10周年のSPコンテンツ!

【助けてください】RADEONのビデオカードでクリスタの3D機能は動かない事があるのか?を調べたい話【ご協力お願いします】

「Radeon R9 270」など、RADEONのビデオカードをお使いの方がいましたら、是非ご協力をお願い致します。CLIP STUDIO PAINTについては体験版で動作確認が可能ですので、ソフトを持ってない方でも確認可能です
マンガ 3D 動かない Radeon クリスタ
5
TLより
西村誠一 @khb02323
1、RADEONのビデオカード(「Radeon R9 270」など)でクリスタの3D機能は動かない事があるのか?を調べたい話を連投します(※)条件が合致する方がいましたら、力を貸して頂けませんでしょうか?
西村誠一 @khb02323
2、ハーレクインロマンス漫画家の檀からん先生( @nikopuruatom )の「Radeon R9 270」を使ったデスクトップPC(Windows7 64bit)で、クリスタ(CLIP STUDIO PAINT)の3D機能が動かない、途中で落ちるという現象が発生しています
西村誠一 @khb02323
3、具体的な症状としては、例えばクリスタのデフォルトの3D素材をドラッグして貼り付けようとすると、貼り付けられないまま、固まってクリスタのソフト全体が終了する状態だそうです
西村誠一 @khb02323
4、クリスタでは3D機能の動作チェックをする前提として、メニューのヘルプ/グラフィック性能チェックを選択すると「3D機能を問題なくご使用頂けるコンピュータです」などのチェック結果を表示するダイヤログが出るのですが、このダイヤログ自体も出ないそうです(ぐるぐる回ってるそうです)
西村誠一 @khb02323
5、この問題を複数人で手伝って調べていたのですが、Googleなどで検索するとクリスタの掲示板サポートの事例にいくつか辿り着くのですが、似たような話はいくつかあって、「問題があるビデオカードはRADEONである事が多い」事が分かります。ただ私の環境を含め動く環境もあります
西村誠一 @khb02323
6、例えば、私の環境は、(かなり古めの)「RADEON HD 6750」なのですが、このビデオカードでは(デュアルモニタ環境で)全く問題なく動いています
西村誠一 @khb02323
7、話を進める上で重要な話として、使っているビデオカードの確認方法なのですが、Windowsキー+Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイヤログから「dxdiag」を実行するとDirectX診断ツールが起動するので、「ディスプレイ1」タブなどで表示されます
西村誠一 @khb02323
8、私の環境だと、(本当はRADEON HD 6750ですが)、DirectX診断ツールの表示では「AMD Radeon HD 6700 Series」と表示されます
西村誠一 @khb02323
9、檀先生のビデオカードは、(本当は「RADEON R9 270」ですが)、DirectX診断ツールの表示では「AMD Radeon(TM) R9 200 Series」と表示されています
西村誠一 @khb02323
10、今回、皆さんにお力をお借りしたいのは、このDirectX診断ツールで、「AMD Radeon(TM) R9 200 Series」と表示される環境の方、(その他でもRADEONをお持ちの方)にクリスタの体験版でヘルプ/グラフィック性能チェックを試して頂きたいという事です
西村誠一 @khb02323
11、クリスタの体験版(CLIP STUDIO PAINT Pro)はこちらからダウンロードできます clip-studio.com/clip_site/down… (※)既にクリスタをお持ちの方はこれらの手順は不要です
西村誠一 @khb02323
12、ダウンロードしたクリスタの体験版ファイル(CSP_154w_app.zip)を右クリック→すべて展開などで展開して、setup.exeを実行してインストーラでインストールします
西村誠一 @khb02323
13、インストールしたら、デスクトップ上に出来ている「CLIP STUDIO」アイコンをダブルクリックしてクリスタを起動します。インストール素材の展開などの初回処理が終わったら、タイル表示の「マンガ・アニメ・イラストをかく」を選択します
西村誠一 @khb02323
14、タイル表示の「起動する」を選択して起動します。ライセンス照合画面が出たら「体験版を使う」を選択し、更に次の画面で「起動する」を選択します。次のインターネットに接続しますか?画面は「いいえ」で結構です
西村誠一 @khb02323
15、体験版の選択画面で「PRO」を選択して「OK」ボタンを押します (※)選択するのはどちらでもいいのですが・・・
西村誠一 @khb02323
