ソフトバンクのiPhone下取りの杜撰さがヤバ過ぎる！@masason #softbank

ぐっさん @728Gussan

iPhone5購入時、ソフトバンクに下取りに出した4Sが、書類に不備があったとかで返送されてきた。きれいな白の4Sを送ったのに、戻ってきたのはなぜか傷だらけの黒の4だった。

ぐっさん @728Gussan

不備があるのは、どっちやねん。

ぐっさん @728Gussan

iPhone5の下取りプログラム。購入時、SB銀座では下取りプログラムより量販店などに売ったほうがいいなどと嘘を教えられ（量販店では分割の端末は基本買い取りしない）、なんとか下取りに出せたと思ったら不備があったと他人の端末を返送してくる。要は下取りしたくないってことか。

ぐっさん @728Gussan

朝ツイートしたSBのiPhone5下取りプログラムに出し4Sホワイトがブラックになって戻ってきた件。問い合わせ中です。なにかの間違いだと思う、で片付けられそうだったのですが、経緯調査を依頼。「白黒」つけないと。自分の端末が、見知らぬ誰かに届けられてる可能性もあるので。

ぐっさん @728Gussan

下取りプログラムに出した自分のiPhone4Sの行方が気になったので、ソフトバンクモバイルに確認すると「こちらで保管してるのでご安心を」という回答。ではすぐに返還してくれと急かせると「（端末を）確認中なので時間かかる」と言われた。完全に嘘つかれた。もはや不信感しかない。

ぐっさん @728Gussan

でも5買ったばっかりだし、5どころか4Sの端末支払いもまだまだ残ってるので、「やめてやるわ！」とまでは言えないのが辛いところ。

ぐっさん @728Gussan

@SBCare 現在、電話にて問い合わせしておりますので、メールでの問い合わせは必要ありません。僕が送った端末も現状「どこにあるかわからない」上、「調査するにも時間がかかる」状態のようです。下取りプログラムで送られてきた端末の管理はどのようにされているのですか？

ぐっさん @728Gussan

（下取りプログラムで送られてきた）iPhoneが1万個以上もあるので、すぐには見つけられないとSBMの方に言われたけど、一体どうやって管理しているのか。まさか帳面につけてるとか！？

ぐっさん @728Gussan

@SBCare 窓口は送られてきた用紙に記載されてた番号です。「然るべき担当部署」では僕の送った端末が問い合わせから24時間以上経過した今でもまだ見つけられないようです。他に送ったかどうかもわからないとのこと。「然るべき」対応をお願いしているところです。

ぐっさん @728Gussan

@SBCare あと、どのように管理しているかの質問に全くお答えいただいておりません。どのような意図を持ってリプライをいただいたかはわかりませんが、こちらの問題を解決いただけないようであれば、もういただかなくて結構です。

ぐっさん @728Gussan

下取りプログラムに出したiPhone4Sは、やはり他人に誤って送付されてしまっているとSBMより報告がありました。現在、経緯を確認してもらっています。同じように下取りに出したiPhoneが返送されてきた方は今一度ご確認を。他人のものである可能性があるので。

ぐっさん @728Gussan

SBMの下取り事務局の方には「申し訳ありません」と何度も 謝っていただき、こちらの話にも「お客様のおっしゃる通りです」とほぼ全面的に同意されたが、残念なことに迅速に解決するための行動をなかなか起こしてくれなかった。平身低頭してやり過ごそうというのが、いやらしいくらいに看てとれた。

ぐっさん @728Gussan

@SBCare 青木様。昨日、自分のツイートをご覧いただきリプライいただきました。返信いたしましたが、その後なにもリアクションがありません。なにをしようと（してくれようと）してリプライいただいたのでしょうか？

ぐっさん @728Gussan

ソフトバンクの電話サポートについては言いたいことがいっぱいあるけど、もうやめよう。無駄無駄無駄。日曜日くらいは気分良く過ごしたいから。

SACHI♡ @makaron_415

下取りに出したiPhoneが戻ってきた…。 しかも…職業欄の記入もれで戻ってきた（笑） あ〜あ。またやり直し…（笑）

12ninjya @12ninjya

前iPhoneの下取りプログラムを申込んでいたが、SoftBankから不備があるとして返却されてきた。見ると「職業欄が記入漏れ」とのこと。 呆れるね。下取りと何の関係があるんだよ。

Minyeong @mingnonne

家に帰ったら、下取りが返却されてきた(ｰ ｰ;) 理由は申込書がないってwwwざけんなって一瞬思ったなw向こうで書類無くして見つけれないから、私が送ってないと言うわけかww仕事ちゃんとしろよ。ソフトバンク。(*｀へ´*)

きゃのらん@きゃにー @lovelykanakanan

職業記入漏れというだけで、、、、あいぽんの下取りだしたやつが、、、いまさらもどってきたｗｗｗｗくっそぉ

大川達也 @TatsuyaOhkawa

iPhone4を下取りのためソフトバンクに送ったら、申込書に職業を記入してないって理由で返却された。おかしいな～職業記入欄なんてあったかな？あっても書き忘れなんてしないと思うけど。。

高速鯨 @kosoku_kujira

ひと月前に下取りプログラムに出したiPhone4が戻ってきた。なんと、申込書の「職業欄」に記載がなかったので戻したとのこと。。。信じられない

. @masa_toku

ソフトバンクテレコムから「スマホ下取りプログラム」の適用の確定通知が来ました。電源ボタンが潰れて壊れていたのと、ホームボタンの効きが悪かったのですが適用されました。