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(゚ω゚)ノ @o_oTxT
友人に起こった出来事をまとめる用アカウント。とある企業のネタとして。
(゚ω゚)ノ @o_oTxT
最近話題の肖像権について。 Twitterの規約も改定されましたね。全世界で使われているツールだからこそ、相応のルールは必要しょう。 年末年始に起きたとある友人の話がまさにそれ。しかも企業の対応がこんなでしたよ、と…広く世間に知っていただく見本には丁度いいかもしれません。
(゚ω゚)ノ @o_oTxT
『本当に今時の企業ですか?』と、相談を受けた弁護士の先生に問われるほど、実話なのにネタっぽい。非常識か否かを、肖像権とは…を、ユーザーの視点でまとめます。 企業の名前は国語でいう特定しない意味で「某」とします。文字数削減のため、『某』のみで表記します
(゚ω゚)ノ @o_oTxT
『某が行ったイベント会場において、無断で撮影を行った顔の判別がつくる写真を加工なしでTwitter上に掲載した』ことが発端になります。 通常の企業イベントであれば、掲載の許可は広報担当者などが逐一確認をとるもの、もしくは社内での記録としての理由が多くあげられます
(゚ω゚)ノ @o_oTxT
この某という企業は『会場の様子』をTwitterというツールで行っていたんですが…群集で判別がつかない、画像加工などの処理を行うことが割りと常識としてあるのだと、僕は思ってたんですけどね…違いました。 今後のイベントでモザイク処理は一切行わないと発表されてました。
(゚ω゚)ノ @o_oTxT
この時点で、Twitterの規約に反していますが…Twitterで写真をアップする際は『誰か写っていますか?』の抑止文も出ます。僕はこの連絡を貰った時に『本当に企業なの?』と思わず聞き返しちゃいました。実際の画像を証拠としてスクショするくらいには驚いた次第です。
(゚ω゚)ノ @o_oTxT
一般常識、法律的に『肖像権は放棄しない限りその人のモノ』ですから、企業に申し入れすれば削除するのは常識だろうと。僕も当事者もそう考えていたのですが、某企業は違っていたんです。
(゚ω゚)ノ @o_oTxT
1)12月に某企業主催でのイベントがあり、その場での写真を撮られ企業アカウントに未修整・未加工のものがTwitterにあがる。ものによってはモザイクが掛けられている(従業員で企業アカウントを共有していた模様。野良アプリにより使用アプリ端末タイプ特定) #某対応時系列
(゚ω゚)ノ @o_oTxT
2)某本社へ電話⇒担当者に削除を要請する⇒折り返し、『出来ません』の返答。 肖像権は放棄していませんに対して⇒イベントガイドブックに取材と書いてますから #某対応時系列
(゚ω゚)ノ @o_oTxT
TxTxxx@o_oTxT非公開ツイート現在 3)本人の掲載許可の承諾もなく、勝手に撮って掲載したものは取材とは意味合いが異なります。当人と直接交渉・承諾の上で掲載するのが取材であって、その行程がないものは盗撮ではありませんか?⇒取材をご理解いただけず残念です #某対応時系列
(゚ω゚)ノ @o_oTxT
4)取材の説明についてガイドブックに記載があると説明される⇒明確な定義としての記載がありませんし、意味合いが異なる表記です。 ⇒取材をご理解いただけず残念です←何とかの一つ覚えで繰り返し対応 #某対応時系列
(゚ω゚)ノ @o_oTxT
この辺で、オウム返しに対して友人が某に対してどのような質問を投げたか挙げてみます Q;肖像権は本人が放棄しない限り、当人のものです ⇒A;取材をご理解いただけず残念です
(゚ω゚)ノ @o_oTxT
Q;なかには有給休暇を取ってこられるかたや、趣味を秘密にしている方のように写真の掲載をされたら困る方だっている。扱ってる商品が高額なのだから防犯面を心配される方もいる。なのに消さないのは企業の責任としておかしい ⇒当 社 で は 一 切 の 責 任 を 負 い ま せ ん
(゚ω゚)ノ @o_oTxT
あくまで取材だそうで、取材に関して何が起きても問責は某社のせいではないそうです。 意味がわからないんだが……例えば写真がきっかけで特定され、窃盗にあっても自社の責任じゃないそうです。 対応された方、企業としての発言責任を背負ってますが、大丈夫ですか? 企業が無責任なのか?
