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ヤマト運輸で配送事故の事案が発生

ヤマト運輸を利用してパソコンとディスプレイを配送したら、壊れてたと言う事案が発生した件について。
事件 ヤマト 配送事故 事故
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アリソン @arisonjp 2015-10-03 20:48:15
ヤマトから荷物到着。無事に岡山からついて安心した。これで晩御飯食べに出掛けれる。
アリソン @arisonjp 2015-10-03 22:23:26
ヤマトでパソコンとディスプレイを運んだけどショッキングな事態に。 パソコンは蓋が開き、電源つけるとエラー。 ディスプレイは2本の縦線#ヤマト #事故 明日、電話してみよう。 p.twipple.jp/DzVZf p.twipple.jp/eV6WS
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アリソン @arisonjp 2015-10-03 22:28:19
ヤマトの運送事故の後の話。 ちなみにパソコンは、グラフィックボードの電源が抜けていたためで、蓋を開けて電源つけて復旧。でも、ディスプレイの復旧は無理だよ。 #ヤマト #事故 p.twipple.jp/PijvB p.twipple.jp/XC0qr
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御神楽涼庵(KUBO)@C94日曜東ピ56b @mikagura_ryouan 2015-10-03 22:37:32
@arisonjp こりゃひどいね・・・パソコン用の梱包で送ったのよね?
アリソン @arisonjp 2015-10-03 22:51:44
@mikagura_ryouan もちろんです。梱包用の1000円以上する専用の箱で送りました。デスクトップは初めて送りましたが…こうなるとは。パソコンは使えますが2本線が。ヤマトが弁償してくれるか確認してみます。 めんどくさいですが。 調べてみると神奈川県のヤマト、評判悪く
アリソン @arisonjp 2015-10-04 12:31:37
ヤマトの方に電話した。 ディスプレイの修理はしてもらえるっぽい。 現物での見積もりが必要とのこと。線はあるけど使用はできることと、来週は岡山に戻るので、さ来週の17日ぐらいに、ヤマトが引き取りに来るみたい。 修理の間、レンタルをくれるかは交渉中
MH @hori35274 2015-10-04 12:38:38
@arisonjp ヤマトはねぇ… というのが正直な感想。担当営業所によって対応はまちまちだし
アリソン @arisonjp 2015-10-05 20:29:51
ヤマトから電話。LGエレクトロニクスではディスプレイのレンタルは無理みたいで、自分が購入して、保証金額分を補填してくれることに。 10年前発売の場合に購入なら10%だけど、2、3年前に購入なので割合は50%、15000円くらいだとするとMaxで7500円くらいだろうか。
アリソン @arisonjp 2015-10-07 18:29:37
ヤマト配送事故のその後2。ディスプレイの保証金額は上限8250円とのこと。購入時にヤマト運輸株式会社が領収証をきっておくこと。あとは故障したディスプレイを渡すことが条件とのこと。いろいろあってディスプレイの購入はしばらく先になりそう
アリソン @arisonjp 2015-10-18 11:26:46
これから、LGエレクトロニクス(LG Electronics) の L204WT-BF [20インチ] にかわるディスプレイを探しに秋葉原に行ってきます。できれば10000円くらいにおさえたい。
アリソン @arisonjp 2015-10-20 22:20:14
新型ディスプレイが到着した。解像度も上がり、さらにガンオンがやりやすく。 ウェブサイトも解像度が変わると見映えが変わる。やはり、レスポンシプ対応は必要だった。同じPC 向けでも解像度の差考えないと。 p.twipple.jp/QEkrl
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アリソン @arisonjp 2015-10-24 11:56:03
ヤマト配送事故とりあえず収束。 領収書とディスプレイを渡し、8250円を受けとる。 午前中に来てと依頼し、11時45分に来て、意味を知らずに受け取りに来たヤマト運転手会社としての謝罪1つもない。 ちなみに新ディスプレイは佐川急便が配送で無事でした。 #ヤマト #配送事故
アリソン @arisonjp 2015-10-28 19:23:45
ヤマト配送事故、本当に最後。 ヤマトから電話。 補償金額の領収書と示談書がいるらしい。この前、渡し忘れていたので、ヤマト側で用意するとのこと。 電話でオッケーと伝える。 この辺は寛容な対応で簡略化できてよかった。示談書だけ配送するヤマトってのは微妙だし。 #ヤマト #配送事故

