10周年のSPコンテンツ!
116
ひろ @noacoxxx
まとめありがとうございます。悲しいことに平謝りで事態は終了しました…こちらがどんなに困ったかくんでもらえない。プライバシーや仕事意識は低く、事の重大さには気づいてない様子でした。RT @minatotz_57577: http://t.co/EWH4Q8AS
ひろ @noacoxxx
会社の人から聞いたけどヤマトなら遅れただけでグッズわざわざ持ってきてお詫びしてくれるらしい。佐川急便さんもなんかくれよ、6時間待たしといてんだし美味しいお菓子選ぶ時間沢山あったよ?!笑 私がもし佐川急便の立場ならもうちょっと良い対応できるよ、私まだ18のおバカな学生だけどね…
ひろ @noacoxxx
@minatotz_57577 ありがとうございます。私できないのでまとめ本当に感激しました。最初は怒りに震えてたのですが、あまりの対応の悪さと反省の色もなくってことで一周回って冷静になってしまいました。笑 本当にあり得ない対応にショックしかないですね(*_*)
ひろ @noacoxxx
え(^o^)もうやだ怖すぎ!大丈夫でしたか? RT @gretful6822: @noacoxxx @minatotz_57577 私も同じ様な事が先日ありました! 恐るべし佐川急便!
ひろ @noacoxxx
そういうつもりではなかったのですが…配慮不足でした。申し訳ありません。 RT @pancho4646: 佐川の名前使って注目集めといて告知とはうまいなwww 真面目に働いてる人間も多いの晒しまくってクレームの電話殺到でちゃんとやってるスタッフにも他の客にも迷惑かかる事忘れんなよ。
ひろ @noacoxxx
んー別に同情とかではないんですがね、 こんなこともあるから気をつけて!が半分、ムカついた!がっかりした!って感情をぶつけたかったが半分です。
ひろ @noacoxxx
@fireaway_mayu そうですね(*_*)ありがとうございます。少しでも本当に良いスタッフが増えたらいいな、と思います笑
いなほ @doreminato
@noacoxxx Twitterは暴れるところだから問題ないと思いますよ。企業たるものが晒されてもおかしくないことをしているんだから、企業にとっては仕方ないかと…ww
ひろ @noacoxxx
プロの仕事って厳しいですがそういうものですよね。 RT @tack1025: @noacoxxx 荷物を届けることが商売の全ての会社でそれがまともに出来ないやつが一人でもいるなら他がどんなに真面目に働いてたとしても叩かれて当然だと思います。
ひろ @noacoxxx
あらら(*_*) RT @fireaway_mayu: なるほどこんな実例 http://t.co/izTFKseg
葛藤の白繭 @fireaway_mayu
@noacoxxx ここまでくるとさすがにネタですね・・・
ひろ @noacoxxx
情報有難うございます。全てやってみたのですがこうなってしまいました。また後日の連絡を検討中です。RT @okayao2525: ネット上の問い合わせとか受け付ける窓口に報告した方が佐川本社のお偉いさんに報告が行く→そこから支店にお叱りがいく、という流れなので対応が全然違いますよ!
ひろ @noacoxxx
祝日後でお返事あれば有難いな、と思っています。 RT @okayao2525: @noacoxxx 私も過去に佐川に大変ご立腹して、支店で適当にあしらわれるのも許せなかったのでわざわざネットで本社から支店にお叱りがいく方法を調べてから苦情を入れました。
@Do_soumen
@noacoxxx 佐川急便ではないですが、クロネコやまとに引っ越しの際に食器の箱に割れ物シール張ったのに、全体の三分の二は割れていたっていうことがありました...。謝られることしかなくて悔しいですよね...