(゚ω゚)ノ @o_oTxT
因みに、友人はストーカー被害者側の経験があるので、ネットへの写真掲載が精神的に不安定になるため嫌だったそうです。『当社は関係ありません』って断言しちゃうような企業に言っても無駄なんでしょうが…ここまでの対応も『本当に企業?』と疑問が浮かびます。
(゚ω゚)ノ @o_oTxT
あくまでも『消費者側=写真を無断掲載されたユーザー側』は『取材をご理解頂けず残念です』と譲らず、また一切の謝罪もなかったとのこと。その上で、某がこれ以上は話すことはないと一方的に電話を終了。 #某対応時系列
(゚ω゚)ノ @o_oTxT
その対応はないだろう、と『対応した担当者に対してのクレーム』と云う形で掛け直す⇒先程の女性従業員が出る⇒『別の方か、上役の方を出していただけますか? あなた以外の方に先程延べられた責任の件を確認をしたいので』に対して『私が担当ですので』の一点張りを通す。 #某対応時系列
(゚ω゚)ノ @o_oTxT
どんな人物像なのか聞いた所、世が平安なら美人顔らしい。某のTLに載ってたような、サイトに載ってたような…分かったら教えていただきたいですね。企画部門では部長に次ぐ方で社長のお気に入りってとこまで教えてもらえました(某では有名な方なんですかね?)
(゚ω゚)ノ @o_oTxT
この方が最終的に述べた言葉がこちら ⇒ご理解いただけませんので、二度とお繋ぎしません。今後は第三者を通すか、弁護士を通してご連絡ください ⇒強制的に電話を切られる 弁 護 士 呼 べ っ て 企 業 が 言 う ん だ wwwww 友人の災難ですが、正直僕は爆笑しました
(゚ω゚)ノ @o_oTxT
僕の意見だけど、通常の企業であればクレームに対しては該当者でなく、一旦別の担当者へ繋ぐのは常であると思うんだ。まして上役出せとか言われたら即座に対応する。まがいなりにも株式会社って看板背負ってんならクレームに対してのマニュアルって存在してるもんじゃないの? 基礎の知識がないのか?
(゚ω゚)ノ @o_oTxT
さて、写真を消して貰いたいだけの友人…何故に弁護士呼べとまでいわれるんだと呆れて溜息が出たそうです。 しょうがない、と友人が頼ったのは法テラス。世の中便利になったもので法テラスでのメール対応は年中無休。庶民の味方、無料弁護士相談。弁護士の先生やらが凡例回答をしてくださいます
(゚ω゚)ノ @o_oTxT
法テラスへの問合せ ⇒Q;企業のTwitterアカウントに本人と分かる写真を無断掲載されている。企業に掛け合っても削除をしてもらえず困っている ⇒A;肖像権の侵害、人権侵害になりますので、法務局の人権侵害相談窓口へお問い合わせください
(゚ω゚)ノ @o_oTxT
そんな機構があるのかと、素直に法務局の電話相談窓口 ⇒Q;どのような人権侵害にあわれてますか? ⇒過程を説明 ⇒A;Twitter社独自のプライバシーポリシー(Twitterを利用するにあたりユーザー側が守るべき規約)ガイドラインに従い違反申告を申請してください
(゚ω゚)ノ @o_oTxT
教わったとおりに違反申告の手続きを踏む⇒写真つきの身分証明書のUPを求められ処理を行う ⇒Twitter社により、規約違反として某アカウント凍結処分となる これは予想外だったそうです。ただ一枚が消されればいい話に対し大袈裟な…つまりそれだけ掲載してきた写真に問題あったのでしょう
(゚ω゚)ノ @o_oTxT
さて、友人ですが…某実店舗の店長に困ってることや今までの過程を相談してました。で、メールであれば社員全員が閲覧するとのことで、メールで問い合わせをしてほしいとのことだったので。上役のかたにも是非に、とのことでメールを出したそうです。 ここからの展開は殿様商売具合のお披露目です。
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コメント

