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注意！ソフトバンク「アメリカ放題」キャンペーン終了に伴う高額請求の問題についてカスタマーサービスとのやりとりのまとめ

ソフトバンクの「アメリカ放題」はこれまで申し込み不要で無料でしたが、これはキャンペーンで6月30日に終了。7月1日からは、新たに申し込む必要があります。テータ定額パック標準（5G）以上の人は自動更新もあるようですが、それ以下の場合は7月1日から接続料がかかります。キャンペーン終了に気付かずに使用していると、高額の通信料を請求されることになります。 （追記） 世論が動いた結果、7月以降もキャンペーン継続となりました。7月1日から再開までの間の接続料金もキャンペーン適用となるようです。最後のほうに付け足しておきました。ちゃんちゃん。
モバイル ソフトバンク アメリカ 安定のソフトバンク 君子ソフトバンクに近寄らず
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磯村一弘 ISOMURA,Kazuhiro @Honigon3D
ちょっと注意喚起。ソフトバンクの「アメリカ放題」、今まで申し込み不要でかけ放題無料だったけど、これは期間限定キャンペーンで6月30日に終了。7月1日からは自分で申し込みが必要。うちのカミさん、ずっとかけ放題だと思ってアメリカに行って、7月1日だけで16000円の請求（笑）。
2016-07-05 23:09:02
眠り姫👑あややちゃんねる @ayaya_channel
アメリカ放題がいつの間にか無料キャンペーンを終了していたらしい。突然パケット代が1万円超えたとか来て驚いた！ていうか、申込している人には連絡して欲しかった。＃ソフトバンク pic.twitter.com/H0O8oSijN1
2016-07-04 13:45:57
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ぱぴこ@ミニマリストinアメリカ @papiko8l
はてなブログに投稿しました #はてなブログ 【アメリカ放題】アメリカでアメリカ放題を使ったら高額請求がきたのでカスタマーセンターに問い合わせてみた！【ソフトバンク】 - ミニマリストi… papiko8-l.hatenablog.com/entry/2016/07/…
2016-07-06 06:00:29
ミクタソ @tason
泣けたのはソフトバンクのアメリカ放題。
2016-07-08 05:41:14
jjj @wanwanwanwano2
@SBCare 海外在住でiPhone6を使用し１年前の渡米以来、アメリカ放題を利用していましたが7月になり海外パケット使い放題となっており請求がすでに3万近いものとなっており困惑しています。どういうことでしょうか。
2016-07-08 10:59:10
jjj @wanwanwanwano2
@SBCare 日本にいない状況でSoftBankのHPやCMを毎日確認できる訳もなく、6月で勝手にアメリカ放題が自動で使えなくなり数日で数万円の請求…あまりにもひどいのではないでしょうか？😢アメリカ放題の利用歴がある人には自動延長するかをお知らせするかを位してほしいです。
2016-07-08 11:05:35
カスタマーサービス担当 @SBCare
@wanwanwanwano2 お知らせが不十分であった点について深くお詫び申し上げます。恐れ入りますが、キャンペーンの終了後にSprintに接続された際、アメリカ放題のお申し込みをご案内するSMSも届かなかった状況でしょうか？(2/2)
2016-07-08 11:35:42
jjj @wanwanwanwano2
@SBCare ご返信頂きありがとうございます。今日SoftBankからのショートメールがあり、そちらを読んで申し込みが必要なのを知らぬまま7日も過ごしていたことにびっくりした次第です。
2016-07-08 13:29:53
カスタマーサービス担当 @SBCare
@wanwanwanwano2 北川です。ご返信ありがとうございます。今回「アメリカ放題 サービス開始記念キャンペーン」の終了についてのお知らせが十分ではなく、wanwanwanwano2さまを困惑させてしまい誠に申し訳ございませんでした。
2016-07-08 13:38:02
jjj @wanwanwanwano2
@SBCare アメリカに来ていて同じような状況な方がたくさんいると思います。きちんと把握していたら申し込みもしましたたし、1日2980円とわかっていたなら使用していなかったです。これで数万の請求というのは…なんとかならないでしょうか？
2016-07-08 13:40:42
カスタマーサービス担当 @SBCare
@wanwanwanwano2 北川です。念のために確認となりますが、ご加入中のパケット定額サービス（「パケットし放題フラット for 4G LTE」や「データ定額パック・標準（5）」等）をお知らせくださいませ。FAQはこちら⇒ bit.ly/1PquSAP
2016-07-08 14:05:28
jjj @wanwanwanwano2
@SBCare ご返信ありがとうございます。プランは日本の時から変わらずパケットし放題フラットfor 4G LTEです。
2016-07-08 14:15:03
眠り姫👑あややちゃんねる @ayaya_channel
カスタマーセンターに電話したら私のアメリカ放題のプランは再申し込みが必要なプランだったらしく(そんなの知らないっつーの)7月1日以降のパケット代1万数千円を払わなければならないことになりました。＃ソフトバンク
2016-07-08 14:39:33
カスタマーサービス担当 @SBCare
@wanwanwanwano2 北川です。恐れ入りますが、お伺いしたパケット定額サービスにご加入の場合、アメリカ放題のご加入のお手続きが必要となります。また、1点設定状況を確認させていただきたいのですが、現在iPhoneで(1/2)
2016-07-08 14:45:16
jjj @wanwanwanwano2
@SBCare 本日ショートメールを受け取り加入が必要と分かった段階でアメリカ放題の申し込みはしましたが、知ったのが今日です。今日から７月1日に遡ってアメリカ放題分の請求とすることはできませんか。丁寧な案内もない中突然過度のパケット使用量のみ請求されるのはおかしいと思います。
2016-07-08 14:55:40
のーそふとばんく（ソフトバンクアンチ猫） @no_softbank
それ出来るみたいよ RT @wanwanwanwano2: @SBCare 本日ショートメールを受け取り加入が必要と分かった段階でアメリカ放題の申し込みはしましたが、知ったのが今日です。今日から７月1日に遡ってアメリカ放題分の請求とすることはできませんか。丁寧な案内もない中突然
2016-07-08 15:21:28
磯村一弘 ISOMURA,Kazuhiro @Honigon3D
@SBCare 以下のような状況なのですが、7月1日〜3日の料金について、どうにかならないでしょうか（月初めから「アメリカ放題」を適用するなど）。気づいて即座に再契約しましたが、この3日間については多額の料金がかかっています。 twitter.com/honigon3d/stat…
2016-07-09 13:54:22
カスタマーサービス担当 @SBCare
@Honigon3D SBCare吉村です。「アメリカ放題」のご利用でご心配をおかけし申し訳ございません。お伺いした内容についてご案内できることがないか確認させていただきますので、次の2点についてお伺いできますか？【1.今回のご利用者は奥さまか】(1/2)
