そも事前連絡を必要としているのは誰なのかという話。

乙武洋匡 @h_ototake

今日は、銀座で夕食のはずだった。「TRATTORIA GANZO」というイタリアンが評判よさそうだったので、楽しみに予約しておいた。が、到着してみると、車いすだからと入店拒否された。「車いすなら、事前に言っておくのが常識だ」「ほかのお客様の迷惑になる」――こんな経験は初めてだ。

乙武洋匡 @h_ototake

お店はビルの２階。エレベーターはあるが、２階には止まらない仕組みだという。「それはホームページにも書いてあるんだけどね」――ぶっきらぼうに言う店主。「ちょっと下まで降りてきて、抱えていただくことは…」「忙しいから無理」「……」「これがうちのスタイルなんでね」以上、銀座での屈辱。

乙武洋匡 @h_ototake

ひどく悲しい、人としての尊厳を傷つけられるような思いをする車いすユーザーがひとりでも減るように。 RT @emuo1983: 何故お店の名前を晒したのですか？ RT 銀座「TRATTORIA GANZO」にて、入店拒否。「車いすなら事前に連絡しろ。ほかのお客様に迷惑がかかる」

( trattoria ganzo) 高田晋一 @takosin

@h_ototake 乙武様、GANZOの高田晋一と申します、私のスキルが なかったばっかりに本日は御無礼申しわけありませんでした。少ないスタッフで営業しており、大変失礼なんですが、車椅子のお客様は事前に御連絡いただけないと対応しきれない作りになっております、

乙武洋匡 @h_ototake

そうですよね。たしかにお店の状況によっては、受け入れがたいケースもあるでしょう。ただ、店主の対応には、まるで“心”が感じられなかった。接客業として、あの物言いはあまりに悲しい…。 RT @kentatu: 事前に伝えなかった乙武氏にも落ち度がある。店だけを責めるのは筋違い。

乙武洋匡 @h_ototake

.@takosin 高田さま、ご丁寧にご連絡ありがとうございます。また、本日は結果的に予約に穴を開けてしまい、申し訳ありません。こちらが事前連絡を怠ったことで、お店に不測の事態を生んでしまったことにも、お詫び申し上げます。（続く）

乙武洋匡 @h_ototake

.@takosin ですが、15分ほど階下でお待ちしたのち、ようやくホールの男性スタッフが「手が空いたので、いまから下に行きます」と私の連れに言ってくださったのを押し止めるようにして、わざわざキッチンから出てきて「事前に連絡をいただかないと」と拒んだ意図は理解できませんでした。

乙武洋匡 @h_ototake

.@takosin また、「忙しいから対応は無理」なはずなのに、店主みずから階下まで降りてきて、こちらの非をなじられたことにも驚きました。「その余裕があるなら、ご対応くださっても…」というのが正直な思いでした。もちろん、こちらもあらかじめご連絡すればよかったのでしょうが。

( trattoria ganzo) 高田晋一 @takosin

@h_ototake 事前に事情がわかっていれば入り口に近いお席にご案内して入店のストレスを軽減したり、ほかのお客様の入店時間をずらしてスタッフがご案内できる余裕を持たしたり対応させていただきました。本日は他のお客様のご案内が立て続いておりまして乙武様には大変ご無礼でしたが

( trattoria ganzo) 高田晋一 @takosin

@h_ototake 　ご案内が困難と判断しお断りさせていただきました。お気分をがいされたと思いますが申し訳ありませんでした。もし次回タイミングが合いましたら是非宜しくお願いいたします。ganzo シェフ　高田　晋一

乙武洋匡 @h_ototake

そっか、ゴミか…。 RT @kn_jabberwock: このカス達磨はこんな歩く地雷みたいな性格してるから手足召し上げられたんだろうなｗｗｗｗｗｗｗｗいつまでも乙ちゃんルールで生きていけると思うなゴミが

乙武洋匡 @h_ototake

まさか。僕の体だけ抱えていただけませんか……と。 RT @Novartis3: 突然現れた総量135キロの車椅子の障害者を店員合計二人で運べって？ふざけんなよ、マジで腹立ってきたわ。全て周りがお膳立てして生きてこれたお前と違って、忙しく働いてる人達を追い込んで満足したか？クズが。

( trattoria ganzo) 高田晋一 @takosin

乙武様のご来店お断りについて。 - インフォメーションを更新しました http://t.co/08cEmDIm5L trattoria GANZO

乙武洋匡 @h_ototake

@May_Roma とんでもありません。欧州の事例をお伝えいただき、ありがとうございます！

( trattoria ganzo) 高田晋一 @takosin

本日乙武様の入店お断りした事について 皆様に大変ご迷惑をかけました。 この場を使い申し訳ありませんが申し訳ありませんでした。 詳しいことは ｈｐに書かせていただきました。 シェフ　高田　晋一

乙武洋匡 @h_ototake

様々なご意見をいただいています。もちろん、「手伝ってもらって当たり前」なんて思っていません。厚意に感謝もしています。でも、お店のスタッフやほかのお客様など「他者の善意や手助け」なしに車いすユーザーが外食できるお店が日本にどれだけあるか、少しでも気に留めていただけたら幸いです。

乙武洋匡 @h_ototake

ありがとうございます。ぜひ、次回は事前に車いすである旨をご連絡してからお伺いしますね！ RT @takosin: お気分をがいされたと思いますが申し訳ありませんでした。もし次回タイミングが合いましたら是非宜しくお願いいたします。ganzo シェフ　高田　晋一

( trattoria ganzo) 高田晋一 @takosin

一連の騒動大変申し訳ありませんでした、ganzo シェフ高田　晋一です。私が土曜の夜、乙武様とお断りの事情をお話した時の事が少し違うので説明させていただきます。私は終始敬語で対応させていただきました。とうちのスタイルとは申してなく２階はエレベーターが止まらなく

( trattoria ganzo) 高田晋一 @takosin

店内は段差があり車椅子の方は事前に御連絡がないとご案内が難しいと伝えましたが「うちのスタイルなんでね」と言ってはない事です。最後にお断りしてしまい申し訳ありませんでしたと頭を下げ謝罪しました。ツイッターは自由で楽しい情報源として使っていましたが、私の過去の行き過ぎてしまった

( trattoria ganzo) 高田晋一 @takosin

ツイートで気分を害された方には大変申し訳ありませんでした。

ちくわ＠だいぶヱロい @tikuwa_ore

ひまわりの人擁護意見の筋の悪さがもうwwww 支援のつもりで背中撃つの止めてやれよwww https://t.co/CytykA6M0V https://t.co/fYllTXrINb