16、CLIP STUDIO PAINTの画面が表示されたら、メニューから「ヘルプ」/「グラフィック性能チェック」を選択します。これで「3D機能を問題なくご使用いただけるコンピュータです。」などのダイヤログが表示されるはずなのですが、ダイヤログ自体がでない場合を確認したいです
西村誠一 @khb02323
17、繰り返します、クリスタのメニューから「ヘルプ」/「グラフィック性能チェック」を選択した時に、RADEONのビデオカード(Radeon R9 270など)の環境で実行した際に、「そもそもダイヤログ自体が出るのか?」、「出ないか?」について多くの方の動作結果をお聞きしたいです
西村誠一 @khb02323
18、この連続ツイートは、後でTogetterなどでまとめる予定ですので、ご協力いただける方がいましたら、確認結果をTogetterのコメント欄などにて教えて頂けると非常に助かります。是非、ご協力お願い致します
西村誠一 @khb02323
19、尚、一番知りたいのは「Radeon R9 270」の結果ですが、それ以外でもRADEONで同様のトラブルが出ているケースを散見しますので、他のRADEONでの調査結果も1つでも多く知りたいです
西村誠一 @khb02323
20、動かない場合に、ビデオカード自体の問題なのか、ドライバのバージョンとの複合要因なのか?などにも興味ありますので、同じ型番のビデオカードの調査結果にしても「1つのビデオカードの調査結果が1つ」ではなくて「複数の調査結果が知りたい」です。多数の方のご協力を頂きたいです
西村誠一 @khb02323
21、よろしくお願い致します
西村誠一 @khb02323
22、ちなみにこんな画面です pic.twitter.com/s9AeOFvgxt
拡大

コメント

西村誠一 @khb02323 2016年2月20日
(コメント記入例)壇からん先生の「Radeon R9 270」、Windows7 64bitではダイヤログが表示されません
西村誠一 @khb02323 2016年2月20日
(コメント記入例)私の「RADEON HD 6750」、Windows7 64bitではダイヤログが表示されます
西村誠一 @khb02323 2016年2月20日
壇からん先生のRADEON R9 270ですが、現在使っているドライバーは、Crimson Edition 16.1.1 Hotfixです
西村誠一 @khb02323 2016年2月20日
尚、基本的に知りたい調査結果は(様々な)RADEONでの調査結果なのですが、nVidiaやIntelオンボードグラフィックなど、別の環境での調査結果でも結構です(情報が多いに越した事はありませんので)
nekosencho @Neko_Sencho 2016年2月20日
ドライバを入れ替えてみる(場合によっては古いものでも)とか、思い切ってグラフィックボードを交換してみる(2D専用にするなら多少古いのでも平気なはず)とか、OSと仕事用ソフト以外はインストールしないとか、対策はいくつか思い浮かぶけどそういう話じゃないんだろうね。
西村誠一 @khb02323 2016年2月20日
Neko_Sencho 方向感としては最悪・最終的に「nVidiaのビデオカードに交換する」なりが一番いいんじゃないか?という話になりかかってるんですが、それにしても確認が中途半端な状況で一気にそこに進むのもなんとなく嫌なので最後の確認をしてるというか悪あがきをしてるという感じです。尚、オンボードビデオについてはコネクタが存在しないのでオンボードビデオは使えないPCでした
西村誠一 @khb02323 2016年2月20日
後は、今回の話を調べていて、(全部じゃないんですけど)RADEONで3D系のトラブルが出ている話をセルシスの掲示板などで散見するので、「どの程度ダメなのか?」または「どの程度大丈夫なのか?」を一度確認してみたいんですよね・・・セルシスさんの掲示板だと各質問が宙ぶらりんというか結局解決しきれないまま自然消滅してる事例が多くて・・・(一部には解決してる情報もあるんですが、試してこちらでは全部ダメでした)
西村誠一 @khb02323 2016年2月20日
オンボードビデオが(コネクタが存在しないので)使えなさそうな話に関する参考情報はこちらです https://twitter.com/nikopuruatom/status/700581419865677824
sa @saikay1 2016年2月20日
ATI Radeon HD 5800 Series Windows7(Home Premium) 64bit ではダイヤログが表示されます
じーさん @GAS474 2016年2月20日
市場に出回った製品の追跡調査が、SNSによって民間個人で簡単にできるようになった時代に驚きです。検証の役には立てませんが、少しでも検索上位に出るようにコメントを残します。
西村誠一 @khb02323 2016年2月20日
オンボードビデオの件、私が誤解してまして、DVIのオンボードコネクタは(写真の通り)無いのですが HDMIコネクタとDisplayPortコネクタがあるらしいとの事です。オンボードビデオがBIOSなりUEFIなりで 無効にされているかどうか?は確認しきれてないのでわかっていません