2016-07-09 14:37:55
カスタマーサービス担当 @SBCare
@Honigon3D 【2.ご加入中のパケット定額サービス（「パケットし放題フラット for 4G LTE」や「データ定額パック・標準（5）」等】ご返信をお待ちしております。(2/2)
2016-07-09 14:38:00
朱色1号 @hayausa6647
非常に不愉快な思いをしたので少し。 5月末からソフトバンクさんのアメリカ放題というサービスを利用させていただいているのだが、このサービスは画像にもある通り2014年9月19日から無料キャンペーンというのをやっていた。(続く) pic.twitter.com/0o55J1Tx2C
2016-07-09 16:10:50
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朱色1号 @hayausa6647
(続き)アメリカ放題を継続、利用するのであれば素直に申し込みが必要であることを明記すればいい話である。分かりにくいなりにもメールは一応来ているのでこちらの落ち度も少しは認めるが、なんとまぁひどいものか。というわけでソフトバンクさんはこんな感じですので皆さんもお気をつけて。
2016-07-09 16:11:24
磯村一弘 ISOMURA,Kazuhiro @Honigon3D
@SBCare 【1】はい、そうです。【2】通話し放題プラン（i）、データ定額パック・小容量（2）のようです。
2016-07-09 17:54:05
カスタマーサービス担当 @SBCare
@Honigon3D 吉村です。ご返信ありがとうございます。恐れ入りますが、お伺いしたご契約内容であれば、ご認識の通り「アメリカ放題」のご利用時はお申し込みが必要となります。お申し込みを行わずに利用された場合は、ご利用量に応じたご請求が発生いたします。(1/2)
2016-07-09 18:15:13
カスタマーサービス担当 @SBCare
@Honigon3D ご意向にそう回答とならず申し訳ございません。また、7月1日よりお申し込みが必要となる点については事前にSMSでお知らせを行っておりましたが、お知らせが不十分であった点についても重ねてお詫び申し上げます。(2/2)
2016-07-09 18:15:16
磯村一弘 ISOMURA,Kazuhiro @Honigon3D
もちろんシステムは理解していますが、これまで申し込み不要で無料提供していたものをある日突然有料にし、気がつくまでの料金を高額請求、というやり方は企業倫理的にどうかと思うのですが。 twitter.com/sbcare/status/…
2016-07-09 18:23:04
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コメント

磯村一弘 ISOMURA,Kazuhiro @Honigon3D 2016年7月14日
これ以上同様の被害者が出ないように、まとめを作成しました。ソフトバンクで「アメリカ放題」ご利用の方は、くれぐれもご注意ください。
返信 37
sou51@セガサミーフェニックスオフィシャルサポーター @_sou51_ 2016年7月14日
2年縛りは以前は無言で自動更新(2年分の利用料or途中解約料確保) いろんな有料サービスは無料期間終了後自動継続なケースが多い(解約されると収入ゼロ) アメリカ放題は無料期間終了後自動解約(解約させると高額通信料) 金取れる方向へ都合良く設定してますな
返信 61
善哉 @fumble1x1 2016年7月14日
皮肉にもこのページのバナー広告が「今なら誰でも！ソフトバンクショップで吉野家の丼・定食50円引きクーポンもらえる！」でした。50円引きクーポンはいらないから、アンフェアな請求はしないで上げてほしいな。
返信 26
nekosencho @Neko_Sencho 2016年7月14日
全員に通知してたわけではないのか。で、漏れてたかもしれない人から苦情が来てる、と。
返信 7
†浩夢† @hiro_is_a_hero 2016年7月14日
こんなの許されるのかよ
返信 9
atlan @atlan1701 2016年7月14日
通知の対象を絞っていた/終了後にしか申し込みが出来ない という二点において問題だなぁ
返信 71
ikasmy @ikasmy 2016年7月14日
SBサポートってサービスの不満を呟くとすぐさま飛びついてくる割には、火消し対応しかしないから嫌い。
返信 28
ナイススティック @nicestickmilky 2016年7月14日
いつもは自動継続で解約やサービス解除の場合面倒な手数踏ませるのにな。穿った見方されてもおかしくない
返信 25
あのにうむ @anonym2525 2016年7月14日
ソフトバンクが企業倫理を持ち合わせていたことが果たして今まであっただろうか？
返信 55
かつま大佐（要冷蔵） @kamiomutsu 2016年7月14日
高額請求発生の可能性が明らかにある内容変更なんだから、最低限「利用経験者全員にSMS周知」「Webで目立つように早くから周知」そして「６月から申込み受付開始」くらいは必要だったよなあ。ユーザーの立場に立つという視点がいくらなんでも根本的に欠落しすぎている。あと親切ごかしのカスタマー対応もどうなのか。即レスすれば誠意があるというものではないというのに。
返信 83
ヤシの木 @yata_low 2016年7月14日
これだからソフトバンクは・・・
返信 8
Chariot @BLACK_RX_24 2016年7月14日
これは集団訴訟にも発展しそうな案件
返信 11
DJ-Kaz.com @djkaz 2016年7月14日
君子ソフトバンクに近寄らず
返信 22
ヘルヴォルト @hervort 2016年7月14日
ソフトバンクなんか使うからこうなるとしか言えない
返信 52
Chariot @BLACK_RX_24 2016年7月14日
iPhone登場初期(ソフトバンクにしかなかった頃)に飛びついてそのままっていう状態で被害にあってる人もいるんじゃないかな。そういう人はキャリア変えた方がいいゾ(邪推)
返信 12
. @kai_bigwave 2016年7月14日
昔ソフトバンクでiPhoneを契約→2年後に最新のiPhoneに機種変したら「古いほうは無料で使えます！」と言われたので引き続き使ったら、タダと言われたのに毎月980円請求されたので2年縛りが終わった月に速攻解約した。あそこは基本的に都合悪い所を小さく扱っている感じがする。
返信 33
しゃなも @menteur007 2016年7月14日
ソフトバンクでマジ繋がらねえ!!!(5～10年前)時代に、家のなかでも繋がらない(市街地)のでコールセンターにその事相談したら「どうしましょうかね?」っていう訳のわからん回答がきてから、ソフトバンク信用してない。
返信 12
undo（ドアの開けざまにママ張り倒せ） @tolucky774 2016年7月14日
詐欺まがいやんか。こういうのがあるからソフトバンクとは絶対に契約しないと誓ってる
返信 16
undo（ドアの開けざまにママ張り倒せ） @tolucky774 2016年7月14日
サービス内容が変わるなら、一ヶ月前からの事前告知および契約変更フォームと、変更月初回の接続時にワーニングを出してそこでYesにしないと接続できないように位はすべきかと
返信 19
Peculiar News JP @digdagzigzagu 2016年7月14日
