20130419「PVやコンバージョンは、ゴールじゃない!? ビジネスに貢献する戦略的Webリニューアル」
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Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
この後14時半より「PVやコンバージョンは、ゴールじゃない!? ビジネスに貢献する戦略的Webリニューアル」セミナーを開始します。お久しぶりのTwitterレポートも行います。しばらくTLをお騒がせしますがお付き合いいただけるとうれしいです。質問等は #lwseminar まで！
2013-04-19 14:25:33ビジネス戦略から考えるWebサイトの役割 ～Web戦略立案に効果的なワークショップ活用～
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
時間になりましたのでセミナーを開始します。まずはロフトワークCMO矢橋より「ビジネス戦略から考えるWebサイトの役割 ～Web戦略立案に効果的なワークショップ活用～」と題してお話をさせていただきます。 #lwseminar
2013-04-19 14:31:29
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とあるクライアントが「ロフトワークが他の制作パートナーと異なるのは、初めに『何を作りたいですか』ではなく『何を実現したいですか』と尋ねるところ」と評していた。2年前に「制作代理店」という肩書きを捨て「イノベーションを起こすパートナー」と自らを位置づけた。 #lwseminar
2013-04-19 14:36:15
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
最近の案件では「作る」行程の前に、戦略・企画をクライアントとともに「考える」行程を盛り込むことが増えてきた。また、作って終わりではなくアクセスログから改善策を練ったり勉強会を開催するなど、「育てる」行程にもクライアントとともに取り組み始めている。 #lwseminar
2013-04-19 14:40:44
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@loftwork
課題を尋ねると「PVが少ない、増やしたい」と返答されることがあるが、それは本当のゴールなのだろうか？多くの人にWebを見てもらうことをきっかけに、何かアクションを起こしてもらうことがWebサイトの目的ではないか。 #lwseminar
2013-04-19 14:42:40
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@loftwork
アクションの具体的な例としては「物を買ってもらう」「来店してもらう」「問い合わせてもらう」などがある。しかし企業によってはまず「知ってもらう」「メディアに取り上げられる」ことが目的になることもあるだろう。その場合、Webの作り方は同じだろうか？ #lwseminar
2013-04-19 14:44:45
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@loftwork
アクションを促すためにどのようなアプローチをするか、どのような反応を期待するか…コミュニケーションをデザイン（設計）することがプロジェクトの冒頭に必要だと考える。 #lwsemniar
2013-04-19 14:46:54
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【事例：金沢星稜大学】Webリニューアルの結果、PVが増え、資料請求や報道が増えた。その裏側ではかわら版を日刊で制作、毎朝正門で配布するなどオリジナルの施策を行い、その活動をWeb上にレポートとして残した。マスメディアとWebとオフラインの連携が結実した例。 #lwseminar
2013-04-19 14:54:20
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【事例：某官公庁】プロの視点による「ヒューリスティック調査」に加え、一般の視点による「ユーザーテスト」を実施。その結果をベースに、サイトの情報掲載順位を再検討するワークショップを関係者で行った上でリニューアルを開始した。 #lwseminar
2013-04-19 14:58:07
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
【事例：日本製粉】家庭用商品だけでなく業務用商品も製造しているため、それぞれのターゲットに効果的なWebサイトを作る必要がある。各ターゲットにアクションを促すためのシナリオ・導線をワークショップ形式で検討、リニューアル案のベースを構築した。 #lwseminar
2013-04-19 15:02:10事業戦略から考えるWebコミュニケーションのあり方
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
続いて一般社団法人Jミルク・前田浩史氏によるセッション「事業戦略から考えるWebコミュニケーションのあり方」です。 #lwseminar
2013-04-19 15:07:10
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
Jミルク（旧・日本酪農乳業協会）は「牛乳・乳製品の価値向上→市場拡大」に向けて活動する組織。直接の業務はBtoBだが、最終的には消費者の生活に変化を与えることがゴールになっている。そのためにはどのようなコミュニケーションが必要か？ #lwseminar
2013-04-19 15:13:53
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
【検討すべき「コミュニケーション」の位置付け】生活者のインサイト（意識、課題）を把握→価値を再構築したい！→価値になり得る情報の収集→コミュニケーション→生活者への訴求 #lwseminar
2013-04-19 15:16:48
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
【二重過程理論】情報認知のプロセスは2つある。興味・動機が強い場合、積極的に勉強し、分析など理性的なプロセスを踏む。一方、興味・動機が弱い場合、口コミなど周辺の情報に依存し、経験に基づいた感情的なプロセスを踏む。情報アプローチを考える際にも応用できるのでは？ #lwseminar
2013-04-19 15:21:42
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
【ビッグママ】ママ集団の中で相談を受けやすい人を「ビッグママ」と呼ぶ。ビッグママは一般のママよりメディア接触の機会が多く、またソーシャルメディアから影響を受けることが多い。ビッグママへ訴求することがママ層への情報伝播に繋がる、と考えられる。 #lwseminar
2013-04-19 15:27:12
Sanroppa🤹
@Sanroppa
@loftwork ビックママ面白いですね〜。確かにそういう人居ます、私の回りにも（笑）ビックパパはそしたらなんの役割なんだろうか・・・
2013-04-19 15:32:44
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
.@Sanroppa 「ビッグママ」という言葉、初めて知りました。ママ友の間では特に口コミの影響力が強いのではないかと思うので、情報に敏感なビッグママをターゲットにするというのは確かに有効かもしれないですね。パパ界ではまた違った情報構造があるのだろうなあ… #lwseminar
2013-04-19 15:37:21
Katja（カーチャ:フォトグラファー）
@fotografinkatja
どうしたらビッグママに出会えるだろう？ RT @loftwork: .@Sanroppa ビッグママという言葉初めて知りました。ママ友の間では特に口コミの影響力が強いのではないかと思うので、情報に敏感なビッグママをターゲットにするというのは確かに有効かも… #lwseminar
2013-04-19 15:41:30