で説明されないとわからなかったのがうちの母親である もしメニュー画面で「メールを使う」の前に封筒のアイコンがあればその説明は必要なかったのではないかと考えてしまう
タイニーP/四寺儀けんぞう @Kenzoo6601
もちろんメニューの階層の下のほうにある細かい機能にまで全部アイコンが必要とは思わない しかし最初のメニューの項目と、本体にあるアイコンやステータス表示のアイコンに関連がある機能くらいは項目の頭にアイコンがあってもいいように思う
タイニーP/四寺儀けんぞう @Kenzoo6601
またメニューの内容が1画面に収まっていないときにそのことがとてもわかりづらい 右上に「1/3頁」というように書いてはあるがうちの母親は現時点でこのことにはまったく気づいていない おそらく気づいても何を意味するのかすぐには理解できないだろう
タイニーP/四寺儀けんぞう @Kenzoo6601
ソフトバンクの008SHだと下端に「▼次のページへ」と出る これはいい工夫だと思う あるいは次に表示されるべき項目の上のほうだけでもチラッと見えていれば「まだ何かあるんだな」と自然に気付かせることができるのではないか
タイニーP/四寺儀けんぞう @Kenzoo6601
まだまだ自発的にメールをするには長い道のりが必要そうなうちの母親なので他にもネタが出てきそうな予感がするけど今回はとりあえずここまで はたして「らくらくスマートフォン」をうちの母親が触ったらどうなるのだろうか

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