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ホテルで『ガッツリ食べられる元気になれるお店』はないかと聞いたら、奥から支配人まで出てきて4人のホテルマンが俺の夕食..
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乙女心の理解度が高いホスピタリティ溢れるカレー屋さんが有難い「毎日ヨウシャない巨大ナンです」
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重度知的障害を持つ7歳の息子がディズニーランドでミッキーと写真撮影した時の話。「ここまで喜ぶとは」「これが夢の国」
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「これは固定客つく」お世辞にも顔が良いとは言えない友人ホストがどうやって指名をとっているのかと思ったら手話で会話していた
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『ナン オカワリ?? スル??』インドカレー屋さんに行きたくなる漫画に共感の嵐「日本のオアシスです」
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藤井隆が提供する異空間・ロイヤルホスト桜新町店でランチショー/ディナーショーが開催される
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「お姫様のようなロンドン旅行がしたい」80代祖母の願いを叶えるために孫娘が奮闘!椹野道流先生のエッセイが面白い
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こんなとこにもディズニーのホスピタリティが!「精度の高さがシンデレラ城」「今度練習してみよう」
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旅行中にプロテインが飲みたくなり『シェイカー借りれますか?』とオーダーしたらリッツ・カールトンホテルがはるか斜め上の..
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キャバクラで10代しか指名しない60代のおっさん→理由を尋ねたら、効率的な賢い理由が返ってきた
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部屋に霊が出たら塩を撒いてくれるなど…帝国ホテルの痒い所に手が届くおもてなしにリピートしたい声続々!
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耳の不自由な方々でおこなった飲み会での店員さんの神対応が話題に「これぞおもてなし」「人としても素晴らしい」
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新国立競技場の「世界水準の」おもてなし施設
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母子室について
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「マナー違反」のレッテル張りにみる、不寛容・社会的排除
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d-labo:「コンテンツツーリズム」から見えるもの
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第7回conb読書会Twitter中継
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孫泰蔵さん、「リッツ・カールトン20の秘密(ミスティーク)」を読んで気づいたことまとめ
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孫泰蔵さんが、「日本が教えてくれるホスピタリティの神髄」を読んで考えたことまとめ
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『「満足」を「感動」に変えるサービス・マインド』出版記念対談!
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