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オワタPさんが語るホワイトキャンバスの酷い対応 その後

オワタPさんが語るホワイトキャンバスの酷い対応 http://togetter.com/li/326608 オワタPご本人から続報が来たため、まとめてみました。
音楽 ホワイトキャンバス
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ガルナ(オワタP)@31歳 @tomatowt
【怒ってます】ホワイトキャンバスさん側に提示した期限を過ぎましたが、特に先方より全体向けへの告示がなされていないようなので、これより色々とこれまでのやり取りを公開させていただきます。よろしくお願いいたします。
ガルナ(オワタP)@31歳 @tomatowt
【怒ってます】簡単な経緯:ホワイトキャンバスに同人CDを委託していたオワタPさんですが、2012年1月の売上報告を最後に報告が6月分まで途絶えており、入金もない状態でした。メール(2回)や電話(3回)にて報告や返品要請を出しましたが、ことごとく無視されました。
ガルナ(オワタP)@31歳 @tomatowt
【怒ってます】なお、ホワイトキャンバスの在庫確認ページは2011年冬頃から継続して接続できない状態が続いており、こちらも理由を問いましたが、特に回答はありませんでした。また、サークル側への説明も一切なされていない状態が依然として続いております。
ガルナ(オワタP)@31歳 @tomatowt
【怒ってます】これらを名指しで批判したところ、多数のツイッター民から反応があり、中には「自分のサークルも1月から報告がない、振込もない」といった他の被害者の存在が浮き彫りになってきました。
ガルナ(オワタP)@31歳 @tomatowt
【怒ってます】先日4回目の連絡をホワイトキャンバスに入れると同時に、最終通告も出しました。私が聞いた情報を他のサークル主に伝えるのは筋が通らないので、可能ならホワイトキャンバス側から全体公開で情報を伝えて欲しいと要請し、期限を6月末と設定しました。そして、その期限が過ぎました。
ガルナ(オワタP)@31歳 @tomatowt
【怒ってます】端的に言うと、ホワイトキャンバスへは「報告がない、在庫の確認が出来ない、入金がない」等の同様のクレームが多数寄せられており、社内には未払い等の情報がしっかりと認識されている状態です。担当はクレームの内容を、きちんと上司には報告しているとのことです。
ガルナ(オワタP)@31歳 @tomatowt
【怒ってます】在庫確認が出来ない現象に関しては、昨年の冬にデータ移行時に失敗し、閲覧が出来ない状態とのことです。半年経った現在も復旧中との見解でしたが、当該事実はサークル側へは一切周知されておりません。しかし、在庫確認が出来ない状態であることは会社側は把握しております。
ガルナ(オワタP)@31歳 @tomatowt
【怒ってます】先日の騒動のあと、実は直接携帯電話にホワイトキャンバスの社長から連絡がありました。まずはそこで謝罪の言葉を受け取りましたが、在庫確認が出来ない事実をサークル側へ全体公開する行為は「会社のイメージダウンにつながるからやりたくない」とのお言葉を頂きました。
ガルナ(オワタP)@31歳 @tomatowt
【怒ってます】また、ホワイトキャンバスの社長からは私オワタPの一連のツイッターでの発言を認知しているらしく、その発言に対しては「残念です」と表現し「脅迫されていると受け取りますよ」と付け加えました。
ガルナ(オワタP)@31歳 @tomatowt
【怒ってます】そして、週末に突然連絡もなしにホワイトキャンバスに委託していたすべての在庫CDが自宅に返品されました。中に同封されていた書類には、未報告分の2月から6月までの売り上げと在庫数が記載されており、未納分は同日に振り込まれた次第です。
ガルナ(オワタP)@31歳 @tomatowt
【怒ってます】以下、書類記載文章「ご連絡事項/※本報告書にて、清算ならびに最終報告になります。/※調査の結果、2012/6/27締切時点の販売数は、実際の販売数でなく盗難損失分の可能性があります。その為に、対象本数分は、弊社の責任を持って売上計上処理いたしております。」(続く)
