AppleIDを乗っ取られた!から回復までの記録

ある日突然、AppleIDが乗っ取られて使用不能になるという事件が発生。そこからの対応についてまとめてみました。結果的には偶然にも改竄後のAppleIDが判明したため自力解決できましたが、Appleにサポート依頼しアカウントを停止してもらったことで実害無く解決できたので、まずはサポートへの連絡が重要だなぁと。
Apple アカウント appleid 乗っ取り
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常時起動中のiTunesがアカウントのエラーになった
常時起動しているiTunesが突然パスワードを聞いてきたので、パスワードを入力したところエラーになって「なんかおかしいぞ!」と言うことに。
このアカウントは死にました(旧ぴずも) @pismo_kumachan
突然、iTunesStoreに入れなくなって変だな〜と思ってたら、2時間ほど前に「アカウント情報変更の御案内」なるメールがAppleから届いてた嫌な予感がするので慌ててパスワードを変更。
ところが、実は同じメルアドを使っているIDが別途存在(かなり昔に作ったらしい)していることが判明し、そちらのパスワードを変更したことに気づき、慌ててAppleのサポセンへ連絡。
このアカウントは死にました(旧ぴずも) @pismo_kumachan
AppleIDとメールアドレスを変えられた模様。現在サポート中。
状況を説明し、Appleの対応待ちに。この段階で、ハクられたアカウントは凍結された模様。
このアカウントは死にました(旧ぴずも) @pismo_kumachan
それにしても、ハクられた疑いのあるアカウントを「使ったことがあるApple製品のシリアル番号」から特定出来るとは、便利なツールを持ってるねぇ。Appleのサポートセンターは。
記憶をたどるが…
このアカウントは死にました(旧ぴずも) @pismo_kumachan
ん?某アンケートサイトで個人情報漏洩でもあったかな?
このアカウントは死にました(旧ぴずも) @pismo_kumachan
AppleIDって去年前半くらいから乗っ取りが多発しているのね。早く2段階認証対応にして欲しいぞ。
このアカウントは死にました(旧ぴずも) @pismo_kumachan
それにしても気になるのは、どうしてIDとパスワードを知られたかだな〜。同じ組合せで使っているところは一ヶ所あったが、そこで情報漏洩があったという話はないし、今話題のフィッシングに引っかかったこともない。
対応完了を待ちます
このアカウントは死にました(旧ぴずも) @pismo_kumachan
AppleIDが使えなくなるって不便やね〜。何日くらいで回復するんだろ?
このアカウントは死にました(旧ぴずも) @pismo_kumachan
AppleID死んでるとエラー出まくってうざい。Appleさん、早く何とかして〜。
このアカウントは死にました(旧ぴずも) @pismo_kumachan
AppleIDが使えなくなって2日目。対応依頼したので動けず。iCloudなメルアドで状況を確認出来るという情報を得たので調べたら、Apple側でアカウントの停止はしてくれた模様。それにしても、対応(乗っ取り前の状態にロールバック)を早くして欲しいよ〜。
このアカウントは死にました(旧ぴずも) @pismo_kumachan
うはっ!AppleID止まっているから、フォトストリームも使えん。早く何とかしてくれよ〜。>Apple
このアカウントは死にました(旧ぴずも) @pismo_kumachan
AppleIDが不正アクセスにあってから5日目。早く使えるようにしておくれ〜。
6日目に「同じメルアドのAppleIDが存在し、AppleIDを戻せないので、どうするか?」との問い合わせが来た。昔作った方を別のメルアドに変更して、当初の指示通り対応するよう依頼
このアカウントは死にました(旧ぴずも) @pismo_kumachan
Appleから返事があった。ちゃんと説明したのに〜、対応者に伝わってなくて「出来ませんでしたがどうしますか?」って内容だった。ったく〜。また待ちになったぜ。不便で不便で仕方がない。
このアカウントは死にました(旧ぴずも) @pismo_kumachan
AppleID、早く復活させてくれ〜。いろいろと不都合な事態になって来ている。
10日目に…
このアカウントは死にました(旧ぴずも) @pismo_kumachan
AppleIDの件、これから担当に依頼をかけますとかいうメールが。おいおい。早くしてくれよ〜。
12日目に急展開が!
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