ステーキハウスで漂白剤入りの水が出され、その後の顛末

私のフォロアーさん(飲食店経営)が、終業後にあるお店へ流れたところ、漂白剤入りの水を出され、気付かずに飲んでしまいました。 この時点であり得ない事故ですが、その後の対応があまりにお粗末であるため、状況を記録すべくまとめました。 客商売である以上クレームが出てしまうことはある程度やむを得ないとは思いますが、対応一つで印象は変わります。今回の事故は最悪の対応だったと言えるでしょう。 続きを読む
ログ 誤飲 事故 誤り クレーム対応 対応 飲食
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まめこ @korisuOS
酷い目にあった… 梅屋敷にあるステーキハウス。店閉めた後に肉食べたいって言うから社員連れて食べに行ったんだけど出された水が…漂白剤がたっぷり入ったお水でした。そう、恐らく漂白つけてあるピッチャーのお水から汲んだんでしょうね。待ってても全く水来ないから催促したらコレ。。
まめこ @korisuOS
喉がめっちゃ乾いてたあたしは真っ先にガブっと飲んで一番被害。周りに「これ!漂白剤入ってる!」って言いたくても口の中がやば過ぎて声が出ない。身振り手振りでジェスチャーしてやっと気付いて貰った。急いでトイレ駆け込んだけどさ。 其の後の対応が又酷い。呼んだら何回か謝って水替えただけ。
まめこ @korisuOS
挙句に先程注文のシーザーサラダは本日品切になってますって言われたよ。それ今言う事?(´ω`;) 旦那がキレて責任者呼んだら店長来たけど謝るばっかりで意味がわからない。いやいや今聞いたばっかりでって言うけどさ、バイト君からこれ漂白剤入れてました?って聞かれてあなた、なんて言った⁇
まめこ @korisuOS
あーそうゴメン。って言ってたの聞こえてたよ。こっちから責任者呼べって言わなきゃ来ない気だったよね。バイト君も自分が何したか分かってないよね。悪いけど漂白剤ちょびっとじゃないよ?あれドバッと入ってるほぼ原液並みの濃さだったよ?下手すりゃ死ぬレベルの量だったよ?
まめこ @korisuOS
同業だからわかる対応の酷さ。どんだけやばい事したか全く分かってない無知さ。 以前居酒屋とかで多発してた熱燗と思って漂白中の酒燗機から出しちゃってTVニュース沙汰になったの覚えてないのかな?あれ大問題になったじゃない?おたくも結構なチェーンの筈。危機意識持とうよ…
まめこ @korisuOS
ともかく"こちらから言ってから出して貰った"本部の連絡先書いた店長の名刺。どうしてくれよう。あれ飲んでから頭痛と倦怠感と喘息出ちゃってるんですけどね。 皆さんも外食の際はくれぐれも注意して下され。お冷やでさえも油断出来ない世の中です
荒川の村長 @rarara813i
RT> フォロワーさんです。店側対応はもちろん、漂白剤出すとは言語道断!2人以上従業員いる態勢でそうなるのか、あまりにも意識が低過ぎる。基本が出来てない。同業者として恥ずかしいです。お冷やごときも安心して飲めない店なんて潰れた方良いと思います。【超重要】
ライ @rarararai7
RT> フォロワーさんです。店側対応はもちろん、漂白剤出すとは言語道断!2人以上従業員いる態勢でそうなるのか、連携不足&接客意識が低過ぎる。基本が出来てない。同業者として恥ずかしい。情けない。そして悔しい!お冷やごときも安心して飲めない店なんて潰れるべきです。【超重要】
沙紅螺 @CBsakura
たしかに謝るしかないけど、その後の対応が_(:3 」∠)_
まめこ @korisuOS
@yuri0818www 暫く猛烈な気持ち悪さだったけど牛乳ガブ飲みしたら大分良くなりました(´ω`;)体調不良酷いけど(´ω`;)
ゆりを_1/15 @yuri0818www
@korisuOS そりゃあ気持ち悪くなるよね!!(;´Д`)それほんと訴えれるんやない?てか店長の対応くっそ腹立つね。
まめこ @korisuOS
@yuri0818www やば過ぎてもうポカーンとなるレベルだったw自分がまさかこんな目に合うとは思わなかったからね、不意打ち過ぎたよねwさてどうしてくれようかな(´ω`)
まめこ @korisuOS
本当にあったま痛いから取り敢えず寝る。明日も仕事だ。予約も沢山入ってる。 あたし自営なんだけどこのせいで働けなかったら休業補償くれるのかしらん。
まめこ @korisuOS
起床。何とか生きています(´ω`;)
(っ◔◡◔)っ ♥ DJ-Kaz.com ♥ @djkaz
@korisuOS だ、だいじょぶですか?そのまま、東邦大病院へ文字通り駆け込んでも良いレベルですよ((((;゚Д゚)))))))
まめこ @korisuOS
@djkaz やっぱりそうだったんですかね(´・∀・`)取り敢えず体調が優れないので仕事前に医者行ってきます!
