2013年3月28日

e+でのTMR先行チケット当選ミスについて

T.M.Revolution・アルバム「UNDER:COVER2」CD封入にて実施されたツアーチケット先行予約にて、7/28(日)NHKホールのチケットが予定枚数より多く当選し、入金後に落選となるイープラス側のミスが発覚しました。 イープラス側からの対応は個別での電話連絡となっており、また全ての情報が伝わっておらず、状況が把握しづらいと思いましたのでまとめております。 情報をお持ちの方はリプライ頂ければ追加します。 その他、追加情報が確認ができ次第更新していく予定です。(最終更新 3/31 1:00)
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ユカリ@西ヲタ専用 @zips29

【e+でのTMRライブ当選ミスまとめ・1】アルバム「UC2」封入チケット先行販売・7/28NHKホール分のチケットがe+側のミスで、用意されていたチケット枚数より多く当選させてしまっていたとのこと。ちなみにCD先行の当落発表は3/16(土)、入金〆切は3/20(水)

2013-03-28 23:05:19
ユカリ@西ヲタ専用 @zips29

【e+でのTMRライブ当選ミスまとめ・2】イープラス側で当選者の中から再度抽選をし、落選者には3/27(水)夕方から電話連絡開始(この時点で既にCD先行後に行なわれたモバイル先行・HP先行は終了してる)。落選者には返金対応or8月両国への振替を案内されています。

2013-03-28 23:05:48
ユカリ@西ヲタ専用 @zips29

【e+でのTMRライブ当選ミスまとめ・3】という訳で、イープラスに確認の電話を入れました。結論から言えば私の当選分も落選対象でした。その他、3/28現在確認出来ていることをまとめます。

2013-03-28 23:06:28
ユカリ@西ヲタ専用 @zips29

【e+でのTMRライブ当選ミスまとめ・4】★落選対象者全員に連絡済みか? → 順次連絡しているので、まだ全員には連絡できていない

2013-03-28 23:07:29
ユカリ@西ヲタ専用 @zips29

【e+でのTMRライブ当選ミスまとめ・5】★時間差が発生するのであれば、最初にまず対象者にメールでお詫びし、改めて電話で案内するべきでは? → こちらへの問い合わせ等が発生するなど、他業務に支障が出るので出来ない。

2013-03-28 23:08:10
ユカリ@西ヲタ専用 @zips29

【e+でのTMRライブ当選ミスまとめ・6】★友人も申し込んでいるがいつまで待てばいいのか、せめて対象者には○月○日○時までに連絡を入れる等のアナウンスをして貰わないと困る。 → (対応協議の結果)3/31(日)21時までに連絡を入れる。それまでに連絡がなければ当選。

2013-03-28 23:08:34
ユカリ@西ヲタ専用 @zips29

【e+でのTMRライブ当選ミスまとめ・7】★昨日連絡を貰った友人は「4/1までに返金か振替かの連絡を」と聞いたそうだが、3/31の21時までの連絡では返事の期限が短すぎないか。 → もし返事が遅れてもそのまま返金にはしない。4月1週目中くらいであれば問題はない。

2013-03-28 23:13:22
ユカリ@西ヲタ専用 @zips29

【e+でのTMRライブ当選ミスまとめ・8】★8/24・25に振替希望すれば15列目以内確約とのことだが、返答が早い順に前列になったりすることはあるのか? → 返答タイミングによって座席の場所が変わる等はない。

2013-03-28 23:13:38
ユカリ@西ヲタ専用 @zips29

【e+でのTMRライブ当選ミスまとめ・9】★他公演の前列に振替を希望することは出来るのか? → 他公演は無理。両国分だけまだ空きがあるので振替が出来る。他公演は主催事務所に聞くだけ聞いてみるが、既に前列はFC枠で埋まっているので、万一用意出来ても後列席。

2013-03-28 23:18:44
ユカリ@西ヲタ専用 @zips29

【e+でのTMRライブ当選ミスまとめ・10】★今回、イープラスでFC先行・CD先行・HP先行・モバイル先行を受け付けていたが、の先行や公演のチケットは取れているのか → 当選ミスが起きたのはCD先行の7/28のみ。他の先行・公演の当選分は確保されている。

2013-03-28 23:21:37
ユカリ@西ヲタ専用 @zips29

【e+でのTMRライブ当選ミスまとめ・11】★CD先行の後にHP先行・モバイル先行が実施されたが、その先行では7/28NHKホール分はどうなっているのか? → CD先行以降は全て落選、イープラスでの取り扱いはなし。

2013-03-28 23:24:02
ユカリ@西ヲタ専用 @zips29

【e+でのTMRライブ当選ミスまとめ・12】★CD先行で最初に当選した分のうち、どのくらいの数が落選になっているのか? → 数が多いので、おそらく半数以上… (との回答でしたが、実際はかなり落選してると思われます

2013-03-28 23:36:36
ユカリ@西ヲタ専用 @zips29

【e+でのTMRライブ当選ミスまとめ・13】★e+のサイトまたはTMRツアー公式サイトでのアナウンスは行われないのか? このまま電話連絡のみ? → 主催側との話し合いで、こちら(e+側)で全て対応し、公式なアナウンスもしないことになっている。