わーくらい@3日目南オ20a @warcryVFO 2016年2月20日
Windows10 64bit、Radeon R9 270x(DxDiagでは「AMD Radeon(TM) R9 200 Series」表示)でもダイアログボックス表示から3D素材貼り付けまでできます。ドライババージョンはCrimson16.1.1
西村誠一 @khb02323 2016年2月20日
warcryVFO 非常に参考になりました。ありがとうございます
比屋定さんの戯れ言@Komachi @KOMACHI_ENSAKA 2016年2月20日
Windows 8.1 64bit/R9 290(dxdiagでの表記はAMD Radeon(TM) R9 200 Series)/Crimson 15.11の環境下でダイアログボックスが出現しました。 個人的にはなりますが、グラフィックスドライバの問題である可能性が考えられますので、Display Driver Uninstaller等のツールを使ってからドライバを入れ直してみる事をお勧めします。
yy86 @yy86_ 2016年2月20日
参考になるかわかりませんが、Windows8.1 64bit Radeon HD 7660D Catalyst 15.7.1でダイアログボックス表示、3D素材貼り付け共に正常に表示されます。
西村誠一 @khb02323 2016年2月20日
KOMACHI_ENSAKA ありがとうございます。Display Driver Uninstallerは使ってなかったと思います。参考になります
EWING @ash__ewing 2016年2月20日
CLIP STUDIO PAINT EX持っていたので試してみました。 Windows10 64bit/Radeon R9 290/Crimson 16.1.1 ダイアログ表示、3D素材貼り付けOKでした。
@uniuni_yukio 2016年2月20日
Win7 64bit AMD Radeon HD 6670でグラフィック性能チェックをすると必ずダイアログが固まります。3D素材を貼り付けようとするとフリーズするので2年程前CELSYSさんに問い合わせたときはGeForce推奨とお返事頂いたことがあります。アップデート最新版ですが未だにダメです。
kartis56 @kartis56 2016年2月20日
体験版起動して、インターネット接続いいえだとアップデートしないと思うのですが、そこはいいんです?
kartis56 @kartis56 2016年2月20日
うちのはWin8.1 64bit でRadeon HD7750(dxdiagではR7 200シリーズ)、ドライバーはCrimson 15.11ですがダイアログ出ますね
黒森コウ @kuromori_kou 2016年2月20日
Windows10 64bit / Radeon R9 380 ドライバCrimson 16.1.1 / CLIP STUDIO PAINT EX ver1.5.4でダイアログ表示、3D素材貼り付けOKです。 以前はWindows 7 64bit / Radeon HD5870 でしたが、この時も問題なかったと思います。 ご参考までに・・・
ES@toge専用 @hituji2222 2016年2月20日
サブのマシンはDualOS(Windows10 64bitとWindows8 64bit)でCrimson15.11。Core i5にRADEONHD 7700という構成だけどCLIP STUDIO PAINT PROの3D貼り付けは問題ないです。Poserとのやり取りも出来てるので、恐らくファイルの破損か何かファイルが足りてないとかの予感。
kartis56 @kartis56 2016年2月20日
3D貼り付け自体を試さないとわからない気が。ウィンドウ>素材>素材[3D]で右に出てくる人やモノをドラッグドロップで貼り付けできますね
フローライト@今日どこさん行くと? @FluoRiteTW 2016年2月20日
HD7850(表記はAMD Radeon HD 7800 Series、ドライバはRadeon Software Version16.1.1)だけどちゃんと起動するね。Win8.1Up1 64bit 初期不良疑った方がいいんじゃないか?起動せず落っこちるとかメモリエラーっぽい挙動な気がする。クリスタあたりのユーザーの多いツールで同じようなエラー出てる他者が見つからない場合は自分の環境固有だと思った方がいい。
フローライト@今日どこさん行くと? @FluoRiteTW 2016年2月20日
まあ全く関係ないデバイスや設定が原因だったって場合も稀によくあるけれど。買換えで解決するならアリだと思うなあ。時間と出費が容認できるなら問題探しやるより効率的だよ。
kartis56 @kartis56 2016年2月20日
無いとは思うけどグラフィックカードのメモリが足りてないとか? クリスタ自体は貼り付け一回だとそんなにメモリ食わない感じなので
