日本のスタバは最悪!? ~ 「お客様は神様です」を問う

スターバックスの日本店舗のサービスは最悪だと語る一(いち)コンシューマーを例に、 日本のコンシューマーの横暴さを批判する <関連まとめ> 「気の利く店員、気の利かない店員 〜 従業員間のレベル差を生じさせるものは何か」 続きを読む
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Yuka Ohno 🇺🇦 @yukaohno_econ

日本のスタバって、サービス悪!レシートを見せないと飲み物を渡さないとか、スタバではあり得ないでしょ?米ではちょっと待たせると、本当でも嘘でもこっちの主張した飲み物をすぐに謝りながら作ってくれるし、無料券をくれることも。客を疑うそぶりなんて見せない。常連の飲み物くらい覚えてよ

2012-09-28 23:51:35
Yuka Ohno 🇺🇦 @yukaohno_econ

スタバが店員をすべてシアトル本社でトレーニングしてた頃は、確か紙コップに何も書かずにものすごい勢いで飲み物を作ってました。あまりにも凄い記憶力でいつも感心してたのを覚えてます。今みたいにインスタントのエスプレッソマシーンでは無かったし。上手な人が淹れると本当に美味でした

2012-09-28 23:56:14
うまむら™ @UmaMurak

「米ではちょっと待たせると、本当でも嘘でもこっちの主張した飲み物をすぐに謝りながら作ってくれるし、無料券をくれることも。」 ←嘘つくな死ね

2012-09-28 23:57:14
パリババ2号 @Yukfra

@UmaMurak あ、ウソなんですか?安心しました。

2012-09-28 23:59:04
rionaoki @rionaoki

ということが一度あった程度な予感。RT @UmaMurak: 「米ではちょっと待たせると、本当でも嘘でもこっちの主張した飲み物をすぐに謝りながら作ってくれるし、無料券をくれることも。」 ←嘘つくな死ね

2012-09-28 23:59:23
_ @rrr53

@yukaohno_econ 僕が良くいくスタバではレシートの提示は不要なんですけどね。お店によって違うのでしょうか。

2012-09-28 23:59:09
チェンソーマン @chainless_saw

@UmaMurak スタバに限らずアメリカでこんなサービスいいチェーン見たことないですよ…

2012-09-28 23:59:50
おっくん @optimizers

そんなスタバあるのか。初耳。RT @yukaohno_econ 日本のスタバって、サービス悪!レシートを見せないと飲み物を渡さないとか、スタバではあり得ないでしょ?

2012-09-29 00:01:59
うまむら™ @UmaMurak

いずれにせよこの人は頭おかしいんだけど、間違ってるところは二つあって、まず「アメリカのスターバックスはそんなサービスをしていない」ということ、二つ目は「もし米でそういうサービスを受けられるからといって別な国で同じサービスを受けられることを当然と思うのはひどく横暴である」ということ

2012-09-29 00:03:57
@BlackAlicE_dark

アメリカでのあなたが横暴なんですね RT @yukaohno_econ: 日本のスタバって、サービス悪!レシートを見せないと飲み物を渡さないとか、スタバではあり得ないでしょ?米ではちょっと待たせると、本当でも嘘でもこっちの主張した飲み物をすぐに謝りながら作ってくれるし、無料券を…

2012-09-29 00:06:51
うまむら™ @UmaMurak

日本のコンシューマーの質の低さといったら世界トップレベルなんじゃねえのかマジで

2012-09-29 00:09:50
うまむら™ @UmaMurak

「日本のスタバって、サービス悪!レシートを見せないと飲み物を渡さないとか、スタバではあり得ないでしょ?米ではちょっと待たせると、本当でも嘘でもこっちの主張した飲み物をすぐに謝りながら作ってくれるし、無料券をくれることも。客を疑うそぶりなんて見せない。常連の飲み物くらい覚えてよ。」

2012-09-29 00:12:28
ちーちゃん @Cheechancha314

@UmaMurak 私、スタバで働いてるんですけど、ちょっと彼女の発言にはカチンと来ました(ーー;)アメリカと比較されても、、それにアメリカのスタバの方が私的にはサービス下回ってたような。

2012-09-29 00:14:04
うまむら™ @UmaMurak

なに一つとして共感できるところがないな・・・。レシートを見せないと飲み物を渡さないと言うならすぐ見せれば済むし、ちょっと待たせた程度で低い時給でせっせと働く人間をぺこぺこ謝らせるほどお前は偉いのか?

2012-09-29 00:14:37
うまむら™ @UmaMurak

スタバの店員の仕事はお金をもらって頼まれた飲み物を作ることであって、貴様が常連客かどうかなど関係ない。というかただ単に無料券が欲しかっただけだろお前は・・・

2012-09-29 00:15:43
こあらさんだよ @koara_saaan

@UmaMurak それ、単なるクレーマーでは…w

2012-09-29 00:15:49
rionaoki @rionaoki

@umamurak そもそもレシートを見せたことなど一度もないというw

2012-09-29 00:17:50
かしを @kashiwoo

@UmaMurak そういう常連に限って一杯で粘り続け、店にお金落とさないという。

2012-09-29 00:17:56
うまむら™ @UmaMurak

「スタバが店員をすべてシアトル本社でトレーニングしてた頃は、確か紙コップに何も書かずにものすごい勢いで飲み物を作ってました。あまりにも凄い記憶力でいつも感心してたのを覚えてます。今みたいにインスタントのエスプレッソマシーンでは無かった」←そんなサービス必要ないから消えたんだろボケ

2012-09-29 00:18:35
˙𐃷˙ メンタルおつかれ博士ふぉげ @f0ge_4o3

外国いったことないからアレだけど一番ないわぁと思ったことは、向こうが間違えたからもうこれでいいですって受け取ろうとしたら金額違うからって目の前で棄てて作り直したこと。 RT @yukaohno_econ: 日本のスタバって、サービス悪!(RT

2012-09-29 00:19:55
島本 @pannacottaso_v2

消えたんか消えてないんか知らんけど世界展開してフランチャイズしてるんだから厳格な品質管理なんか無理だろ。

2012-09-29 00:20:00
セばス @wakamura1

@UmaMurak こういう方こそ専門店に行くのが筋でしょうねぇ~。どこでもあるチェーン展開をした時点で離れるべきでした。

2012-09-29 00:20:00
Ippei Nishida @inishidas

「嘘でも」ってどういう意味だろう RT @yukaohno_econ 日本のスタバってサービス悪!レシートを見せないと飲み物を渡さないとかスタバではあり得ないでしょ?米ではちょっと待たせると、本当でも嘘でもこっちの主張した飲み物をすぐに謝りながら作ってくれるし(略)

2012-09-29 00:20:30
うまむら™ @UmaMurak

@sankakutyuu シアトル本社行ったことあるけどそんなサービスなかったですわ

2012-09-29 00:21:43
島本 @pannacottaso_v2

@UmaMurak そもそもスターバックスは美味しいコーヒーを提供する場所ではないですからね。なんか色々と凄いですね。

2012-09-29 00:22:54