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Hiromitsu Takagi @HiromitsuTakagi
買いたいものがねえとウロウロした挙句、特別な場所にこれが置いてあったので、これ買っといた。 http://t.co/bWD5MNj3ny
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代官山蔦屋書店のオペレーションを検査してきた。 ①Tポイントカード発行時: 「Tポイントカードカードはお持ちですか?」 「ないのですが、作りたいと思いまして。」 「免許証等の身分証はお持ちですか?」 「必要ですか?」 「はい」 「レンタルなしはできませんか」 「はいできます」
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「保険証はお持ちですか?」 「免許証がありますが、レンタルなしでも必要ですか?」 「番号をひかえさせて頂きますので。」 免許証を渡す。入会用紙に免許証番号を書かれる。 「それ、どういうときにつかうのですか?」 「なにかあったときにお客様に連絡するために…」 「番号で?」
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「お客様にご連絡したときに確実にするために…」 「電話をいただいたときに、こちらで免許証番号を言うとか、そういうことですかね?」 「……。番号はなしでもけっこうです。用紙作り直しましょうか。こちらシュレッダーにかけますね。」 「はい。」 用紙に住所氏名等を記入して渡す。
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カードをもらう。店員さんは買った物のポイントを付ける操作でレジ打ち。 会計終了。 以上、T会員規約の説明なし。規約書類は渡されなかった。
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②tsite.jpでのT-SITEアカウントの登録: カードを入手した直後に、当該Tカード番号でtsite.jpの「新規登録」を試す。このとき、生年月日に正しくない値を記入。結果、「お客様のTカード情報は処理中です。」のエラー。生年月日を正しくしても同じ。 店員さんにこの状況を…
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…店員さんにこの状況を伝えると、登録は明日までに行われるとのこと。社員が隣にある社員用端末で、記入された住所氏名等を登録する作業をこの後行う(自分のレジ打は登録作業ではない)とのこと。
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③レジ横の社員端末: 代官山蔦屋書店で気になったのは、どのレジでも、その横でずっと社員がノートPCに向かってカタカタと仕事をしているところ。これが、後ろから簡単に覗き込める場所が3か所あった。2階に登る階段の中段にいれば、後ろの上からモロに社員端末の画面を観察できる。
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私が見たときは、Google Chromeを使ってGmailで仕事の指示を読んでいるように見えた。もし、先のレジ係店員の言う通りに、この端末でTポイントカード新規入会の住所氏名等の入力、登録をしているなら、後ろから容易に覗き込まれ、撮影されることになるのではないか。残念ながら、…
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…残念ながら、Tポイントカードを新規取得する客がぜんぜん現れなかった(というか、レジに来る客も少ないのだが)ので、現場をおさえることはできなかった。
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④レシート: 入会時も、購入時も、「会員NO.0000-2320-00(略)-9」と、Tカード番号全桁を印刷出力される。 関連:T会員規約 第5条 3項 会員は、Tカード番号…を他人に知られることのないよう、責任をもって管理するものとし…当社は一切責任は負わないものとします。

コメント

ZUMBA @GOETHE_COM 2013年4月1日
この人の行為は何を意味するものなんですかね?? 凡人にはわかりかねますが
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