フローライト@今日どこさん行くと? @FluoRiteTW 2016年2月20日
壇からん先生のツィート見に行ってみたんだけれど「PCも新しいし」の発言がやはり気になる。……初期不良じゃね?2Dはできてて3Dだとダメとか特定の機能で再現率100%なんだから、別のソフト使ってみるとか基本無料のオンライン3Dゲーム入れて3D機能の動作チェックしてみるとかで切り分けることが可能かもしれない。このあたりは製造業の社内SEレベルじゃなく本職のIT企業組がいればアドバイスはそちら優先で。
kartis56 @kartis56 2016年2月20日
ゲームとかで機能チェックはありですね
ちはや🌸🐱 @Chihalog 2016年2月20日
DirectXを入れてないとかだとちょっと困る(最近はWindowsUpdateで自動インストールされないし、OSの対応最大バージョンが標準で入ってると思い込んでても実は入ってないので)。該当する場合、直のURLだとなぜかWin10ダウンロードに飛ばされるので検索結果からどうぞ(Win10なのにー) https://www.microsoft.com/ja-jp/download/search.aspx?q=directx
西村誠一 @khb02323 2016年2月20日
クリスタがOpenGLを使ってるらしいとの事で、OpenGL Extensions Viewer http://www.realtech-vr.com/glview/download.php というフリーソフトを使っての動作確認はしてもらってまして、そちらは問題なく表示されてます
西村誠一 @khb02323 2016年2月20日
Chihalog 本件と関係あるか現時点で不明ですが、そういえば自分の別マシンでWindows10なのにDirectX End-User Runtimes (June 2010)をインストールしなければ動かないゲームがあった事を思い出しました。DirectX 9.0cが入ってるから安心と思うのは間違いかもしれないですね。ファイルが足りない場合というのはもしかしてこれなのかも(未確認ですが)
ちはや🌸🐱 @Chihalog 2016年2月21日
khb02323 DirectXをいれててもなぜか少し古くて再度DirectXを入れないと動かないとかもありました。 khb02323 ゲーム紹介サイトの4GamerからそのURLを入手してましたが、開いたあとにいきなり英文だらけだと驚くひともおおいかと紹介は控えてました。OpenGL利用のソフトでも入れるだけいれといたほうが良いかとー
西村誠一 @khb02323 2016年2月21日
「DirectX End-User Runtimes (June 2010)のダウンロード&インストール方法」の説明を書きました http://nisimura.dyndns.org:8080/~doc/directx2010/dirextx2010.html
西村誠一 @khb02323 2016年2月21日
(ちょっと補足で書いておきます。現在、壇先生はセルシスからのサポート対応を受けているそうですので、まずはそちらの対応で様子を見たいと思います。万が一セルシスからのサポート対応で解決しなかった場合に、こちらで助言頂いた方法なども試す事があるかと思います。経過報告に時間がかかってすみませんです)
西村誠一 @khb02323 2016年2月21日
非常に残念な報告なのですが、2つ上に書いた「DirectX End-User Runtimes (June 2010)」を試して貰ったのですが、効果なかったとの事です・・・
ES@toge専用 @hituji2222 2016年2月21日
読み込んでるファイルが正常でソフト自体も再インストしても改善されないならハードがおかしいかも。カード自体かメモリか判らんけど。RADEONのドライバの表示でハードウェアの表示はどうなってるのかとかメモリーテスト完走してるのかとか色々と。ハードなのかソフトなのか問題発生の切り分けしないと。まずグラフィックボード交換するのが速そうな気がするが。
ES@toge専用 @hituji2222 2016年2月21日
面倒くさいかもしれないけどCPU内蔵GPUから出力出来る機種ならカード外してダイアログが表示されるかどうか試せるならそこからかなぁ。GPU無しなら他のカード刺して試すしかないけど。カード本体の問題でなく案外HDMIでは駄目でDP出力ならOKだったりその逆もある。
西村誠一 @khb02323 2016年2月21日
hituji2222 ドライバの表示とはちょっと違うかもしれませんが、dxdiag経由での結果は いくつか見せてもらってます(次のコメントで書きます)
西村誠一 @khb02323 2016年2月21日