こんなの契約が自動更新されない時は、素直に回線切断すればいいだけなんだよなあ。「現在この通話は利用できません。お客様の電話のアメリカ放題キャンペーン期間は○月○日を持って終了いたしました。引き続きキャンペーンの継続を希望する方は～」。なんで勝手に高額名方で接続して請求しようとするかな。
返信 63
Sir John FUKUCHI 颶響庵 @Barbirolli 2016年7月14日
これは、エグいゎ。 だから、嫌いなんだよな、ウスラ禿んトコは。
返信 13
空弁者 @scavenger0519 2016年7月14日
消費者センターへGO!な案件。それをする人が多ければ多いほど期待する解決になります。　まとめ本文にある磯村さんの記した 四、キャンペーン終了および継続に新規申し込みが必要である旨のSMSは、アメリカ在住者のみに送られ、国内の利用者にはアナウンスがなかった 五、新規申し込みは7月1日以降からの受付であるにも関わらず、7月1日の利用から高額の通信料が請求される の内容から、「ついうっかり！」なおバカさんでなくてもアメリカ放題の適用が無い時間が生じてしまいます。
返信 83
岡田伸（遊び人の伸さん） @AsobininNoShin 2016年7月14日
相変わらずの詐欺商法だなソフトバンク
返信 9
Chariot @BLACK_RX_24 2016年7月14日
ちなみにauはひかりテレビのサービスの「一部終了」ってだけでも3か月前に圧着はがきで裏表計5面に渡る「終了サービスのお知らせと機器交換の案内、ビデオパスのお知らせ」が届いた
返信 36
CV-15 Randolph @RandolphCarter 2016年7月14日
去年アメリカ行った時にはSprint全然電波拾わなかったから、結局ほとんどアメリカ放題使わなかったわ。
返信 0
ニートその３ @apribi 2016年7月14日
ソフトバンクなら常識だよね、この程度はｗ
返信 10
空弁者 @scavenger0519 2016年7月14日
. scavenger0519 とくにお知らせが国内利用者には届いていないのでは知る良しもないので「高額の通信費」は不可避。今後のSBとのお付き合いを少しでも心地よくするために消費者センターへ相談しましょう。30分5000円の相談料を支払っても惜しくない人は弁護士会の法律相談も良いかも。弁護士の腕にも寄るけれど相談料も含めて取り返せます。
返信 38
長介 @chousuke 2016年7月14日
これだから柔らか銀行は大嫌い。
返信 2
空弁者 @scavenger0519 2016年7月14日
. scavenger0519 07/01が日本時間なのか米国時間なのかも気になります。課金の始まりは日本時間だけれど、申し込み受付は米国時間なら、お知らせが届いていて米国時間の申し込みを待ち構えていた人でも高額通信費の時間が生じます。
返信 19
狆猛 @SINTAKE 2016年7月14日
消費者ホットライン　188　にかけると最寄りの消費生活相談窓口を案内してくれます。
返信 12
空弁者 @scavenger0519 2016年7月14日
. scavenger0519 ただ、http://papiko8-l.hatenablog.com/entry/2016/07/06/060000　の情報では「継続申し込み不要」とのこと。まとめ主と条件がどこが異なるのか不明。このブログからは「請求はあがっているが（それは不具合で）7月末に修正される」とある。まとめ主は「07/01から申し込み日までの通信料を負担することになる」と読めたのでその部分においてもブログ主とまとめ主がどこで条件が異なっているのかは不明。
返信 6
空弁者 @scavenger0519 2016年7月14日
. scavenger0519 ブログの様子からは、黙っていると高額負担になる、しかも5月、6月分でも請求額が間違っていて多く請求されていると。おかしいと思ったらカスタマーセンターに確認、はしないといかん、と言うところがSBはお粗末。利用者自身で身を守らないと、ということか。
返信 6
狆猛 @SINTAKE 2016年7月14日
こういう事やって恥とも思わない企業に電力等のインフラ任せる恐怖。
返信 8
空弁者 @scavenger0519 2016年7月14日
. scavenger0519 何か、SMS（ショートメールサービス）とSNS（ソーシャルネットワークサービス）と間違えているコメ主がいる感じがするが大丈夫か？
返信 6
鷹まさき @takamasaki 2016年7月14日
アメリカ放題使ってるユーザーはSBを良しとしてる優良客だろうに、酷い話だ
返信 10
オタクモドキと化したぜるたん @the_no_plan 2016年7月14日
こういうのは文書で送れよなぁ… データの一斉送信は便利だし金もかからないし、通信料を徴収できるんかもしれんが、対応としては最悪だよ
返信 14
Chariot @BLACK_RX_24 2016年7月14日
the_no_plan 「データの一斉送信は便利だし金もかからないし、通信料を徴収できるんかもしれんが」これが一番ぞっとした。こういうお知らせですら目先の利益を上げることしか考えない企業ってことか
返信 8
空弁者 @scavenger0519 2016年7月14日
. scavenger0519 それはさておき、お知らせが届いている人で、お知らせを見ていなかった人が同様に騒いでいるのだろうか？　①お知らせが届いていて、②米国時間か日本時間はおいといて07/01になってアメリカ放題を申し込めたにもかかわらず申し込まずにいた人は、07/01の13～15時間程度は文句も言えるが、「ついうっかり」かどうか別にして、それ以降は本人の責であるから、申し込み日までに発生した通信費について「お知らせが届かなかった人」と同様にSBを非難するのは間違っている態度だと思う。
返信 2
空弁者 @scavenger0519 2016年7月14日
. scavenger0519 アメリカ在住の人なら、優秀な米国人弁護士の方から「SBを米国内で訴えませんか？」って来るかも？(^_-)　日本の消費者センターや法人弁護士より怖い米国人弁護士。高額通信費だけでなく、高額な慰謝料も取ってくれるかも。勿論、高額な弁護士費用もかかるけれど、それもSB負担になるわけだし。(^_-)
返信 11
cocoon @cocoonP 2016年7月14日
ユーザーの側の見落としでごねてる案件かと思ったら、この人の場合通知もされてないのか。これはひどいというか明らかにSB側に瑕疵があるだろ。連絡できていないんだから請求する根拠もないのになぜ自信満々に「請求いたします」とできるんだろう
返信 45
瑞樹 @mizuki_windlow 2016年7月14日
ソフトバンクの過去の輝かしい実績を思えば「使う方がバカ」としか思えないんだけどねぇ……正直。ユーザの通り道に落とし穴を開けて「落ちる方が悪い」って会社じゃん、ここ
返信 48
Localio Projects @LocalioProjects 2016年7月14日
scavenger0519 比べ読みした限りだとデータ契約「５ギガ プラン」以上の場合は自動継続で契約不要、「2ギガ プラン」の場合は要契約と読めますね。
返信 3
Sの人 @siellc 2016年7月14日
「マイクロソフトの無償アップグレード通知って神だろ？」って話をガチの情報弱者がしてるまとめだった
返信 0
やし○ @kkr8612 2016年7月14日
scavenger0519 米国で企業を訴えることを生業としている弁護士は「企業からぶんどれた額のXX％を報酬として頂くから原告からはお金取らないよ」方式が主流なので訴える個人の懐は痛まない(アメリカが訴訟天国になる所以でもある)。外国籍の企業は基本陪審員の反応がシビアになるからSBは早めになんとかしないと孫の頭がファイヤーヘッド案件になるぞｗ
