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2014年3月24日

auスマホを修理に出したら電子認証が使えなくなった!

auのスマホを修理に出したらゲームのパス認証が作れない! ゲーム製造元にエラーを問い合わせるとFeliCaが既に使用されてるから認証に使えなくなっているかららしい。 でもそれってつまり、「前に使ってた人のデータ」が消されずに残ってるという事で… 続きを読む
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新品のbutterfly、なんかフリック入力のレスポンスもっさりするし、カメラはコントラストが強めに出るし おまけにゃ、e-AMUSEMENT PASSを切り替えようとすると謎のエラーが出て先に進めない。

2014-03-21 18:21:31
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e-AMUの引き継ぎが出来ない症状、どうFAQを探しても事例が見当たらない。論理的に考えるなら、auの新品交換はウソで本当はガワだけ新品・中身は中古のキメラ。ID判定のチップがゲーセンで遊んでた人の中古でKONAMIサーバーからデーターを消去してなかったら今の症状になるんだが……

2014-03-21 18:45:26
_ @aa_aa_aaaaa___

先日話した携帯電話がe-AMUpassに出来ない件について。 連休中というのにコナミサポセンから回答が!! 結論から言うと、自分の予想通り 「au」の『新品交換』は恐らくウソである可能性が高い。(続く

2014-03-23 22:56:52
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続き) 以下、サポセンからのコピペ。 もしお客様自身でプレーデータを作成されたお心当たりがないという場合は ご交換された携帯電話端末が以前に他のお客様が使用されていた 携帯電話である可能性がございます。 (続く

2014-03-23 22:57:40
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続き) 恐れ入りますが、一度作成されておりますプレーデータにつきましては 削除することができませんため、機種変更を行っていただいた携帯電話ショップへ ご事情を説明いただき、携帯電話の交換が可能であるかについてご相談 いただけますようお願いいたします。 (続く

2014-03-23 22:57:56
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というわけで、auの主張する「新品交換」は実質「新品同等品交換」または「中古寄せ集めのキメラ」の可能性が高い。 自分は携帯業界に詳しくないからあまり断言はしたくないんだけど、コナミ内部から「もうその携帯IDの使用されてる形跡があるよ」と回答が来てるんだから……ねぇ?

2014-03-23 22:59:53
_ @aa_aa_aaaaa___

もう、データ移行しちゃったし、またauにゴネて本当の新品をまた送らせるのもこっちとしても面倒だから、またカード型のe-AMUSEMENT PASSを新品で買って切りかえるしかないか…… 正直、このauの対応は許しがたいので拡散したい人はどうぞご自由に……

2014-03-23 23:07:16
_ @aa_aa_aaaaa___

よくわからに人に補足をすると、e-AMUSEMENT PASSってのはゲームセンターでKONAMI筐体に共通して使えるネット上にプレーデータを保存するためのカードキー。 これは、おサイフ携帯のfelicaチップのIDのを読み込んでサーバーに送るんだけど (続く

2014-03-23 23:09:16
_ @aa_aa_aaaaa___

続き)要するにそのチップが使用形跡があって、今回の事例だと恐らく中古品で、前の持ち主がデーターを消去する手続きをせずにauに送り返したものを再使用されたチップが自分の個体に転用されている可能性が高いということ これ、ゲームのデーターだからいいもののお金が絡む機能だったらと思うと…

2014-03-23 23:12:12
Hare @ ろざち @harevana

@FujiEmpathy 基本的に携帯の交換サービスで送られてくる機種は頼む時の書類にリフレッシュ品っていう明記がされてると思うからから事案としては厳しいかも あっちでfelica内部のデータは削除されてるけどリフレッシュ品のチップIDは変えようが無いからなぁ

2014-03-23 23:20:22
_ @aa_aa_aaaaa___

@harevana auショップの店員ははっきり「新品交換」と言い切ったんだよね。 それなのに書面で但し書きがあるからってのは通らないんじゃないの?

