HCD-Netセミナー 平成24年度におけるHCD-Net理事・評議員の研究発表再演

Satoshi Asano @314satoshi

明後日のHCD-Netセミナーin横浜の準備完了。PCをお持ちになる方は延長ケーブルをお忘れなく。発表者を入れると90名近くなります。受付は開始直前は混みあいますので、少しお早めにお出で下さい。 http://t.co/5kyxYQTi

ちゃちゃき @chachaki

#hcdnet 「平成24年度におけるHCD-Net理事・評議員の研究発表再演」＠新横浜に来ております。 http://t.co/LR4SuxwF / それなりに実況するかもしれません。（空気をみて

ちゃちゃき @chachaki

#hcdnet 10分遅れでスタートのようです。

木村博之／Tube Graphics @HiroyukiKimura

始まりました「平成24年度におけるHCD-Net理事・評議員の研究発表再演」＠新横浜 #hcdnet

ちゃちゃき @chachaki

#hcdnet 浅野さんのオープニング。日本デザイン学会＠札幌とヒューマンインタフェース学会＠博多の再演。両方に参加している方は少ない。

ちゃちゃき @chachaki

#hcdnet 近藤朗さん「サービス・デザインの方法論に関する考察（２）」日本デザイン学会より

ちゃちゃき @chachaki

#hcdnet サブタイトル「サービス・デザインに関する国際的な研究動向について」

ちゃちゃき @chachaki

#hcdnet 研究背景。サービスに関する研究の歴史的な拡大。1950年代には米国で取り組みが始まっていた。1980年代には既製環化の動きから、サービス・マーケティングなどの事例増加。1990年代からはICTを活用したサービス効率化の研究に重点移行。(続

ちゃちゃき @chachaki

#hcdnet 2000年代はICTインフラの前提とした、CRM、顧客ロイヤリティーなどのテーマ⇛2005n円のパルミサーノレポート以降、産業界からの注目も拡大。

ちゃちゃき @chachaki

#hcdnet サービス・デザインに関する国際的な取り組み。2010年頃からカンファレンスも開催されるように。

ちゃちゃき @chachaki

#hcdnet サービスデザインとの関連する研究分野の検討。今後、サービスデザインが適応される産業分野。/あサービスデザイン研究のテーマ・方向性。サービスデザイン研究についてのデモグラフィック。

ちゃちゃき @chachaki

#hcdnet サービスデザインの研究領域について。様々なフレームワークの紹介

ちゃちゃき @chachaki

#hcdnet ビジネスにおける「サービスの分類」日本標準産業分類より。学術研究、専門技術サービス業。宿泊業、飲食サービス業。など

ちゃちゃき @chachaki

#hcdnet 調査。「サービスに関する国際会議」サービスデザインを名称に冠した、以下の国際会議に参加し、どのように取り組みがなされているか、サーベイした。

ちゃちゃき @chachaki

#hcdnet ISIDC2010＠函館/Service Design Global Conference 2011＠サンフランシスコ/Service Design 2012＠メルボルン/ServDes.2012/「サービス・デザイン 国際ワークショップ」 前3つについてのお話

ちゃちゃき @chachaki

#hcdnet 国際サービスイノベーションデザイン会議2010。参加者は企業が8%(5人)、大半が大学の方。

ちゃちゃき @chachaki

#hcdnet サービスデザイングローバル会議2011。参加者の74%(24社)が企業。

ちゃちゃき @chachaki

#hcdnet オーストラリアUX サービスデザイン2012。(UX Australia)/ 企業が82%(9社)

ちゃちゃき @chachaki

#hcdnet 発表タイトルの頻出キーワードはInnovation bussiness Social experience など。

ちゃちゃき @chachaki

#hcdnet 脇阪善則さん＆山崎和彦さん「ストーリーテリングとユーザエクスペリエンス」

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#hcdnet ストーリーテリングとは。元々は物語の形式でメッセージを伝えるための手法。ストーリーテラー、ストーリー、オーディエンス。

ちゃちゃき @chachaki

#hcdnet ストーリーの力。「ザンビアの物語」

ちゃちゃき @chachaki

#hcdnet 共感を得てもらう。

ちゃちゃき @chachaki

#hcdnet UXのためのストーリーテリング。ストーリーテリング+UCD。

ちゃちゃき @chachaki

#hcdnet ストーリーを使ってデザインする。