1月18日放送「ITIL(R)、ITサービスマネジメント～お客様の価値はどこにある？～

トレノケート株式会社 ｜ Trainocate Japan 【公式】 @TrainocateJ

【本日のUST速報】12時～ クラウドサービス提供者・利用者双方に必要なITサービスマネジメント・ITIL(R)について語る30分生放送！前回は「『価値』はそれぞれ」。今回は『価値』から続くお話です！ http://bit.ly/hdeRGv #g20k

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【本日のUST】12:00-12:30 ランチのお供に、ITサービスの運用管理だけでなく、サービス企画担当も必見のITIL(R)生放送。過去の録画もあります。予備放送は11:50くらいから。 http://bit.ly/hdeRGv　#g20k ^AS

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【続・速報】本日12時からのUSTを担当する弊社戸部＆菅原への取材によると、「『役立つ、早く、リーズナブルに、安心、安定して』ITサービスを提供する」ということを話すとか！　「？」ではありません！ご安心ください。 #g20k ^AS

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さて、そろそろこちらからツイート開始です。まもなく（12:00～）ITサービスを「役立つ、安心・安全に、早く、リーズナブルに」提供する、お話しです。 #g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)

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【そろそろUST放送】12:00-12:30 ランチのお供に、ITサービスの運用管理だけでなく、サービス企画担当も必見のITIL(R)生放送。過去の録画もあります。予備放送は11:50くらいから。拡散請！ http://bit.ly/hdeRGv　#g20k ^AS

まー♪ @ma_onpu

おおー！ RT @gk_japan: まもなく（12:00～）ITサービスを「役立つ、安心・安全に、早く、リーズナブルに」提供する、お話しです。 #g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)

田中 淳子/国家資格キャリアコンサルタント＆整理収納アドバイザー @TanakaLaJunko

USTやってます！ RT @GK_Japan: 【UST】始まりました！ #g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)

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グローバルナレッジの戸部と菅原の2名です。 #g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)

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中田のヤケドは無事、快方に向かっています。 #g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)

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みなさん、今年の初詣はどこに行きましたか？　中の人は青森県で1回、地元の氏神様に1回、いきました。おみくじも2回ひきました。　#g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)

田中 淳子/国家資格キャリアコンサルタント＆整理収納アドバイザー @TanakaLaJunko

RT @GK_Japan: 【そろそろUST放送】12:00-12:30 ランチのお供に、ITサービスの運用管理だけでなく、サービス企画担当も必見のITIL(R)生放送。拡散！ http://bit.ly/hdeRGv　#g20k ^AS

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おぉぉ。これは正統派の青森ねぶたですね。このように立体ねぶたは青森市ですね。ちなみに弘前は扇ねぷたとか組ねぷたとか地方によっていろんな形があります。 #g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)

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サービスは受け手によって変わってくる、という話を前回しました。再び、「サービスの価値」について考えて見ましょう。 #g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)

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ホテルのサービスの価値ってどこにあると思いますか？ #g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)

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仕事して部屋に戻り、シャワーを浴びて少しゆっくりする。今日のこと、明日のことを思考するために静かな部屋に価値を見出す（戸部） #g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)

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サービスの価値を決めるのはやはりお客様である。お客様の期待に応えるにはどうしたらよいか。 #g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)

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サービスとしてお金を頂かないと事業として成り立たないため、サービスを価値として提供しなければ。 by菅原 #g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)

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サービスを価値とし、「商売で儲ける」ことについて。日本人は「サービス」というと無料のイメージを持つことがありますね。 #g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)

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あぁぁ、今、ハッピーターンをつまんだら、「ハートハッピー」がでてきた！よし！これから気合入れてさらにツイートします! #g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)

まー♪ @ma_onpu

それも一つの”サービス”ですよね＾＾　RT @gk_japan: あぁぁ、今、ハッピーターンをつまんだら、「ハートハッピー」がでてきた！よし！これから気合入れてさらにツイートします! #g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)

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お客様の期待（＝サービス）にいち早く応える必要がある時代である。by戸部　サービスをいかに早く、安く提供できるかを考える必要がある。 by菅原 #g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)

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商売として（ITサービスを）使うから、安心・安定しているサービスであることが必要。　#g20k　 ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)

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エンドユーザ向けと業務向けでは価値の視点も異なるだろう by 戸部　ヨメさんにだけメールがとどかない、ってことはカンベンしてほしい（戸部の独り言） #g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)

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最近のITサービスマネジメントの動向について。我々は、ITIL(R)の知識に基づいてITサービスマネジメントの研修を提供しております。　#g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)

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安心・安全を置き換えると、いかに継続的な運用をするか、になるが、実際には大変なことである。 #g20k ( #nishi100 live at http://ustre.am/rd1U)