近未来教育フォーラム2014【サービスを成長させるグロースハッカーの実像】

デジタルハリウッド大学大学院 @DHGS

続きまして、セッション4「サービスを成長させるグロースハッカーの実態」始まります。プレゼンテーターは株式会社のシロクの石山様、福山様です。 #近未来教育フォーラム2014

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株式会社シロクの石山取締役は、デジタルハリウッド大学とデジタルハリウッド大学院にてデザインとビジネスを学び、その在学中に写真アプリ"my365"をリリース。就活しながらシロクの取締役になってしまった若き経営者です。 #近未来教育フォーラム2014

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石山さんがシロクの取締役になられた時の記事がこちら。まだデジタルハリウッド大学院の在学生でした。gs.dhw.ac.jp/news/111213-2.… #近未来教育フォーラム2014

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今回のテーマ「グロースハッカー」とは？ 端的にはサービスを成長させるために分析を行い、ユーザーの数や質を向上する仕組みを作ること。イメージとしては間欠泉、泉のようなもの、とのこと。 #近未来教育フォーラム2014

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現代は顧客の時代。より詳しくは、顧客の動きのデータを目で見られる次代。 #近未来教育フォーラム2014

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株式会社シロクの「my365」では、少ないアクションで友人からの反応があるなど、ユーザーが快感を得やすいようにデザインされている。それがよくある写真アプリとの違い。普通のアプリだと写真を撮って加工して終わり、になってしまう。 #近未来教育フォーラム2014

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「my365」では、撮って使って終わり、にならないようにしよう、というコンセプトが元々あった。たとえばフィルタ機能は起こしたアクションへの報酬として増えていく、など。 #近未来教育フォーラム2014

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「my365」の場合、写真等効率、いいね率、コメント率の3点がユーザーの継続率に相関がある、ということがリリース半年後には判明しており、その後はそこを指標に改善を進めていった。これがグロースハックの基礎。 #近未来教育フォーラム2014

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グロースハックの考え方は広告と逆。広告ではユーザーを獲得することができるが、それだけだと永遠に広告に頼らざるを得ない。これはサービス提供側としてはナンセンスで、ユーザーがほかのユーザーを連れてきてくれるような体制にする必要がある。 #近未来教育フォーラム2014

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ここでシロク取締役の福山様にバトンタッチし、グロースハックのより具体的な事例について。 #近未来教育フォーラム2014

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グロースハックには「獲得、活性化、継続、紹介、収益」の5ステップがある。 #近未来教育フォーラム2014

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my365とサイバーエージェントの各種アプリ「GF(仮)」 などの改善の事例をご紹介くださるそうです。 #近未来教育フォーラム2014

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ネイティブゲームTOP50タイトルのうち、サイバーエージェント様関連の6タイトルの改善ノウハウをロジック化し、他サービスに転用できるようにするのが福山様のお仕事。まさにグロースハックのプロの方ですね。 #近未来教育フォーラム2014

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決定木分析、ファネル分析。前者は課金したユーザーがどういったアクションをしていったのかを細かく分析していく手法のこと。後者はどこで離脱したか(ダウンロード時、スタート直後、チュートリアル中、など)を計測する手法。 #近未来教育フォーラム2014

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シロク様のサービス「グロースプッシュ」では、スマホ機能である「プッシュ通知」で何をどのようにどの時間で出すのかを手軽に調整でき、どういった内容であればいい反応が得られるのかの分析までできるサービス。これは事業者にはいいですね。 #近未来教育フォーラム2014

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たとえば「次にどういった改善をすればいいのか？」を現場の方や責任者の肌感覚で決めている事業者さんもありますが、これを「どの文章なら次のページにいくのか」を数で判定できるため、客観的な運用が可能。 #近未来教育フォーラム2014

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現在は位置情報も取れるようになり「歌舞伎町で90万円課金したユーザーは○時にアクション」ということも可能になった。すごい！ #近未来教育フォーラム2014

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デジタルハリウッドでデザインを学んだ石山さんが監修しているので、デザインの改善提案(どういった色に変えればいい、など)もできるとのこと。「グロースプッシュ」、すごいサービスですね。 #近未来教育フォーラム2014

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再び石山さんにバトンタッチ。サービスを改善する、ということ(=グロースハッカー)は、情報を元に顧客の減少を捕らえること。その必要性は現代非常に高まっている。 #近未来教育フォーラム2014

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データを集めることをしていても「何が原因で離脱しているんだろう」という分析までできていない方は非常に多い。定量的だけでなく定性的(UI、ユーザー価値の定義とその改善)な分析によるサービスの継続的な成長を実現するのが「グロースハッカー」。 #近未来教育フォーラム2014

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シロクにはグロースハッカーの部門もあるそうです。 #近未来教育フォーラム2014

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シロクもそうですが「広告費がない！」というときに、人(=ユーザー)が人を呼ぶ流れを作る必要があった。それを実現すれば結局運用コストは下がっていく。広告任せにできない現代において、会社に一人ずついてもいい人材。それがグロースハッカー。 #近未来教育フォーラム2014

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以上で株式会社シロクの石山様、福山様のセッションは終了になります。貴重な講演、誠にありがとうございました。 #近未来教育フォーラム2014

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以上を持ちまして、本日の全セッションが終了になります。ご参加いただいた皆様、つぶやきをご覧くださった皆様、誠にありがとうございました。 #近未来教育フォーラム2014

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なお、この後4Fのカフェテリアエリアにて、デジタルハリウッド大学のパネル発表と懇親会がございます。ご来場の方はぜひお立ち寄りください。 #近未来教育フォーラム2014