hituji2222 ビデカードの買い替えやビデオカードを抜いてのオンボードビデオでの確認は こちらでも話は出ていますが、なかなかご本人がPCにあまり詳しくない方で、それをするのが かなり困難な状況で、業者なりに頼むか?を含めての話になってます(最終手段というか後回しになってます)。ビデオカードの抜き差し一つにしても経験者なら本当に簡単ですがやった事ない人にとっては 大変な話ですので
フローライト@今日どこさん行くと? @FluoRiteTW 2016年2月21日
コアi系かAPUかはわかんないけど、まあ高確率で内蔵GPUは使用できると は 思うんだけど・・・センセイもあまり詳しくなさそうだし、RDPするわけにもいかないし、ソフトメーカーサポート&PC販売店サポートで乗り切ってもらう以外にもはや道はないと思う。GPUの初期不良の切り分けすらできずにいる状況なのを基準にして考えないといけない。
西村誠一 @khb02323 2016年2月21日
FluoRiteTW 現在はビデオカードにDVIケーブルでデュアルモニターで使ってますが、オンボード側に HDMIコネクタとDisplayPortがあるみたいです https://twitter.com/nikopuruatom/status/700581419865677824
西村誠一 @khb02323 2016年2月21日
FluoRiteTW オンボードにDVIケーブルが繋げる場合は提案しやすかったのですが、(変換コネクタなども世の中にはあるにしても)、なかなか提案が簡単でもないかなー?・・・という状況かと思ってます。この辺も「そうはいっても提案しないといけないかな?」という感じですね
フローライト@今日どこさん行くと? @FluoRiteTW 2016年2月21日
……そういや落っこちる時のエラーログとかどうなってるんだろ?イベントビューアー確認したのかな?
西村誠一 @khb02323 2016年2月21日
FluoRiteTW ベースPCはDELLのXPS 8700だそうですので(価格.comベースのスペック資料ですが) こんな感じみたいですね http://kakaku.com/item/K0000651857/spec/#tab
西村誠一 @khb02323 2016年2月21日
FluoRiteTW エラーログというか落ちた時のダンプについてはセルシスさんからの指示に従って取った物をセルシスさんに送ったとの事です(これはご本人とセルシスさんの間の話なので私は詳細は分かりませんが、 ダンプの取り方自体についてはセルシスの過去の掲示板事例などでも書かれていますね)
フローライト@今日どこさん行くと? @FluoRiteTW 2016年2月21日
条件としてはコレが一番近いのかな……実際にオンボ使わなくてもいいっぽいのですが、先生は設定できるんでしょうかね? http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/57/tid/80724
ちはや🌸🐱 @Chihalog 2016年2月21日
Dxdiagにディスプレイタブが3個あるのが気になるなあ。しかし調査とかの手間を考えたら(OS再インストール類もキツい)、直るとは限らないが直る可能性が高い方向として希望モニター出力の条件にあうNVIDIA系ビデオカードと差し替えたほうが早いような。変換アダプタも考慮の上で(その場合でもできればHDMIからじゃなくディスプレイポートからのDVI変換)
西村誠一 @khb02323 2016年2月21日
セルシスさんのクリスタのダンプファイルの取り方については、過去の掲示板事例ではこんな形みたいです http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/73889
フローライト@今日どこさん行くと? @FluoRiteTW 2016年2月21日
khb02323 ああ、いいスペック。DELLなんかは顕著ですが、グラフィックまわりはVGAとDPのみって事が多いんですよね。DVIは変換ケーブルかグラフィックカードをオプションで追加しないと付いてこない。購入時にVGAケーブル同梱してないのかなあ?モニタもモノによってはケーブル大量に同梱してるんですが、低価格シリーズもVGAだけはあったはず・・・
西村誠一 @khb02323 2016年2月21日
Chihalog 一時的にトリプルモニタで使っていたそうで、現在はデュアルモニタで使っているそうです。 ちなみに余談ですが、私の環境はRADEONから2画面+インテルのオンボードビデオ2画面の4画面まで 同時出力可能にしてあって、普段はRADEON1画面+オンボード1画面のデュアルモニタで使ってますが、その環境ではクリスタの今回の問題は何も問題なく正常に動いてます
フローライト@今日どこさん行くと? @FluoRiteTW 2016年2月21日
http://ascii.jp/elem/000/000/810/810288/  http://www.pasonisan.com/xps8700/  ゲェーーーッ!?オンボにアナログ出力が存在しない!?!?さすがだぜDELL、やるじゃないかDELL、これだから個人向けモデルってヤツは堪らない!
