medtoolzに関連する331件のまとめ (2ページ目)
人気のツイートまとめとしては「「コロナウイルスPCR検査に関して、科学的に妥当なものの..」があります。
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「あいつらバカだから」説得してやれ、という態度で来る人たちは、単なるカモ
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適切なフィードバックの効果
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「まじめに聞き流す態度」というものが接客業一般において大切になってくる
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自分はこの人に対してどう負けることができるだろうか?どう負けて見せればいいだろうか?
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クレームは誰が聞くべきなのか
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林先生の謝罪文。模範みたいな文章。
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誠意って「丸刈り」的な何かと交換可能に見える人が多いような気がする
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起承転結って、そういうやり方もある、という例の一つ
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災害における緊急記者会見と、不祥事を起こした企業の謝罪会見とは内容が異なってくる
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ほめ言葉であっても、クレームと同様の対応が必要になるケースもある
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成熟度に合わせた到達目標の設定が、ただの罵倒をコーチングの道具に変えられる
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極め系の技にすごさがある人、特に術理それ自体が案外シンプルな人のすごさって、本だと伝えるのが難しい
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相手に動作を命令するのではなく、自分の感想のみを返す。ボールが聞き手に回ったままになる。
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型って大事。内面より先。
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medtoolzさんの「どの本にも「心をこめよ」と書いてはあるんだけれど、「心の込めかた」を技術として論じていない。..
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空白でないと表現できない状況というものが、最大の強調表現
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いじめを行使する人がいるのではなく、いじめが行使される状況があるのだと思う
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プレゼンテーションと情報可視化の技術ひとつで戦国時代を生き残っていく話とかやってほしい
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お金以外のモチベーションで固めた現場は、安価で性能いい代わりに、現場が崩れた時にもう上層部にできることがない
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役割は人を自由にする
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謝罪というものも、受容という態度も、ある問題に対して相手が抱いた感情と、事実それ自体とを切り離すための道具
1910pv 3 1 user 1 -
見えない誰かが仕事をたくさん抱えていると、それは外から見ると無能に見えてしまったりもする
2109pv 2 1 user 1 -
嘘や矛盾が見つかることは交渉を有利にするけれど、そこを契機に一点突破を図るのは愚策であるといえる
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「イエス」を重ねると人は説得される。そうした論理を緻密に組むと、たくさんの人がその論理から力をもらったような気分になる
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熱くなりすぎた場所に、適切なタイミングで水を注せると理性的な空気が復活する
1570pv 8 1 user