返信 12
ejiry @ejiry 2016年7月14日
ありがとうの感謝を込めたワンクリック詐欺をやるくらいだから、これくらい雑作もない。＞http://nosoftbankno.blog84.fc2.com/blog-entry-398.html
返信 12
空弁者 @scavenger0519 2016年7月14日
はぁそうかぁ？100歩譲って利用者が愚かだとしてもSBにも瑕疵があるので「「使う方もバカ」と思えるんだけどねぇ」との日本語の方が適切ではないか？　「ソフトバンクの過去の輝かしい実績を思えば「使う方がバカ」としか思えないんだけどねぇ」だとSBの非が文面に表れていなぞ。　しかし現時点（07/14 10:21）に「いいね」が4つついているなんて「被害者を責める」風潮。社会の闇だな。
返信 12
戸田詩朗（偽名） @shiro_tdf 2016年7月14日
結局請求されるんかーい！
返信 6
3mのパブリックエネミーちくわ @tikuwa_zero 2016年7月14日
うーん、「告知を見てなかった」あるいは「告知を見られない環境だった」のは消費者側の落ち度なので、告知義務を果たしているソフトバンク側に大きな瑕疵はないように思えるんだが。
返信 1
3mのパブリックエネミーちくわ @tikuwa_zero 2016年7月14日
もし問題があるとすれば、アメリカ放題が「期間限定のサービス」であり、「後々有料化する」事、並びに「サービス終了後に自動更新される」事も含めて、サービス開始時に消費者に伝えていたかどうかが肝かな。これが出来てなかったのなら、つけいる隙はあると思う。
返信 9
瑞樹 @mizuki_windlow 2016年7月14日
そもそも、SMS一本で「告知を行った」と言えるのかどうなのか？そして、「告知を行った」だけで数万の料金を請求するのがインフラ企業が行って良い物なのかどうなのか？って話だわな。まあ、SBは散々こう言うことをやってきてた会社なんだから、そう言う会社と契約を結ぶ方が最大の間違いだって言うのは確定だけどw
返信 23
straysheep@病休中(´・ω・`) @sheepfactry 2016年7月14日
tikuwa_zero 「利用する可能性のある方≠全SBユーザー」だから、その論理は無理筋かと思う。日本国内に居ようといまいと通知されるべきで、「メッセージ送信時に米国滞在者だけに送信」と言うのはSBの手落ち以外の何物でもない。
返信 33
山元 太朗 @tarogeorge 2016年7月14日
いわゆる普通契約約款の改定の問題になるのかな。日本法でも結構危なそう。
返信 1
straysheep@病休中(´・ω・`) @sheepfactry 2016年7月14日
tikuwa_zero 日本国内に居る≠絶対に渡米しないではないです。
返信 23
Tenderfeel @Tenderfeel 2016年7月14日
SBのサイト見ろって言われても普段巡回しないよなあ…
返信 6
さいたま人 @reds_footballer 2016年7月14日
最後に「請求させていただきます」じゃなくて「請求いたします」と若干キレ気味になってるのが更にウケるｗ クソカス企業流石だわ。
返信 10
靴屋まいける＠冴えない男子バレーの育てかた @ikasan_vb 2016年7月14日
先祖代々の家訓で、ソフトバンクとは関わっていけないと厳しく言われています
返信 17
佐渡災炎 @sadscient 2016年7月14日
scavenger0519 その人はキャンペーンと無関係に申し込みをしているっぽいのでまとめ本編の人とは事情が違うように見える。
返信 0
みけたす（WGFC-はいご） @mikechi3 2016年7月14日
ソフトバンクは「お知らせが不十分」って認識してるわけだね。つまり知らせていないのと同等だと。 勝手にクレカの情報流用して利用者の認識外の金額を盗み取るのは不正利用だから（いや犯罪？）、クレカ会社に「この額以上は詐欺の可能性があるため支払わない」と連絡しておくべきかと。
返信 5
ざの人 @zairo21 2016年7月14日
だって、ソフトバンクは　死んだ人からも　料金を徴収しようとするひどい会社だもん。　それに関しては、死亡した場合の処置を未だに改善措置しようとしないし、こういう代金対策に関してだけは、絶対　「やりましょう！　ッて言わないんだ、あの禿、社長降板もそうだし、何かと後出しジャンケンをして、対策を取らないから、　しかも震災時につながらない！　そんな結果で、今は業界　三位なのがこの会社の実態です。
返信 19
みけたす（WGFC-はいご） @mikechi3 2016年7月14日
信用情報なら、ソフトバンクは正規利用者の信用情報に理由なく傷をつけてたので、信用調査会社の利用は禁止させる方向で。関連して利用者の利用料や割賦販売分の債権を外部に売り飛ばすのも禁止で。ソフトバンクだけで完結させろ
返信 3
ざの人 @zairo21 2016年7月14日
例えば　ヤフーのプレミアムの条件の縮小と同時に値上げの酷さ、　見れる漫画はほとんどなくなるわ、動画は見れなくなるわ、それでいて、毎月の料金値上げゲします！　ってしれっと百円以上値上げしやがった！！！！
返信 2
みけたす（WGFC-はいご） @mikechi3 2016年7月14日
利用者が預かり知らぬ料金を勝手に請求して金巻き上げるとソフトバンクは言ってるんだから、そんな詐欺行為への対策へ文句言われる筋合いないし、文句言うなら携帯・スマホなどの料金や契約プランは全て総務省の許認可制にしないとダメだな。
返信 5
ざの人 @zairo21 2016年7月14日
それでいて、プレミアムから一般への変更は、どのタイミングでも　三千円変更手数料徴収します。　という酷さ。（ヤフーのプロバイダサービスで　接続だけなら安いが、特典とうたって、いろいろなサービスを付加したのが、ヤフープレミアムです）
返信 2
ざの人 @zairo21 2016年7月14日
あと言いたくないけど、ヤフーは23：00時台の接続が激遅になると言ったら半端ない、　光回線なのに　1.5M以下ってどうよ？動画も見れはしない。　昼になると50Mちかになるのに、だから、インターリンクへの乗り換えを検討している。
返信 2
ざの人 @zairo21 2016年7月14日
こういってるけど、俺はソフバン携帯2台だけど、最低限契約しかしてない。だから持ってるようなもの。だから1ユーザーとしてサービスの悪さも改善してほしいからいうわけ。ほんと、改善されないし、返答もない。全部解約しようと思ってるわ。
返信 2
しんめいかい/M.Kato @shinmk 2016年7月14日
言葉では謝罪をしながら、補償には決して応じないという、よくあるソフトバンクの冷徹な対応なので、本当に困ります。高収益企業が、いちいち消費者庁等に手間を、利用者に心労をかけさせないでください。経済効果的にもマイナスです。儲かってる企業だからと国は甘すぎますよ。
返信 23
みながわ あおい @Minagawa_Aoi 2016年7月14日
消費者庁と総務省にタレ込むべき案件じゃないのかこれ。
返信 23
inu @inu1122 2016年7月14日
違法性がないのか？と聞くべきだったんじゃないのかな。請求するかしないかなら、請求するとしか答えれないでしょう。
返信 2
フロレスタン＠喪中 @florestan854 2016年7月14日
ソフトバンクやり放題か。そういえばMy Yahoo!が9月29日で終了。儲からないからなのだろうね。
返信 0
