ビッグサイト近くのコンビニ店長「あそこ気持ち悪い!オタクが集まってさ!」店長はその後もちろん…接客業のあり方とは

昔の話で、あそこのローソンではないそうです
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SOW@ぎぶみーじょぶ @sow_LIBRA11

そういや昔、私コンビニの雇われ店長してたんだけどね、研修行った時に、このローソンじゃないけど、ビッグサイト近くの某コンビの社員だったおっさんがいてね、「あそこ気持ち悪いよー! コミケって言うの? オタッキー共が集まってさ! 盆暮れになんであんなの見なきゃいけないんだよw」って

2015-09-23 02:24:39
SOW@ぎぶみーじょぶ @sow_LIBRA11

ゲラゲラ笑いながら言ってて、「あ~、やっぱ世間の評価そんなもんか・・・」って思ったら、その人がいなくなった後、指導官の人があの人はああいう態度で経営していたので、配置転換されました。激戦区を任せるに足りない人材というのが本部の判断です。皆さん、決して真似しないように」とw

2015-09-23 02:26:17
SOW@ぎぶみーじょぶ @sow_LIBRA11

「態度も悪かったし、経営も下手だったんですよ。他のチェーンに比べて、明らかに儲けどきなのにチャンス全部フイにして。売上一番悪かったんですよ。あの地域のコンビニで。配置変えた途端に7割上がりました。今は最定期の三倍近いです」と、

2015-09-23 02:28:28
SOW@ぎぶみーじょぶ @sow_LIBRA11

「いいですか皆さん。コンビニはどんなところでも同じもの同じサービスが受けられるというお店です。ですが、場所によって様々な層のお客様が来られます。その方たちと誠意を持って向かい合い、等しく満足感を与える。それを忘れないようにしてください」との指導官さんの言葉に、拍手したくなったねw

2015-09-23 02:30:43
きょうちゃん @Okyoou

接客業が客を馬鹿にしちゃあいかんよな

2015-09-23 02:33:25
南雲仁@ランドヌールになりたい @jin_nagumo

ま。客商売でそういう事してたらそーなるわな。よっぽど営業妨害する人間でなければ、客は等しく客なわけで。

2015-09-23 13:06:07
春夏秋冬巡 @cladescale

事実かどうかは兎も角として、接客業ってそうあるべきだよな。客ではない来訪者は時に弾くべきだが、客に足る来訪者を趣味で弾くのは阿呆の仕業だ。

2015-09-23 13:03:05
Shuna @ナレエらば島 @shunarynn

受け入れろとは言いませんが、商売する上では大切なことかなと。オタク排除したくて明らかな態度取る経営者とかオーナーとかは、長くはない。

2015-09-23 13:19:06
藤倉 @s_fujikura

オタだろうと何だろうと客は客だからな。口コミで、あそこの店は〜なんて噂になろうものなら一般人より足は速いし質が悪い。それを客と思えない人材では激戦区を勝ち抜けないという判断か。懸命 >RT×3

2015-09-23 13:26:25
=0=Z4あつ森マン @z4_wng91

確かにw 経営というより商売する気が感じられないし、考え方が幼稚過ぎる ニーズに応えることが最終的な利益に繋がるのに(´・ω・`) もうそのダメ店長はどこ行っても業績振るわんてRT

2015-09-23 06:56:55
真うりぞ👊三軒 @boutorure

最低(そのおっさんの時期)の三倍か。つまり、それを恥と思ってないからよその店長に言えるか、その事実知らないか、左遷の事実にとどめささんように誰かのやさしさか。

2015-09-23 06:56:59
はこざき(仮) @hakozaki_kari

経営者は「儲ける」ことをまず第一に考える、間違えても「削る」ことを第一に考えては絶対にいけない。ましてコンビニはある程度データがそろっているので統計学を少しでもかじっていれば売上、販売されが商品等で額の予測は8割方できる。そこから上乗せはクルーの接客1つ

