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2014年9月28日

日本人は高い声が好き?

カスタマーサービスから流れてくるキンキン声・・・ US女性と比較しつつ、接客等の際に日本人女性が声を高くする傾向について、 批判的に語り合う
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TrinityNYC @TrinityNYC

日本のカスタマーサービスのお電話係のおねえさんたちね、感じがいいのはいいんだけど、もう少し普通の声で話してくれないかな。頭のてっぺんからキンキン声出してる人多すぎで、電話切ると、こっちがヘトヘトに疲れてるw

2014-09-27 12:20:49
鈴木五郎 @Bonze_Yakuside

日本文化ですねRT @TrinityNYC日本のカスタマーサービスのお電話係のおねえさんたちね、感じがいいのはいいんだけど、もう少し普通の声で話してくれないかな。頭のてっぺんからキンキン声出してる人多すぎで、電話切ると、こっちがヘトヘトに疲れてるw

2014-09-27 12:24:32
TrinityNYC @TrinityNYC

米国のおねえさんたちと対極w "@Bonze_Yakuside: 日本文化ですねRT @TrinityNYC日本のカスタマーサービスのお電話係のおねえさんたちね、感じがいいのはいいんだけど、もう少し普通の声で話してくれないかな。

2014-09-27 12:26:31
rtkst @r_tkst

@TrinityNYC もっと普通に話していいよと思います。。なんかこっちが疲れるんですよねw

2014-09-27 12:28:05
TrinityNYC @TrinityNYC

@r_tkst 今朝ふたつ電話したら、昼前にヘトヘトですw

2014-09-27 12:46:02
rtkst @r_tkst

@TrinityNYC おつかれさまでしたw 日本でもカスタマーサービスをチャットでやり取り出来るようやなればいいのですが。電話ばっかりなのはきついです。

2014-09-27 12:58:56
TrinityNYC @TrinityNYC

日本だと要件オンリーてわけにいかず、あの必要以上に丁寧なやり取りがチャットでも流れてくるかと思うと、それだけでウンザリw "@r_tkst: @TrinityNYC 日本でもカスタマーサービスをチャットでやり取り出来るようやなればいいのですが。電話ばっかりなのはきついです。

2014-09-27 13:02:52
シェフ @shev_badler

USのCSだとボソボソ早口で喋るのが多くて、ネイティブでも聞き取り大変な気が。キンキン声の方がマシかな RT @TrinityNYC: 日本のカスタマーサービスのお電話係のおねえさんたち_もう少し普通の声で話して_頭のてっぺんからキンキン声出してる人多すぎ_こっちがヘトヘトに

2014-09-27 12:31:33
Возрождение @Raemiel

@TrinityNYC @r_tkst 横失。アスクルのチャットは中々応対イイですよ。ただ、公式ツイッターアカウントのが詳しい回答が来ることがありますけどもw

2014-09-27 13:40:43
TrinityNYC @TrinityNYC

SNSと併用でCM情報共有・拡散は米国でも主流になりつつあり。"@Raemiel: @TrinityNYC @r_tkst 横失。アスクルのチャットは中々応対イイですよ。ただ、公式ツイッターアカウントのが詳しい回答が来ることがありますけどもw"

2014-09-27 13:45:12
TrinityNYC @TrinityNYC

米企業はコスト削減ので電話CSをインドに移す時期があったんだけど、発音が違いすぎて何言ってるのかわからず不評だった。チャットなら発音の問題もない。"@shev_badler: USのCSだとボソボソ早口で喋るのが多くて、ネイティブでも聞き取り大変な気が。キンキン声の方がマシ

2014-09-27 12:55:20
シェフ @shev_badler

@TrinityNYC インド人同僚の話す英語は、何言ってるか分からないんですが、あれはネイティブでもそうだったんですね。私も、彼らとはチャットで会話することにしてますw

2014-09-27 12:57:55
𝚠𝚒𝚕𝚍𝚜𝚝𝚢𝚕𝚎𝚖𝚞𝚖 @ittetsu_mum

@TrinityNYC @shev_badler Linksysがそうやったなぁ。何言ってるか分からんからイライラしたら変な発音でなだめられた

2014-09-27 13:02:09
鈴木五郎 @Bonze_Yakuside

日本の女性は、親しくない人と話す時は高い声で話すように躾けられますね。特に電話RT @TrinityNYC米国のおねえさんたちと対極 RT 日本文化ですね RT日本のカスタマーサービスのお電話係のおねえさんたちね、感じがいいのはいいんだけど、もう少し普通の声で話してくれないかな。

2014-09-27 12:36:59
TrinityNYC @TrinityNYC

この私が、実際そうですね。相手が日本人だと、無意識に話す声が高くなる。 "@Bonze_Yakuside: 日本の女性は、親しくない人と話す時は高い声で話すように躾けられますね。特に電話RT @TrinityNYC米国のおねえさんたちと対極

2014-09-27 12:56:45
鈴木五郎 @Bonze_Yakuside

米国人の女性は低い声で話すように躾けられるみたいですね。よく知りませんがRT @TrinityNYCこの私が、実際そうですね。相手が日本人だと、無意識に話す声が高くなる。@Bonze_Yakuside日本の女性は、親しくない人と話す時は高い声で話すように躾けられますね。特に電話