詳細は下記のブログにまとめました。

配送事故はありましたが、今後もヤマトさんを利用していく予定です。

ただ、もう少し配送のプロなのでモラルを持って、
荷物と一緒に満足感と安心を届けてほしいです。

【公開後のコメント】

11/1 23:30ごろ追記

てすら@9/2(日) vsガイナーレ鳥取[チュスタ]15:00KO J3第21節 @t_quet 2015-11-01 18:58:26
ディスプレイ送付用の箱が入れ方と言うか使い方が間違ってるっぽいのだが(デスクトップ本体用の箱に見える)|ヤマト運輸で配送事故の事案が発生 - Togetterまとめ togetter.com/li/894192
てすら@9/2(日) vsガイナーレ鳥取[チュスタ]15:00KO J3第21節 @t_quet 2015-11-01 19:04:09
って、あの入れ方でいいんだっけ?て思ったら入れ方がWEB上に無くて分からんかった。
てすら@9/2(日) vsガイナーレ鳥取[チュスタ]15:00KO J3第21節 @t_quet 2015-11-01 19:07:13
ヤマトのパソコン用梱包は、あのラップみたいな部分にギューっと押し付けて、さらに上からギューっとやって固定するのが肝でして。不安な場合は横のスペースに段ボール三角柱を詰め込んで緩衝剤にして引き渡しするといいのです。
てすら@9/2(日) vsガイナーレ鳥取[チュスタ]15:00KO J3第21節 @t_quet 2015-11-01 19:07:59
何十箱と梱包したけどその方法で破損率0%だったからなー。まあ、企業用のだったから丁寧に運んでくれたのかもしれんが。
てすら@9/2(日) vsガイナーレ鳥取[チュスタ]15:00KO J3第21節 @t_quet 2015-11-01 19:09:49
宅急便は梱包時にいかに中味が動かないようにするかが決め手なんだけど、それをしないで「壊れた!」とかなる人見るとむずむずしちゃう。お互い不幸だわ。
アリソン @arisonjp 2015-11-01 21:10:43
コメントありがとうございます。あの梱包はヤマトさんにしてもらってますtwitter.com/t_quet/status/…
アリソン @arisonjp 2015-11-01 21:11:55
@t_quet コメントありがとうございます。可能であれば、このコメントを記事に追記してもいいですか?
てすら@9/2(日) vsガイナーレ鳥取[チュスタ]15:00KO J3第21節 @t_quet 2015-11-01 21:19:10
@arisonjp おうふ。なるほどヤマトさんが梱包したんですね。あの箱がディスプレイ梱包OKならディスプレイはスタンド外して(外せるなら)上下の梱包材で挟む。スタンドは下か上の箱の隙間に入れるのが一番良かったかもしれませんね。
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コメント