2nd_Stain @2nd_Stain 2015年3月16日
ナッツ姫日本バージョンですね。この場合はカメラ姫とかになるんでしょうか。
言葉使い @tennteke 2015年3月16日
本旨に関係ないただの連想ですけど、togetterで俺様ルールを掲げて気にくわないコメントは削除しブロックしスクショに撮って掲載して、議論も反論も拒否し、自分の意見にマンセーする人たちとプゲラしてる人を結構見るので(まとめ主さんやまとめられた人は違います!)、普通のことに思えてしまいます…。
言葉使い @tennteke 2015年3月16日
引用やリツイートはtogetterとしてOKですが、スクショに撮ると映像になってしまうので、無断使用は規約違反になってしまうんですよ。このまとめは一般企業のことを書いていますんで私人とは話しが違いますが、規約を踏み越えちゃう一線は、大して高くないんです。
りょーいち @barkindog2099 2015年3月16日
なるほど、「某」企業ですか・・・
りょーいち @barkindog2099 2015年3月16日
まぁ、この「某」企業さんがどういう商品を扱ってるかは知らないですけど、「高額で」「数量限定で転売が横行してて」「持ってると気持ち悪いと受け取られることもある」ような商品扱ってる会社だったらちょっとこの対応は考えられないですよねー(棒)
ぬいぐるみにされた犬bot @M_T_Asagi 2015年3月16日
ブログ見たら「Twitterのルールに則って運用し」とかかいてあって笑ったwルールに則ってたら凍結されねえよw
Fork Green @Fr_Fork_Green 2015年3月16日
これはもう、「某」クズ企業です。
未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 2015年3月16日
ぼくは一人しか知りません RT:tennteke「本旨に関係ないただの連想ですけど、togetterで俺様ルールを掲げて気にくわないコメントは削除しブロックしスクショに撮って掲載して、議論も反論も拒否し、自分の意見にマンセーする人たちとプゲラしてる人を結構見るので」
平沢紫電改 @Hirasawa_n1k2 2015年3月16日
●ァレホ買うからあそこに行っているようなもんで…。大抵のものは近所のイエローサブマリンで事足りるしなぁ。あ、問題なのはこの企業の担当者だけなので、良識のある皆さんは店員さんにクレーム突っ込むのは止めましょうね。
Qtaht(失踪系) @reue_l 2015年3月16日
これを「誤解」で片付けていいのんか……?
cinefuk 🌀 @cinefuk 2015年3月16日
そうなんだ、「某社」といえば意欲的で素晴らしい飛行機プラモを出す社長だが、暴走娘の制御は出来ないのだねえ
深井龍一郎 @rfukai 2015年3月16日
良い製品を作ることとコンプライアンスがしっかりしてることはそれほど関係ないからねぇ。
エコノミー/反響体X @economyP 2015年3月16日
これはひどいwwww 割と有名なんですかねぇ。
Sn @rbmio0079 2015年3月17日
ああなるほど、だから「某」なのか。凍結は転売絡みって憶測があったけど、実際はもっとしょうも無いネタだったと。まあここは昔っからトラブルばっかりだよなぁ・・・
えびとろあなご蒸し@ロボガZポセス鯖 @ebitoro 2015年3月17日
rfukai  そうですね。それは自分も某福箱(鬱箱)事件で感じていますのでよっく分かります。
藤林きょうもえ @jizou 2015年3月17日
平安なら美人顔云々ってところでああ、社員の顔の話までするんだ……って気持ちになった。あと「法律的に『肖像権は放棄しない限りその人のモノ』」という箇所が気になったんだけどそれはなんという法律で規定されてる話なのかしら。そもそも肖像権って法律で規定されてたっけ?
