ソフトバンク光が早速トラブル中なんですが #softbank
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no_softbank
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サポートの電話に繋がらない！
つながりやすさNo.1（棒読み）。もちろん営業時間は平日の10～19時のみ。働いてる人はそもそも電話出来ないね！ メールで問い合わせると「ここじゃ無理だから電話してね！」と言われる始末。
Rose S.
@Voix_de_Rose
3/1からサービス開始の筈だが使えない。1ヶ月も前に店舗の事前受付で申込み、メールや機材が送られてくるはずだと伺ったが、未だ一切受け取っていない。(続く) > SoftBank 光 @SoftBankさんから softbank.jp/ybb/special/sb…
2015-03-01 11:28:34
Rose S.
@Voix_de_Rose
(続き)その上、申込状況を確認しようとSoftBank光サポートセンターに電話しても全く繋がらない。仕方なく今朝店舗に行くと調べようとしてくれたが、同じく繋がらず謝られた。> SoftBank 光 @SoftBankさんから softbank.jp/ybb/special/sb…
2015-03-01 11:29:00
平木奈織
@HirakiNaori
@masason 契約/料金確認の受付時間が、平日の10時〜19時では、平日働いている利用者としては問い合わせができません。今回［SoftBank光］への転用で、担当者様が内容をわかってなくて手続きに不便しています。孫さん、平日対応の時間帯を21時くらいまでにできないでしょうか。
2015-03-01 15:03:55
にこ
@kobato23h
うぜえ。 ソフトバンク光申し込んだけど工事希望日まで残２日。工事日確定の連絡ナシ。 こっち仕事してんだよ、と思いつつ10時19時のサポセンに電話繋げつづけること数時間、オペレーターに繋がらない。…キレていいよね？
2015-03-04 19:53:55
MIHO＠岡山☺︎︎☻
@tkr310_miho
今日、父親がソフトバンク光のサポートセンターに電話してたんだけど保留コールで繋がったのが５時間後とか普通じゃないよね。自営業だから５時間も保留コールを続けられたけど何も出来ないじゃん。仮契約を解約したんだけど契約しなくて正解だと思った出来事でした。
2015-03-04 21:44:47
i【亞同盟】
@i17657881
ソフトバンク光に申し込みしたけど、工事日間近だけど連絡なし。申し込みセンターに電話するも３時間待たされてやっとつながる。 ソフトバンク光の申し込みが予想を上回る状況で、工事日も遅延。連絡も遅延。すみませんの一点張り。ひど過ぎる。
2015-03-04 21:13:01
アテム
@vault_limit
ソフトバンク光にしたほうが安いと言われる、３月からサービス開始とのことでこれまでのプロバイダーとの契約を二月一杯で解約する、予約がたくさんとのことで３日か４日まで使えないと言われ承諾、しかしその日にちが迫ってもソフトバンク側からなんの連絡もなく、もちろんネットも繋がらない(続く
2015-03-04 19:59:18
アテム
@vault_limit
サポートセンターに電話で確認しようとする、一時間以上掛けても「少々お待ち下さい」とアナウンスが流れるだけ、このままではらちがあかないとソフトバンクショップの方に赴く、しかしショップの方ではどうしようもないと言われ、ショップの方でサポートセンターと連絡を取ってみるとのこと(続く
2015-03-04 20:01:49
アテム
@vault_limit
サポートセンターに繋がらないのでソフトバンク本社の窓口に電話をすると「担当ではない」の一点張りで、担当に繋いでくれる訳でもなく、自分で電話を掛けてくれと言われる(繋がらないから電話をしたのに)
2015-03-04 20:03:22
アテム
@vault_limit
そして先ほどショップから電話があり、三時間ほどかけっぱなしで待ってやっと連絡がとれたとのこと しかしショップからかけても情報は教えられないので自分でかけるしかないとのこと、しかも営業時間が平日の10時～19時のみ 本当にもう人生で一番なみに怒っている
2015-03-04 20:06:36メールフォームは無意味、時間だけを浪費する
「ここじゃ無理だから、繋がらない電話に電話してね！」というテンプレ返答。凄すぎる
いわちゃん
@iwa_chan2010
SoftBank光の転用完了？ 回線速度はUPしたので回線自体に文句はないです。ただ、不明点が多いのでメールで問合せした件について、1週間も経ってからこんなメールが…。電話が繋がらないからメールしたのに電話しろだって！絶対電話出ろよ！ pic.twitter.com/68YrmPLUG2
2015-03-12 09:06:35
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h_resurrection
@h_resurrection
softbank光 こんなの送ってきても電話が保留ばっかで意味ないぞ そもそも この則尾 とかいう人間のすら信用できない。 pic.twitter.com/VYHqt5mpN7
2015-03-18 12:22:55
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解約・キャンセルも電話のみなので非常に困難（※YahooBBも同じです）
フレッツならwebから出来るみたいですが
SoftBankサポート
@SBCare
@kai1231 SBCare河合です。SoftBank 光のお手続きの際し、ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。すでに転用のお手続きが進んでいる場合、キャンセルまた状況の確認などはお電話の窓口にて承っております。(1/2)
2015-03-04 11:11:04
沢氷次郎長
@Noah0814B
今日の流れ。 ソフトバンク光解約→OCN光契約 OCN光、申込の方だからというのもあるだろうけど1コール鳴る前に出たよ… オプションのセキュリティサービスも勧められたが、既にセキュリティ用意があると伝えたら、「でしたら是非ともそちらをお使いになってください！」とのこと。
2015-03-11 19:48:09
宮崎＠大福
@taebok
@SBCare 解約のため本日、半日以上かかりで電話したら、解約のための確認電話？が来るそうなのですが、「しばらくお待ちください」との案内。1日後か？1週間後か？1ヵ月後か？1年後か？分からなきゃ、次の他社サービス導入の目安も立てられないでしょ？と尋ねたら「おって電話を」→続く
2015-03-23 16:36:25