2015-09-23 03:35:58
爆発和尚 @bakuhatsuoshow

これもわかる どんなとこでも一定のサービスは受けられるからだからこそ頑張って差異を出すと光るんだよなあ

2015-09-23 12:42:30
sirius @gogosirius

結局は理解なんだよな。その人、そもそも経営が下手だというから、今ごろは使い物にならないと判断されて(以下略)。>RT

2015-09-23 07:29:31
光線P(輝きの向こう側) @Shooting_ray

ふとしたときに出る、普段から思ってる態度や言葉は見抜かれてるんだな

2015-09-23 13:05:58
kazuki@感覚派狙撃手 @k_moonphase

人を人として扱うと実利がついてくる といういいおはなし

2015-09-23 07:29:24
それだけ求めるなら賃金も見直してほしい?
ふぉーかすと、呼ばれてます。 @EnjoybyFocus_

コンビニは・・・・・夜勤は楽しいけどそれ以外はなぁ。

2015-09-23 13:28:34
物申すみりんの手動bot @doll_of_Misery

だがそれだけの労働サービス(アルバイトは個人事業主)を従業員に要求しておきながら、地域によって給料が違い、また常にその地域の最低時給に合わせて給料を低く抑えた時給で働かせるのは甘え)

2015-09-23 07:04:48
またべえ @tkmtsng

最後の指導官の言葉に頷きながらも「だったらそんだけのサービス供給してる現場のスタッフの賃金上げたれや」とも思った。

2015-09-23 03:01:30
実際に似たようなことも
バケツヘッド@甲冑戦闘訓練制限再開中 @Baketu_head

今は亡きビッグサイトにあった喫茶店。初めて有明でコミケ開催する年に挨拶に行った時はかなり嫌味を言われたのだが、毎年行くたびにどんどん愛想が良くなっていって、しまいには「どうせなら一週間くらいコミケを開催してくれませんかねえ」と言い出したからなぁ。相当売上良かったのだろうな<RT

2015-09-23 08:54:44
アクノス所長🔞(MR999) @Akunosu_Shochou

コンビニじゃないけど 新宿だか六本木の有名焼き肉チェーン店が 同じメニューなのに一般人と有名人で肉の質変えてて 一般人がそれ知って寄り付かなくなったせいで似たような事になったってのあったな

2015-09-23 07:02:04
天之神緋狐&リチュア @cyldea

近所のコンビニで店員の態度が悪いって店長に話したら「他のお客さんにはそうでも無いんだけどなんていうかオタクって人にはああいう態度なんだよねえ」って答えが返って来た事あるなあ 店長が何かしたのかその店員半月後にはいなくなってたけど

