オワタPさんが語るホワイトキャンバスの酷い対応 その後
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ガルナ(オワタP)🍅
@tomatowt
【怒ってます】ホワイトキャンバスさん側に提示した期限を過ぎましたが、特に先方より全体向けへの告示がなされていないようなので、これより色々とこれまでのやり取りを公開させていただきます。よろしくお願いいたします。
2012-07-01 00:02:56
ガルナ(オワタP)🍅
@tomatowt
【怒ってます】簡単な経緯：ホワイトキャンバスに同人CDを委託していたオワタPさんですが、2012年1月の売上報告を最後に報告が6月分まで途絶えており、入金もない状態でした。メール(2回)や電話(3回)にて報告や返品要請を出しましたが、ことごとく無視されました。
2012-07-01 00:06:11
ガルナ(オワタP)🍅
@tomatowt
【怒ってます】なお、ホワイトキャンバスの在庫確認ページは2011年冬頃から継続して接続できない状態が続いており、こちらも理由を問いましたが、特に回答はありませんでした。また、サークル側への説明も一切なされていない状態が依然として続いております。
2012-07-01 00:08:17
ガルナ(オワタP)🍅
@tomatowt
【怒ってます】これらを名指しで批判したところ、多数のツイッター民から反応があり、中には「自分のサークルも1月から報告がない、振込もない」といった他の被害者の存在が浮き彫りになってきました。
2012-07-01 00:12:31
ガルナ(オワタP)🍅
@tomatowt
【怒ってます】先日4回目の連絡をホワイトキャンバスに入れると同時に、最終通告も出しました。私が聞いた情報を他のサークル主に伝えるのは筋が通らないので、可能ならホワイトキャンバス側から全体公開で情報を伝えて欲しいと要請し、期限を6月末と設定しました。そして、その期限が過ぎました。
2012-07-01 00:15:20
ガルナ(オワタP)🍅
@tomatowt
【怒ってます】端的に言うと、ホワイトキャンバスへは「報告がない、在庫の確認が出来ない、入金がない」等の同様のクレームが多数寄せられており、社内には未払い等の情報がしっかりと認識されている状態です。担当はクレームの内容を、きちんと上司には報告しているとのことです。
2012-07-01 00:17:57
ガルナ(オワタP)🍅
@tomatowt
【怒ってます】在庫確認が出来ない現象に関しては、昨年の冬にデータ移行時に失敗し、閲覧が出来ない状態とのことです。半年経った現在も復旧中との見解でしたが、当該事実はサークル側へは一切周知されておりません。しかし、在庫確認が出来ない状態であることは会社側は把握しております。
2012-07-01 00:20:01
ガルナ(オワタP)🍅
@tomatowt
【怒ってます】先日の騒動のあと、実は直接携帯電話にホワイトキャンバスの社長から連絡がありました。まずはそこで謝罪の言葉を受け取りましたが、在庫確認が出来ない事実をサークル側へ全体公開する行為は「会社のイメージダウンにつながるからやりたくない」とのお言葉を頂きました。
2012-07-01 00:22:03
ガルナ(オワタP)🍅
@tomatowt
【怒ってます】また、ホワイトキャンバスの社長からは私オワタPの一連のツイッターでの発言を認知しているらしく、その発言に対しては「残念です」と表現し「脅迫されていると受け取りますよ」と付け加えました。
2012-07-01 00:24:14
ガルナ(オワタP)🍅
@tomatowt
【怒ってます】そして、週末に突然連絡もなしにホワイトキャンバスに委託していたすべての在庫CDが自宅に返品されました。中に同封されていた書類には、未報告分の2月から6月までの売り上げと在庫数が記載されており、未納分は同日に振り込まれた次第です。
2012-07-01 00:26:28
ガルナ(オワタP)🍅
@tomatowt
【怒ってます】以下、書類記載文章「ご連絡事項/※本報告書にて、清算ならびに最終報告になります。/※調査の結果、2012/6/27締切時点の販売数は、実際の販売数でなく盗難損失分の可能性があります。その為に、対象本数分は、弊社の責任を持って売上計上処理いたしております。」(続く)
2012-07-01 00:29:29
ガルナ(オワタP)🍅
@tomatowt
【怒ってます】(続き)「本日までお取引いただきまして、誠にありがとうございました。/御サークルの益々のご発展を心よりお祈り申し上げます」補足説明：在庫数と返品数の帳尻が合わず、不足分は売れたものとみなしてホワイトキャンバス側で清算させていただきますという意味。
2012-07-01 00:32:11
ガルナ(オワタP)🍅
@tomatowt
【怒ってます】書類に記載されていた文章は以上であり、なぜ未報告が続いていたのか、またそれに関する謝罪等の文面は一切見受けられませんでした。また、売上が3000円以下だった場合は振込が翌月以降繰り越しとのことで、未納の理由はそれで説明できるようです。事実報告は以上です。
2012-07-01 00:35:05
ガルナ(オワタP)🍅
@tomatowt
【怒ってます】とりあえずホワイトキャンバスによる未報告、未納、返品申請不受理で困っているサークルの方は、今回の私オワタPの1件で一応処理が可能という前例が出来ましたので、また直接連絡をしてかけあってみるのが吉かと思われます。
2012-07-01 00:37:38
ガルナ(オワタP)🍅
@tomatowt
【怒ってます】なお、今回の一連のツイートはあくまで事実を書き連ねただけであり、提示した期日を過ぎても同様の報告がホワイトキャンバス側から行われなかったため、私の方からツイッターを通じて報告するという形になりました。TLをお騒がせして、申し訳ございませんでした。
2012-07-01 00:42:23
ガルナ(オワタP)🍅
@tomatowt
【怒ってます】なお、本来であればホワイトキャンバスからの返品時はダンボール1箱につき500円の手数料が必要らしいですが、私の場合は特に差し引かれておりませんでした。一応補足までに。
2012-07-01 00:45:58
ガルナ(オワタP)🍅
@tomatowt
【怒ってます】ホワイトキャンバスとオワタPの間で起きた事実のまとめが作られました。ちょっと長いので、こちらをご参照いただければ幸いです。│オワタPさんが語るホワイトキャンバスの酷い対応 その後 http://t.co/WnrkdkC3
2012-07-01 00:56:42
ガルナ(オワタP)🍅
@tomatowt
【怒ってます・再掲】ホワイトキャンバスとオワタPの間で起きた事実のまとめが作られました。ちょっと長いので、こちらをご参照いただければ幸いです。│オワタPさんが語るホワイトキャンバスの酷い対応 その後 http://t.co/WnrkdkC3
2012-07-01 09:53:16
ガルナ(オワタP)🍅
@tomatowt
【怒ってます】なお、こちらの事実に対してホワイトキャンバス側から見解の相違がある場合は、きちんと公の場で話し合いを行いたいと思いますので、ご連絡下さい。
2012-07-01 09:55:17
ガルナ(オワタP)🍅
@tomatowt
【怒ってます】先月末までの半年間のお話に一旦終止符がうたれるまでの流れです。まだホワイトキャンバスからの反応はありません。事実関係の公開がない限りは、サークル側への拡散を願います。｜オワタPさんが語るホワイトキャンバスの酷い対応 その後 http://t.co/WnrkdkC3
2012-07-03 18:35:17