藤林きょうもえ @jizou 2015年3月17日
後半いくつかのツイートはただの個人に対する中傷だよね。失礼な仕打ちを受けたからといって社内での呼ばれ方を馬鹿にしたり容姿を馬鹿にしたりする権利は被害者にもないんじゃないの。そもそもこの人、被害者の友人なんだよね?友人が受けた仕打ちに憤慨してそんな中傷まがいのツイートするのってボークスとは別次元でヤバい人だと思いますよ。どっちもどっちではなく両方ひどい。
みながわ あおい @Minagawa_Aoi 2015年3月17日
こういうまとめを見ると企業名を知りたくなってしまう。(「飛行機 プラモ 亀岡」でググる)…なるほど。
藤林きょうもえ @jizou 2015年3月17日
で、なんでボークスって言っちゃダメなの?隠さないとまずい理由でもあるの?
藤林きょうもえ @jizou 2015年3月17日
つかよく見たら捨て垢じゃねえか。話盛ってても言いっぱなしで済むじゃんこんなの。事実だかどうだか知らんけど俺はこんなの信用する気にならんよ。嘘だった時に責任取れねえもん。
ねじみ@これはあなたを守る言葉です。ねじみん、ただ、そう唱えて。 @nejimi 2015年3月17日
その某企業とやらもだいぶ脇が甘いんだろうが、写真を晒されたご友人も嬉々として顛末を晒してるこの方もどうかと思う。単に対応が気に入らなかったから逆ギレしてるだけでしょう。某企業が責められるべきと断言できるのはTwitterの規約違反をしたという1点のみ。今時の企業がどうたら、コンプライアンスがどうたらと正論ぽい事を言っているが、たまたま今回はTwitterの規約が味方しただけであってやっている事の本質はタチの悪いクレーマーと変わらない。
くまむし(*^_^*) @t_17_kuma 2015年3月17日
なんで「某企業」って書き方なんだ?
ひとみ @eternal_17teen 2015年3月17日
「撮られたくなければイベントへは参加するなと日本語・英語・中国語・韓国語で書いてます。」 …これでゴネて会費返してもらって憶測人事の容姿中傷ってすごいな
高橋雅奇 @TakahashiMasaki 2015年3月17日
どこだよ「某」って(わしはこういう謎めき批判が大嫌いなんや
卍ザビ山★怒頭流卍 @dozre 2015年3月17日
某→ヴォー→ヴォークス……あっ……(察し)。
つなつな @tunatuna2099 2015年3月17日
10年前から炎上事案が企業に発生し問題化してるのに、企業側が問題事案のツイッター削除拒否っていうのが閉口だわ。ネット上で盛り上がりテレビ報道までエスカレートして全国に知れ渡るほど企業イメージを失墜する炎上事案なのに。
ハドロン @hadoron1203 2015年3月17日
顔写真撮られたくないならマスクするなり自衛手段を講じるべき。意図しない写り込みは肖像権の侵害にはならない。だいたい一般人が肖像権侵害で受けた損害を算定なんてできんでしょ。自分の顔写真に商品的価値があるとでも思ってるのか?
春川柳絮@日曜日 東-ム19b @ryo_jo 2015年3月17日
主語やら目的語やら足りなくて、言ってることが分かりにくい。あと「肖像権」自体は法律に明記されておらず、判例で存在している少しあやふやなもので、公共の場や相手方の管理権が働く場所においては、「写真の主目的として撮影された」わけでなければ著作権より相手方の表現の権利の方が優先されることも多い。
guldeen/父は要介護5/求職中 @guldeen 2015年3月17日
『ドール沼』って、怖いですね(※「関わっている人達」的な意味で)…と思った一件。
大石陽@聖マルク @stmark_309 2015年3月17日
hadoron1203 それはパブリシティ権、つまり芸能人の姿態については芸能事務所等の提供する所の商品であり、無断の撮影・公開は財産権を侵害する、という理由での賠償の話。最高裁判例としては、「何人も、その承諾なしに、みだりにその容ぼう・姿態を撮影されない自由を有する」とされている。実際、無断で写真を公開されたことがプライバシー権の侵害であるとして、精神的苦痛や社会的立場の毀損に対する賠償金が認められた裁判もある。(手だけ、後ろ姿だけ、等は無理だが)
kumonopanya @kumonopanya 2015年3月17日
ネトウヨのまとめにそのまとめ主とは違う意見を書いたら凍結するのは基本。だからまとめ主側に寄った一方的な意見ばかりになる。
