2010年12月19日

機能追加とユーザビリティ、どちらを優先するべき?

ユーザビリティが優先事項とは捉えられないなかで、どのように改善を図っていけばよいのか。そんな疑問からはじまったディスカッションの記録。
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gregory @blueblue

現状のユーザビリティはおいといて機能を揃えることを優先するか、機能追加はおいといてユーザビリティ改善を優先するか。我慢できなくてついつい後者を念頭に議論してしまう。そもそも追加開発として動いているプロジェクトなんだから、本質を見失っていると一喝されて当然なんだけど。

2010-12-17 20:51:44
gregory @blueblue

価値が足りないから、アピールできる機能がないからって開発する。でもね、それが使用不可能だったら次はない。次がなければユーザビリティ改善できるチャンスがない。だって、「ユーザビリティの改善」だけでは開発にGOが出ないんだもの。

2010-12-17 20:55:46
versionfive / Takuya Goto @versionfive

@blueblue そもそも後者のような考え方が浸透していない部署ですが、機能追加プロジェクトのお金をうまいこと調整してユーザビリティも上げる機能改善も含める、ような仕事ふりができるようになりたいです><

2010-12-17 20:55:09
gregory @blueblue

@versionfive そうそう!こちらも一緒ですよ。機能追加の影でこっそりやるしかないんです。ユーザビリティエンジニアが育たない負のループのような気がしてます。

2010-12-17 20:59:12
versionfive / Takuya Goto @versionfive

@blueblue 「ユーザビリティエンジニアが育たない負のループ」確かに・・・。いっそ、ユーザビリティ推進室的なの作るくらいの大きい動きがない限りユーザビリティを気にしなさそうですよね・・・。

2010-12-17 21:01:30
gregory @blueblue

@versionfive そうなんだよね。ユーザビリティを一手に引き受ける部署をつくりたいと、数年前思いました。でも同時にその価値を理解してもらって、開発のインプットとなるものをキチンと返さないと、いちゃもん付けるだけの奴らがいるっていわれちゃうから推進室くらいの動きがいるよね。

2010-12-17 21:09:15
versionfive / Takuya Goto @versionfive

@blueblue 学校で、社員や一般ユーザから被験者を用意したりUTを一手に引き受ける部署がある会社さんの話を聞いて、うちもそういうのいるんじゃないかなぁと僕も思いました。でもおっしゃるように発足にはすげーハードルありますよね・・・。

2010-12-17 21:21:27
gregory @blueblue

@versionfive ねー。昔、「自社でモニタさん持ってるですよね?」って聞かれて、いえいえ毎回リクルーティング会社さん通して集めてもらってるんですよとは言えず。羨ましがっててもしょうがないから、いまは地道に、草の根的に活動していくしかないです。

2010-12-17 21:33:54
gregory @blueblue

でも最近、なんかあればユーザ調査、ユーザビリティ評価させてくれっていうのも思考停止しちゃってるな自分と思いつつ。お金も時間もないなかでできること、客観的な評価基準やテスト項目を作ったりしないといかんと反省もしている。

2010-12-17 21:42:57
ありかな @arikanat

多分自分でやれる調査も多いけど、プロセスに参加していなかった人でも納得できる結果というのは、お金をかけて調査会社に依頼したものである必要があったりしますね。 RT @blueblue: お金も時間もないなかでできること、客観的な評価基準やテスト項目を作ったりしないといかんと

2010-12-17 21:56:23
gregory @blueblue

おっしゃる通りです。参加できない相手の納得を得られるものは本当にわずかだと思います。週に一度、会議室でしか会わないような相手だと主観的意見を返されることに終始してしまいます。 RT @arikanat: 多分自分でやれる調査も多いけど、プロセスに参加していなかった人でも納得できる

2010-12-17 22:37:27
ありかな @arikanat

工数を使った成果はどうなのか?と聞かれたら「ターゲットを明確化し共有することによって開発メンバーのモチベーションアップをしました」と言えるくらい。 RT @blueblue: おっしゃる通りです。参加できない相手の納得を得られるものは本当にわずかだと思います。週に一度、会議室で…

2010-12-17 22:42:11
gregory @blueblue

そういう苦労のなかで生まれたNE比って、やってみてやっぱり強力だなと思いました。ただしその結果も機能追加優先と一蹴され参考程度と優先順位を下げられて今日の最初のTweetに戻るわけです。 RT @arikanat: 工数を使った成果はどうなのか?と聞かれたら「ターゲットを明確化し

2010-12-17 23:20:38
versionfive / Takuya Goto @versionfive

@blueblue おお・・・。なんていうか、地道にやるしかなんですが、なんでもアウトソーシングしてたらだめな気がします。。

2010-12-17 21:50:03
gregory @blueblue

@versionfive 同意です。この前社内の討論会があって、そのグループワークでも僕はそんなことを熱弁してしまいました。上流でのコンセプトメイキング、それに繋がるユーザ調査、現行サービスのユーザビリティ評価、そういうコアになる部分を外に出してしまったら僕ら居る意味あるのって。

2010-12-17 21:58:39
versionfive / Takuya Goto @versionfive

@blueblue まったくもって同意です。上流工程だけでなく、ものを作る技術ですら社内にはもっていないのは、仕事も土管屋だってことではないかと。

2010-12-17 22:56:59
gregory @blueblue

@versionfive 社員自身によってユーザ調査やユーザビリティ評価をやる価値、中のひとが経験を拡大する意味を理解してもらえないと、話が通じないんだけどね。言葉では聞いてくれても、直に連れてって参加させないとわからなかったり。また偉い人たちはそういう場に来れないほどお忙しい。

2010-12-17 22:09:17
versionfive / Takuya Goto @versionfive

@blueblue その通りだと思います。そこまで自身で実施することによる当事者意識と、そこをアウトソーシングしないリスクを社内に背負ってこそ、生まれることがあると思うんですが…

2010-12-17 23:03:16
gregory @blueblue

@versionfive そう、危機感を感じますね。そういうわけで僕がユーザビリティ推進室長になって、@versionfiveさんがインタラクションデザイン室長になるしかないのかな。

2010-12-17 23:29:21
versionfive / Takuya Goto @versionfive

@blueblue 泣!そうなれたら今よりいい会社になりそうですね・・・!そうなれるようがんばりたいです><

2010-12-17 23:33:58
Masaya Ando @masaya21

そうなれば凄いじゃん!! “@blueblue: @versionfive そう、危機感を感じますね。そういうわけで僕がユーザビリティ推進室長になって、@versionfiveさんがインタラクションデザイン室長になるしかないのかな。”

2010-12-17 23:34:30
gregory @blueblue

@versionfive 目標はでっかく!そうなれるように信じることをやっていきましょう。 RT @masaya21: そうなれば凄いじゃん!! “@blueblue: @versionfive そう、危機感を感じますね。そういうわけで僕がユーザビリティ推進室長になって、

2010-12-17 23:41:21

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