K.Kawazoe @_____zoe_____ 2016年7月14日
毛はないけど商売っ気だけはあります(
返信 1
yakisoba@( ◠‿◠ ) @yakisoba_mogu2 2016年7月14日
ソフトバンクがまともだったことなんか一度もないがな。通信料が安い、端末代が安いとソフトバンクに契約した人が周囲にいるんだけど、急に支払いが高くなったとか言ってて草。あれほど胡散臭い会社だから止めとけよって忠告したのに。
返信 14
ありよし／コアロン @TnrSoft 2016年7月14日
ソフトバンクに課金して肥え太らせている時点で加害者に含まれるという風潮はおかしくない？
返信 2
houritsu_study @houritsu_study 2016年7月14日
【京都地裁Ｈ２４．１．１２判決】１週間で２０万円になったパケ代のうち１０万円の返還が命じられた裁判例 http://www.courts.go.jp/app/hanrei_jp/detail4?id=82027 日経の記事 http://www.nikkei.com/article/DGXNASFK1201X_S2A110C1000000/
返信 1
houritsu_study @houritsu_study 2016年7月14日
まとめの件とは相違点が多すぎるけど　①パケット料金条項の消費者契約法違反、公序良俗違反は否定されたこと　②利用料が５万円を超えた段階で、利用者に通信料金高額化の注意喚起をする義務があり、ＳＢ社はこの義務に反したと認められたこと　③ＳＢ社が行うべきだった注意喚起の方法として《料金が５万円を超過した旨の電子メールの送信する》が例示されていること　はいちおう参考になるかも
返信 3
houritsu_study @houritsu_study 2016年7月14日
特に大きな相違点として、事前の説明義務・情報提供義務という争点があると思います。京都地裁の裁判例は新規契約の場面だけれども、まとめの件は従前行っていた無料キャンペーンを終了したという場面なので。
返信 1
asagi @asagi2013 2016年7月14日
7月1日から変更し、対応しない奴には容赦なくむしるのにその通知がせいぜい1週間前と言うのもだいぶおかしいが、変更の受付が7月1日からという点を社内でおかしいと誰も思わなかったところが一番の笑いどころだと思う（白目
返信 34
azerty @azertybiz 2016年7月14日
この手のは解約忘れが狙いだよねえ
返信 6
E M A N O N @ 入院なう @E_M_A_N_O_N 2016年7月14日
これ、下手に数万円で気づいたのが逆に仇になってないか。数十万、数百万の単位で請求された段階で「こんなの払えるかボケ！」ってキレたほうが全額減免に繋げやすかったような気がする。まあ、柔銀使ってる時点でこの手のリスクは織り込んでおかなきゃダメな気もする。
返信 0
かつま大佐（要冷蔵） @kamiomutsu 2016年7月14日
利用者側の瑕疵についてだけど、確かにSMS通知を受けてる人はお知らせを見ているはずなのだから自己責任だ！というのはそうなんだけど、あまりにも影響の大きい案件なんで、本来ならSMS数本で説明責任を果たしたと思っちゃいけないとは思うのね。このあたりは明確に企業の姿勢が表れるところだよね。
返信 6
houritsu_study @houritsu_study 2016年7月14日
法律の話はおいとくと、@Honigon3Dさんの提案する「7月中に申し込みを行った場合は、7月1日に遡ってアメリカ放題が適用される」を採用しても、ＳＢがキャンペーン終了を周知徹底できた場合とほぼ同じ収支になるだけだろうに、なんでそうしないんだろ、っておもう。
返信 13
みかにゃー🍀 @mikana 2016年7月14日
ソフトバンク使ってなくて良かったぁ。
返信 7
atlan @atlan1701 2016年7月14日
未定だけど終了するってのは明記されてたんだから、その点については販売店とかの説明次第かなぁ。 http://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/667025.html >キャンペーン終了時期は未定で、当面は無料で提供される。
返信 0
山中島の冒険者 @Mattun_ 2016年7月14日
houritsu_study アメリカの子会社との規定じゃね？
返信 0
山中島の冒険者 @Mattun_ 2016年7月14日
tikuwa_zero 告知を日本にいた時だったから、送らなかった（ソフトバンク側）なんだが。
返信 5
taka @Vietnum 2016年7月14日
いまはネコノミクスっていわれるほど猫ブームなのに、いまだに犬を起用してるソフバンの未来は暗い……。
返信 2
工藤DEATH @rustyjunks 2016年7月14日
最近のSBはフリーWi-Fiといい酷いな
返信 0
3mのパブリックエネミーちくわ @tikuwa_zero 2016年7月14日
あ、なるほど。全ユーザーに配信したのではなく、このサービスを適用中の米国滞在者にだけSMSを打ったんですね。そりゃSBがおかしいですわ。完全に本文を誤読していました、申し訳ない。 RT sheepfactry：「利用する可能性のある方≠全SBユーザー」だから、その論理は無理筋かと思う。日本国内に居ようといまいと通知されるべきで、「メッセージ送信時に米国滞在者だけに送信」と言うのはSBの手落ち以外の何物でもない。
返信 6
3mのパブリックエネミーちくわ @tikuwa_zero 2016年7月14日
重ねて申し訳ない、誤読でした。 RT Mattun_：告知を日本にいた時だったから、送らなかった（ソフトバンク側）なんだが。
返信 0
sawat1203 @sawat1203 2016年7月14日
ソフトバンクからくるSMSは要らないキャンペーンの告知ばっかりだから読み飛ばしやすいんだよなー。
返信 2
堀石 廉 (石華工匠) @Holyithylene 2016年7月14日
これ行政に訴えるにしても日米どちらなのかっていう所から困る。それで訴えることが難しいところまで計算してやってたら最悪
返信 1
のーそふとばんく（ソフトバンクアンチ猫） @no_softbank 2016年7月14日
https://telecom-user-report.soumu.go.jp/webapp/form/19436_otcb_1/index.do 総務省が通報フォーム用意してるから、ガンガン通報しよう。ちなみに http://www.gpki.go.jp/apca2/index.html で証明書インストールしないとSSLエラー出るから注意
返信 5
三月レイ＠毎日が平成最後 @mitsukirei 2016年7月14日
今まで他サービスでも被害者続出なのに、禿使い続ける人がいるのがワケわかめ
返信 8
水池竜人 癒し系？はげうよ @LuteMizuchi 2016年7月14日
流石ソフトバンク。これこそソフトバンク。
返信 1
GEN10@六尺リーマン @gen10kun 2016年7月14日
そもそも、ソ가バンクには企業倫理なんて無い
返信 3
娑婆助 @shabasuke 2016年7月14日
SBMの規約はWEBと現場で違ったりサポートが理解していない現場の営業サービスを理解していないは普通。自社社員が知らない現場の販売員もわからん程超難解かつトラップ付なので普通の人は使っちゃダメですよ。お客が弁護士ばりに規約のエキスパートでサービスを徹底的に知り尽くしているといった上級者向けのキャリアです。SBMは使わないので使わせない関わらせないくらいの意識持たないと近くで被害者が出る。
