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ソフトバンクの信用情報誤登録の件で問い合わせる

信用情報誤登録の件、公式発表と報道では、詳しいことがわからなかったので、ソフトバンクユーザーとして、問い合わせました。
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しんめいかい/M.Kato @shinmk
ソフトバンクの信用情報誤登録の件、157に電話したので、ちょっとその件についてしばらく連続ツイートします。 #softbank #信用情報誤登録
しんめいかい/M.Kato @shinmk
さて、ソフトバンクの件、ツイートが中断したので、ここから再ツイートします。 #softbank #信用情報誤登録
しんめいかい/M.Kato @shinmk
まず、本件について、Web等での報告を丁寧にして欲しいとソフトバンクに要望。新聞記事よりも情報が少なく、誤登録の件数、6万件以上の件の記載もない。告知サイトも、最も目につきにくい http://t.co/eoJETbSeHv のみで問題だ。 #softbank #信用情報誤登録
しんめいかい/M.Kato @shinmk
発表では、信用情報を誤登録したもののうち、照会があった16,827人のみ書面で通知したという。しかし誤登録は全部で61,333人。書面通知していない対象者の中に、私が含まれているかを尋ねたところ、該当しないと回答。 #softbank #信用情報誤登録
しんめいかい/M.Kato @shinmk
ほぼ即答だったので詳しく聞いてみると、プログラミングミスにより信用情報を誤登録したのは、005Z(みまもりケータイ)をポイントで購入した顧客なので、私は該当者ではないという。 #softbank #信用情報誤登録
しんめいかい/M.Kato @shinmk
なお、信用情報機関CICに照会しても、今は誤登録された形跡すら確認できないそうだ。ソフトバンクがCICの誤登録を修正すれば、その利用情報が残るはずだと指摘すると、どうも修正手続きから6ヶ月経過したから記録が残っていないという話らしい。 #softbank #信用情報誤登録
しんめいかい/M.Kato @shinmk
最後に、今回のような顧客に不利益な事件が起きた時は、メールで知らせて欲しいと要望した。ソフトバンクが最初から詳細情報を発表すれば、このように顧客が問い合わせをする必要もないではないか。 #softbank #信用情報誤登録
しんめいかい/M.Kato @shinmk
なお、一般への発表が10月まで遅れたのは、信用情報を修正したという利用記録が消えるのを待ったのではという疑念が残る。その点については明確な回答は当然得られるはずもなかった。 #softbank #信用情報誤登録

コメント

しんめいかい/M.Kato @shinmk 2013年10月5日
一部のツイートを載せ忘れていたようなので、追加しました。
Tsuyoshi CHO @tsuyoshi_cho 2013年10月5日
むう、むしろ6ヶ月は情報消えるのまってたんじゃないか感がw
KenEm0 @kenemo 2013年10月7日
「修正手続きから6ヶ月経過したから記録が残っていない」って、公表が遅れたことが倫理的な問題を超えて顧客の不利益、実害を広げる結果になるのでは。現状修正済みで、当時照会もなかったから該当したかどうかユーザーが知る必要はないと?
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