iOSデバイスをMNP時にハマった…(キャリアメール=AppleID)

フォロワーのスーさん(@gakkosound)が思わぬトラブルでハマった内容です。キャリアメールでAppleIDを作成したのに、MNPすると…
ガジェット
7
スーさん @gakkosound
妹のiPhoneを設定するときに落とし穴にハマったので忘れずに報告をする。今回iPhoneはiPhone4→6に、キャリアもSoftbank()からauへ。意気揚々とauショップを後にし帰宅。iTunesでバックアップ復元後さっさと終わらせるつもりだった。
スーさん @gakkosound
ハマった理由は「AppleIDをキャリアメールアドレスにしていた」事。キャリアを変更した時点でメールアドレスは消滅する。当初はそれで良かったのだ。しかしメールアドレスを変更したことによって大変なことになる。iCloudからログアウトできないのだ。
スーさん @gakkosound
iCloudからログアウトするためにはAppleIDとそのパスワードが必要。しかしIDをSoftbankからauに変更しているのでiCloudからログアウトできない。困ったのでAppleサポートへ。
スーさん @gakkosound
Appleサポートに電話した結果、昔のAppleIDに戻す操作を行っていただいた後に確認作業をAppleで行う(確認メール作業をスキップ登録をAppleでする)を提案される。一時的にSoftbankのAppleIDになったらiCloudからログアウト
スーさん @gakkosound
つまるところ、MNPでキャリアが変わるにもかかわらず、AppleIDがキャリアメールアドレスな場合はiCloud・AppStoreからログアウト→iTunesバックアップ→iPhone6復元→AppleID変更→再登録 この流れでなければサポートに電話しないといけない。
スーさん @gakkosound
つまるところ、AppleIDはiCloud.comとかGmailやYahooにしておいたほうが無難ですなぁ…。(それはそれでセキュリティ問題をはらむけど)ということが判明しました。
スーさん @gakkosound
朝10時にauショップ行って5時間かけて正常化。しかし自分の携帯でもなくというこの不条理。
スーさん @gakkosound
Appleサポート(0120-277-535)のおにーさんはとても好感持てます。必要だった情報はAppleIDメールアドレス(新旧)とiPhoneのIMEI情報でした。
スーさん @gakkosound
AppleIDの問題はauショップでは取り合ってくれないだろうなぁ。だって、電話もメールもネットもできるわけだから。

コメント

JASON @jason4368 2014年12月30日
逆の場合も気をつけたほうがいいですね。どこのキャリアもまともに取り合ってくれそうにない感じがします(代理店によるだろうけど)。
straysheep@職場復帰 @sheepfactry 2014年12月31日
mac.comからmobile meを経てiCloudに移行してきた人には経験出来かねる事態ですなぁ。 逆に@より後ろがmac.com、me.com、icloud.comと3つもあって、全部が生きたアドレスって事が意外と面倒www
ログインして広告を非表示にする
ログインして広告を非表示にする