2015-09-23 07:05:15

コメント

水無瀬 @minase_gawa 2015年9月23日
売上3倍って態度がどうこうってレベルじゃない感じがするな。意地になってイベント時にも平常通りの仕入れしかしなかったとかそういうレベルなのでは。
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よんてつきかんし735 @yontetsu735 2015年9月23日
商売妨害は別としてお客様は大切にしましょう。
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ビールクズ猫 @WAKUWAKUTAKKU 2015年9月23日
minase_gawa そういうレベルなんでしょうね。儲け時をフイにしたとすら言われてますし。
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腐ってもエビ @kusattemoevill 2015年9月23日
minase_gawa 多分ドリンク類とかコミケ時に売れるものが不足してて、早々に売り切れになって機会損失しまくってたんでしょうね……アホだ
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hamp@横浜山中 @32hamp 2015年9月23日
ゲーム屋としても、肝に銘じるべき話だわな。客馬鹿にしてる開発とか結構居るけど。
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未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 2015年9月23日
とりあえず何人かコメントがあってから「また釣りですか」ってコメントすることにしました。あと、釣りの人は「ビッグサイト近くの某コンビの社員」と言ってるけど、見出しの「店長」というのはどこから?
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Maulwurf @a7m167509498 2015年9月23日
最近はオタク差別少なくなってる気がする。韓国人を差別しろ!
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りんご斗米道改二@ショートランド @sansenhk 2015年9月23日
ontheroadx 逆に訊きたいんですが、経営って書いてあるのにどうして店長でない可能性を考慮する必要があるんですか?まさか社員と店員を混同してたりはしませんよね?
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marumushi @marumushi2 2015年9月23日
配置転換で済んで、思い出話としてゲラゲラ笑ってられるんだからいい職場じゃんw
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未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 2015年9月23日
sansenhk 社員だと「スーパーバイザー(地区担当マネージャー)」というのがありませんか。そもそも「コンビニ 指導官」で検索してもgoogle先生は「そんな業務は元ツイート主のものしかない」としか教えてくれません RT:sansenhk「逆に訊きたいんですが、経営って書いてあるのにどうして店長でない可能性を考慮する必要があるんですか?まさか社員と店員を混同してたりはしませんよね?」
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未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 2015年9月23日
地区担当マネージャーは雑誌で言えば編集長で、その上には雑誌の場合には部長・局長・役員などがおり、なんで配置転換になったかなんて雇われ店長(外部委託編集者)になんか言わない。
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era @CHitsuzi 2015年9月24日
1. "偶然"オタクを馬鹿にした発言をしたおじさんがいて、それを目にした指導官がその人の過去の配属店舗と経営内容/問題点・配置転換理由に近隣店舗との売上比較・配置転換後の売上の推移を具体的な数値を把握して解説できる程のスーパーマン 2. 有能にしか見えない指導官が本部からの評価も低いはずのおじさんに対して指導をしない。  自分には創作話にしか思えないですね
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Hoehoe @baisetusai 2015年9月24日
店長と社員の違いがよくわからないので話題についていけない
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不名誉 @sanukiudonkirai 2015年9月24日
コメント常連の意見がいつもどおり重箱の隅をつつくようなどうでも良いものだったのでよかったですまる。
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shogun_majires @shogun_majires 2015年9月24日
なんか定期的に、オタクの社会的価値を確かめるような話がオタクから湧いてきますけど後ろめたいことでもあるんですかね。
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転倒小心 @tentousho 2015年9月24日
あ、えっとごめんなさい 以前類似業種にいたころの知識で勝手にコンビニとかネカフェって社員はフランチャイズ店のスーパーバイザーや内勤や役職以外は基本店長業務についてるものだと思ってました・・・なので違和感無かったんですが、今は違うんですかね?  というか経営してた、と言ってるのでスーパーバイザーじゃないよね店長だよねこれ消去法でいうと・・・ってなってました
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ぺったん @pettan_72 2015年9月24日
shogun_majires めちゃめちゃありますよ。そもそもオタクは被差別民なので。被差別民だからこそ自分たちの価値を常に社会に喧伝しなければならないのです。そうでなければオタクは迫害されますから。
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ぺったん @pettan_72 2015年9月24日