犬 ◆thee.X1Rm6 @inu_thee_X1Rm6 2015年3月17日
オタクの人特有の、顔では冷静といってるがその実昏い恩讐と陰湿さが垣間見えたので最初の10ツイートくらいで読むのを止めました。
なみへい @namihei_twit 2015年3月17日
イベントガイドブックに明記してんだから自衛しろ、ってのと、Twitter規約に違反してるので凍結されたってのは、全く別の話だよね。杜撰な対応があったことと、いい商品を提供していることとは、別の問題だよね。それはそれ、これはこれ。
やむしゅりんぷ@拘束ベッド試作なう @yum_shrimp 2015年3月17日
いつか出る話だろうなーと思ってたから意外性は一切ないかなー。そもそも、某社の姫様が色々というのは別件でもちょいちょい出てたし。 そもそもから信者的なユーザーを抱えやすい商売してるくせに脇が甘い…強い信用は失われると、その強さを持ったまま逆ベクトルの力になるもんだしねえ。
moto@この世界の片隅に応援中 @moto1981 2015年3月17日
ボークスさんですね、わかります。
oukasei27 @oukasei27 2015年3月17日
某さんには昔っから酷い目に遭わされてきたのですごくわかるよ。
まどちん● @madscient 2015年3月17日
ドルパ参加者晒し祭りってこんなことになってたんか・・・
四式戦闘機 @ki84type4 2015年3月17日
企業の対応も良くないが、このツイートしてる奴がどうにも気持ち悪いのでどっちもどっちとしか思えぬ。
ハドロン @hadoron1203 2015年3月17日
stmark_309 プライバシー権を無闇に振りかざすことは、表現の自由を損なう結果となる。判例ではプライバシー権の侵害は「社会生活上受忍すべき限度を超える」ことが必要条件となる。写真を公開されたことで社会的立場が毀損された事実を証明できなければ、こうした権利を訴えることはできんよ。
Alt @0Alt0 2015年3月17日
確実にご友人は違反申告の際に住所氏名を入力しています。 その情報がTwitter社により「こういう人(申告者の住所氏名)がこういう申告してきたよ」とメールで伝えられます。アメリカは代理人を立てるのが普通なので。 なので某は会員情報ではなくその住所氏名を使って現金書留を送ってます。
kartis56 @kartis56 2015年3月17日
どっちもどっちだとしても、それはそれ、これはこれ
トレ(仮営業中) @tolerance_18 2015年3月17日
「街の人」事件では一般人の肖像権が認められたけどそれは特定個人に絞った撮影だからで大写しでたまたま映った人の肖像権まで認められるとは考えにくいし、撮影者へ邪推も中傷に近いから褒められたもんじゃない。でもそれはそれとしてこの企業の対応はまともじゃないし糾弾されて当然だと思いました。まる。
みなぎ @minagi 2015年3月17日
何かと思ったらあの冬ドルパの件か。どちらも対応不味いなあと。/ 数十人の自由人を並ばせて整理券を配ってた転売屋元締めに対して「うちの店に来んな」対応してくれませんかね某は。スタッフは目の前でも見ざる聞かざる言わざるで本当に酷かった。
@sbayasi 2015年3月17日
全然事情知らずに興味深く読ませてもらったんですが、事実以外の不必要な憶測やら個人の容姿云々が出てきた時点でゴシップ誌レベルで話半分に聞いとこうと思いました(小並感) そんなこと書かれると恨みにまかせて尾鰭広げまくってるんじゃないかとメインの話そのものがあまり信用できなくなるんだよね…
ナスカ-U-KWS-192(C97 (日) オ16a) @Chiether 2015年3月17日
おい。「Twitterで写真をアップする際は『誰か写っていますか?』の抑止文も出ます」って、それ 『誰か』じゃなくて『誰が』だし。写真のタグ付け機能だぞ。何言ってんだこのまとめ主。
ナスカ-U-KWS-192(C97 (日) オ16a) @Chiether 2015年3月17日
ところで。実際どんな写真だったんでしょうかね。ツイッターの規約違反というのも未確定事項なわけでして。 というのもツイッターは、それが同意によるものか非同意によるものか厳密なチェックができる状況ではないので まず凍結して、凍結に対する問い合わせで諸々確認して、問題ないと判断して解除するという処理もあるわけです。