2014-03-23 23:21:43
Hare @ ろざち @harevana

@FujiEmpathy 一応文言だと「交換用携帯電話機(リフレッシュ品)は、お客さまより回収した電話機に故障修理、外側カバーの新品交換、品質の確認を行った上で、新品同様の状態に初期化した電話機です。」 ただ、ショップ店員が「新品交換」って言ったなら問い合わせてみるのもあり

2014-03-23 23:23:28
_ @aa_aa_aaaaa___

@harevana 一応クレームはつけにいくけど、データー移行の手間が苦痛だからそのあたり結局ユーザーの泣き寝入りなのよね。

2014-03-23 23:26:13
Hare @ ろざち @harevana

@FujiEmpathy 正直な所で言うと契約書は残ってるけど店員の話は「新品同様と申しました」って言われたら終わりなので分は悪い ただ、「以前は使用できた機能を今回の件で使えなくなった」っていうのはあっちも突かれたら痛いと思うからクレームつける価値はあると思うよ

2014-03-23 23:34:13
_ @aa_aa_aaaaa___

@harevana おそらく落とし所としてはそうなるよね。会話録音してないし。

2014-03-23 23:35:02
_ @aa_aa_aaaaa___

これ、原因究明にかかった手間と時間と精神的苦痛の賠償してもらえんのかな。 実際、新規e-AMUカード購入するハメになるから300円のはした金だけど金銭的損害でてるし。 これはちょっと書類にまとめてショップに突撃しちゃおうかな。 「どうせ素人にはわからんだろう」とウソをつく奴は不許

2014-03-23 23:20:08
_ @aa_aa_aaaaa___

@yagura felicaチップの物理IDを読み込んでそれを、ゲーム用のIDにも利用してるだけだから無理っぽい

2014-03-23 23:23:28
やて @YateChee

@FujiEmpathy そこでショップは駄目です。本部に話すべきです

2014-03-23 23:20:47
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@YateChee おお、お久しぶりです! 本部ですかー……面倒だけど面白いから突撃してみようかな。

2014-03-23 23:54:41
やて @YateChee

@FujiEmpathy 面白いから突撃ってw気持ちはわかりますけどwただ今回の件は本部にいってもいいような気がしますw

2014-03-23 23:57:14
_ @aa_aa_aaaaa___

@YateChee まぁ、au10年以上使ってるのはデーターですぐ出るのに、中途半端なキメラ品をチョイスして送るような誠意のない会社は弄り倒すべきでしょうw

2014-03-23 23:59:42
_ @aa_aa_aaaaa___

この件を悪用する方法を考えてみた。 ゲーセンで転用されたIDでゲームをやる。 当然パスワードを要求されるが4桁しか無いので時間をかければ突破可能。 突破した結果、前の持ち主がPASELI(コナミ専用電子マネー)の残高を保有したままの場合 電子マネーの窃盗ができちゃうんだよねこれ

2014-03-23 23:33:03
_ @aa_aa_aaaaa___

今、手元にある書類を全部目を通したけど全て「交換用電話機」の表記で統一されてるな。 ショップで個人確認のためになんか書類に記名と住所を書いたが、何か契約的なことが書いてあるかどうかは覚えていないな、自分の性格上、あったら軽く目を通してるはずなんだが。

2014-03-23 23:44:40
_ @aa_aa_aaaaa___

ご丁寧にfelicaチップ絡みのことは、びっしりと「自分でデータ消去・移行しておかないと責任取らないよー」って書いてあるw

2014-03-23 23:47:42
_ @aa_aa_aaaaa___

@wworange 実際、やばいですよ。これ。自分の予想通りにパスワード入力が監視されてない場合、実際にできちゃう上に。携帯会社は「一切の権利を放棄したものとみなします」「責任は負いません」って予防線張ってあるので。