2014-09-27 12:59:39
TrinityNYC @TrinityNYC

あえて低く話してるのじゃなくて、大人の女性の声は少女の声より低いのが当たり前、ってだけですよ。日本女性の友人でCSのようなあんな話し方をする人、私には個人的にいません。"@Bonze_Yakuside: 米国人の女性は低い声で話すように躾けられるみたいですね。よく知りませんが

2014-09-27 13:05:47
白桃 @anne_fkhr

@TrinityNYC 無意識に、自分が仕事でしゃべる時、日本語で話す時は高め、英語で話す時は低め(地声)になっていることに気づきました。日本語の仕事モードの声色で英語を話してみると、自分でも違和感があります。

2014-09-27 13:18:39
TrinityNYC @TrinityNYC

私も自分でそうだから、よくわかります。"@mikke219: @TrinityNYC 無意識に、自分が仕事でしゃべる時、日本語で話す時は高め、英語で話す時は低め(地声)になっていることに気づきました。日本語の仕事モードの声色で英語を話してみると、自分でも違和感があります。"

2014-09-27 13:32:50
TrinityNYC @TrinityNYC

最近の私は、米ではカスタマーサービスに連絡取りたいときは、電話よりネットで「チャット形式」で会話することが増えてきた。そっちのほうが相手の話し方でイライラする事ないし、会話はすべて記録に残ってEメールで送られてくるので後でああいったこういったという食い違いを最小化できて合理的。

2014-09-27 12:39:01
ノッタラダマスの大けたもく @kemononn

@TrinityNYC jalの場合、チャットの内容が漏れるリスクが、、、。

2014-09-27 12:43:22
Shotaro @ItsShotaro

@TrinityNYC 僕はもうこれ一本で済ませたい派ですw

2014-09-27 12:55:03
TrinityNYC @TrinityNYC

私も。アメリカにいるときは、大企業のくせにchat形式のカスタマーサービスをネットサイトに用意してないような会社は、信用できない会社と感じるくらいw "@ItsShotaro: @TrinityNYC 僕はもうこれ一本で済ませたい派ですw"

2014-09-27 13:00:03
またたび @a_matatabi

@TrinityNYC 私もチャットサービス使うことが多いです。最近ではビッグデータで顧客の嗜好とかが調べられてその人に合わせてチャットするスタッフも選ばれているということもあるそうです。

2014-09-27 12:43:57
TrinityNYC @TrinityNYC

電話で自動応答サービスに、えんえんと、Yes とNoを答えさせられるよりずっといいです。"@_yukiabe: 私もチャットサービス使うことが多いです。最近ではビッグデータで顧客の嗜好とかが調べられてその人に合わせてチャットするスタッフも選ばれているということもあるそうです。

2014-09-27 12:52:25
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コメント

arabiannightbreed @a_nightbreed 2014年9月28日
日本のポップソングの女性ボーカルも英語圏に比べると声が高い人が多い気がする。イタリアの女性ボーカルも、同じ声のトーンの人をよく見るので、上手く日本に輸入したらヒットソングが生まれないかにゃぁ。
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Ekshr @Ekshr1 2014年9月28日
元々の声が男性は低いから「キンキン」と感じないだけで、やっぱ営業的な状況下の男性は確実に声のトーン上げてるけどな。あと、「大人の女性」の方が声が上がる(オフィシャルな場ではちゃんと声のトーンを使い分ける、という感じ?)気がする。中高生女子とか電話でも普通に地声の低音で、そっちは子供っぽく若い印象。あと女性店員の高音は、男性車掌の独特の高音と同じ理屈で、周囲の雑音に紛れず客に必要な言葉を伝えつつ喉に負担をかけないよう最適化されたもののように思う。
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もうれつ先生 @discusao 2014年9月28日
私のツイは引用に過ぎないので、続く戦前のキンキン声童謡ツイを入れた方が良くないかな?https://twitter.com/discusao/status/515737384445423616
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チラシ裏の三月💉💉💉(いずい) @sanga2paper 2014年9月28日
キンキン声とか変な声とか言われ続けてる私が通りますよ…腹から声を出してないからだと言われたことがあり、合唱部に入ってみたりしましたが、未だに低くできません…
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もふもふ とろろ @mx_mofmof 2014年9月29日
歌のようにピッチが要求される場合以外は、音量を上げるとピッチも一緒に上がっているような気がする。
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冷たい熱湯 @Tuny1028 2014年9月29日
俺がイメージするキンキン声とか頭のテッペンから出る声はピンクの電話のミヤちゃん…じゃない方レベルなんだが、ここで皆が言ってるのはそこまでじゃないような。それともそのレベルに達したテレホンアポインターがいるのか?
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しろがねさん @whitebellsweet 2014年10月4日
地声が高い人はどうするんだって話ですな(´・ω・`)てかビジネスの際に色っぽく聞こえる必要はあるの?
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たるたる @heporap 2014年10月5日
腹式呼吸をすると低い声になってしまいます。しかし高い声の方が声がこもりにくく遠くまで通りやすいです。ボイストレーニングは"さわり"しかしてないので、これ以上は識者の方に任せます。
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たるたる @heporap 2014年10月5日
緊張すると声がうわずって甲高い声になりますので、初心者や新人かもです。
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こざくらちひろ @C_Kozakura 2014年11月29日
館内放送や車内放送を客と同じような普通の話し声でやると客が聞き取りにくいから、わざと声の高低や口調を独特のものにしてあるだけですよ。
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baikin @baikin112 2019年5月24日
特に男性に高い声好きが多いってすごく思いますね、それもテンションが高いノリノリの声。
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