返信 5
ティッシュおいしい @tissues_oisii 2016年7月14日
ソフバンを利用し続ける人は一体どんな弱みを握られてるんでしょうか
返信 6
ぷらねろ @pltrock 2016年7月14日
こんな有様だから、大手携帯キャリアは実質2社と考えてソフバンは最初から選択肢に入らない
返信 24
もけ@ムギ㌠ @coppercele 2016年7月14日
「やりましょう」しないのー？ﾁﾝﾁﾝ
返信 0
Yoshimitsu Nakayama @sagami228 2016年7月14日
無料くじ。当たった携帯電話がソフトバンク。
返信 0
KG-nobody @kgnobody 2016年7月14日
消費者センターは目の前で対応とってくれるかわからないけど、大量に届けば大事になってくるので、連絡するといいよ。選挙の投票とおなじだよ。
返信 8
KG-nobody @kgnobody 2016年7月14日
ところで、できるだけ使わないように通話機能切ってたらSMS届かなくない・・・？ホーダイだしそんな人いないって前提か。
返信 1
笛吹ヒサコ＠改名しました！ @piedpiperHisako 2016年7月14日
ソフトバンクだけ、実店舗の空気が違うんだよな。あれは無理。。
返信 1
bss @bss_w_n 2016年7月14日
翌月から適用での事前申し込みが6月にできなかったんだから、7月頭に高額請求が発生するユーザーがいるのは目に見えて分かってただろうに・・・まさにペテン会社ソフトバンク。当月遡り適用での救済をしないとかありえない・・・
返信 23
娑婆助 @shabasuke 2016年7月14日
piedpiperHisako 誘われて店の中に入ると突然フォトフレームの話が始まってタダとか無料(通信費は有料この点は隠すw)で猛烈な推し始めて前触れなく契約書が出てきてハンコやらクレジットカードやら免許証を要求してくるあの光景はauやドコモでは見れませんなw秋葉原の絵売りとか怪しい宗教かくらい警戒しないといけない。正直俺はSBMの息が掛かっている人間は常に疑惑の眼差しで見て常に相手ハメようとしている詐欺師や悪魔やサタンくらいに考えてるよw
返信 6
電子馬@お腹いっぱい。 @Erechorse 2016年7月14日
細々としたことはどこでもやってるけどな ともかく寡占状態なのが問題だろ。通信事業はどうやったら参入しやすくなるかね
返信 1
饒速日 @traerianne 2016年7月14日
7月1日前後の通話の前に、案内のアナウンスを流せばよかっただけでは。
返信 0
西船橋ちぇる @chel_nishifuna 2016年7月14日
ソフトバンクなんだから騙される方が悪い……というのは言い過ぎなのだろうか？
返信 1
鉄道小ネタ(國鐵廣島)の人@ふぁず @F_U_Z_Z 2016年7月14日
これまで散々やらかしてくれたから糞フトバンクはとうの昔にやめちゃいましたが、なんでみなさん使ってるんですか？そこが不思議でならない
返信 7
Chariot @BLACK_RX_24 2016年7月14日
そういや解約関係でトラブル起こしまくったのも系列のイーモバイル(現Y!mobile)だったな・・・
返信 0
ヘルヴォルト @hervort 2016年7月14日
scavenger0519 過去の輝かしい実績って皮肉で言ってるんだろ
返信 0
okoo @okoo20 2016年7月14日
なんだこんなものソフトバンクにしたら平常運転じゃないか。　アメリカのスプリントがアレだから今回もやっちゃったんだろ。
返信 0
初瀬 神楽 @Kagura_d34272 2016年7月14日
えっ、ソフトバンクってサポートがこんなマトモに対応してくれるようになったん？　「平常運転」って言うてる人が多いけど、昔は窓口たらい回しにされるだけでマトモに問い合わせの回答受け取ることもできんかったのよ！？
返信 13
マシン語P @mashingoP 2016年7月14日
SB光とかYmobileもだけど、SB系列のサービスは使っている方が悪いとしか言いようが無い。旧J-Phone,Vodaの時代も評判悪かったけど、現トップの思想が合わさり最強に見える。
返信 10
ひなたぬ@きらファンPSO2 @Day_of_Hinata 2016年7月14日
ソフトバンクというかYモバイルのDIGNO DUAL2とか3GとPHS両方使えるプランから今の安いプランへの変更がいつの間にかできなくなって、白ROM持って行ってもプラン変更できないし新しく端末買うしか変更できないんだよな。(´･ω･`)
返信 0
awa @awa_h 2016年7月14日
ソフバンなんてぼったくられや詐欺まがいもふくめて利用料金と思って使わんとやってられんね
返信 0
五番町睦十🍀[全日本首回し協議会] @mutsuju 2016年7月14日
ソフバンと契約してる方が悪い(真顔
返信 1
ぱんどら @kopandacco 2016年7月14日
私が以前CATVにインターネット契約を切り替えた時に、それまでのメールは引き続き使うので契約だけ残したら、定額プランが解除された状態で１０日程度使った状況になってしまって、そのままだと従量制で数万円支払わねばならなかったところを、「この期間は定額契約を続けたことにしておきますね」とそんな義理はないのに気を利かせて処理してくれたファミールの爪の垢を煎じて飲むべき、ソフトバンクは。
返信 4
ぱんどら @kopandacco 2016年7月14日
まあそんなユーザー目線で気を遣わないから稼げるんだという身もふたも品性もない考え方はできるけどなー。
返信 3
堀石 廉 (石華工匠) @Holyithylene 2016年7月14日
Erechorse あと2社あったのを両方買収して寡占を進めたのがソフトバンクという過去が。ソフトバンクが当時の民主党政権に食い込んでたんで総務省がザルだったんですよ……。
返信 3
テンペンロイド @jmdojo 2016年7月14日
これはひどい。こんな重要なことを１ヶ月前に二度のSMSだけ？しかもアメリカ在住者のみ。
返信 0
化雲岳-1954m @Kaun1954 2016年7月14日
怖いなぁ・・・。この手のミス（？）はどうしても起こる。問題はその時どう対応してくれるかなんだよね。対応が良ければ逆に感激する所なのにな。ミスを誘ってそれに顧客が嵌ったらここぞとばかりに毟り取る・・・と、取られかねない対応をしていると潜在的な顧客が減ると思うんだけどね・・・。（国内の企業は概ね８割くらいは幸いにこういう考え方だと思う。）
返信 2
娑婆助 @shabasuke 2016年7月14日
Kagura_d34272 昔はサポセンの電話が全く繋がらずMNPさせないという戦略を取っていてSBM直営店にカチ込んでやっとMNP準備が出来るといった具合でしたwそういう事をする会社と理解しないとダメw普通の人はキャリア選ぶ時マジでサポセンの電話が繋がるかよく確認しておいた方が良い。但し繋がってもSBMは期待する回答を得られるか？は保証されないのでご注意w
返信 2
くらげん(伴野鼎)1/13インテ閃華ありがとうございました！ @nora_kuragen 2016年7月14日
安定のやわらか堤防案件だった。安物買いの銭失いだぞ、と周囲に言う材料がまた増えたな。
返信 1
すんか @sunka_ 2016年7月14日
これは酷い。や、酷いというか怖いです。自分ならまず回避できないと思う。
返信 6
あーる・ヤマモト @aaru_yamamoto 2016年7月14日