2014-03-24 00:53:04
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コメント

sak @ysaktaro 2014年3月24日
まとめを作成しました。
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自転 @g_tenlow 2014年3月24日
滅茶苦茶わかりやすいまとめ:KONMAIはクソ
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sak @ysaktaro 2014年3月24日
まとめを更新しました。
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nobu_ddr @nobu_ddr 2014年3月24日
「新品交換」させるなら目の前で未開封の新品開けさせないとダメですね
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佐倉和音🥴 @O_Flow 2014年3月24日
あ、auのコールセンターにいましたけど「新品交換」はまずあり得ないです。へし折れようが粉砕されようが「新品交換」にする時は稟議書が回ります。またオペが「新品と交換いたします」と言った時点でそのオペは1ヶ月以内にいなくなった。(消されるんだ、KDDIから。派遣もしくは契約社員だからね)それぐらい真っ黒ですauは。J:COMにいた時もKDDIグループだから抱き合わせでスマホ売れって強制されましたね。
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佐倉和音🥴 @O_Flow 2014年3月24日
ぶっちゃけキャリアはSIMを売ってれば金になるのでこういう対応がまかり通るんだ。ちなみにコールセンターにいた時はiPhoneだけは受け付けないでくれって言われてた。まぁ大抵のオペは半年経たないうちにいなくなりましたけどね。泥スマホの説明と発狂した客のあしらいでぶっ壊れて。3ヶ月おきに新しいメンバーが入れ替わるような場所。それがサポセンとコールセンター。
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佐倉和音🥴 @O_Flow 2014年3月24日
あとね、iPhoneもそうだけど世間に出回ってるスマホで「完全新品」なんてないですよ。企業用でもリフレッシュ品や再生品が普通。とにかくSIMがキャリアの生命線。「本体代金」なんておまけですよ。だからSIMフリー端末を拒絶するんだ。
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renes @renes_ 2014年3月25日
そもそも自分の不注意で交換するはめになってることを棚に上げてる時点でうける。
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月傘真琴(ヘイトと言う言葉が嫌い @atro_p 2014年3月25日
確かに、白ロムやらリフレッシュやらが普通に流通している現状で削除不能な機器固有IDでヒモ付管理してるのは問題だな というか、こんだけFeliCa出回ってるのになんで問題化しないんだろう?
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佐倉和音🥴 @O_Flow 2014年3月25日
atro_p 問題になる時はメーカーがFelicaから離れたい時では?で、メーカー側としてはNFCにせーので一気に乗り換えたいんだと思います。NFCになれば世界と戦えますしw HTC-One Jだって世界規格のスマホを日本規格に合わせたから普及が進まんかったという側面もある。
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佐倉和音🥴 @O_Flow 2014年3月25日
[c1423266] あと代理店もね。プレミアムショップでもほぼ毎月求人が来るんだからお察し。プレミアムショップでも実質の社員はほぼいません。皆さん仲良く喧嘩しながら血を吐いてますw正社員の人は料金プランや事業計画を策定して押し付けて、おしまいです。
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ざの人 @zairo21 2014年3月25日
AUの携帯だけは SIM交換で他のスマホに切り替え出来ない仕様なので、中古で買う場合や機種変更の場合、LINEとか認証のいるのは困る事態が起きる可能性があるねえ、だって乗換えしても、何らかの残骸は残るわけで、完全消去できるならともかく、その本体の機種番号で認証もしてたら、当然チップ流用してもエラーが起こるわけだよね。
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ざの人 @zairo21 2014年3月25日
そういえば きのう中古カーショップいったけど 中古の「ETC」ね?車登録しなきゃいけないんだけど、前のデーター残して取り付けて逃れようとする悪さが横行してるので(大型車なのに軽などのデーター使うw)、買って他の店で登録する場合は「悪さしないよう念書書いてもらいます」ッて注意書きがあったよ。
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ざの人 @zairo21 2014年3月25日
ただ やっぱり携帯認証って便利では有るんだけど、壊れた時、紛失した時を考えて、登録する物はロストしてもさほど困らないものがいい。と思っており、Androidのセキュリティを信用していないので、使っていないという(苦笑い
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@_suna_ 2014年3月25日
これ、auのせいじゃなくて、自分で管理できないIDを識別に使ってるシステムがいけないんじゃないの?まあ、「新品交換」って言ったのに「リフレッシュ品」だったっては責められるべきだけど。
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辰零 @Ryo_TN 2014年4月12日
auが悪いとかコナミが悪いとかそういうのじゃなくて最悪の場合他人にパセリ使われてしまうってことを言いたいんでしょこの人。
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