「オタクは後ろめたいことがある」ことにしたいようなオタクヘイトな人から自己防衛するために、オタクを攻撃するより上手く利用して商売したほうが利益になるし社会に有益ですよ、という話をことさら広めるのは生存本能のようなものです。そしてオタクの差別状況は近年劇的に改善されてるので、間違った対応策だとも思いません
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エリ・エリ・レマ・サンバディトゥナイ @mtoaki 2015年9月24日
きんもーっ☆ お金落すからカモにされてるだけで、オタク自体に価値はないよ。「七人のおたく」も何だかなーと思いながら見てた。
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jiji @kumattasan 2015年9月24日
きんもーもう十年前なんだなあ
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未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 2015年9月24日
とりあえず、こんな人って嫌だよね、という話から、こんな人がいたらどうする、という話になりました RT:sanukiudonkirai「コメント常連の意見がいつもどおり重箱の隅をつつくようなどうでも良いものだったのでよかったですまる」
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未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 2015年9月24日
なお、こんな人がいたら嫌だなと思うのは、このまとめの中では、そんな話をやとわれ店長にしちゃう指導官(って何?)で、実際にいて嫌なのはそんな話をしちゃう自称やとわれ店長だったことがある人です。
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未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 2015年9月24日
元ツイート主の人はあまり人に説明するのがうまくないか、話を盛っているか、なので、話の中に出てくる主な人に、元ツイート主の評判も含めて話を聞かないと客観的に判断できない。
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へすた! @Hesta 2015年9月24日
今でも覚えてる、幕張ファイナルの時海浜幕張駅のコンビニのバイトが物凄くイっちゃった目で台車を駅に向かうオタクに向けてガタガタさせてて、それでオタクを怖がらせて喜んでたのを。
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Doom Beetle @kawa39893 2015年9月24日
オタクや今回の話は別にして、711は横柄な接客態度取ってるといつの間にか本部が実態調べ上げて店長が本部系列の人間に変わったり横柄な接客態を許してる経営者が二号店も経営任されるはずがオープンしたら本部系列の店になったりするから、711で店の雰囲気や接客態度が悪かったらドンドン上に苦情入れような。
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高橋雅奇 @TakahashiMasaki 2015年9月24日
@sow_LIBRA11 このまとめ中のつぶやきについて創作ではないかと疑問が出ておりますが,本当はどうなのでしょうか
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Doom Beetle @kawa39893 2015年9月24日
この話の正否は別にして、大抵のコンビニはオーナーと店長は別にいてオーナーの立場も本部に振り回される程度の悲惨なもんで店長の立場なんか小隊長程度の吹けば飛ぶような存在価値しかないから、あってもおかしくはない話ではあるな。
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でかつ(お盟主様)@11/10札幌さよならマラソン @deka2 2015年9月24日
陰でそういう態度だったとしても狙いを定めた発注で儲けを出していれば会社的には問題なかったんだろうけどね。まぁ、態度の悪いオーナーの某コンビニFC店は気がついたら閉店のお知らせが出て、向かいに同じチェーンの本部直営店ができたけどね。
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endersgame @endersgame3 2015年9月24日
「店舗」を「経営」する店長じゃない社員なんていねえわ
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あの人 @vivvviivivvviv 2015年9月24日
疑いすぎは鵜呑みしすぎと同レベルであることがよくわかるコメント欄。
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未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 2015年9月24日
接客業の基本は「「こんな人がいた」ということを書かない」のと同じぐらい、「「こんな人がいた、ということを言っている人がいた」ということを書かない」なんじゃないかな。
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みながわ あおい @Minagawa_Aoi 2015年9月24日
飛ばされた元店長はなんで研修に来てたのか、そこに来ていた時の役職は何なのかは気になったけど、話自体がつくり話だと疑うことはなかったな。
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banker@棘アカ @bankerman777 2015年9月24日
世の中に数ある童話の殆どが作り話だが、その中で描かれた道徳に偽りはないから現代でも伝わっている訳で。 作り話からでも学ぶ事はあるんだが一々疑って白黒つけなきゃいけない人は大変だな。
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深井龍一郎 @rfukai 2015年9月24日
話の構造が「気に食わない小悪党がもっと大きな権力によって叩き潰された」という水戸黄門パターンになっているので、作り話に見えても仕方ないかなぁ、とは思う。
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江頭キチジロー @yanagomi 2015年9月24日
仙臺四郎の逸話を思い出す。仙臺四郎は知的障碍者だといわれているけど、そんな彼でも入れる店、そんな彼でもお客さまとして接する誠実な店だからこそ、自然と繁盛したんだよね。