西村誠一 @khb02323 2016年2月21日
Chihalog 正直、最後の手段はそれなんですけど、(今回のコメント欄を見て頂いても、ほぼ同じビデオカードで実際動いてる方が2人いる様に)「本当にダメなのか?」を先に確認しているという感じの話になってます・・・
フローライト@今日どこさん行くと? @FluoRiteTW 2016年2月21日
khb02323 先生のツィートで確定申告云々っておっしゃってるようですし、個人事業種として法人購入している可能性はないですかね?ハード側の問題ならばプロサポート1~3年とか付いてれば怒涛の翌日対応で切り抜けれるはず。とりあえず今調べるべきはPCではなくモニタですね。メーカーだけじゃなく型番まで。DPかHDMIがついていればひょっとしたら……?
フローライト@今日どこさん行くと? @FluoRiteTW 2016年2月21日
http://get-pc.net/review-XPS8700/index.htm#7 おお、VGA変換コネクタ初期同梱!……ってDVIから、つまりグラボからかぁ。これはいけませんね。モニタの箱に入ってたケーブルが無いかが最期の賭けか。 khb02323 私はRadeonからHDMIとDVI-Dでの2仮面です。オンボはチップセット内蔵の世代だったので、マザボ変えたついでで990FXのオンボ無し環境になってます。
西村誠一 @khb02323 2016年2月21日
FluoRiteTW ビデオカード外してオンボードのみでのテストとか、現在の状態のままオンボードのHDMIコネクタからモニターに”HDMIケーブルで接続してもらう”にしても、我々ならなんでもなくできる事ですが、できない人に「どうやって説明したら通じるだろう?」って考えながらの話になるので実の所結構つらいです・・・でも、詳しくない人の方が世の中には多いですしね・・・・
フローライト@今日どこさん行くと? @FluoRiteTW 2016年2月21日
khb02323 とりあえずHDMIは https://twitter.com/nikopuruatom/status/700581419865677824 この写真でもわかるくらいに表示があるので、コネクタに合う形のケーブルを探してもらうくらいしかないですね。無くても最近ならコンビニにだって売ってありますし。たぶん。モニタも絵をやる方だったら安いEシリーズじゃなく(そもそもDVIついてません)、色調整したUシリーズ買ってる可能性ありますから、最低限ミニDPケーブルは同梱しているはず。
西村誠一 @khb02323 2016年2月21日
FluoRiteTW ちなみに、仮にDELLのプロサポートに加入していた場合の「怒涛の翌日対応」というのはどういう話でしょうか?なんか、初期不良交換とかでも2~3週間送りっぱなしで戻ってこないイメージがあるみたいなんですが、それはプロサポートとは別なんですかね?
フローライト@今日どこさん行くと? @FluoRiteTW 2016年2月21日
先生自身が「また後日」モードになっているので、あとはもう運を天に任せるくらいしかない予感。
ちはや🌸🐱 @Chihalog 2016年2月21日
ラデオン環境なので体験版のインストールと動作テストをしてみましたがOKでした。Win10Pro64/R7 260X GDDR5-2G。画像ではWin8と誤認してますがWin10の互換性機能だったような。 https://twitter.com/Chihalog/status/701100238468022274
フローライト@今日どこさん行くと? @FluoRiteTW 2016年2月21日
西村さん!DELLのプロサポートだと出張くるよ!部品持ってくるよ!