ひろ @noacoxxx
名刺はいただけたけど主任さんでした。来たからもういいでしょ、すみません。って対応で終わってしまいましたが…そのように対応してくれる方もいるのですね。 RT @okayao2525: 支店長は最後に自分の名刺を差し出して、できればこちらに直接クレーム下さいって泣きついてきました
ひろ @noacoxxx
だんだん可愛くみえてきました笑 ただプライバシーはきつかったですね(*_*)佐川急便頑張れ…笑 RT @fireaway_mayu: @noacoxxx ここまでくるとさすがにネタですね・・・
pete_co.* @Abend__rot
@noacoxxx 読ませていただいたのですが、佐川急便酷すぎですね…元々対応が酷い、誤送、インターホンおさずに不在届けのみなどがあるのは知っていましたが… ここまでとは思いませんでした。 もう信用なりませんね。 拡散失礼します。
@ouou_denimudane
@noacoxxx なんか佐川も悪いかもだけど、受け取った人がよくわかんないな 受領印押すときにまず○○様ですね?って確認されるし、それを言わずに佐川が渡したのか、相手が適当に受け取ったのかわかんないけど、心当たりも無い荷物をあけるってのが理解できないなぁ 
ひろ @noacoxxx
佐川急便は正直箱が潰れて届いたり、時間指定ガン無視でも仕方ないと思ってる。それが安さにつながってるから中身が無事ならいいと思ってる(^o^) ただ今回はきつかったな、遅れ予想して配慮しての配送したはずだったのにまさかの展開されちゃったし(*_*)あとその失態後の対応も悲しかったね
ひろ @noacoxxx
質問したら佐川ちゃんそのへん確認しないのがデフォらしい(^o^)/個人によっては確認する人もいる、のレベルなんだって。RT @ouou_denimudane: なんか佐川も悪いかもだけど、受け取った人がよくわかんないな 受領印押すときにまず○○様ですね?って確認されるし、
ひろ @noacoxxx
ちなみに私は東京だけど、間違えて届けた先は新潟でした☆
ひろ @noacoxxx
伝票見よう?住所みよう?宛名みよう?(^o^)/佐川急便ちゃんドジっこだなぁ〜可愛くみえてきました!東京都と新潟って笑
ひろ @noacoxxx
相当なハードワークで疲れてるのかな(*_*)大変だなぁ
ゆいちょめP(療養中) @yui_pd
@noacoxxx 突然すみません。まとめ見ました。今はどういう気持ちでいるかはわかりませんが、訴えたいけどお金が…と言う方は、世の中いろんなことで結構います。でも、担当した人さえ分かれば、訴えずとも、損害賠償いわゆる慰謝料をとることは個人で可能です。怒ったところで平謝りで対して
ゆいちょめP(療養中) @yui_pd
@noacoxxx 終わらせられるのは、向こうに損失が出ていないからです。代償を出さなくてはならないとなると、大抵の相手は態度が変わりますよ。反省しない相手にただ怒って労力使うより良いと思います。個人で十分可能ですよ。 余計なお世話かもですけど、気になったので。失礼しました。
残りを読む(46)

コメント

ごるねこ @goruneko 2012年10月7日
文句は送り主に言うのがスジです。佐川と契約したのは送り主。運送契約は貴方と結ばれてないので、送り主に抗議しましょう。誤配された方も迷惑被っただけで善意の第三者です。一度に何個も配達されて受け取り時に全部の宛先確認はまずしないです。
ひろ @noacoxxx 2012年10月7日
まとめを更新しました。
ひろ @noacoxxx 2012年10月7日
goruneko 助言ありがとうございます。私も誤配の方をせめるつもりは全くないです。契約のある送り主の方にお願いしてみます。
梓川十三 @juzo213 2012年10月7日
お菓子選ぶ時間あったよねにクソワロタw
undo(らぶほーほけきょ) @tolucky774 2012年10月7日
訴えたいというけれど、佐川にどうしてほしいのがちょっとわからない。丁寧な謝罪が欲しいだけなのか、荷物が間に合わなかったから送料や品物の値引や返金が必要なのか。値引や返金なら佐川より送り主との話になります
ケロタカ(・x・) @kerotaka 2012年10月7日
誤配だけじゃなくて乗り越しも絡んでるー! 三大罪の内の2つ達成! あと一つで数え役満です。
梓川十三 @juzo213 2012年10月7日
バイトしながらぼんやり思い返してたけど、クソクレーマーの典型だわ。責任者がかわいそう。要件無しに呼び出されたようなもんだよ。
nekosencho @Neko_Sencho 2012年10月7日
普通に粛々と損害賠償請求できそうな気はするけどね素人目には
Mook @HiroGome2 2012年10月7日
無責任に内容証明送ったらいいと言っている人がいるけど、訴える気が無いのに提訴をチラつかせてお金を要求したら恐喝罪なので、気をつけましょう
オタクに国境なし @da18_photon 2012年10月8日
後日談が楽しみだ。配達日指定を守れないなら最初から指定させるなと。
ともはる @tomoharuhare_m8 2012年10月8日
こういうのって消費者センターに苦情入れられないの?
