2012年10月22日

paypalの累積支払額10万円縛りを解除するまで

paypalの10/1からのポリシー変更で、累積支払額10万円の制限を解除するためには本人確認手続きをしなければならない件について。 解除しようにも本人確認用の書類アップロードページが出てこなくて問合わせを行った。 Twitterでの反応は早いが問題自体を解決することはできない。 電話のサポートは平日9:00-18:00で時間制約がある上に混雑で数十分ほど待たされる。 続きを読む
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ym2610 @ym2610

急に買い込んだせいかpaypalの10万パワー上限からはみ出しそうに。ピンチ

2012-10-21 00:02:16
ym2610 @ym2610

累計の支払限度額に達しつつあるのか。これ解除せんと裏で直接取引できへんがな

2012-10-21 00:19:15
ym2610 @ym2610

最近来てたポリシー更新のお知らせってやつに書いてるのか??

2012-10-21 00:25:07
ym2610 @ym2610

制限解除の話題は何かpaypalスレでもでてるな http://t.co/b2e2mw2F

2012-10-21 00:26:30
ym2610 @ym2610

プレミアムユーザーになって上限解除しないとダメなのか、、、、面倒くせえ

2012-10-21 00:29:23
ym2610 @ym2610

本人確認手続きページになにも出てこないとか、キーーーーーッ

2012-10-21 00:31:11
ym2610 @ym2610

カスタマーサービスは平日だけか。ちくしょう、グローバルなネットサービス企業なのになんという体制か

2012-10-21 00:42:33
ym2610 @ym2610

本人確認書類アップロード用のページがみつからん

2012-10-21 00:49:03
ym2610 @ym2610

メールで問合わせして今日はおわり、か。

2012-10-21 00:52:42
ym2610 @ym2610

ウエスタンユニオンを使うしかないのか

2012-10-21 00:56:40
ym2610 @ym2610

いつになく長い英文をひねりだして送る

2012-10-21 01:19:49
ym2610 @ym2610

paypalが悪い、解除は数日でできそう、とにかく他には売ってくれるな、という必死感が伝わってくれればよい

2012-10-21 01:28:06
ym2610 @ym2610

@pingarage 非常に間が悪い状態で縛りの影響を受けております、、、

2012-10-21 01:30:23
ym2610 @ym2610

@paypal_jp プレミアムユーザーにアップグレートしましたが本人確認書類アップロード用のリンク(ボタン)が出てこず、迷惑しております。

2012-10-21 02:27:25
ym2610 @ym2610

@raidaaaa パーソナルは累計10万まで。プレミアムorビジネスは累計10万、認証後制限解除ってなったみたいです。10月から

2012-10-21 03:11:22
PayPal(ペイパル公式)日本語 @paypal_jp

@ym2610 ym2610様、アップロードのリンクが見えないとのこと、大変ご迷惑をおかけしております。まだ一部のお客様でリンクが見えないという事象が発生しております。大変お手数ですがコールセンターまでご連絡いただくと、お手続きが可能です。よろしくお願いいたします。 ^PR担当

2012-10-22 09:01:18
ym2610 @ym2610

paypal電話繋がらねえくたばればいい

2012-10-22 13:09:40
ym2610 @ym2610

不本意ながら就業時間中にpaypalに電話してアップロードのリンクを出してもらった。昼の待ち時間含めて一時間ちかく電話させるとかなんなの。さらに書類確認に約五日郵送手続きに約五日かかるらしい

2012-10-22 18:48:58
ym2610 @ym2610

@paypal_jp おかげさまで就業時間を1時間ほど費しまして書類提出することができました。サポートからは後10日ほど待てとのことで、私の交渉相手にはpaypalの不手際が続いている旨の説明と、取引遅延についての謝罪をいたしました。

2012-10-22 19:17:57
ym2610 @ym2610

paypalの問題はサポート曰く、自分向けの本人確認通知が順番待ち状態で通知されていないとのこと。今からプレミアムに変える人は際限なく待ち続ける可能性があるのでさっさと手続きした方がいいように思う

2012-10-22 19:21:14
ym2610 @ym2610

paypalサポートに電話して本人確認用のリンクを出してもらっても、支払い上限確認ページには何も出なかっので、もともとのつくりがいかれているので、連絡蘭からのリンクで別ページに飛ばしてお茶を濁す回避対応の様。で、通知のトリガーは人力とかクソすぎる気がする

2012-10-22 19:27:39
ym2610 @ym2610

今回のpaypalへの問い合わせについての応答速度を順にならべると1.twitterアカウント(ガイドだけで解決能力なし)、2.電話サポート(超待つ&時間制約有)、3.メール問合わせ(丸1日待っても応答なしの超無能窓口)となった

2012-10-22 19:30:37
ym2610 @ym2610

@paypal_jp 質問です。https://t.co/X1viO2xx 本人確認書類のアップロードはリンクを踏ませるだけ良かったように思いますが、これだけのことが何故あなたに出来なかったのでしょうか?

2012-10-22 19:38:21
PayPal(ペイパル公式)日本語 @paypal_jp

@ym2610 ym2610様、お客様は本人確認ページが正しく表示されない一部の方に含まれており、段階的に通知をする予定でしたが、通知を受取る前に解除する場合はコールセンターでのみお手続きが可能になっておりました。ご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。 ^PR担当

2012-10-22 19:55:41
ym2610 @ym2610

@paypal_jp なるほど、承知いたしました。迅速な回答ありがとうございました。

2012-10-22 19:58:50
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コメント

ym2610 @ym2610 2012年10月27日
まとめを更新しました。
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