2016年4月13日

スコットランドのパブに貼られたサービスの質に関する文が名文句だと話題に「その通り」「これが通用するなら…」

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KDK @kdk_twit

以前訪れたスコットランドのパブの壁に貼ってあったのを見かけたフレーズですが、日本のサービス業にも是非是非参考にして欲しい。 「お前が受けるサービスの質はお前の態度と俺の気分次第だ」 pic.twitter.com/gM9edtCxss

2016-04-12 22:49:09
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殺助 @iwori99

RT>本当コレ!!!!

2016-04-13 19:24:20
のばら @roze82gun

お前の態度、超重要だよね。

2016-04-13 20:04:05
KAISONに吸引されるリト @xCPH_Rx

それな、店員だって人なんだから、優しくしてくれる人には優しくしたいよな>RT

2016-04-13 19:59:25
Hiroshi Morohashi @hiroshimorohasi

飲食店などのお店でたまに見かける、知らない店員にため口叩いて偉そうな態度な奴そいつと関係ないが見ていると腹立ってくる。 店側も相手の態度次第の対応で良いと思うよtwitter.com/kdk_twit/statu…

2016-04-13 18:08:30
こばやし @a15y2y

ぶっちゃけまずは客の態度

2016-04-13 19:17:21
un @amarinimonuru

日本はいらっしゃいませいらっしゃいませってサービス過剰すぎだし汚客もつけあがりすぎやねん

2016-04-13 19:52:09
茶乃獅子@半解凍 @sugar0603

・・・日本でも多少なりあると思うなぁ、いや、私がそうなだけかもだけど、素敵なお客様にはいつも以上に対応をよくしたいって思っちゃうもん。 twitter.com/kdk_twit/statu…

2016-04-13 10:41:40
えんちょ @WankotoPachi

金銭の対価は商品であり、態度の対価は態度である

2016-04-13 19:14:59
ふしば @fushibaby

笑顔でお礼を言ってくれたお客様には最大の笑顔でありがとうございましたって言うし、態度悪い客には真顔で対応してたな

2016-04-13 19:05:59
矢田部正美(Bar Holly) @otonanomi201211

こういうパブに限って親切な接客だったりするんだろうなと思います。客と店は対等、その上でお互いにいい時間を持とうじゃないか、という。 うちもこの張り紙、真似しようかな。 twitter.com/kdk_twit/statu…

2016-04-13 13:51:35
ういろう @uirou_31

常にこれ掲げていきたいわ

2016-04-13 19:42:15
草助 @shiosai3

まあ、日本だろうがそうゆう接客してますけどね( ^ω^ )

2016-04-13 19:26:01
柴山 冬月 @Sibayama_WATI

これが通用するなら苦労しねーぞ.....

2016-04-13 19:46:30
一方でこんな声も
オウルアイ @owleyeshadow

客が落とす金もサービス側の態度と客の気分次第だってことも分かってるなら。 twitter.com/kdk_twit/statu…

2016-04-13 17:18:43
ササラモサラ @sasa_ramosara

なんでやねん(笑)それはサービス業とは言わん。 twitter.com/kdk_twit/statu…

2016-04-13 08:59:22
もふ@( °ω° )オオウ…天ガ地ガ人ガ国ガマンデラガ @mofumf

…だからレベルが低いんだろうな。 そこを越えたところに日本の高評価があるんだ。 twitter.com/kdk_twit/statu…

2016-04-13 12:38:11
神のごとき冷徹な男 @kaminogotohell

個人経営の店なら成立しなくもない。 企業の歯車なら会社の顔に泥を塗りかねない。 twitter.com/kdk_twit/statu…

2016-04-13 12:07:48
季月chan @_kitukichan_

日本のサービス業でこんなんやったら大炎上して潰れるのが目に見えてる twitter.com/kdk_twit/statu…

2016-04-13 21:26:25
世帯主 @setainusi

これ、地下アイドルの顔にも書いてあるで。 twitter.com/kdk_twit/statu…

2016-04-13 07:10:30

コメント

オペル・シグナム @StrikerS_Signum 2016年4月13日
『お客様は神様』を間違って認識しとるヤカラほど、腹立つと思うんでしょうな。
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未知神明(みちがみ・あきら) @ontheroadx 2016年4月14日
日本語に直すと「お店の人も人間です」かな。
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娑婆助 @shabasuke 2016年4月14日
日本人相手の場合これは全く通じない。日本人はこの手の意識高い系のダメな店入って地雷と確信したら文句一つ言わずちゃんと金払ってさっさ出てくる人の割合が高い。そしてFBやtwitterそして食べログとかレビューサイトにおいて破竹の勢いで酷評始め忌避されるから店側は知らない間に評価落とし客を失っている。だから株式公開している大手はアンケートに拘るしエゴサーチしまくりなわけ。因みに外国じゃ日本人客はぶり返し次第で後日着火するので爆弾と呼ばれている。
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cinefuk 🌀 @cinefuk 2016年4月14日
理不尽な客を断る権利を従業員に与えたら、サービス業は求人難に悩まなくて済むように思う。過剰なサービス要求には対価を払うべき。ホテル並みのサービスを求めるなら、高級ホテルの料金を払ってから
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らじうむ小山 @Ra_koyama 2016年4月14日
日本だって、頑固オヤジの顔色うかがうような店ってあるじゃん。で、受けたり受けなかったりする。
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らじうむ小山 @Ra_koyama 2016年4月14日
日本にも頑固オヤジの顔色うかがうような店はある。
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娑婆助 @shabasuke 2016年4月14日
cinefuk これは日本経済が絡む部分だが財布の中が潤沢な者とそうでない者のその格差が根因。有れば有るなりグレードを要求が出てそれに応える店は富む。無ければ無いなりの内容になり無いなりの人材が無いなり客を相手にする事になり食めずという帰結は普遍。自分が無いから脱却出来なければ一生後者に当たり該当するなら甘んじるより他ない。日本は資本主義経済及び競争社会を取り入れ是としたのだから拒否権は最初から存在しないと言える。(現政治レジームを選択した全国民に瑕疵がある)
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娑婆助 @shabasuke 2016年4月14日
1.高いが質も高い/2.高い癖に質が悪い/3.安いのに質が良い/4.安くて質が悪い。と商売の形態は大旨この4つに分類出来る。でお題の店は礼節に欠くあたり恐らく4に該当する。消費者が所望するとなると1か3になる。どちらもリピーターが付きwinwinだが2と4は消費者の一方的なlose。今日本に氾濫するのは粗利重視の2と薄利多売な4だろう。客あっての店を否定する4を肯定するなら日本の消費者は”使わない”という選択権を行使するだけである。自分達の財布を薄くしている要因にお気付きだろうか?w
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よしながみお @magnetta_RC 2016年4月14日
お客様は神様の人の存在を初めて見た
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わふー @deyudeyu666 2016年4月15日
スーパーのレジ打ちのバイトやった事あるけど一部の客は店員を機械かなんかだと思ってるよね。
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426HEMI @426_426HEMI_ 2016年4月15日
本当によく解る。値引きしてほしいなら、まず態度を改めろよオッサンと何度思うか。
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しようい@ファイザーV2-2W @stonfield777 2016年4月15日
みんな大好きONE PIECEの海上レストラン「バラティエ」がこんな感じなのでは
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たる @taruwo 2016年4月19日
プロ意識があるからこういう対応なんじゃ。 どうしょうもないクレームつける奴なんて大抵は金を落とさないし、 店側が下手に出ると値切り交渉してくるのもいるし。 もちろん店側の対応が初めから悪いのなら、 クレームつけるのは問題ないしするべきだけど。
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