そも事前連絡を必要としているのは誰なのかという話。

事前連絡を受ける側のアクションは、あくまでも事前連絡した側の都合で動いてるって事を何故理解出来ないのか、ホントに不思議で仕方ない。 事前連絡をしなきゃいけない事情、あるいは必要とする理由を鑑みれば、しないよりもしたほーが結果的に早いんだから「必要なら最初からやっとけや」っつーそんだけの話なんだけどねえ。
ログ 障碍者 車椅子 乙武
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発端。
乙武 洋匡@義足プロジェクト @h_ototake
今日は、銀座で夕食のはずだった。「TRATTORIA GANZO」というイタリアンが評判よさそうだったので、楽しみに予約しておいた。が、到着してみると、車いすだからと入店拒否された。「車いすなら、事前に言っておくのが常識だ」「ほかのお客様の迷惑になる」――こんな経験は初めてだ。
乙武 洋匡@義足プロジェクト @h_ototake
お店はビルの2階。エレベーターはあるが、2階には止まらない仕組みだという。「それはホームページにも書いてあるんだけどね」――ぶっきらぼうに言う店主。「ちょっと下まで降りてきて、抱えていただくことは…」「忙しいから無理」「……」「これがうちのスタイルなんでね」以上、銀座での屈辱。
乙武 洋匡@義足プロジェクト @h_ototake
ひどく悲しい、人としての尊厳を傷つけられるような思いをする車いすユーザーがひとりでも減るように。 RT @emuo1983: 何故お店の名前を晒したのですか? RT 銀座「TRATTORIA GANZO」にて、入店拒否。「車いすなら事前に連絡しろ。ほかのお客様に迷惑がかかる」
高田晋一 ( Ganzo) @takosin
@h_ototake 乙武様、GANZOの高田晋一と申します、私のスキルが なかったばっかりに本日は御無礼申しわけありませんでした。少ないスタッフで営業しており、大変失礼なんですが、車椅子のお客様は事前に御連絡いただけないと対応しきれない作りになっております、
乙武 洋匡@義足プロジェクト @h_ototake
そうですよね。たしかにお店の状況によっては、受け入れがたいケースもあるでしょう。ただ、店主の対応には、まるで“心”が感じられなかった。接客業として、あの物言いはあまりに悲しい…。 RT @kentatu: 事前に伝えなかった乙武氏にも落ち度がある。店だけを責めるのは筋違い。
乙武 洋匡@義足プロジェクト @h_ototake
.@takosin 高田さま、ご丁寧にご連絡ありがとうございます。また、本日は結果的に予約に穴を開けてしまい、申し訳ありません。こちらが事前連絡を怠ったことで、お店に不測の事態を生んでしまったことにも、お詫び申し上げます。(続く)
乙武 洋匡@義足プロジェクト @h_ototake
.@takosin ですが、15分ほど階下でお待ちしたのち、ようやくホールの男性スタッフが「手が空いたので、いまから下に行きます」と私の連れに言ってくださったのを押し止めるようにして、わざわざキッチンから出てきて「事前に連絡をいただかないと」と拒んだ意図は理解できませんでした。
乙武 洋匡@義足プロジェクト @h_ototake
.@takosin また、「忙しいから対応は無理」なはずなのに、店主みずから階下まで降りてきて、こちらの非をなじられたことにも驚きました。「その余裕があるなら、ご対応くださっても…」というのが正直な思いでした。もちろん、こちらもあらかじめご連絡すればよかったのでしょうが。
高田晋一 ( Ganzo) @takosin
@h_ototake 事前に事情がわかっていれば入り口に近いお席にご案内して入店のストレスを軽減したり、ほかのお客様の入店時間をずらしてスタッフがご案内できる余裕を持たしたり対応させていただきました。本日は他のお客様のご案内が立て続いておりまして乙武様には大変ご無礼でしたが
高田晋一 ( Ganzo) @takosin
@h_ototake  ご案内が困難と判断しお断りさせていただきました。お気分をがいされたと思いますが申し訳ありませんでした。もし次回タイミングが合いましたら是非宜しくお願いいたします。ganzo シェフ 高田 晋一
乙武 洋匡@義足プロジェクト @h_ototake
そっか、ゴミか…。 RT @kn_jabberwock: このカス達磨はこんな歩く地雷みたいな性格してるから手足召し上げられたんだろうなwwwwwwwwいつまでも乙ちゃんルールで生きていけると思うなゴミが
乙武 洋匡@義足プロジェクト @h_ototake
まさか。僕の体だけ抱えていただけませんか……と。 RT @Novartis3: 突然現れた総量135キロの車椅子の障害者を店員合計二人で運べって?ふざけんなよ、マジで腹立ってきたわ。全て周りがお膳立てして生きてこれたお前と違って、忙しく働いてる人達を追い込んで満足したか?クズが。
高田晋一 ( Ganzo) @takosin
乙武様のご来店お断りについて。 - インフォメーションを更新しました http://t.co/08cEmDIm5L trattoria GANZO
乙武 洋匡@義足プロジェクト @h_ototake
@May_Roma とんでもありません。欧州の事例をお伝えいただき、ありがとうございます!