無料期間終了のお知らせをSMSでやること自体は合理的なのよね・・・引っ越ししたけど、携帯の契約上の住所を変更し忘れる人間は少なからずいるし（有線の電話やネットと違い物理的に移動させるものはないし、WEB明細に切り替えていれば明細が転送されることで住所変更忘れに気付くこともない）。そういう人間にとって「電話番号が分かれば確実に連絡できる」SMSはある意味最も確実な連絡法なんだよねえ。
返信 0
あーる・ヤマモト @aaru_yamamoto 2016年7月14日
もっとも、並行してハガキ・封書での通知をしなかった時点で、誠実さが足りないのは確かだけど。
返信 0
とどたん（todotantan） @todotantan 2016年7月14日
電気通信事業法の書面交付義務的にどうなん？
返信 4
すんか @sunka_ 2016年7月14日
国民生活センターには絶対届けるべきだと思うけど、どうにかなるものなのかな…。消費者庁とか訴訟の案件…？ オプション的にはメジャーではないけど、ものすごくマイナーってわけじゃなくて、数十人か数百人が数万円レベルで巻き込まれそうなのにこの対応っていうのもすごいと思う。
返信 8
minstrel 3/31袖ヶ浦チャレンジ　5/27AACR＠緑 @minstrelatElore 2016年7月14日
6月末強制終了で新規受付が7月1日？？？ 完全に詐欺案件じゃん。 これ孫正義まで話通ってんの？？？
返信 2
雑賀教司 / 緋色のダイヤモンド @Dragon_Engine 2016年7月14日
そもそも、やわらか銀行なんかにするからだよ。
返信 0
ユーコン @yukon_px200 2016年7月14日
アメリカ放題を使う様なアメリカと親和性の高いヒトは自己責任でお願いしますよ
返信 0
ローリング△しびあ＠提督兼姫川P兼桃子このみP兼指揮官兼カルデア職員 @severe_16 2016年7月14日
ドコモ使いのワイ、思わずラーメン店主のような顔付きで腕組み。
返信 0
フローライト㌠ @FluoRiteTW 2016年7月14日
ペテン禿に上納している当然の報いよ。
返信 1
ＬＣＯ @f_lco 2016年7月14日
ソフトバンクのサポートって客や販売店から話を聞くだけで問題解決の権限全く持ってないよね、対応する時は「トップダウンで華々しく」しかやらない、見栄え優先中身スカスカの半島企業
返信 2
T&Y(24)＠ @zakuwara06 2016年7月15日
いやいや、ソフトバンクはこういう会社だってずーーーーーーーーーーーーーーーーーっと前から言われてる。
返信 13
みこみこ。 @MikoMiko2048 2016年7月15日
「1パケットも使用しなければ基本料金無料です」と言いながら月7000円取ってたYモバイル。
返信 2
みこみこ。 @MikoMiko2048 2016年7月15日
「日割りはしない」と1月分の料金取るくせに月中で解約するとプレミアムのコンテンツが使えなくなるYahooプレミアム
返信 0
九十九 @hakqq 2016年7月15日
あの禿が真っ当な商売をすることなどあるだろうか（反語
返信 6
しゃなも @menteur007 2016年7月15日
これ結構CMとかでも流れてたサービスだし、使おうと思って契約した人もいるのに、ニュースにも上がらないってのがすごいな。見てるのがヤフーニュースだから載せたくないのかな？っていう勘ぐりをしてしまう。　
返信 2
しゃなも @menteur007 2016年7月15日
それと、HPのニュースリリースを見た結果、6月7日に『アメリカ放題 サービス開始記念キャンペーン終了のご案内』というのがあった。内容を見ると対象者への通知については書いてない(これには問題はないと思う)　7/1時点での申し込みで、『お申し込み当日よりご利用いただけます』とあるけど、その日の分が対象なのか、申し込み以降が対象なのかは書かれていない(ここは問題だと思う) 　(http://ur2.link/x9Go)
返信 1
ミニーさん (๑╹ω╹ ) @minnie_moo 2016年7月15日
そもそもアメリカ滞在中はsprint以外に繋げたくないのに（うっかり他社の電波掴んでローミングするとパケ死するから）、sprintに固定設定すると繋がらないという謎仕様。実はすごく怖いシステム。そして、そんな中途半端な状態で宣伝だけは大々的。
返信 3
かのりん生命 @kanorin 2016年7月15日
この対応はこれから渡米しようとしてる人のみならず、他者からソフトバンクに乗り換えを検討している一般ユーザーの芽も摘むような回答だな
返信 3
旭町旭 @dondondondon2 2016年7月15日
ソフトバンクはこういうのがあるから契約したくないんだよなぁ
返信 0
Chariot @BLACK_RX_24 2016年7月15日
逆に言えばdocomoやauが今のサービスを維持したまま海外通話で同様のサービスを提供できればソフトバンクユーザーを食う事もできるかもしれないって事か
返信 0
ざの人 @zairo21 2016年7月15日
つい今しがた、ヤフーの解約を電話で申請し、ここに上げたこと、このまとめに挙げられた話、　録音内容を　禿に伝えるように！　と強くお願いしておきました。
返信 7
ざの人 @zairo21 2016年7月15日
でも危なかったな、2014年8月から実質始まった内容で、封書は7/31日付なのに、解約月は7月に解約しないと？9000円相当の違約金がかかる事態になっていた。これもおかしい話で2ヶ月猶予もないし、8月に解約と勘違いしやすい。その点も文句言ってしまったが、とにかく金の契約のことの連絡もないし、汚い会社だと痛感した。　実際NTTでは事前にメールで解約づきの連絡が3ヶ月前から毎月更新期限を知らせてくる。
返信 2
ざの人 @zairo21 2016年7月15日
一回過去に通知さえしておけば、解約づきの通知の免責は取れるとしているのだろう。ソフトバンクユーザーは何事においても、契約月のタイミングを知っていないといけない。特にヤフーにおいては、メッセンジャーもチャットも終了させてしまっている。膨大なサービス利用者がいようとも、無料で提供しているサービスをことごとく縮小していく。最初はこれだけ無料でできますよ。と誘っておいて、突然カットし？　解約すると？違約金、そんなヤクザなサービスがソフトバンクなのだなと。
返信 8
ざの人 @zairo21 2016年7月15日
あと、インターリンクのこと書いたけど。コレは忘れてください。詳細に調べたら？電話サポートがない（汗）　「大変申し訳ございません。インターリンクでは電話サポートをご用意しておりません。」　うーむ、まさかと思ったけど、これはｗ、まあ二ヶ月無料で使える様子だけど、これも怪しいから8/1迄に、別の回線契約せねば（最悪　スマホのOCNでテザリングできるけど）
返信 2
通りすがりのケン uəʞ @ken1479 2016年7月15日
さすが、ソフトバンククオリティー
返信 0
わい（ry @waidottowai 2016年7月15日
まぁ消費者生活センター案件ですわな
返信 0
全部のせ大満開たかぴー(長谷ぴなこ)@観音寺kaeritai2019winter @loveeearth 2016年7月15日
まさかアメリカ放題キャンペーン再開で解決させてくるとは
返信 0
ざの人 @zairo21 2016年7月16日
おかしいな、電話で文句いった途端、23：00すぎなのに　ヤフーは、とんでもないスピードが出てるｗｗｗ　文句言えば、ここは規制を慌てて解除して、スピード出るようにして、解約を防ぎ、またしれっと、回線速度に規制でもかけるのかね？しかも今日は土曜日休み前の皆が集中する時間帯だというのにｗｗｗ　　このじかんでこのスピードって、何が起きた？ｗｗｗhttps://gyazo.com/88f8de17197054a1a9d1ed3fbb7b077f
