Six Apart主催ソーシャルメディアセミナー #SADay まとめ

2012年8月27日に開催された、Six Apart主催のソーシャルメディアセミナー関連のツイートをまとめました。 ▽ソーシャルメディアマーケティング・ツール徹底活用術2012 現場担当者が語る、使えるツール教えます! ~ソーシャルメディアマーケティングの勝ち方~ https://www.sixapart.jp/seminar/sa/2012/08/01-1200.html
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シックス・アパート株式会社 @sixapartkk
本日14時からソーシャルメディアマーケティングセミナーを開催します!参加される方は会場でお待ちしております。またこのアカウントでもセミナーの様子をお伝えして行く予定です!※ Ustream中継は行いません。https://t.co/i4zULckb
Nobuhiro Nob Seki @nseki
ソーシャルメディアマーケティング・ ツール徹底活用術2012は15分後にスタートです。UST中継はありませんが、Twitterでは #SADay でレポートがあると思います @ インフォコム http://t.co/WdqzIcxV
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mayumine @mayumine
シックス・アパートソーシャルメディアマーケティングセミナー中!満員御礼です(*^^*) セミナーの様子は@sixapartkk でお伝えしています。#SADAY http://t.co/wYzLJmQQ
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開催挨拶 講演者:シックス・アパート株式会社 代表取締役CEO 関信浩
日本初ソーシャルメディア・リードとしてツールにもとめるもの 講演者:リーバイ・ストラウス ジャパン株式会社 デジタルマーケティング・マネージャー 熊村 剛輔 氏
シックス・アパート株式会社 @sixapartkk
リーバイ・ストラウス ジャパンの熊村様による「日本初ソーシャルメディア・リードとしてツールに求めるもの」というお話です。 #SADAY
Nobuhiro Nob Seki @nseki
1人目のスピーカーは熊村さん。ソーシャルメディアを 使いこなす上で不可欠な「組織」と「ツール」の話を、マイクロソフト時代の経験からお話いただいています #SADay @ インフォコム http://t.co/0kLp0OVR
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シックス・アパート株式会社 @sixapartkk
「今日は組織とツールを中心にお話します。なぜ、日本で組織とツールについて語られていないのか。敷居が高いから。戦略や戦術が個人ベース。やろうと思ったらすぐできるし、個人のノウハウを反映させやすい。組織的なアプローチができるほど、組織としてのリテラシは高くない。」 #SADAY
シックス・アパート株式会社 @sixapartkk
「ツールも無料のものが多く、組織としてお金がかからないので、余計に個人に頼りがちになる。個人の動きでビジネスが左右する。不在時に替えがいなかったり、異動や退職でストップしてしまったり。こういうのは課題だなと思っています。」 #SADAY
シックス・アパート株式会社 @sixapartkk
「Webサイトや顧客忠誠度の測定、ツールの選定などマーケティング組織の役割のすべてにソーシャルメディアは関わっている。しかし、実態はソーシャルメディアのスキルだけが突出していたり、他のマーケティングスキルは高いがソーシャルメディアのスキルが低かったり。」 #SADAY
シックス・アパート株式会社 @sixapartkk
「完璧な人はいないので、それを補うのがツール。私の仕事はソーシャルメディアに自分自身で出ていくのではなくて、フレームワークを作ったり、オペレーションツールの使い方を実際に運用する人に教えたりしていました。」 #SADAY
シックス・アパート株式会社 @sixapartkk
「(フレームワークの1つ目)まずは顧客と会話するフロントエンドのコミュニケーション。コミュニケーションのトーンをコントロールしたり、オンラインのコンテクストや空気を把握するスキル、会話の流れや場をコントロールするスキルが必要。この領域でもツールが重要です。」 #SADAY
シックス・アパート株式会社 @sixapartkk
「日本だと自社内、『中の人』でやる事が多いが、海外ではすでにツール化したり、広告代理店が行なうことが多い。サポート目的なアカウントは例外だが、商業的なメッセージを発するときは外部の存在がとても重要になります。」 #SADAY
シックス・アパート株式会社 @sixapartkk
「(2つ目)戦略立案/コンプライアンス/ガバナンス。ここは自分が一番時間を割いたところです。各ソーシャルメディアの特性やオンライン/オフラインを問わず、どこにどうリソースを割き、どこを人に任せ、どういうツールをどういうルールで運用するのかなどを決めること。」 #SADAY
シックス・アパート株式会社 @sixapartkk
「(3つ目)リサーチ/分析/モニタリング。ソーシャルメディアに飛び交う声を捉え、ビジネスの現場にフィードバックするスキル。ほとんどの会社が、コミュニケーションを取るだけでこの段階まで行かない。」 #SADAY
シックス・アパート株式会社 @sixapartkk
「海外のツールでは、ソーシャルメディアで語られている内容はどんなもので、どうすればよいのか、という自分たちのアクションにつながる機能が付いている。日本のツールにはあまりない。」 #SADAY
シックス・アパート株式会社 @sixapartkk
「こうしたスキルを持ちあわせているのがソーシャルメディアリード。しかし、本当にすべてを兼ね備えた人がいるかといったら、自分を含めて、いない。だから3つの領域を手分けしたり、ツールを活用する意識が大事です。」 #SADAY
シックス・アパート株式会社 @sixapartkk
「現在の企業アカウントのパフォーマンスは、『企業/ブランド/製品/サービスの知名度×担当者のコミュニケーションスキル』という掛け算で計れてしまう。でもこれだけではつまらないし、人材に依存してしまう。今は、ツールで補うことができる。」 #SADAY
シックス・アパート株式会社 @sixapartkk
「そもそも、ソーシャルメディア担当者の人数は少ない、というか1人しかいないので、そもそもやれることは少ない。無駄弾は打てない。限られた機会でパフォーマンスを出すには、データ(とその分析)を大事にしていきましょう、ということになります」 #SADAY
シックス・アパート株式会社 @sixapartkk
「私がツールに求めるものは、継続的なアプローチができるもの、現状を簡単に俯瞰でき、かつ次のアクションを考えやすいデータをピックアップできるもの、(単発で行う場合)手離れのいいもの。」 #SADAY
シックス・アパート株式会社 @sixapartkk
「これからは、遅かれ早かれ個々人のパフォーマンスに依存している状況は限界が来る。ツールに頼らなきゃいけなくなる。では、次のツールについてのお話につなぎます。ありがとうございました」 #SADAY
ソーシャルメディアキャンペーン施策のポイントと、Lekumo(ルクモ)の効果 講演者:シックス・アパート株式会社 Lekumo プロダクトマネジャー 大越 匡
シックス・アパート株式会社 @sixapartkk
次は、弊社のLekumo プロダクトマネジャー 大越より、ソーシャルメディアキャンペーンの施策のポイントと、Lekumo製品の効果についてです。 #SADAY
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