NiKe @fnord_jp 2012年10月8日
この経緯をどう読んだら「クレーマー」などと言い出せるのか全く不思議です。「コメントする」を押す前に、自分の書いたものを見直して数でも数えた方がいいでしょう。
梓川十三 @juzo213 2012年10月8日
問題点と補償要求をセットで提示し、改善案と補償案に謝罪をセットで持って替えさせるのが正しいクレーム。提示なしで責任者呼んだって謝罪以外出てこない。ゲロみたいな愚痴をまき散らして私かわいそう出してる生産性のない奴をクレーマーと言わずして何と言うんだ。てか、クレームできてないからクレーマーとすら呼べないのか。失敬失敬。
WicKid @wickid101 2012年10月8日
「問題点と補償要求をセットで提示し、改善案と補償案に謝罪をセットで持って替えさせるのが正しいクレーム」 いや、普通の企業は謝罪要求された時点で、これ用意すべきでしょ。顧客側から「持って来い」って言われないとやらないの? 酷い企業だなぁ。
WicKid @wickid101 2012年10月8日
あと、幾つかの運送業者の集荷所にバイトで行ったことあるけど。荷物の分別はバイトとかがやってるし、荷物の「割れ物注意」とかは読まれないも同然なので、依頼主はそのへんに関しては自己防衛するしか無いと思う。
Sebastian KOBAYASHI @Dongpo_Jushi 2012年10月8日
「佐川は安いんだから自業自得」って言ってる人もなんか的外れ。受け取り側だから積極的に佐川を選んだわけじゃないのにね。
FRKW808 @annex38 2012年10月8日
私は自衛策として、佐川を使って送られてくると事前にわかっている場合は、営業所留めにして自分で取りに行くようにしています
ktgw1014 @ktgw_1014 2012年10月8日
正しいクレーム(ドヤァ 問題が起きたときに責任者が問題を把握しておらず現場で把握しようともしない、って時点で企業側がダメなのわかりきってるだろ。 「ゲロみたいな愚痴」しかこの人のtwから見出せないとしたらクレーム対処なんぞできんわ。実際やったことないだろ…
小堀正展牧場 @masab0bu 2012年10月8日
お歳暮に送った冷蔵の肉が常温で保管されで正月開けに配達されて、先方から「腐った肉がお歳暮で今日届いたんですけどどういう事なんですかね?」って言われた事ある。あれは驚いた。
おいちゃん @semispatha 2012年10月8日
ラブプラス+を通販で注文したら隣の家に誤配されてスレ立ててた話思い出した。スレが嫁が隣人にNTRだったっけ。
yunishio @yunishio 2012年10月8日
遅配誤配やらかした時点で会社として言うべきことは決まってるわけで、被害顧客から要求が上がってないから何も言えません言いませんってこたあ通用せんわな。文例がないと謝罪もできんのかっつー。
あおな @aona_ao 2012年10月8日
この話、クレームうんぬんってわけではなく、「佐川でこういうことがありました」ってことでいいのかな? その話を拡散する中で「こうするといい」って話が出たから対応方法の検討をすると... 「正しいクレーム」うんぬんってそういう話をまとめているわけじゃない気がする。
undo(らぶほーほけきょ) @tolucky774 2012年10月8日
wickid101 事故とか荷物破損されたことが二度ほどありますが、こちらから提示しないと金銭のみの補償しかないですよ。破損ではなく誤配ならきちんと言わないと更に補償ないです
undo(らぶほーほけきょ) @tolucky774 2012年10月8日
クレーマーだとは思わないけど、当事者の方も若いのでどうして欲しいのかがわかりにくいなあとは思いました。相手側から謝罪はとりあえずあったので、それ以上を望むならどうして欲しいかの提示は必要かと
ざの人 @zairo21 2012年10月9日
ここでも商品として紹介されている「ブラック社員がこんなに!動く 佐川急便の『マネジメント』 」のアマゾンのレビューだけでもよんでほしい。とくに「ぽるじはど」なる人物が書いてあるレビューは見もので 「自分の頭で考える事を捨て、企業のためにバカになって働かせるような、修養団の研修や労務管理のあり方を批判しているが、佐川もそれに近い方式を導入している」というレビューは佐川という企業体質を考えるには良い参考資料と思える。
ざの人 @zairo21 2012年10月9日
むこうでも書いたが、佐川という会社は日本の主たる政党をひっくり返すほどの収賄事件を過去に引き起こしたことを日本国民は忘れてはいけない。
kawonasi @kawonasi4989 2012年10月9日
佐川の酷さは結構知れ渡ってると思うんですが、潰れずに済んでるのはどうしてでしょうね?アマゾンと契約してるからか?アマゾンにクレーム付けまくって佐川を外させたら潰れるのかな?
