2016年5月1日

スマホゲーム「ドリーム・アイランド」不具合回避忘備録

スマホゲーム「ディズニー マジックキャッスル ドリーム・アイランド」 ( https://magic-castle-di.marv.jp/ ) が強制終了してしまい、遊べなくなる問題に対処した時の話を忘備録として。
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angel (as ㌵㌤の猫) @angel_p_57

娘からのS.O.S. ipodのゲームが落ちるらしい。…ディズニーか。確かに落ちる。しかもイベントで操作が強制されてるから回避する術すらない。…ダメダメじゃん。

2016-05-01 11:49:48

なおiPod touch MD749J/Aを使ってます。アプリのバージョンは、1.12.1 ( 2016/4/11版 ) でした。

angel (as ㌵㌤の猫) @angel_p_57

@angel_p_57 まあ、アプリ再インストールかな…。おや? 一度承認してると、再承認は要らないのか。

2016-05-01 11:56:05

なお、初期対処として、スマホ再起動、キャッシュクリア ( ゲームの設定から )、アプリ再インストール ( 実際にやるときはデータの保存に注意!! 後述のデータ連携やらないとデータも消えます!! ) は試しています

angel (as ㌵㌤の猫) @angel_p_57

一応画面のスナップショットを撮っていたので。こんな感じで、操作案内 ( 強制!! ) が出て。( 画面全体はボカしています。右端の赤丸部分に注目 ) pic.twitter.com/uMUF8IqvUg

2016-05-01 13:33:32
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angel (as ㌵㌤の猫) @angel_p_57

@angel_p_57 で、先に進めるとこんな感じで案内が進んで、これのちょっと先で落ちる、という感じだった。 pic.twitter.com/rAL2kCxLy8

2016-05-01 13:35:14
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ちょうど今日になって ( GW用の ) アップデートが入って、それで落ちるようになった模様。
ここで、落ち方が一定でないことでふとひらめくものが…。( 色々試していると、アプリを起動した瞬間に落ちるときもあれば、案内のもっと初めの方の段階で落ちるときもあった )

angel (as ㌵㌤の猫) @angel_p_57

な~んか。アプリの落ち方的にリソース不足なんかねえ…。

2016-05-01 12:22:13
angel (as ㌵㌤の猫) @angel_p_57

ん。なんとかディズニーアイランドのアプリが落ちる問題は解決。解決…?? やっぱり症状的にリソース不足で決定だな。上位機種でイベント進めることで ( リソースを喰うイベントシーンが出ないようにして ) 回避。

2016-05-01 12:53:19
angel (as ㌵㌤の猫) @angel_p_57

@angel_p_57 あ。念のため。「上位機種で」というのは、たまたま別の端末を持っていたから。アプリ的にIDを共有できる ( ただし事前設定が必要 ) ため、ではある。

2016-05-01 12:57:51

FAQ ( https://magic-castle-di.marv.jp/faq ) のQ48 にあるように、「データ登録」を行ったうえで「データ連携」すると、アプリ再インストールをした場合や、もしくは別端末で同アプリを動かす場合に、以前のデータを引き継いで/共有して使うことができます。

angel (as ㌵㌤の猫) @angel_p_57

@angel_p_57 何がダメって、通常プレイならリソース的に問題ないのに、イベントの案内が「強制で」入って、それが余分なリソース喰うことで、端末ではリソース不足に陥ってアプリが落ちる。落ちると案内完了済フラグが立たないから、いつまで経っても先に進めない、と。…ちょっとねえ…。

2016-05-01 12:56:32
angel (as ㌵㌤の猫) @angel_p_57

@angel_p_57 まあこれ、サポートにクレーム入れても、「動作環境が不十分なのでは?」でごまかされる案件だよな、きっと。ちょっと作りがダメだろうと思うんだけど…。そこまで期待してもしゃーない所なんだろうな。

2016-05-01 12:54:32

FAQ ( https://magic-castle-di.marv.jp/faq ) のQ55にもそういう話が…

angel (as ㌵㌤の猫) @angel_p_57

@angel_p_57 今回のはGW用イベントが、まあ多分それなりに凝ったもので、それで問題が顕在化したんだろうなあ。今後も大型イベントの時に、同じ問題が発生すると見ていいかも。…忘れないようにしておかないと。

2016-05-01 13:01:18

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