Picha1392@コロナウイルスはキンペー菌 @picha1392
@korisuOS それは災難でしたね。病院で治療→医師に相談すれば保健所に通報が行き、少なくとも営業停止処分食らうレベルの事故ですよ。
Picha1392@コロナウイルスはキンペー菌 @picha1392
@korisuOS あ、念のために通院治療にかかる領収書類は、全て取っておいた方がいいですよ。
まめこ @korisuOS
@picha1392 リプありがとうございます!医者から保健所に連絡してもらえるんですね!自分から連絡するのかと思いました(´ω`;)仕事前に一旦医者に行こうと思っているので相談してみます。勿論領収書は取っておきますね!
【すぬ】 @snooqy2
@korisuOS 胃洗浄した方が良かったのかも‥‥。大丈夫かなぁ? お大事にね‥( ・᷄ὢ・᷅ )
まめこ @korisuOS
@snooqy2 すぬさん(´;ω;`)ありがとう(´;ω;`)胃洗浄怖い…でもそこ迄飲んではないと思うんだよなぁ(´ω`;) 取り敢えず医者行って見て貰います!
まめこ @korisuOS
@34715 怖かったよー(´;ω;`)起こった事を未だに信じられない(´;ω;`) 昨日の夜程ではないけどやっぱり体調悪いから仕事前に医者行ってくるよ(´・∀・`)
ライ @rarararai7
@korisuOS 。゚゚(´□`)゚゚。今気付きました。まめこさん寝起き体調どうですか!?多忙は承知ですけど違和感続いたら救急車呼んで下さいね。意識失ってからでは遅いし、店側に請求してもアリだと思います。何なら精密検査受けて欲しいですけど忙しいと思うので‥〔サブ垢からもRT〕
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コメント

ナスカ-U / C98 2日目 自宅 @Chiether 2014年8月27日
漂白剤がどれだけ混入していたかは、まったくわからない。 少なくとも洗う時に残留しているだけでひっくり返るレベルも過去事例には、あったりする。 という「あり得ない事故」ではないのだが。あり得ない事故ではないからこそ適切な対応が望まれる案件なんだよな。
@sbayasi 2014年8月27日
いつまで経っても来ずに肉焼いてる店長には、バイト経由で「救急車呼んでもいいですか?」って聞いてたら飛んでやって来てたかも。
腐ってもエビ @kusattemoevill 2014年8月27日
同業だからという文言は別にいらなかった。同業でなくてもわかる対応の酷さだから
びんぼっちゃま@インディーズ医療法学者 @binbo_cb1300st 2014年8月27日
漂白剤だと厳密には食中毒ではないから放置していたら保健所に報告されないんでない?
サージャ@育児中 @sa_ja_s2 2014年8月27日
対応ひどすぎる!!お大事に。+゚(゚´Д`゚)゚+。 漂白剤を知ってる大人だったから違和感にすぐ気づいたものの これ飲んだのがもしも乳幼児だったら…とゾッとした。
ナスカ-U / C98 2日目 自宅 @Chiether 2014年8月27日
binbo_cb1300st 保健所というと食中毒というイメージがありますが。 異物混入や有症苦情でもお世話になります。 本件であれば保健所に報告して、漂白剤の濃度を計測して…と対応すべきなのですが。対応の酷さを見る限り…してるとは思えないあたりがなんとも。
想 詩拓@文芸サークル『文机』 @sou_sitaku 2014年8月27日
こういう場合ってどうすればいいのでしょう。とりあえず店名上げて晒し上げはないとして、警察でしょうか? 消費者センターでしょうか? 
想 詩拓@文芸サークル『文机』 @sou_sitaku 2014年8月28日
店側ができる誠意ある対応としては、まず誠意を持って謝罪して、できれば店内に「こういう間違いを犯しました。二度と起きないように○○という対策を実施します」とか掲示するのがいいのかな。
想 詩拓@文芸サークル『文机』 @sou_sitaku 2014年8月28日
家族でよく行く焼き肉屋では食中毒出したときにそういうことやってましたよ。
kou @kou1773585 2014年8月28日
本部の電話番号を聞かれてFAX番号教えるか・・・。
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