ガルナ(オワタP)@31歳 @tomatowt
【怒ってます】(続き)「本日までお取引いただきまして、誠にありがとうございました。/御サークルの益々のご発展を心よりお祈り申し上げます」補足説明:在庫数と返品数の帳尻が合わず、不足分は売れたものとみなしてホワイトキャンバス側で清算させていただきますという意味。
ガルナ(オワタP)@31歳 @tomatowt
【怒ってます】書類に記載されていた文章は以上であり、なぜ未報告が続いていたのか、またそれに関する謝罪等の文面は一切見受けられませんでした。また、売上が3000円以下だった場合は振込が翌月以降繰り越しとのことで、未納の理由はそれで説明できるようです。事実報告は以上です。
ガルナ(オワタP)@31歳 @tomatowt
【怒ってます】とりあえずホワイトキャンバスによる未報告、未納、返品申請不受理で困っているサークルの方は、今回の私オワタPの1件で一応処理が可能という前例が出来ましたので、また直接連絡をしてかけあってみるのが吉かと思われます。
ガルナ(オワタP)@31歳 @tomatowt
【怒ってます】なお、今回の一連のツイートはあくまで事実を書き連ねただけであり、提示した期日を過ぎても同様の報告がホワイトキャンバス側から行われなかったため、私の方からツイッターを通じて報告するという形になりました。TLをお騒がせして、申し訳ございませんでした。
ガルナ(オワタP)@31歳 @tomatowt
【怒ってます】なお、本来であればホワイトキャンバスからの返品時はダンボール1箱につき500円の手数料が必要らしいですが、私の場合は特に差し引かれておりませんでした。一応補足までに。
ガルナ(オワタP)@31歳 @tomatowt
【怒ってます】ホワイトキャンバスとオワタPの間で起きた事実のまとめが作られました。ちょっと長いので、こちらをご参照いただければ幸いです。│オワタPさんが語るホワイトキャンバスの酷い対応 その後 http://t.co/WnrkdkC3
ガルナ(オワタP)@31歳 @tomatowt
【怒ってます・再掲】ホワイトキャンバスとオワタPの間で起きた事実のまとめが作られました。ちょっと長いので、こちらをご参照いただければ幸いです。│オワタPさんが語るホワイトキャンバスの酷い対応 その後 http://t.co/WnrkdkC3
ガルナ(オワタP)@31歳 @tomatowt
【怒ってます】なお、こちらの事実に対してホワイトキャンバス側から見解の相違がある場合は、きちんと公の場で話し合いを行いたいと思いますので、ご連絡下さい。
ガルナ(オワタP)@31歳 @tomatowt
【怒ってます】先月末までの半年間のお話に一旦終止符がうたれるまでの流れです。まだホワイトキャンバスからの反応はありません。事実関係の公開がない限りは、サークル側への拡散を願います。|オワタPさんが語るホワイトキャンバスの酷い対応 その後 http://t.co/WnrkdkC3

コメント

. @slfmoon 2012年7月1日
またホワキャンか!という話ではありますが、知らない人向け(作り手にも買い手にも)に拡散していくべき情報です。オワタPマジお疲れ様です。
ヴェ @IV3K0_3 2012年7月1日
上海アリス幻樂団のZUNとも前にいざこざあって、今回もまたかよって感じ もういい加減にしろと
悪冠一色@フリスク和牛P @FRISKWAGYU_P 2012年7月1日
このツイートが気になってホワイトキャンバスをぐぐってみたら、過去に神主とも揉めたと知って驚いた。 東方とボカロなんて2大ジャンルを敵に回しちゃもう駄目だな、この業界じゃやっていけんでしょ。
しれと@活動低下中 @sireto_ZOS 2012年7月1日
因みにホワキャンは過去にも多数の揉め事起こしていますので「ホワイトキャンバス 問題」などでググるとニコニコ大百科とかにまとめてあったりするので興味があれば。
大木 @n_ooki 2012年7月1日
そんなに広くない業界だし、この手の評判って広まってそうなものだけど、それでもホワイトキャンパスに委託販売を続けている人がいるというのは、他と比べてなにかしらメリットがあるのか?
