MarketingShower マーケティング･リサーチ関連用語

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【マーケティング･リサーチ：marketing research】マーケティング戦略立案における判断や意志決定をするための判断材料を得るために、市場に関する情報の収集、分析をすること。

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【マーケティング・リサーチ・プロセス:marketing research process】1.調査目的の明確化、2.計画の作成、3.情報収集、4.情報分析、5.調査結果の報告、6.調査結果に基づく意志決定。リサーチのゴールは、報告でなく、意志決定であるということに注意。

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【フォーカス・グループ:focus group】マーケティング・リサーチにおいて６〜10人程度のグループで関心事などについて議論してもらう集団のこと。フォーカス・グループを用いたインタビューでは､地域や趣味趣向等の条件のもとに選ばれ、質問に答えたり､互いに意見交換してもらう。

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【フォーカス・グループ:focus group】マーケティング・リサーチにおいて６〜10人程度のグループで関心事などについて議論してもらう集団のこと。フォーカス・グループを用いたインタビューでは､地域や趣味趣向等の条件のもとに選ばれ、質問に答えたり､互いに意見交換してもらう。

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【売上差異分析:sales-variance analysis】売上分析のひとつで、売上の目標値と実績値の差を求め、その差の様々な要因を比較する分析。例えば､原因として売上数量未達と平均単価の下落なら、それぞれの影響を調べ､大きな要因から原因を探ることができる。

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【(売上)予測:forecasting】マーケティングプランを実施した結果、実現できる売上の予測値。予測はマーケティングにとって非常に重要な仕事で、予測を外さないことが求められる。なぜなら資材調達、生産計画、販売計画、資金調達計画など、事業戦略の前提となるからである。

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【主成分分析:principal component analysis】複数の変量から特徴を表す成分を抽出し、調査対象の類似性や関係性を知る手法。アンケート等で複数の質問事項から調査対象の傾向を知る時などに有効。例えば､顧客が重視する共通点をアンケートから知りたい時などに用いる。

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【リスク分析:risk analysis】新製品開発による事業分析におけるリスク分析とは、事業戦略において期待できる収益率の確立を算出することで、事業計画の利益を推定する分析手法である。楽観的、悲観的、現実的の３つのシナリオに基づいて収益率の確率を求める。

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【セグメンテーション:segmentation】同じニーズをもった顧客で市場を分けること。ただし、セグメント毎に有効な戦略が打てなくては意味がない。また、他社と同じセグメンテーションしか考えられないということは、戦略も大差無い。セグメンテーションと戦略は表裏一体である。

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【メンタル・アカウンティング:mental accounting】お金を何にいくらまで使うと無意識に決めて、購買決定に影響するという考え方。心の会計。昨日の昼食に贅沢をしたので今日は安く済ましたのに、たばこは躊躇わず買う等、どちらも同じ出費だが、心の中で別口の予算と考えている。

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【有効市場:available market】その製品を購買・利用可能な消費者集団のこと。必ずしも欲しているわけでないが､もし購入したいときに可能であるということ。WEB通販の有効市場はインターネットにアクセス可能な消費者が有効市場であるが全員がWEB通販を利用するわけではない。

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【標的市場:target market】ニーズの異なる全市場セグメントの中で自社の製品・サービスにもっとも整合した市場セグメント。市場は、潜在市場、有効市場、標的市場、浸透市場の４つの段階で考えられる。標的市場は、有効市場の中で自社がターゲットする市場セグメントといえる。

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【製品浸透率:product penetration percentage】製品所有の割合やサービス利用済の割合。市場潜在力を知る判断材料。ただし低浸透率は市場潜在力が大きいかは、母集団全員がそれを利用するというのが条件。例えば、全員裸足の村の靴の潜在市場は大か小か？は条件次第。

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【AMTUL:Awareness,Memory,Trial,Usage,Loyalty】購買するまでの意志決定プロセスを定量化したモデル。認知、記憶、試用、日常利用、永続利用の頭文字。対応する定量化指標は、認知率､再生知名率、使用経験率、主使用率、今後の購買意向率が考えられる。

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【ミクロ売上分析:microsales analysis】売上を製品や地域などの切り口で分解して､それぞれでの目標達成状況で評価して売上に関する問題がどこにあるかを特定する分析。問題を特定するためには、感度の高い切り口で売上を分解することが必要である。

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【スタージェスの公式: Sturges' formula】ヒストグラム(棒グラフ）の最適な階級数（何本の棒で表示するか）を求める公式。データ数Nの階級数kはk=1+log2(N)。log2(N)は底2の対数関数。100点満点の試験100人の分布の場合､k≒8で12.5点刻み。

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【ブランド・デベロップメント・インデックス(BDI):brand debelopment index】地域ごとでのブランドの浸透度を知る指数。次の式で求められる。BDI=(a÷b)×100 ここで、a:その地域における該当ブランドのシェア、b:市場全体に対するその地域の人口比。

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【MIS:marketing information systme】マーケティング情報システム。マーケティング上の意志決定に必要な情報を提供するための仕組み全体を指す。扱う情報として社内の受注・請求といった記録､業界等社外情報、市場調査結果などがある。

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【相対的市場シェア:relative market share】シェアNo.1の企業はシェアNo.2との比較、シェアNo.2以下の企業はシェアNo.1との比較したときの市場シェアのこと。その意味するところは、その企業にとって『最大の敵と比較する』ということ。

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【セグメンテーション変数:segmentation factor】市場を細分化する切り口。BtoCでは地域や人口統計的な切り口や価値観等の心理面、生活シーンなどの行動面、使用状況等がある。BtoBでは業種､規模､技術力、購買プロセス、使用目的や注文規模等の状況や組織特性等がある。

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【因子分析:factor analysis】調査情報から共通の因子を求め､そこから総合的な指標を求める分析。主成分分析と同様、調査結果の総合的な指標を見つけるという点は同じだが､分析のアプローチが異なる。因子の組み合わせで考える主成分分析に対し、因子分析はデータの内部から求める。

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【データマイニング:data mining】大量のデータから統計解析手法を用いて情報（知識）を得る手法。マーケティングでは、仮説検証の分析の他、購買決定要因や購買行動の傾向などを知る新市場開拓目的や、顧客データから優良顧客を抽出しCRMに活かす既存顧客維持目的という活用がある。

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【アイ・トラッキング:eye tracking】市場調査で消費者の視線がどのように移動しているかを瞳孔の動きを赤外線で追跡する事で、モニターする方法。店内での顧客の目の動きから、店内での表示や陳列の改善、商品を扱うときの状況やポスター等を見たとき等、デザインの評価などに用いる。

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【エスノグラフィック・リサーチ:ethnographic research】調査員が調査対象の一般家庭に入り、生活を共にしながら、ライフスタイルなどを記録して行う定性調査。元は人類学が少数民族を調査する手法。商品の実際の使われ方や無意識の行動から潜在的なニーズを見いだす事が可能。

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【顧客の収益性分析:customer profitability analysis (CPA)】顧客ごとの収益性の違いで顧客を格付けし、収益性向上を検討するための分析。収益性分析には顧客ごとの総コスト算出が必要。マーケティング活動のコスト算出にはABCを用いることが一般的。