返信 0
ざの人 @zairo21 2016年7月16日
XPでこれだが、コア２マシンのビスタなんて、88.87MBPSという見たことのない数字が、この時間に出てる。えええ！　本当に何が起きているんだｗｗｗ
返信 0
ShadowP @pre_shadow 2016年7月16日
「SMSでアメリカ在住の人にのみ連絡した」ってのは、確認することが困難なだけに、「本当は送っていないんじゃないのか」という疑惑が消えないな。
返信 7
ざの人 @zairo21 2016年7月16日
伝家の｢アメリカ放題｣は､なぜ炎上したのか 終了わずか半月で無料キャンペーンを再開　http://a.msn.com/01/ja-jp/BBunMwN?ocid=st　多分このまとめが　この結果をもたらしたと思います。　まとめ主　ありがとう。
返信 5
ざの人 @zairo21 2016年7月16日
6月末に無料キャンペーンを終了し有料化したのだが、突然高額の通信料請求があったことにユーザーからの苦情が殺到。半月後の7月15日には「無料キャンペーン再開」を宣言した。しかも7月1日にさかのぼってキャンペーンを再開する。　とのことだから、この件で高額請求された方々は救済されます。　よかったですねー。
返信 0
ざの人 @zairo21 2016年7月16日
あとしってます？　ワイモバイルの　1980円も　　1年間限定だから要注意、これ契約するぐらいなら　フリーテルの契約を、299から選択できますよ。
返信 4
ざの人 @zairo21 2016年7月16日
オイラも電話で苦情言ったのだけど、相当この件で怒り、ソフバン解約するってユーザが続出したのだろう。この件で　それこそ、孫正義は陳謝すべき話なのに、この社長の対応の鈍さは何だ？かつて　やりましょうと即答する社長は作り上げられた意図的な短期間のパフォーマンスでしかなかったのだなとつくづく思う。
返信 4
ざの人 @zairo21 2016年7月16日
実際私は、ADSLを格安で運営したソフトバンクの功績は非常に大きかったと思っている。ダイアルアップの時代に、月3000円台という超価格破壊を起こし、1.5万でも安いと言われたメタリック通信はそれで潰れたぐらいの価格破壊だった。あの当時本当にありがたい存在だったのですよ。半年待ってようやく届いた諦めかけてたADSL、チャットに夢中のテレホーダイ時代の電話代だけで5千円はあった時代の救世主がヤフーADSLだった。過去の栄光だけに終わらせてほしくはない。
返信 1
AkizukiDD@RES総統代行 @AkizukiDD 2016年7月16日
さすがのソフトバンク(´・ω・`)
返信 1
Azimong🍤 @ruribitaki6 2016年7月16日
酷い！酷すぎる。もう金輪際SBは使わないと決めた。
返信 1
菅原 政雄 @gedotato 2016年7月16日
MVNO以下のサポート対応。MVNOのサポートに不満持って大手では一見安そうに見えるソフトバンクに移ろうとする人見かけるようになってきたけど、そういう目的ならdocomoかauにしましょう。
返信 2
undo（ドアの開けざまにママ張り倒せ） @tolucky774 2016年7月16日
そういえばヤフーBBのサービス開始直後は契約者が多すぎてサービス開始できなくて放置されたお客そんが多数いたんだよ。ヤフーBB放置民という言葉があったくらいで。しかも回線握ったままだからよそに移りたくても移れない期間があった。ソフトバンクはインフラやったらあかん企業では
返信 9
Chariot @BLACK_RX_24 2016年7月17日
こういうの、重大なトラブルが何回かあったら消費者庁による抜き打ち立ち入り検査だとか、業務改善命令だとかガンガン出していけるようにしないと被害者が増えるだけの様な気がする
返信 5
lmh🇯🇵 @lowmissile 2016年7月17日
こういう詐欺まがいの商法を繰り返して大きくなった朝鮮人の会社
返信 1
ざの人 @zairo21 2016年7月17日
tolucky774 インフラやったらいけない　というか、震災時に何も役立っていないことを、熊本大震災で判っちゃいましたからね。そこを真剣に考えた人は沢山いたでしょう。私はそこほんとに怖いなと思いました。ええ。そうなったらそうなった時と安直に考え、いざその時になったら？後悔しないようにはしたいです。
返信 1
へんなもの @hen_na_mono 2016年7月17日
ソフトバンクのSは詐欺か・・・
返信 1
undo（ドアの開けざまにママ張り倒せ） @tolucky774 2016年7月17日
zairo21 役に立たない以前に害悪ですからねえ。今回の契約変更も詐欺まがいですし。携帯のサブ機で持つには否定しないけど、メインとして使う分には怖すぎて
返信 0
北森四葉 @W_Northwood 2016年7月18日
・・・何度ソフトバンクに騙されれば気が済むんだい？ YahooBB!の時に学ばなかったのか。
返信 2
まさご叔父さん @masago53 2016年7月18日
安定の塩対応やなぁ・・・
返信 0
ギガ男爵（中年男性㌠ @exbaron 2016年7月18日
「利用者の落ち度」という見立てだけど、キャリア側も割高になるサービス改変については必要以上に慎重になるべきで、そこをおろそかにしてるのは狙ってたと思われても仕方ない。それでも「利用者の落ち度」に変わりはないが。
返信 0
akita_komachi @antiMulti 2016年7月19日
キャンペーン終了日はいつ決まったのか。
返信 0
akita_komachi @antiMulti 2016年7月19日
労使交渉の場所の「霞ケ関駅」が、東京ではなく埼玉だと交渉前日に知らせてくる、アリさんなんちゃらの引越社を思い出した。
返信 1
akita_komachi @antiMulti 2016年7月19日
無料キャンペーンを始めた当初から、キャンペーン終了年月日は明記されていたのだろうか。重要情報だから、朱書き太文字でわかり易い場所に書いておくべき情報だよね。それと、日本国内在住者に終了を知らせない理由はなんだろうか。6月末時点で、これから渡米して無料キャンペーン利用を考えている人も居ただろうに。
返信 1
みん☆ねこ @mincat001 2016年7月19日
散々叩かれた上でとはいえまたキャンペーン復活してるし7月以降の請求分も無料になってるんだからちゃんとその辺はトップに追記するべきだと思うんだけどな。
返信 3
佐渡災炎 @sadscient 2016年7月20日
scavenger0519 ひとつのサービスに対して「自動解約に伴う高額請求トラブル」と「ちゃんと契約してるユーザーに対する誤請求トラブル」が独立して同時に発生しているっぽい。リンク先は後者だけどどっちかというと後者の方が品質ダメージは大きいような。
返信 0
atlan @atlan1701 2016年7月20日
antiMulti 始めた時から未定でした。再開した時も未定です。
返信 0

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磯村一弘 ISOMURA,Kazuhiro@Honigon3D
日本語教師です。教材作成、ウェブサイト運営、教師研修等の仕事をしています。著書：「まるごと中級」「音声を教える」「エリンが挑戦！にほんごできます。」など。専門は日本語音声教育。ドイツ、オーストラリア赴任歴あり。アマオケ打楽器奏者もやってます。ここではあくまでも個人としてつぶやいてます。
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