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2010年3月13日

書店向け受注サイトが使いづらい件

出版社が書店向けに公開している受注サイトが使いづらいというお話。 具体的には、小学館や集英社など32社の注文が可能なs-book.netになります。 https://www.s-book.net/index.html ※内容が多岐に渡っている為、それぞれを色分けでまとめてあります。従って、Postの並びが時系列ではありません。ご了承下さい。
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ゴロウ @bookseller56

s-book.netの主要各社は、特に人気商品に関して、もっときちんとその日の受注量の見込みを立てて在庫を補充すべき。毎日のように発注してその度に「出庫0」で返事されるのでは手間ばかりかかるし、書店が欲しいと思っているタイミングも逸してしまう。

2010-03-12 21:55:46
四向居(ALI) @shimukai

@bookseller56 ホントに使えなくなりましたよね。在庫ありなのに延々と0出荷。ある日突然在庫無し。…なら最初から電話注文の方がよかったんじゃないか?みたいなケースがもう、ね…

2010-03-12 22:01:21
四向居(ALI) @shimukai

@bookseller56 お前のとこには出せないっていうなら「在庫無し」という表示をちゃんとしてほしいんですよね。そうすれば重版待ちや、他のアイテムでカバーと別の動きが出来るのですが、中途半端に在庫あり表示をされてしまうから困ります。

2010-03-12 22:21:20
@tomittel

とにかく問題は集英社のコミックです(一覧注文書かS-BOOKのみ、tel不可。あとは取次配本分からゲットするか)。ちょうど同じことを思っていたところでしたよ!

2010-03-12 22:22:11
ゴロウ @bookseller56

@shimukai 以前問い合わせた時は、「お前のとこには出せない」というような区別はない(=番線などによる区別はない)という返事でした。また、「出荷0なのに在庫あり」については、大雑把に言うとシステムの問題だと。ただ、そういうシステムの中で最善の対応ができているか、というと…?

2010-03-12 22:34:32
四向居(ALI) @shimukai

@bookseller56 注文した時点で請求が立ちますし(画面上は)「入荷あるかないか分からない状態で注文だけは可能」という状態をシステム上の問題といって放置、ってありえない。まぁ、委託云々に繋がっていくのかなぁ…。買切だけど満数出すs-bookが欲しいですw

2010-03-12 22:52:55
ありあ @Ficciones5398

@bookseller56 出荷0だった時のイライラ度は異常

2010-03-12 21:56:55
ゴロウ @bookseller56

@aria6252 繰り返されてさらにイライラ、数日後には「在庫なし」

2010-03-12 22:02:32
ありあ @Ficciones5398

@bookseller56 もうこうなると電話発注のが確実ですよねw

2010-03-12 22:03:47
ゴロウ @bookseller56

@shimukai @aria6252 新刊や人気商品に関しては電話注文のほうが良さそうですが、そうなるとweb受注の存在意義が危うくなりますねえ。

2010-03-12 22:17:05
キウ @kiu_bird

@bookseller56 確かに。しかし客注を出荷0にされては結果として怖くて使えないので、電話注文。ライナーは掛け率がよくないので、本当に急ぎのときやトラブル含みのときだけ使っています。

2010-03-12 22:28:23
シヲ @sio_san

@bookseller56 危険そうな新刊は安全策とって客注と一緒に電話してますけど、不便ですよね。集英社の攻略本とかなかなか繋がりませんし。保留待ちが消せる角川システムが一番親切な気がします

2010-03-12 22:28:54
こんごー @kongou_ae

Web受注いみねぇwww RT @aria6252 @bookseller56 もうこうなると電話発注のが確実ですよねw

2010-03-12 22:12:14
黒の書店員@闇に堕ちた提督 @BK110

でも電話が一日中繋がらないんだよなぁ。RT @kongou_ae: Web受注いみねぇwww RT @aria6252 @bookseller56 もうこうなると電話発注のが確実ですよねw

2010-03-12 22:48:37
こんごー @kongou_ae

安西先生、、、注文がしたいです、、、RT @BK110 でも電話が一日中繋がらないんだよなぁ。RT @kongou_ae: Web受注いみねぇwww RT @aria6252 @bookseller56 もうこうなると電話発注のが確実ですよねw

2010-03-12 22:54:18
ありあ @Ficciones5398

webで客注とか正直怖くてできないなw客注はライナーに限る。手数料なくなったし

2010-03-12 22:25:23
四向居(ALI) @shimukai

@aria6252 客注はもう電話ですねー。結局トラブったときに、誰かの名前がメモとして残ってると何とかなる場合が多いので。

2010-03-12 22:36:17
ありあ @Ficciones5398

@shimukai 電話担当の人の名前を短冊に一緒に書きますw。まぁそれでも事故は起きますけどね~出し忘れたとか途中でなくなったとか

2010-03-12 22:40:22
四向居(ALI) @shimukai

@aria6252 途中で無くなるのはもー勘弁して欲しいです………

2010-03-12 22:54:16
キウ @kiu_bird

そういえばB.O.Nでも客注出庫なしにされたことがある。そのときはブックライナーだのみでした。

2010-03-12 22:30:39
ykd @yk_d

s-bookは朝だけじゃなくて午後も在庫情報を更新しろと。コスト的に無理なんかなぁ? RT @bookseller56 s-book.netの主要各社は、特に人気商品に関して、もっときちんとその日の受注量の見込みを立てて在庫を補充すべき。

2010-03-12 22:13:51
ゴロウ @bookseller56

@yk_d 出版社によって更新時間が違いますからねえ…。この点に関しては他受注サイトも似たようなものですし、やはりコスト面などの理由で難しい部分が多いのではないでしょうか。

2010-03-12 22:23:41
ykd @yk_d

あれ基本的に先着順だから、朝9時台に発注するとけっこう入荷するっていう・・・(朝からPCいじってると雑誌出してるスタッフの視線は冷たい)。午後更新があればもうちょっとやりやすいのにって常々思うわけで

2010-03-12 22:15:38
ykd @yk_d

@bookseller56 集A社は900~930が基本のようですね。どうすれば入荷します?って聞いたら930頃の発注が活きやすいって回答あったし。 各社更新時間の開示を・・・したらみんながそこで集中して発注するだけか・・・もどかしい。。。

2010-03-12 22:38:41
ゴロウ @bookseller56

@yk_d 各社の更新時間は、s-book.netのQ&Aに書いてありますよ。で、確かに基本的に受注順に処理しているそうですね。早いほうが出庫できる確率が高いと言われました。でも、普通は昼過ぎくらいまでは皆発注する暇もないほど忙しいですしねえ…。

2010-03-12 22:49:02