フローライト@今日どこさん行くと? @FluoRiteTW 2016年2月21日
khb02323 購入時の保証だと当たり前ですが引き取り修理です。2週間はかかるはず。逆に法人用のプロサポートは出張修理対応。出張依頼しなきゃいけませんが地域次第で翌営業日が可能ですね。博多の地下街にDELLリアルショップがありますが、あそこも受付だけ、しかも店頭でオンラインオーダーするだけだったと記憶しています。ってか九州の話でしたか。
西村誠一 @khb02323 2016年2月21日
FluoRiteTW なるほどー、じゃあプロサポートではないのかも・・・
フローライト@今日どこさん行くと? @FluoRiteTW 2016年2月21日
khb02323 まあPC側じゃない可能性を潰すのが今できる唯一の事ですかね。1年保証の場合はたぶん切れているでしょうし。グラフィック周りの検証だと、まず適当にグラフィック綺麗で3D負荷高めな基本無料のオンラインゲームをやってみる。これで落ちればボード由来なので、それこそ福岡のビックでもヨドでも行って買ってくればヨシ。アマゾンでも鳥栖からすぐ届く。動いちゃったら天を仰ぐ。見当違いのアプリケーション由来なら外野でできることはありませんし。
フローライト@今日どこさん行くと? @FluoRiteTW 2016年2月21日
「いまどきADSLでベストエフォート50kbpsしか出ないゾ」という僻地子会社へ遠隔サポートした記憶が蘇ってくるなあ。
フローライト@今日どこさん行くと? @FluoRiteTW 2016年2月21日
khb02323 コンピュータ名がこれならひょっとしてサポート期間1年間でもギリいける可能性が……?
フローライト@今日どこさん行くと? @FluoRiteTW 2016年2月21日
khb02323 これ見る限り、解像度が1920x1200なんで、過去に買ったモノでもHDMIはほぼ確実。オンボ実験の選択肢もまだ生きていたか。
フローライト@今日どこさん行くと? @FluoRiteTW 2016年2月21日
法人向けとして購入したのかどうか、サポート期間が残っているのか否かはPC本体を眺めてサービスタグさがして下記サイトで記入すればオッケーですね。寝よう。   http://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpbsd1?c=jp&l=ja&s=bsd
フローライト@今日どこさん行くと? @FluoRiteTW 2016年2月21日
おお、「診断テストを選択」からグラフィックをはじめ各種テストできるじゃんか……  http://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpbsd1/product-support/product/xps-8700/diagnose
フローライト@今日どこさん行くと? @FluoRiteTW 2016年2月21日
壇センセイもグラボ買い換え路線のようですね。よかよか、それが一番確実な方法たい。
ちはや🌸🐱 @Chihalog 2016年2月21日
さてどうなったんだろ。と見に行ったら壇さんがWindows 10の話をだしてたのでちょっとヒヤリとしたけど(あの無償アップグレードはドライバ類を自分で用意できる人用)、復元ポイントとか話もでてたし。ビデオカード買換えに向かってるようだけど、箱を開けたりとかカードの撤去と追加大丈夫かなあとか。器具のほうのドライバがないおうちも多いし。
ちはや🌸🐱 @Chihalog 2016年2月21日
いつも独り言で流してるのだけど、クリスタ類で作業をして¥にしてるかたたちはクリスタという道具が動くさらに奥の道具のパソコン方面も知識を増やして管理していてほしいかなとか。飛んだり壊れたりするとこれまでの絵の技術的資産なデータも一緒に無くなるし作業ができない時間が長くなるので。
フローライト@今日どこさん行くと? @FluoRiteTW 2016年2月21日
Chihalog とりあえず、クリスタに関係なくPCをお仕事にしているのならば、非常事態でも仕事を継続できるだけの予備機と日次のバックアップは必要ですよね。事故で失うのは資産と信用ですし。
nekosencho @Neko_Sencho 2016年2月23日
おいらは正副予備の三台体勢なので故障してもとりあえずなんとかなってる。べつだん最新鋭機を山ほど買ってるわけじゃなく、古いのをとってある感じ
ログインして広告を非表示にする
ログインして広告を非表示にする