わたしがドラクエ１０で意図しない場所に家を建てちゃった顛末

chinjuh @chinjuh

@SaitoYosuke_Z こんにちは。最初に直訴みたいなまねをすることをお詫びしておきます。直訴かというと、直接お話を聞いてほしいことは確かですが、もう泣き寝入りを覚悟した（せざるをえない）ので違うと思います。ただ、あんまり悲しいのでお話を聞いてほしいのです。 #DQ10

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@SaitoYosuke_Z わたしは30万Gになったところでガタラに土地を買いました。種族はプクリポですが「水没遺跡地区」という幻想的かつ「縁起わるー」とツッコミたくなるような地名が気に入って2929丁目5番地に家をたてたいと思ったのです。 #DQ10

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@SaitoYosuke_Z ちなみに、水没プクプク（泡）とプクリポのプクをかけたつもりでした。肉肉ゴーでしょうとツッコミも入りましたが、本人はプクプク号（船か潜水艦のようなイメージで）のつもりです（笑） #DQ10

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@SaitoYosuke_Z 土地は買ったものの家を建てるお金はなく、週末だったためリアル世界で出かけてしまい、家を建てたのは月曜以降になりました。落ち着いてから、ふと住所を見てがく然としました。水没遺跡地区に買ったつもりだったのに、住所は古代遺跡になっているのです。 #DQ10

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@SaitoYosuke_Z 最初は自分の不注意だと思い、なぜこんな間違いをおかしたんだろうとオロオロしました。けれど、あらためてガタラの住宅村へ行き、空いている土地を探す→地区を選ぶ→丁目を選ぶ…という操作をして驚きました。どの地区を選んでも飛び先が古代遺跡でした。 #DQ10

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@SaitoYosuke_Z 飛んだ先で「古代遺跡」と表示されるので細心の注意を払えば間違いはおきないでしょうが、地区を選んで飛んだのだから、選んだ地区に飛ぶだろうと思うのはごく普通の感覚ではないでしょうか。わたしは不具合だと思ったので、サポートに問い合わせました。 #DQ10

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@SaitoYosuke_Z 問い合わせの内容を簡単に書くと「不具合なら修正してほしい。そして、そちらの落ち度なのでわたしの家を希望した地区の同じ番地に（あいていればでよい）移してほしい」というものでしたが、気が動転しているのでうまく伝わらなかったかもしれません。 #DQ10

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@SaitoYosuke_Z するとサポートさんから不具合報告はこちらの窓口へどうぞという定型文のような返事が来ました。サポートさんからの指示は最大限従うつもりです。問い合わせの控えは送られてこないようなので、仕方なくもう一度同じことを書きました。 #DQ10

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@SaitoYosuke_Z 不具合報告を、送信してびっくりです。個別の返事はしないと書いてある。 #DQ10

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@SaitoYosuke_Z わたしの問い合わせは不具合の報告が主目的ではないのでお返事をいただけないのでは困るのです。「不具合かどうかを確認すること」は必要ですが「確認された場合に補填してほしい」という希望を伝えるのが主目的です。 #DQ10

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@SaitoYosuke_Z この時点ではあくまで希望なので、補填されるかどうかは検討したあとにお返事をもらえればよいのですが、たらい回しにされたあげくに返事はしないとつっぱねられる。それどんな70年代お役所プレイですか？ #DQ10

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@SaitoYosuke_Z そこで改めて返事がないのは困ると問い合わせたのですが、とにかく返事をしないのが決まりであること、不具合だったら公式サイトに出るから確認すればいいということ、補填はしないということを繰り返す定型文のようなものが来ました。 #DQ10

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@SaitoYosuke_Z 30万Ｇを意図しない方法で消費させられた上に、サポさんときたら自己保身みたいなことしかおっしゃらない。毎日膨大な数の苦情や問い合わせを処理して大変かと思いますが、発売日に定価でソフトを買い毎月1000円払ってるわたしはなんなのか。 #DQ10

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@SaitoYosuke_Z 非常に神経を逆なでされましたが、サポさんたちもマニュアル通りの仕事をさせられているのだと思いましたし、そこで怒ってあおるほど子供ではなのでぐっとこらえつつ、それでは困るというようなことをサポートに返信したような気がします。 #DQ10

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@SaitoYosuke_Z サポートさんからメールがあり、謝罪の言葉とサポートのありかたを見直すよう上に言うというような内容でした。しかし、あくまでサポートからは補填しないとのこと。 #DQ10

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@SaitoYosuke_Z いや、補填するかどうかは不具合を検討してからでいいわけで、今結論を出すことではないはずなんだけど、どこで話がこんがらがっているのやら。 #DQ10

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@SaitoYosuke_Z この辺りで提案広場に http://t.co/jzNFJcFH ←これ書き込みをしてみました。空いている土地をさがすの動作は不具合かどうかを聞くものです。 #DQ10

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@SaitoYosuke_Z ごらんの通り、225人が感想をのべて、207人までもがそう思う（不具合である）に投票してくれました。仮に仕様だとしてもそのくらいわかりにくいわけですから修正を要するものだと思います。 #DQ10

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@SaitoYosuke_Z ここまで露骨な不具合ならば、いずれ修正されるだろうし、相手はドラクエを作っている人たちなので、「返事しない、補填もしない」などといいつつも、なんらかのお返事があるのではないかと思いつつこの日は少し冷静になるよう自分でもつとめてみました。 #DQ10

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@SaitoYosuke_Z しかし、冷静になってみると、むしろこの問題は握りつぶされて終わりだと感じるようになりました。というのも、大勢が不具合だと言う「空いている土地をさがす」機能も、仕様だと言い張って居直れば通らんこともない仕様バグなんだなと思い至ったからです。 #DQ10

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@SaitoYosuke_Z アレはあくまで「空いている土地を探す」機能であって飛び先はその丁目全体のエントランスである。たまたまトップに書かれている地区が丁目全体のエントランスになっていると無理やり考えれば筋が通らなくもない。致命的なバグではないので直らないなと。 #DQ10

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@SaitoYosuke_Z しかしですよ。誰もが間違いを起こすような状況を放置しておいて居直るならばフィッシング詐欺と同じです。アカウントハックなどに厳しい態度をみせておきながら自分が作った仕様バグで泣く人のことは考えないのがドラクエ世界の創造主のやることですか。 #DQ10

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@SaitoYosuke_Z このあたりまでくると怒りよりも白けた気持ちになってきました。待ってればいずれ2万Ｇになる土地をわざわざ30万で買ったのは、番地や地名に思い入れがある人が必至で大金を払えばいいという意図をくんだ上でのことです。 #DQ10

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@SaitoYosuke_Z しかし、自分はリアル世界の都合で騙されて、意図しないものを30万でつかまされた。 #DQ10

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@SaitoYosuke_Z ゲームの中の出来事は、ユーザーにとっては人生の一部です。しかし、ゲームを作ってる側のみなさんにとって、ちょっとした数字のやりくりでしかないのですね。わたしも大人ですし、そんなことは分かっているつもりです。 #DQ10