2013-03-29 00:05:47
ユカリ@西ヲタ専用 @zips29

現時点で確認が取れていることは以上です〜。一応まだイープラスとの連絡が出来てない友人もいるので、その連絡の際に「返金は入金手数料まで含めて戻るのか」等も確認します…

2013-03-28 23:32:50
ユカリ@西ヲタ専用 @zips29

本日、落選対象でイープラスと連絡を取った友人から、いろいろ情報を聞きましたので投下します。

2013-03-29 23:55:50
ユカリ@西ヲタ専用 @zips29

【e+でのTMRライブ当選ミスまとめ・14】今回の過剰当選ミスの原因は、システムではなく人為的ミスとのこと。オーダーに対する当選枚数を間違えて、確認も怠った模様。

2013-03-30 00:00:21
ユカリ@西ヲタ専用 @zips29

【e+でのTMRライブ当選ミスまとめ・15】★連絡について → 主催者と相談の結果、HP等で公開はせず今は電話連絡のみ。現状では4/1までに連絡完了させたいと思っている。

2013-03-30 00:16:47
ユカリ@西ヲタ専用 @zips29

【e+でのTMRライブ当選ミスまとめ・16】振替でも返金でも「配送料・サービス料・コンビニ等支払手数料」は全額返金。振替の場合、被害者の負担は主催者に払うチケット代のみ。また、複数枚申し込みは「一部振替・一部返金」「土曜&日曜への振替」も対応するそうです。

2013-03-30 00:17:06
ユカリ@西ヲタ専用 @zips29

【e+でのTMRライブ当選ミスまとめ・17】回答用のフリーダイヤル(平日・土日祝共に10時-18時)あり。回答期限は主催者への回答もあるので4/1までに。手数料を含めた金方法は銀行振込(二週間程度)・ゆうちょ(四週間程度)・郵便為替証書・現金書留等で対応予定。

2013-03-30 00:17:35
ユカリ@西ヲタ専用 @zips29

【e+でのTMRライブ当選ミスまとめ・18】★複数枚の分割OK、返金対応方法等、自分が質問した内容は全員に伝わっているか? → マニュアルはあるが徹底していない可能性が高い。

2013-03-30 00:17:49
ユカリ@西ヲタ専用 @zips29

【e+でのTMRライブ当選ミスまとめ・19】★からでも早急に該当者へメールしてほしい。人によって連絡事項が違っているし、郵送や電話では時間的に不公平が出る。可否を主催者含めて確認の上、再度連絡して欲しい。 → 上と確認して回答する

2013-03-30 00:18:18
ユカリ@西ヲタ専用 @zips29

友人からの情報は以上です。ですが、既に私が確認した「3月31日(日)夜21時までの連絡」と、月第1週目までの連絡で問題ない」との情報と食い違いが出ています。

2013-03-30 00:18:40
ユカリ@西ヲタ専用 @zips29

別のフォロワーさんで対象だった方には、電話連絡時に「両国公演での15列目以内確約」の案内はなかったそうです。友人が確認してくれた通り、人によって連絡内容がバラついているようです。

2013-03-30 00:19:12
なつり @ntr112

@le_fo_u @ranran919 横からすみません。私のツイートRTしてくださってて、そこから飛んできました。アリーナ15列目確約の件、突っ込んだら、主催者側と話して手配してもらえるようになった、と対応してくださった方は言ってました。それも今思うとうそ臭いですがwww

2013-03-28 14:13:53
なつり @ntr112

TMRの件続報。覚が遅れたのは入金からシステムに反映されるのに時間がかかったから2次先行をやっている期間に連絡れきなかったのはそのため。 今後一般発売も含めe+でこの公演のチケットは取り扱わないとのことです。

2013-03-29 20:39:51
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コメント

じぇふ子 @dhwty 2013年3月30日
連絡まだなし。揉めるねーこりゃ。
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momo_tmr @momo_tmr 2013年4月8日
昼間ご多忙でフリーダイヤルが使えない方へ。 ■お問合せフォーム(PC・携帯サイト共通) http://eplus.jp/qa_form/  こちらも連絡手段として有効であること、また拡散してかまわないことをe+担当者に電話とメールで確認しております。 日中電話出来ない方はこちらもご活用ください。
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momo_tmr @momo_tmr 2013年4月8日
まとめ人様にもリプ済ですが、こちらのコメントにも入れておきます。当方がe+の上の人と直接電話でやりとりした内容です。拡散は上の人了承済。ネットで広まるのはもうやむを得ないと覚悟の模様。関係各所の尽力により、全員分ではないものの、それなり(当初予想よりはるかに多数らしいです)の数のNHKホールチケット確保。現在復活当選者宛に電話連絡中。今日明日中には該当者へ1コール完了見込み。連絡不通者へはメール・書面対応。
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momo_tmr @momo_tmr 2013年4月8日
早く結果を知りたい方はフリーダイヤル・0570・メールフォーム http://eplus.jp/qa_form/  のどれでも問い合わせていただければ確認して回答するそうです。なお、この情報は本日18時に公開になったとのこと。一人でも多く、同じ空間にいられますように願っております。(e+の中の人がこれ見たら私の正体きっとバレバレですが、まぁいいや…自分含め該当者一同の胃痛や心労を思えば…)
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