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Y​S​R​@​F​O​R​T​U​N​E​ ​A​R​T​E​R​I​A​L​プ​レ​イ​中 @YSRKEN 2015年9月25日
経営者としては「オタク?やったぜ金ズルktkr!」ぐらい貪欲じゃないと駄目よね……
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もりお @morioaa 2015年9月25日
オタクってこういう話ほんと好きだよね。オタクが虐げられてたけど鶴の一声でそいつがやりこめられて、相手が間違ってる事が分かり認められた!みたいなコピペ系の作り話。でも自分達が人に差別される原因となる言動の悪い所を自省しようとかっていう作り話コピペは全然無いよね。金を払うからオタクはえらいんだ!みたいなのばかり。東南アジアで金払って子供を買う人間みたいで気持ち悪い。
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msnrymt @msnrymt 2015年9月25日
雇われ店長という呼称がまず理解できないし、件の社員の職種が曖昧で指導官なる謎の立場のひとが現れるこのツィートに真実味が感じられない。本当にこの人が店長で自身で見聞きしてたらここはもっと明確に書かれる。たとえばエリアマネージャーとかSVとか。もしかしたら元になるような事象はあったかもしれないが、少なくとも又聞き以下のものだろうし、粉飾している時点で信頼に値しない。
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msnrymt @msnrymt 2015年9月25日
コンビニの店長なんて末端でしかなくて、仕事はバイト管理や万引き対応なんかが主。誰かが言及したような仕入の裁量権なんてほとんどない。にもかかわらず店長次第で売り上げが3倍に伸びるのだとしたら、店長以前にSVが無能ということになり、まずそっちの問題が語られないとおかしい。
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酷道内調隊@手洗い励行 @tocch 2015年9月25日
オタクヘイトの気持ち悪さを見るに、同族嫌悪か
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ぎがたん @GigaFromJapan 2015年9月25日
元ツイートが釣り臭い、もしくは事実に基づいた誇張って言われるのはそうだろうけどまとめ主が「経営者=店長」っていう自己解釈で勝手に店長って書いちゃったのもそれに拍車をかけてると思うんですけど(名推理)
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ぎがたん @GigaFromJapan 2015年9月25日
というかきんもー☆の時もそうだけどそう言われても仕方がない立ち居振る舞いをしてるのになんで事実を指摘されると逆切れするんですかね・・・ 敵意剥き出しの相手を叩いて悦に浸るより分け隔てなく一定のサービスを提供してくれる相手に感謝するほうがよっぽど生産的
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ダーク内藤:バッド満 @Dark_Naitou 2015年9月25日
オタク気持ち悪い。 差別すんなとか社会的に認めろとか言いたいんなら、馬鹿で間抜けな発言、行動、格好したお仲間なんとかしてからにしてください。 アニメのTシャツとか幼稚園で卒業しろよ。ラブライバーとかもはやどっかの部族かよ
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野良馬 @nobody_oyaji 2015年9月25日
msnrymt 「雇われ店長という呼称がまず理解できないし、件の社員の職種が曖昧で指導官なる謎の立場のひとが現れるこのツィートに真実味が感じられない」 雇われ店長ってのはオーナーが複数店経営してれば十分に有りえる話だし、指導官がいる理由は本社系で研修でもあったんじゃないかと思ってる。 http://ameblo.jp/harunohosomichi/entry-11465865156.html この人の場合はマネージャーだけど、オーナーが金出して研修に行かせてるし。
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msnrymt @msnrymt 2015年9月25日
>nobody_oyaji 書きこんでから私もその複数店経営の可能性は思い当りました。ただそれでも、店長をしていた人間なら店舗経営にかかわる人物を「店長」「オーナー」ではなく経営者と表現する可能性は極めて低いし、それが社員というならなおさら店長としか表記しないはずだろうと思います。また、研修はもちろんあるので研修にあたった人物のことを指しているのはわかりますが、それを「指導官」と呼びかつその人が人事評価まで入手しているというのは奇異でしかありません。
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有村悠%1/22砲雷撃戦・に-10 @y_arim 2015年9月25日
釣りを疑う声が少なくないけど、何処の馬の骨とも知れぬ一般人ならともかく、HJ文庫からライトノベル刊行してる程度には公の人がそんなツイートをするのはリスクが大きいと思うんだがなあ。
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腐ってもエビ @kusattemoevill 2015年9月25日
morioaa そういうのが目立つだけでオタクの悪しき側面を書いたコピペなんていくらでもあるしTwitterでもたまに流れてきますが……
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炭酸煎餅 @Tansan_senbei 2015年9月25日
めいたんていがいっぱいだー
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IJN(振付:西条満) @JapanNavy_Blue 2015年9月25日
上野広小路の某コンビニ、花見のシーズンにやたら店員のテンション上げさせるのはどうかと思う。 会計後に小銭をレジ横の募金箱に入れただけで 「ボランティーアー!」とか巻き舌気味に叫ばれてもどうしろってんだ
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recreationlife @fackoffmylife 2018年6月28日
オタクを馬鹿にされたからって作り話まで一生懸命頑張って作ってツイッターで憂さ晴らし。 世の中平和だ(´・ω・`)
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