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泰平凜 @taixrin
刀剣乱舞イベに関して不満が多かったことが予想できる早さで臨時メンテに入ったのに「難易度調整にどれだけ時間かけてんの?」って不満みてびっくりした。メンテ始まった20時過ぎから22時過ぎまで、緊急で仕事が入った人がいるってことだよ…私達が向かってるのはPCでも、作ってるのは人間だよ…
ダガシヤ@村正ゲットしました @daga_shiya
運営規模によりますが、ネトゲのメンテはサーバーを開け閉めする人、修正プログラムを組む人、パッチを作る人、ビルドする人、それをサーバーにアップする人、告知を書く人、それを掲載する人、全体の方針を決める人という具合に、かなりの人数が関わるから、内容を問わず時間かかるのですよ…。
ダガシヤ@村正ゲットしました @daga_shiya
規模が小さいと、これらを一人か二人でやります。命削るレベルで。
ダガシヤ@村正ゲットしました @daga_shiya
「一瞬で園内のお客様全員を傷一つ付けずに退園して頂き、原因を調べて壊れた遊具を治して動作検証をして再発しないかを確認し、その間入口で待機しているお客様の気分をなだめつつ現状報告をリアルタイムで行い、制限時間内にサービスを再開する遊園地」がゲームサーバーのメンテナンスです。
SCA自(すかぢ) @SCA_DI
マングローブ関係で倒産の話が良く出てますが、ボクの古い知り合いが、15年ぐらいコンシューマー開発の会社を経営していたのです。ものによっては25万本とか出してて、それなりに有名な会社だったのですが、数年前にソシャに手だして、あっという間に倒産してました。世の中無情です。
SCA自(すかぢ) @SCA_DI
出荷本数が25万本でも、潰れる時は一瞬だからなぁ。まぁ、開発会社で販売会社じゃないとかもあったのかしら。コンシューマーは良く分からんけど。
SCA自(すかぢ) @SCA_DI
調べたら20年間会社やってたんだ。んで18年間コンシューマーで確固たる地位を確立して、25万本とか出せる様になった。そこからソシャゲに手だして、たった2年で経営が悪化して倒産したみたい。ソシャゲは怖いですなぁ。
ダガシヤ@村正ゲットしました @daga_shiya
コンシューマーからソシャゲに移行する会社はよくある話ですが、移行に失敗して経営が悪化する話もよくあります。出来が悪かったとかニーズがなかったとか、基本的な部分で問題があった場合もありますが、ソシャゲ的な開発に移行出来なかったパターンもあります(続)
ダガシヤ@村正ゲットしました @daga_shiya
これは「発売後の対応なんてせいぜいパッチを作る程度でしょ」という認識しかなく、トラブルのため24時間365日で対応したり、毎週新要素を開発しなければならないという認識がすっぽり抜け落ちているパターンです(続)
ダガシヤ@村正ゲットしました @daga_shiya
1年分の作り溜めしておいたアップデートをものの数週間~数か月で消費してしまったり、追加開発を検討するものの、費用や期間がコンシューマーライクな考え方なので、カード1枚作るのに0.5人月(で30万とか)かけようとしたりとか(続)
ダガシヤ@村正ゲットしました @daga_shiya
夜中にサーバートラブルが発生するも「明日対応するから」と即時対応を拒否したりとか、傍目から見ると自縄自縛にしか見えず、八方ふさがりに陥るわけです。下手すると、会社が倒産するまで本人たちは「なぜこれまでの経験が通じない?!」と考え続けたりします、これ(続)
ダガシヤ@村正ゲットしました @daga_shiya
そんなわけで、これまでコンシューマー開発しかしてこなかった会社の社長さんは、移行する前によく社員と話し合ってください。「24時間365日で対応させればいいんだろ?」と気軽に仰る方もおりますが、その分の手当って発生しますからね、普通は。
ダガシヤ@村正ゲットしました @daga_shiya
相手「夜中の対応なんてできない」 自分「完璧なプログラムとサーバーがあれば不要です」 相手「そんなものはない」 自分「では万一のことも考えなきゃ」 相手「滅多に起きないでしょ」 自分「起きた時は?」 相手「その時に考える」 ああ…これ次の日出社して爆死するパターンや
ダガシヤ@村正ゲットしました @daga_shiya
もちろんこんなパターンばかりではなく、おっちゃんに依頼してきた会社さんの中には、還暦近い社長さん&五十路前後の開発さんばかりの会社で、完全に腹をくくって「なんでもします!」と仰ってくれる場合もよくあります。が、残念なことに「これは?」と例を出すと「え、それも?」となる場合も。

コメント

野良馬 @nobody_oyaji 2015年10月3日
コンシューマー向けと違って、ソシャゲとかネトゲは終わりの無いマラソンみたいなもんだろうしなぁ… 一気に金注ぎ込めば後はバグ取りパッチだけとか行かないもんな。 次から次へ手を変え品を変えして追加してかないと飽きられて終る、と。 特にソシャゲは移り気な層がメインな気がするし。
脱稿した魚@アナコン10東7H12bにいる @celaeno_fish 2015年10月3日
まあ刀剣の鯖メンテに関しちゃ盗権乱舞に何期待しちゃってんの、って感ではある。一連のトラブルの後各鯖のアイコンの新規素材も自前で用意できない運営なんだから。 ただ刀剣以外のソシャゲはユーザーが払うお金も(作品に寄るけど)青天井なんだし、青天井で稼げる分かかる手間も青天井なんだよね……イベントごとの新規立ち絵に背景、バナーなんかの素材……
Mill=O=Wisp @millowisp 2015年10月3日
ソシャゲの重課金プレイヤーを指して「血ヘド吐きながら札束で殴り続けて最後まで立ってるゲーム」などと言われるが、ソシャゲ運営もまた「血ヘド吐きながら札束で殴り続けて最後まで立ってる」ことができないと、その時点で負けて死ぬから
芝尾幸一郎 @shibacow 2015年10月4日
昔かいたんすけど、コンシューマーの経営者がソシャゲで必要になる技術レベルを理解していないということもあります。「ワンフリに見るネットゲーム開発の難しさ」 http://goo.gl/LlE5Lc コンソールで3Dゲームを作るだけの技術要素とネットゲームを作る技術要素がまるで違うことを理解している経営者は少ない。ドワンゴとかWeb系の会社の方が分かっていることが多い。実際、運営するノウハウがあるのはWebサービス系の人たちだったりする。
tarosuke @tarosukenet 2015年10月4日
手離れが悪い(というより手離れない)とかの前に収益構造の違いとかないのかなー。
ユニコーン渡辺 @TheGoldSunlight 2015年10月4日
ゲームを作ったこと無い奴が経営者だったりするからなぁ。あるいは、「昔作ってた」レベルで、現状の技術について全く理解がないとか。 マジでゲームに関係ない職種から経営になったりすると……まぁそれまではいいけど、にも関わらず開発・運営に口出して来たりするから本当にうんざりする。
たじ @tajiyokonaha 2015年10月5日
できるだけ少人数を貼り付ける社畜の最終形だよなあ。
川本幸作 @kaspart_j 2015年10月5日
街のおもちゃ屋とコンビニの違いですわな。
ざるそば@けんぞくぅになりました @spelunker4 1月8日
しかも、ソシャゲ業界は基本無料が多いから、ユーザーの中で声のでかいのは無課金で完全な対応を求めようとするブラック思考満載のお客様ばかりというね。そりゃ会社もパンクしますわ。
nekosencho @Neko_Sencho 1月8日
ゲームという名前でどちらも呼ばれるから混同してるだけで、現実にはけっこう別物だからなあ
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