ローソンにおけるpontaカード会員の個人情報の取扱いについて

keijitakeda @keijitakeda

ponta（ロイヤリティマーケティング以下LM）とローソン間の個人情報の授受についてローソンからの回答。ponta会員規約上参加企業はpontaから個人情報を受け取り利用できることとなっているがローソンでは自主的に個人情報の取り扱いを制限している。 #lawpon

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ローソンでは原則としてponta会員の氏名、電話番号、住所、メールアドレスを取り扱うことはない。マーケティングを目的として事後的に「会員ID, 性別、年齢、居住地エリア、未婚/既婚、職業」の情報をponta(LM)より取得する。 #lawpon

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店舗で忘れ物があった場合にのみ「氏名、電話番号、住所、メールアドレス」についてponta(LM)に照会をかけて使用することがある。商品の購買履歴の情報は社外に提供することはない。また他社の購買履歴等の情報を外部から取得することはない。 #lawpon

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マーケティングに使用する属性情報はマーケティング分析実施時に事後取得するものでありPOS入力時に自動取得されたりはせず店舗でこれらの情報にアクセスすることはできない。 #lawpon

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クーポン発行など個人の属性や購買履歴に基づく個別の顧客に対するマーケティング結果のフィードバックの有無については後日確認の上回答するとのこと。誠実に丁寧な対応をしていただいているとの印象を受けました。 #lawpon

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ponta(LM)からローソンに「会員ID, 性別、年齢、居住地エリア、未婚/既婚、職業」が事後的に提供されるがそれだけでは個人を特定できない（ローソンは個人の氏名、住所等の情報を持っていない） のですぐに個人情報とは言えない（慎重な表現）という整理の模様。 #lawpon

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今朝のローソンの話その後連絡がないので忘れないようにメモ。pontaカードと紐づく購買履歴などを利用して個人に対してクーポン発行などが行われるかという質問に対する回答があった。 #lawpon

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pontaIDを登録したローソンポンタメール会員に対してのみ、属性情報（性別、年齢、居住地エリア、未既婚、職業情報）及び購買履歴に基づき、商品情報の提供及びクーポン発行が行われる。クーポン発行はメールのみで店頭での発行はない。 #lawpon

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クーポンの発行はローソン自身によって行う。Ponta(LM)によるメール送付も可能であるが、これまで行っておらず今後も予定はない。過去にローソンからコーヒークーポン30円引きのメール送付を特定の属性を持つ会員に行ったことがある。 #lawpon

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上記を聞いた上でPontaIDに紐づくローソンポンタメール会員登録を試したところIDに紐づく登録電話番号と誕生月日による本人確認が行われていることを確認。以前確認した生年月日、電話番号などの個人情報を取得していないとの説明と矛盾するため再度確認を依頼。 #lawpon

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@keijitakeda ローソンポンタメール会員登録の本人確認で電話番号と誕生日が使われている件でローソンより連絡。照会時にポンタ側のサーバーに問い合わせを行いローソンではデータを持たないとの回答。 #lawpon