だいちゃん(∀)@水瀬いのりが可愛すぎてしにそう @syusoretujitu 2012年10月9日
佐川には、何もしていないのにいきなり佐川の配達員が道路で(私も相手も運転中)トラックから降りてきて喧嘩売られたことがあります。二人で話しても仕方がないので警察呼びましょうよって言って、携帯にこちらが番号を打ち始めたら帰って行きました(笑)
もひ@4 @Lahs_00 2012年10月9日
会社に申し立てしても支店がよくなるかはわからないし、どうせなら支店に申し立てしたい案件だね
紅蓮の猫 @lotusredcat 2012年10月9日
なんかどうして欲しいのかわからないって人がいるけど、別に、対応を望んでるのではなくて、まず、そもそもこのミスはおかしいという意見があって、次に対応がクソだった、と事実を述べているに過ぎないんじゃないの?それを見た人が、佐川には確かに問題があって、今後どう改善すべきかって話し合いはできると思うけど。この点については、企業の仕事としか言い様がないわけで(何せコトが起きたのは配送中なわけでして)そこに、依頼主の責任はないと思うのだが・・・。
紅蓮の猫 @lotusredcat 2012年10月9日
百歩譲って、佐川と送り主が悪いというのはまだわからなくもないけど、佐川は悪くないっていうのはどう考えても無理がある。だって住所指定とかが間違ってたわけではないわけで。そこを無視したまま、送り主と受け取り人を責めることはできないんじゃないかな。
73式提督@高血圧性心疾患(永続) @shieldbearer09 2012年10月9日
何が起きたのは分かったけど、それ+どうして欲しいのかを相手の分かる言葉で伝えてあるのかな、と。もっと小さいことでクレーム入れた時はかくあるべき以上の対応がこっちはされたけど。むしろネコは営業所レベルで処理するから話にならない。
WicKid @wickid101 2012年10月9日
いや、「どうして欲しい」も糞も。 問い合わせがあって、ミスが内部で発見出来ず、第三者のおかげで判明したとか。謝罪とか賠償以前でしょうに。 営業所側も伝票番号聞いたの? 集荷場に問い合わせたの? 一発で分かるから、やってないでしょ。
WicKid @wickid101 2012年10月9日
この内容で伝わるのは「マトモに対応しろ」 どうして欲しいかは、しいて言えば、「荷物届けろ」だけでしょ、
殻付牡蠣 @rareboiled 2012年10月10日
なんか皆さん勘違いされてますけど、佐川とかになると誤配遅配及び損害賠償とどうでもいいんですよ。安い値段で数多く契約して、それで何パーセントか損(誤配遅配損害賠償)が有るという計算なんですから。 そういうものだと思って佐川とか利用しないと腹たつだけですよ。
NiKe @fnord_jp 2012年10月11日
わりと分かってコメントしている人が多いと思いますよ。まとめ主からして、遅れるのも勘定に入れて利用した、というのですから。そして、そういう想定ですら間に合わないことが起こった。とどめに、謝罪まで『もうちょっと取り繕えよ』と思うようなものだった、という話。
@maryallyman 2012年10月14日
5時間後にアポなし訪問の挙句、謝罪が「すいません」は普通に酷いと思う。正しくは「申し訳ございません」とか「大変失礼致しました」じゃないのかしら。そんで、どうして欲しいか言わないとただの悪質クレーマーって、どうすれば誠心誠意の謝罪になるかを考えて謝罪するのが、やらかした方のやるべき事なんと違うかなぁ…。
porinpurin @castelapurin 2017年4月5日
5時間かかった責任者ってもしかして新潟から来たのでは…
統一教会の星 @cpw73XfxIvDa3X 2017年4月5日
日本人、めんどくさい。配送に誤配や遅延はつきものやろ(何%かは知らんが)。ゴメンでいいやん。
路地と蒸しケーキ @nyaruhodo1 2017年7月30日
最近もごめんね、勘違いしてたね、みたいなことで答弁していた人たちがいたようないなかったような。 なんというか、間違ったことやったんだから謝るって大事だよね、ちゃんと謝る。そんでこれからどうするか、そういうこと出来ないのって小学生とか中学生なら分かるけど、大人がやってるんだから笑っちゃう。 もう日時指定便とかやめちゃえばいいのに、こんなところに任せられないっしょ。
空弁者 @scavenger0519 2018年10月16日
tolucky774 損害が生じているのだから、損害賠償でしょう。
出世魚 @prism_in_wind 2018年11月17日
いやまぁ、事故含めてのお値段だからねぇ ここきっちりするとヤマトみたいに値上げかな、現場やってられないからみんなやめる
tokutokutokku @tokunawonozomi 2019年1月7日
うちのエリアはヤマトがクソ 時間指定無視するし、遅れたけど特になんかもらえたこと一度もない
ログインして広告を非表示にする
ログインして広告を非表示にする