高田晋一 ( Ganzo) @takosin
本日乙武様の入店お断りした事について 皆様に大変ご迷惑をかけました。 この場を使い申し訳ありませんが申し訳ありませんでした。 詳しいことは hpに書かせていただきました。 シェフ 高田 晋一
乙武 洋匡@義足プロジェクト @h_ototake
様々なご意見をいただいています。もちろん、「手伝ってもらって当たり前」なんて思っていません。厚意に感謝もしています。でも、お店のスタッフやほかのお客様など「他者の善意や手助け」なしに車いすユーザーが外食できるお店が日本にどれだけあるか、少しでも気に留めていただけたら幸いです。
乙武 洋匡@義足プロジェクト @h_ototake
ありがとうございます。ぜひ、次回は事前に車いすである旨をご連絡してからお伺いしますね! RT @takosin: お気分をがいされたと思いますが申し訳ありませんでした。もし次回タイミングが合いましたら是非宜しくお願いいたします。ganzo シェフ 高田 晋一
高田晋一 ( Ganzo) @takosin
一連の騒動大変申し訳ありませんでした、ganzo シェフ高田 晋一です。私が土曜の夜、乙武様とお断りの事情をお話した時の事が少し違うので説明させていただきます。私は終始敬語で対応させていただきました。とうちのスタイルとは申してなく2階はエレベーターが止まらなく
高田晋一 ( Ganzo) @takosin
店内は段差があり車椅子の方は事前に御連絡がないとご案内が難しいと伝えましたが「うちのスタイルなんでね」と言ってはない事です。最後にお断りしてしまい申し訳ありませんでしたと頭を下げ謝罪しました。ツイッターは自由で楽しい情報源として使っていましたが、私の過去の行き過ぎてしまった
高田晋一 ( Ganzo) @takosin
ツイートで気分を害された方には大変申し訳ありませんでした。
ひまわりの人。
ちくわ@だいぶヱロい @tikuwa_ore
ひまわりの人擁護意見の筋の悪さがもうwwww 支援のつもりで背中撃つの止めてやれよwww https://t.co/CytykA6M0V https://t.co/fYllTXrINb
リンク t.co Twitter / kanpeli: そうとしか見えないのは、お前さんが足らないからだ。 @wab ... あなたにとって最も大切なことと瞬時につなぐ。友だち、専門家、好きな芸能人や最新ニュースをフォローしよう。
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コメント

三田村正志 @Mitamura21 2013年5月27日
健常者だって、営業時間外は断られるし、予約で満席の時は断られるし、収容人員を超えていたら断られるし、作れないもの注文したら断られるし、だから自分の要望を叶えるために「電話で確認」するものなんだけどねぇ。
小野四郎二郎唯澄 @4ro2ro 2013年5月28日
https://twitter.com/su_cool/status/319443099170521089 ←今ちょうどTLにこんなbot発言が回ってきて、ここにも通じる話だなぁと思ったなど。
西岡ヒロ=資源を消費する時間が無い提督 @NSKHRO 2013年5月28日
ひまわりさんのまとめがこう並べられているのを見ると、ひまわりさんの「乙武氏を擁護していない」がある意味正しいと思える。擁護しているのは自分自身・・・。実際乙武氏に対しては後ろから撃ちまくっている状態だし。
あとるしゃんP@どうやらおへそ属性P @atolshan 2013年5月30日
例のお詫び記事もどきは「自分のミスで不倫デートに失敗したエロ親父がその場に居合わせた店主に八つ当たりしているだけ」で、意味の検証はほとんど無意味・無価値だとおもっています。
ピナ=バウシュ @pina__bausch 2018年3月30日
この問題をサービスの範疇と宣う人が多いのが日本の現状というか惨状。 車椅子の人がそれを理由に飲食店に入ることが(最終的に)できなかったという事実そのものが差別。
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