<大人気弁護士直伝>明日から使える質問術!セミナー参加メモ

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しーさん @fujiiinthesky

先日ビブリオバトルでかっこよくスピーチした弁護士さんの質問セミナーにこれから参加。わくわくしてます。

2014-11-13 19:29:02
しーさん @fujiiinthesky

交渉ごとは相手の利益・メリットにフォーカスして話す。

2014-11-13 19:44:22
しーさん @fujiiinthesky

ふたりひと組で共通点を探すアイスブレイク。2分間で18個。なかなかいい線らしい。

2014-11-13 19:57:06
しーさん @fujiiinthesky

クローズドクエスチョンははっきりとした答えを引き出したいとき。例えば裁判での反対尋問。自分の予期しない答えを引き出さないためにイエスノー以外の答えが出ないようにする。

2014-11-13 20:00:05
しーさん @fujiiinthesky

オープンクエスチョンは相手から自分も知らない有益な情報を引き出したいときに使う。

2014-11-13 20:00:49
しーさん @fujiiinthesky

質問は相手にそれを強制的に考えさせる→マナーとして相手の立場に立った質問を。負担をかけるような尋ね方は避ける。「なんかいいパソコンない?」「わたしの欠点どこかなぁ?」

2014-11-13 20:06:01
しーさん @fujiiinthesky

的確な質問例→①相手の行動について聞く②相手の変化について聞く③具体的に言うと…?具体例を挙げると…?

2014-11-13 20:10:36
しーさん @fujiiinthesky

質問で信頼関係を築く→相手の自己重要感を満たすのが大切。相手のことを話題にする。興味を持っていることを質問する。興味をつかむためにはよく観察すること。表情、声など。話す内容そのものではない。

2014-11-13 20:17:47
しーさん @fujiiinthesky

相手からの質問は、相手の関心が反映されている。自分の回答はそこそこでいい。質問ツバメ返し。相手に質問し返す。

2014-11-13 20:21:56
しーさん @fujiiinthesky

共感力。うなづく、あいづち。整理して投げ返す。

2014-11-13 20:24:10
しーさん @fujiiinthesky

話を聞き出すコツ。相手の現在→過去→未来の順に尋ねる。40-50代の経営者は「あなたの武勇伝は」の質問ひとつでエピソードが尽きない。

2014-11-13 20:26:48
しーさん @fujiiinthesky

人をその気にさせるコツは、まず感情を揺さぶること。そのあとで理性を正当化してあげること。その順番で質問する。順序を間違えるとうまくいかない。

2014-11-13 20:30:53
しーさん @fujiiinthesky

左側のイラストを見ている相手から説明を受けて、わからない部分を質問しながら描いた絵が右側。 pic.twitter.com/gIkjDvSdZQ

2014-11-13 20:41:47
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しーさん @fujiiinthesky

草食系営業マンは売る(自分視点=説得)んじゃなく「買ってもらう(相手視点=納得)」。質問をすることで、相手に自分で結論を思いついてもらう。

2014-11-13 20:44:42
しーさん @fujiiinthesky

【草食系にもできる質問型交渉術】①現状を質問②欲求と課題を質問③解決策を質問④最後に提案。自分が売りたいものをクライアントに必要と気づいてもらうためのステップ。

2014-11-13 20:55:32
しーさん @fujiiinthesky

人は売り込まれると引いてしまう。売り込みNG。解決策は相手に考えてもらう。相手が考えたことに乗っかるかたちで手助けする。解決策なければ自分の解決策を提案。

2014-11-13 20:59:46
しーさん @fujiiinthesky

何かを押し付けようとすると、同じ力で反発が起こる。他人の命令には従いたくないが、自分で思いついたことには喜んで動く。考えさせる、自分で解決策を考えたと感じさせることが大切。

2014-11-13 21:07:52
しーさん @fujiiinthesky

他人を巻き込むことがビジネスでは大切。「早く行きたいなら一人で行け。遠くへ行きたいならみんなで行け」という言葉もある。

2014-11-13 21:09:34
しーさん @fujiiinthesky

中野弁護士:ひとりが好き。コミニュケーションは苦手。知人は多くても友達は5人だけ。心がけているのは「嫌われないこと」。何かあったときに足を引っ張られないように。

2014-11-13 21:33:57
しーさん @fujiiinthesky

コミニュケーションの達人じゃなくて、人と話すの苦手、ひとりでいるのが好き、草食系で売り込みできない、暗い…そう自覚してる人の質問術だったからおもしろかったのかも。

2014-11-13 22:46:47
しーさん @fujiiinthesky

参加してみて、いつも相手にどう伝えるかばかり考えて、相手が何を求めているか、相手を知ろうとする視点が欠けてたって気づいた。誰とでも仲良くなる必要もないけど、ものごとを順調に進めるための心がけは大切かなと。

2014-11-13 22:49:46