kanata @kanata_onion 2015-11-01 16:46:05
また君かこわれるなあ・・・
アリソン @arisonjp 2015-11-01 17:45:06
@kanata_onion さん はじめまして? 壊れたのははじめてですよ? ヤマトの配送の方ですか?
kanata @kanata_onion 2015-11-01 19:30:07
arisonjp すみません。ネットで流行っているネタです。
nekosencho @Neko_Sencho 2015-11-01 19:47:56
けっこう輸送時は業者に関わらず扱いは荒いので、壊れたときの保障とかは事前に聞いておくといいかもしれません。
アリソン @arisonjp 2015-11-01 20:53:16
kanata_onion そういうことですか。知らなかったです。「また君かこわれるなあ・・・」調べてみました。 「ん?今何でもするって言ったよね?」ってヤマトに言ってみたかったです。
アリソン @arisonjp 2015-11-01 20:56:01
Neko_Sencho 運送業者となるとヤマト運輸とサガワ急便が自分の中で頭に思いつくのですが、今回はたまたまヤマトだっただけで、サガワでも同じことは起こると思います。 買い換えることができるものならいいですが、思い出の品とかだったら、お金では償えないですよね。
アリソン @arisonjp 2015-11-02 00:01:49
まとめを更新しました。
岡田伸(遊び人の伸さん) @AsobininNoShin 2015-11-02 09:21:12
専用の箱があっても、それに適切に梱包するノウハウが周知されていないのかな? まあ末端の事業所とかにしてみればPCを送る頻度は高くないだろうしなあ。もしかしたら箱だけもらって自分で詰め方を調べたほうが安全だったりするのだろうか。あと、同じ運送会社でもこの地域は荒っぽいとかもあるんですな
神谷 小夜 @Kamiya_Sayo 2015-11-02 10:50:22
だいたい指示された時間に来るだけでもまだ……うちの近くのS急便さんなんて、配達指定時刻より1時間以上前にご不在連絡票投げ込んでいったりしますよ?(時刻だけは配達指定時刻を書いてあるので未来時刻のご不在連絡票が届いたりします)
NiKe @fnord_jp 2015-11-02 11:15:45
ヤマトの専用梱包材は実に素晴らしいんですが、間違った入れ方をする担当者がたまにいるみたいです。現物を見ると分かるんですが、組み立て方も詰め方もキッチリ図解されているので、それに従えば間違いは無いんです。困ったもんです。
アリソン @arisonjp 2015-11-02 12:14:30
皆さんは梱包の仕方を気にされてますが、自分は運び方に問題があるのではないかと思ってます。 AsobininNoShin もし、「箱だけもらって自分で詰め方を調べたほうが安全」だとしたら、それではプロと言う看板を降ろすことだと思います。「自分で詰めて壊れた」の場合は自分が納得せざるを得ない状況なだけかもと。 fnord_jp ヤマトの専用梱包材の仕組みはすばらしいと思います。組み立て方、詰め方も一緒に見ていたので、梱包に手抜きも作業ミスもなさそうに思いました。
アリソン @arisonjp 2015-11-02 12:21:12
Kamiya_Sayo 文句は少し書いてますが、時間指定内に来ているので、そこは自分は気にしてません。謝罪の気持ちがまったく無かったことに残念な気持ちになりました。 配達の状況や経路の問題で前後があるのは仕方ないとも諦めています。ただ、コメントにあるように (時刻だけは配達指定時刻を書いてあるので未来時刻のご不在連絡票が届いたりします)はドライバー個人の問題なのか、そういう会社の悪習なのか気になるところです。
アリソン @arisonjp 2015-11-02 13:00:27
記事の末尾に一番、ヤマト運輸に伝えたいことを追記しました。 ミス防止のスキルやテクニックではなく、客に対するマインド的な内容になってしまうのですが。
bemupa(佐鎮) @bemupa 2015-11-02 13:12:02
そもそも、運送業者に荷物を預けたら「荷物は投げられる・蹴飛ばされる」位は覚悟して梱包しなきゃ。
うまみもんざ @umamimonza 2015-11-02 16:07:31
bemupa 海外の事例ですが、FedExの配達員がPCモニターを庭にえいやっと放り込んでく動画がありましたけど、ああいうのが日常茶飯事だと思ったほうがいいんですかね。うーん。 https://www.youtube.com/watch?v=PKUDTPbDhnA
ちんこカス @kusomushi07211 2015-11-02 18:10:51
覚悟して梱包しなきゃもクソもヤマトに梱包してもらってるって書いてあんだろ
