「キャラアニ」から届く名前間違いの”不審な荷物”と「キャラアニ」顧客管理について

キャラアニから佐川急便で何かしらの荷物が届いたのですが、受け取る際に氏名を確認したところ、別の方のお名前でした。 しかし、住所も電話番号も正しく記載されていた…。
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はたらくはぐるま @hatarak_hagruma

キャラアニから何か配送されてきたけど宛先の名前が違ってて受け取れなかった。住所電話番号は正しいのに別人名義ってどういうこと?多分Amazon経由で買った大家さんは思春期のBOXケースだと思うんだけど、キャラアニの顧客情報管理どうなってるの… @charaani

2016-05-21 09:49:55

箱の中身は

ここ最近、キャラアニから注文したことは無かったのですが、
Amazon経由で「大家さんは思春期! Blu-ray ぐうかわ盤」を購入したことを思い出し、
調べてみると一部不良品があったため5月下旬に全購入者へ良品を配送する、と。
受け取らなかったので箱の中身は確認できませんが、
おそらくこちらでしょう。

「ぐうかわ盤」BOXケースについてのお詫びとご対応のお知らせ

この度、一部の商品にてBOXケース全体のカラー印刷の色が薄い商品があることが判明致しました。その為、誠に恐れ入りますが商品ご購入者様全員を対象と致しまして、修正版のBOXケースが作成出来次第、BOXケースのみを追加でお送りする対応をさせて頂きますことをお知らせ致します。
BOXケースのお届け時期につきましては2016年5月下旬を予定しております。なお、お買い上げいただきましたBOXケースはご返却のご必要はございません。

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ほかにも同様の報告がありました

よしむら132 @132star

キャラアニから佐川便でウチの住所の知らない人宛に荷物が届いたけど全く覚えがないので持ち帰ってもらった。Amazon経由で大家さんは思春期のBlu-ray買った時に利用したけど、時期的に見て小森さんは断れないのBlu-rayだったのかな…。多分同じ頃に買った人と登録が混ざったのかも

2016-05-21 12:16:22
🐴バニキ☕ @shevaclan

うちの住所に全然知らん人宛てでキャラアニから来たんだけどなんなん

2016-05-21 13:15:37
阿部野 丸(あべの まる)@猫飼い @abeno189

キャラアニから荷物来たけど、住所と電話番号は合ってるのに氏名が違うってどういう事?何か怪しいので受け取り拒否しました。物は多分前に買ったBDの不良品対応なのは分かってましたが、今回発送元の顧客管理どうなってるの…(-_-メ)

2016-05-21 17:42:19
黄色い人 @my0930

キャラアニから届いた荷物だけど名前違ってるから週明け返そうと思ったら佐川が回収に来たw会社から引き取りに行って来いって言われたらしい。てか住所と名前と番号とか普通一緒に管理しないの?

2016-05-21 19:25:31
とむ猫 @akimizu

佐川が来たから「?」と思ったけど、全然違うだれか宛(住所はうち)だった。

2016-05-21 20:41:12
とむ猫 @akimizu

電話番号も私らしいけど名前が違う。出火元はキャラアニ・・・おそらくだけど、大家さんは思春期の修正版BOXと思われるけど、なんかリストがずれて名前が間違っているんじゃないか?

2016-05-21 20:43:19
さーきっと @sirkit0611

いきなり佐川の人来てビビったけど何かの間違いっぽかった

2016-05-21 12:17:23
さーきっと @sirkit0611

@sakito0611 大家さんは思春期の箱の関係だったっぽい...どうやら宛名だけが間違って集配されてる様子...

2016-05-22 14:55:35
フラン @furan_skin

なんか私の住所と電話番号なのに違う名前で荷物の集荷依頼されてたみたいで怖いな。

2016-05-21 13:50:46

キャラアニ公式アカウントからは問い合わせの案内を頂きましたので、同様の事象に見舞われた方は問い合わせしましょう。

キャラアニ【公式】 @charaani

@hatarak_hagruma こちらでは詳細解りかねますので、大変お手数ですが弊社のユーザーサポートに直接お問い合わせください。よろしくお願いいたします。 chara-ani.com/inquiry.aspx

2016-05-21 17:45:16

しかし、住所・氏名・電話番号はセットで登録されていて然るべきでしょうに、なぜ名前が別人になってしまうのか…
受け渡し不可ということで、佐川急便からキャラアニに連絡が行くことになりますが、顧客情報の管理に不手際が発生しているのは事実です。
今後のキャラアニの対応を注視しましょう。

着弾報告

ユメノオコメ @ORN_BASE

ここ数日お騒がせな箱がキャラアニから着弾しましたよ、と………

2016-05-28 09:34:19
ユメノオコメ @ORN_BASE

確かに並べてみれば薄い………かなぁ? って感じ。 それはそうと表沙汰にはなっていませんが配送ミスもやらかしましたよねぇ、キャラアニさん、ねぇ? そういうつまらないところでお金使われちゃっても困るんだよねホント。 pic.twitter.com/cQPzlrfVsP

2016-05-28 09:44:00
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ちぎり🔞11/29新作発売・イラスト依頼受付中 @inunare

何だろうと思って送り主を見たらキャラアニだったしそういえば大家さんのBDのパッケージだかにプリントミスがあったとかちらっと聞いたしそれだろうか

2016-05-28 10:41:18
ちぎり🔞11/29新作発売・イラスト依頼受付中 @inunare

たぶんこれ、住所的にこの前うちのじゃない名前&キャラアニじゃない送り主名で間違えて発送されてた奴だよね多分…そっちは何だか全く分からなかったしそもそも名前が違うしで受け取り拒否(あと集荷依頼も出てたらしい)をしたのだけれど

2016-05-28 10:46:35
よしむら132 @132star

この間の、大家さんは思春期のパッケージ再発送が誤配されてきた件、改めて住所修正されて佐川急便で送られてきたので受け取ったけど、郵便ポストに同じように他人の名前でうちの住所になってる郵便物が届いてた。近くの郵便局土曜日休みだから面倒だけど遠くの郵便局に持ってかなくちゃ…

2016-05-28 12:19:53
はたらくはぐるま @hatarak_hagruma

キャラアニから大家さんは思春期ぐうかわ盤の修正済みBOXケースが届きました。 何故か2つも!?2つ目の箱に見覚えのない電話番号が記載されてることに気付いたので未開封です。 マズいんちゃうの… pic.twitter.com/3RbVvb2eGv

2016-05-28 13:03:57
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