「マニュアル対応に怒る女子高生」とかがほとんどおらず、切れるのがなんでおっさんばかりなのかというと、要するにこの人らが普段「特別対応」に慣れてるからだと思う
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フォロスト(しかられるねこ)🎭
@For_lost
飯食うときにテレビ見てたけど、梅沢富美男が「ハンバーガー40個注文したのに、女の店員が店内で食べるか確認してきたので、説教してやった！マニュアル通りの接客は許せない！」とキレていて、坂上忍などの老害がそれに賛同してマニュアル接客は許せないと息巻いている地獄だった。 #バイキング
2016-04-20 12:47:02
深町秋生・「探偵は田園をゆく」最新刊
@ash0966
こういうクレーマーじみた客はぶん殴ってＯＫというマニュアルが作られたほうがいい。マニュアル通りに働くよう指示されてる労働者になにを期待してるのか。 / “坂上忍が接客対応への怒り爆発「マニュアルのことしかできないガキが多い」 -…” htn.to/Da1xxd
2016-04-21 06:08:50
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@C4Dbeginner
「マニュアル対応に怒る女子高生」とかがほとんどおらず、切れるのがなんでおっさんばかりなのかというと、要するにこの人らが普段「特別対応」に慣れてるからだと思う。 坂上忍が接客対応への怒り爆発「マニュアルのことしかできないガキが多い」 news.livedoor.com/article/detail…
2016-04-21 09:44:11
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@C4Dbeginner
テレビ局や芸能界における「オレはあの梅沢富美男だぞ」とか「坂上忍さん、どうぞこちらへ」みたいな対応をコンビニやマックの店頭でも要求するおっさんというのは芸能界以外でもザラにいるのであって、要するにマニュアルというのは「これ以上の要求には応じなくてよい」という従業員防衛線なのだね。
2016-04-21 09:47:20
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@C4Dbeginner
それはそれとして、香取慎吾がマックの店頭でものすごい数のハンバーガーを注文して「お持ち帰りですか？」「全部ここで食います」というやりとりの後で本当に全部食った若き日の逸話があったように思うのだが、何個食ったという話だったのか思い出せない。
2016-04-21 10:07:22
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@C4Dbeginner
この「なぜおっさんは均質なサービス応対に切れるのか」問題については、僕以前にもう何年も前から同じようなことが言われていて、ライターによる考察もあったと思う（思い出せない）。こういう人はサービスの質を上げても満足せずエスカレートする。 twitter.com/C4Dbeginner/st…
2016-04-21 10:28:44
青空百景
@aozorahyakkei
「ファイターズキャンプでキレたエモやん」を真っ先に思い出しました。twitter.com/C4Dbeginner/st…
2016-04-21 10:45:19
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@C4Dbeginner
梅沢氏や坂上氏的な人種にマニュアルではなく柔軟で人間的な対応を見せることがどういう結果をもたらすかというと、コンビニやマックで「よっ、いつものやつお願い」みたいな注文をし始めて通らないと怒り出すようになるのでやはりマニュアルは必要なのである。
2016-04-21 10:53:15
星川月海
@hosikawatukimi
@C4Dbeginner 実際「研修中」の札を付けた学生バイトにタバコを『一般的でない』略称で注文し「申し訳ありませんが番号でお願いします」と言われて「なんで分からねーんだ！」とキレるお客様がいらっしゃいます。 そのうえで「早くしろよ！」と追い討ち。普通にやれば数秒のことなのに
2016-04-21 15:29:50
俺とお前と深音アオ 祗条紗江ちゃんP
@CarpTomo12
@C4Dbeginner FF外から失礼します。 コンビニ店員ですがマニュアルってのは応用のためにあるんですよね、マニュアルがないと始まらない。応用は人それぞれ。 芸能人はマニュアル通りのことやってたら生き残れないから応用をする。 でもそれを学生バイトに求めるのはあほです。
2016-04-21 20:12:53
紫陽花@オルタンシア
@hanayamabuki
@C4Dbeginner 私も始めてやったバイトの店長に「お客様第一なのは当然だが、うちに求められているのは高級ホテルのようなサービスではない」とはっきり言われましたけどねー。 正確さと迅速さ、プラススマイル。 それだけで2日目からレジに立つんですから。
2016-04-21 20:17:33
光クラブ代表
@osahune01
著名人がコンビニのマニュアル対応にブチキレてる様だが、お前ら店員がマニュアル以上の柔軟な対応したときに【チップ】なり【とどけ】なりしてるんか？
2016-04-21 20:19:41
光クラブ代表
@osahune01
@osahune01 バイトとかならマニュアル対応にブチキレる客が居たら迷惑にならん範囲で逆ギレしていいんじゃないか。とは思ってる。バイトとかならそれ以上の給料貰ってる訳でもねえだろうし
2016-04-21 20:25:54
Hironobu SUZUKI
@HironobuSUZUKI
いつも思うのだけどチップを払わない日本で、料金に含まれている以上のサービスを期待するなんてそもそも間違ってると思ってる。さして高くもない賃金で働いているファーストフード・チェーン店の店員にマニュアル以上のサービスがないと怒る方が人の心がないとおもうぐらいだ。
2016-04-21 22:32:22
Hironobu SUZUKI
@HironobuSUZUKI
いっておくけど古き良き時代（か、どうかは知らないけど）は、「心づけ」といって旅館に泊まるときは中居さんに日本流のチップを出していたもんなんだよ。すでに出さない、受け取らない時代になったけど（企業体になったらコンプライアンスとかあるし）。
2016-04-22 06:39:46