bemupa(佐鎮) @bemupa 2015-11-02 22:45:57
umamimonza 配達のドライバーさんより、ベース店での荷物の仕分けの方がヤバイ様な気がするんですよね。
アリソン @arisonjp 2015-11-03 00:39:24
bemupa ドライバーやベースの現場を知らないですが、荷物を扱ってお金をもらってる人たちが、荷物を「投げる」「蹴る」ってどうなんでしょうね。 そこを改善すべきだと思います。 umamimonza 動画見ました。海外の荷物は過激な扱いされてますね。あれでディスプレイ壊れなかったら、ディスプレイ製造会社特許取れますね。
アリソン @arisonjp 2015-11-03 00:39:57
kusomushi07211 きちんと内容読んでのコメントへの指摘たすかります。ヤマトの梱包側は実態を知ってるだろうから「ベースやドライバが雑に扱っても大丈夫なように」と覚悟して梱包してくれてるんだと思います。それでも壊れましたけど。
kawonasi @kawonasi4989 2015-11-03 03:01:50
物にも依るんでしょうけど、細かい荷物はコンビに受け取りがメインになるようにして、重たい物なんかは直接配達みたいにしていかないと、宅配便業界が破綻してしまうような気がします
アリソン @arisonjp 2015-11-03 03:35:52
kawonasi4989 宅配便業界が破綻してしまう理由はコメントだけでは読み取れませんでしたが、信頼がなくなって破綻するということでしょうか。自分が運べない(楽をしたい)から、プロに頼んでいるわけで、壊されて苦労するなら頼めませんね。
もふもふ とろろ @mx_mofmof 2015-11-03 05:24:06
元箱に勝る梱包なし…と言いきりたいがそうじゃないのもあるから困る
アリソン @arisonjp 2015-11-03 13:00:45
mx_mofmof 確かに購入時の箱が一番、中身に合った梱包でしっかりしているように思いますね。でも、コメントのように元箱がダメダメだとメーカーから店頭に並ぶまでにぶっ壊れそうですね。
鐘の音@白瀬咲耶本メロン委託中 @kanenooto7248 2015-11-03 15:05:27
そりゃ荷物を引き取りに来た人間にまで「謝罪を要求」するって言われてもなあ。別にどうでもいい。他の運送屋なんかすごいぞw
鐘の音@白瀬咲耶本メロン委託中 @kanenooto7248 2015-11-03 15:06:18
荷物を叩き壊しておいて、「壊れ物のシールが一枚だけなんて!! もっとたくさん貼ってくださいよ!! 保証しませんよ!!」とかw
鐘の音@白瀬咲耶本メロン委託中 @kanenooto7248 2015-11-03 15:06:55
「梱包の仕方が悪いんですよ!! だから破損したんです!!」とかw
アリソン @arisonjp 2015-11-03 16:42:40
kanenooto7248 kanenooto7248 kanenooto7248 荷物を引き取り時に「謝罪を要求」したかったのは、最後のやり取りに締めの言葉がほしかったからです。最後に担当者からの電話で終わるというのがヤマト側の流れだったのかもしれませんが。 他の運送屋にたいしては、心中察します。そういうところは利用しないのが一番だと思います。
17式T.A. @TAType17 2015-11-03 18:12:08
ヤマトよく壊す。うちの会社でもお客様からの預かりものを壊して賠償でしばらく揉めてた。精密機器でも佐川のがまだ丁寧。ヤマトは堕ちた
アリソン @arisonjp 2015-11-03 19:37:14
TAType17 新ディスプレイ購入時にアキバで配送頼んだら、ヤマダ電機、TSUKUMOの両方とも佐川でした。ヤマダ電機が配送料が約1000円(だったかな?)で、TSUKUMOが無料だったので、TSUKUMOで購入しましたが。
アリソン @arisonjp 2015-11-04 22:32:20
まとめにコメントを追記しました。
アリソン @arisonjp 2015-11-04 22:51:20
投票機能をつけました。
bemupa(佐鎮) @bemupa 2015-11-04 22:56:47
arisonjp 個人相手の配送がネット通販の激増で破綻寸前って状態ですよ。 仕事で荷物送るときは厳重な梱包と注意書きの入ったシールを底面を除いて貼る位しないと繁忙期は恐ろしいですし。
アリソン @arisonjp 2015-11-04 23:30:08
bemupa ネット通販の激増によって作業者の作業が増えて。1つ1つの荷物をないがしろにしているということでしょうか。自己防衛のために厳重な梱包をするしかないということでしょうか。
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