乃樹坂くしお@書籍再重版! @ku_shi 2012年7月1日
自分も5~6月頭にかけて同じ事を同人担当へ電話、メールを行いましたね。オワタp先生も仰っていますが、繰越分を翌日にリセット(例えば、ある月の売上が2000円、翌月が2000円で合計額が振り込み金額を満たしてもその月が超えていないからという理由で振り込まない)などの現象が正直一番きつかったですね。数ヶ月積もれば少なくても金額は少なくはないはずです。ちなみに4月〆分までのPDFや振込みは頂いたのですが、それ以降音沙汰がありません。正直不安に思っています。
むささび屋(,, -`x´-) @Josui_Do 2012年7月1日
とらのあなとメロンブックスはある程度の数をもっていかないと委托できないから、少部数のところはWCに持って行くというのは聞いたことあります(うろ覚えなので間違えてたらごめんなさい)。
アイトレーサー @kiwifruit_cake 2012年7月1日
これはいくらなんでもひどい、商売人として終わってる。
GALLOP@Not all men! @R11B_peacemaker 2012年7月1日
去年起きた超大手サークルであるZUN氏との一件で多数の揉め事がわかったし、その時点でホワキャンは経営がヤバイと思うべきなんだが・・・。
◇KITIKETAO◇キチケタオ◇ @ktikto 2012年7月1日
. @n_ooki さんのコメにいいねを入れたんだけど、もしそれでもホワキャンとやらにすり寄る人が居るとすれば、余程のバカか裏でホワキャンと共に何らかの甘い汁を啜って居る屑かの何れかだよな…
ニジノスキー@巫女萌え @Niji_zero 2012年7月1日
あそこ、神主と揉めてたのにまだ学習してなかったのか・・・。
ちくわ@だいぶヱロい @tikuwa_ore 2012年7月1日
トラブルを個々に口止めしようとしたって、損害を受けた側が納得の行くレベルで取引が成立しない限り、こうやって悪評は広まるのにな。顧客ありきの商売にとって、誠実という言葉は何より重い。
D.N.A. @dnasoftwares 2012年7月1日
メロンは部数云々以前に審査が厳しめみたいです。元々取り扱い数が多いので新規を広げにくいのでしょうか。その分メロンなんかは一度取り扱い始めたサークルについてはかなり頑張って世話をしてくれますね。とらは委託の掛け率が変わるので色々面倒な感が。
D.N.A. @dnasoftwares 2012年7月1日
あとホワキャンに委託してる人は先代社長、あるいはその頃の営業担当さんからの縁だから、という方も少なくないかもしれません。かなり人柄のよい方で今でもお付き合いがあるというサークルさんも多いと思います(ウチもそうです)
芥@デ47 @akutu 2012年7月1日
ホワキャンは地方書店にフランチャイズで在庫を卸してくれる数少ない委託書店なのですよな。鹿児島在住時通った小手オタ向け書店にも卸されていたりして、こういう地方にも手にとって買える機会が作れるなら大概の事は良しとしよう、なんて感情もあったり。
芥@デ47 @akutu 2012年7月1日
そんな当サークルも年度末頃に在庫返送の確認メールが来まして、先日無事到着しました。合掌。
サイフィス @saifisu 2012年7月1日
WCは数十部しか刷れない弱小サークルでも委託できるけど、とらやメロンはそうはいかない。それにWCばかり話題になるけど、特にとらも結果いろいろやらかして、サークル側からだいぶ不信感をかってますよ
朧木@規制垢 @oboroki_25 2012年7月1日
今回喧嘩売った相手が有名Pだったからこんだ浮き彫りになった訳だけど。今後どうなるか見物ですね。というか一個人の感想だけど商売人として最悪ではないか?
螺時@アルテマ鯖Gaia @nezimeizi 2012年7月1日
これはダメだ。1企業として、顧客との関係をないがしろにする商売人などアウトすぎる。
カヅサツ👺 @kadusatu 2012年7月1日
『在庫確認が出来ない事実をサークル側へ全体公開する行為は「会社のイメージダウンにつながるからやりたくない」とのお言葉を頂きました』 https://twitter.com/tomatowt/statuses/219088414031618048 ってまたブッ飛んだ発言だ。いや正直ではあるが。
うにら @riafeed 2012年7月1日
処理が全く追いついてないんだろうなぁ、もう完全に開き直ってるぽいし。
樵 薪 @kikoritakigi 2012年7月1日
他の委託販売してる所も問題起こしてるみたいだけど、「だから見過ごしてすべて無かったことにしよう」じゃなくて、「だからこそ、こうした問題をすべて表に出そう」って方向に行くべきだよね、本来。そうじゃなきゃ、なにも解決しない。
汎用人型自立兵器 @humanoid_robot 2012年7月1日
ホワイトキャンバスにしろとらのあなにしろ、同人委託はどんなに不祥事を飛ばそうとも利用する人がいなくならないって印象を受ける。 「お金払えないので倒産します」って言ったら委託から購入する人たちにとっては一種の脅しにもなり得る可能性もあるのかも。 もしかしたら払うお金が金庫に存在しない可能性があるのかもしれないが。
神部あやね@作家垢に籠ってます @world1024 2012年7月3日
商売人としておかしい。ちゃんと商売をする気があるのか??
leka @leka_bm 2012年7月3日
某サークルとも揉めてたしそろそろやばいんじゃないかなぁ
キミ @kimi__kimi__ 2012年7月3日
「残念です」と表現し「脅迫されていると受け取りますよ」>これに一番ワロタ 強迫か脅迫かいずれにしろいやいや・・・wって感じだが
おいちゃん @semispatha 2012年7月6日
ネタ尽きないなここは。まだ出そうだ。
ひなせはるか @ALC_LOCK 2014年11月7日
騙される方がバカなんだよ。騙された側はどんなに悔しがって自分を正当化しようとしても、騙された事実は変わらないんだから、素直にバカだって認めなよ。騙されたーって笑って流しなよ、ガキじゃないんだから。
ひなせはるか @ALC_LOCK 2014年11月7日
…これはとある方のツイートをコピペしたものですが、いざ自分が被害者の立場になると彼は醜く喚き散らしておりました。残念です。
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