ナスカ-U-KWS-192(C97 (日) オ16a) @Chiether 2015年3月17日
ツイッターのルールでは「You may not post intimate photos or videos that were taken or distributed without the subject's consent」になるわけですが。without the subject's consentである以前に、intimateなモンでなければルール違反になりません。しかしツイッター側は、それがどういった性質のものかは、まず訴えた当人からの情報しか分からないわけです。
ナスカ-U-KWS-192(C97 (日) オ16a) @Chiether 2015年3月17日
まあ。この書きっぷりからすると。「当人と直接交渉・承諾の上で掲載するのが取材であって」と言うぐらいですから。群衆ではなく特定個人を撮影したものだと思うのですが。 ……もしそうなら何で取材でもなく第三者の撮影に応じたのか疑問が残るわけです。 撮影目的も不明で個別の撮影に応じる。 なかなか理解しにくいものです。 ステージにあがって、カメラマンが撮影している。こういう事例なら疑問を挟む余地がありますが。とにかく元の写真がどんななのかワカランことには、どうしようもありません。
柳瀬那智@冬コミ3日目こ-06b @nachi_yanase 2015年3月17日
会員費を送り返してきたってことは、「我が社の方針に文句あるなら来なくていいよ」ってことですよねえ。で、ちょっと上にあるコメントの件から考えると、転売屋黙認は某社の方針ということに…?
きゃっつ(Kats)⊿1/19日向坂京都個別 @grayengineer 2015年3月17日
群衆を撮影したものや、風景を撮影したものに人が写り込んだ場合は肖像権の侵害を認めないという判例が出てたかと思います
マク(*´﹃`*)゙ヌス @oa26dl1NAcptdAF 2015年3月18日
eternal_17teen どこに「ゴネて会費返してもらった」なんて有った?ちゃんと読んでからコメントしようね☆
へでろん @hedelong 2015年3月18日
どさくさまぎれに京都人まとめてdisってんじゃねぇぞコラ? >京都の方は謝るって言葉をご存知ないんでしょうか?
Gril @Gril_ops01 2015年3月18日
イベントガイドブックに明記してあるのでバラクラバ帽を被って自衛します…ってなると追い出されるんだろうな…
万打無 @mandam111 2015年3月18日
凍結事例はどう考えてもクソサヨクによるクソまとめの方が多いと思うのだが… まぁいいか
天野竜@ファーム22のオレンジの木になりたい🍊🍊🍊 @R_Amano 2015年3月18日
追いオイル覚悟で追記すると、問題の写真が投稿されたのはその「姫」がイベント会場で気に入った「自社商品」の写真を企業アカウントから実況ツイートするっていうゲリラレポート企画で、そしてこの「某」社長一族は非常にフレンドリー()でして、イベントによっては家族総出でお出迎えだし、社長も普通に会場をウロウロしてるしブログなんかでもバンバン顔出してるので、憶測も何もなくイベント参加経験者だったら大体顔知ってたりするんですよー(((ヽ´ω`)))
天野竜@ファーム22のオレンジの木になりたい🍊🍊🍊 @R_Amano 2015年3月18日
で、そのイベントでは「自社商品」をペットのように抱き上げて移動するケースがままあるものですから、その状態で「自社商品」の写真を撮られたとなると、その「自社商品」の持ち主の顔も高確率で映り込んでしまう訳です(更に言うとこの「自社商品」は持ち主の好みで色や付属オプションを付け替えたりするものなので、場合によっては「自社商品」のみでも個人を特定されてしまう可能性があり、参加者からはこの企画自体あまり歓迎されていなかったはずです)
くるす;えすな @kurus_es 2015年3月21日
企業に喧嘩売るなら正面から殴れや?って展開に笑った。 ただこの企業の対応ってありえなくない?この記事で擁護してるのはみんな関係者に見えるわ。
バルログ @barurogu555 2015年3月22日
なんか推測や憶測だらけだなw
富田3S @isihikawa56 2015年3月22日
友人の話の割には妙に主観入った文章でただただ読みづらい。
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