間違った知識を披露した挙句「知識が無い」と人を罵倒する #softbank の副社長 @matsumotot68

松本徹三 @matsumotot68

@st_cream_ichiro 私のTweetの一部を見落としておられませんか？ この件については私に落ち度があったのは事実ですから、謝るべきところはちゃんと謝っています。

@softraman_taro

すみません、謝罪というのは相手が許してくれてはじめて成立すると認識しています。仮に自分の立場だったらあの文章では納得できていないので。RT @matsumotot68 @st_cream_ichiro 私のTweetの一部を見落としておられませんか？

@softraman_taro

あの直後に私は「詫びのときに詫び以外の言葉を吐くのは自分常識にはなかった」と書きました。特に相手がお客様のケースだと思ったので自分にはあんな物言いはできないですね。RT @matsumotot68 @st_cream_ichiro 私のTweetの一部を見落としておられませんか

@softraman_taro

Twitterが以外と難しいコミュニケーションの道具なのは理解してるんですよ。だからこそ仕事で利用してる人は200%くらいの慎重さで書くべきだと思うんです。RT @matsumotot68 @st_cream_ichiro 私のTweetの一部を見落としておられませんか？

@softraman_taro

だから松本さんのこの呟きも完全に逆効果です。以前も言いましたが「こういうつもりで書いたんだからちゃんと理解しろ」的な姿勢はやっぱり厳しいと思いますよ。RT @matsumotot68 @st_cream_ichiro 私のTweetの一部を見落としておられませんか？

@softraman_taro

ネタ的な扱いをしたことに対してご立腹されているのであれば謝ります。申し訳ありませんでした。空気を変えられるかと思い書いてしまいましたが、配慮が足りませんでした。今後はより気を付けたいと思います。もうしわけありません。RT @matsumotot68

松本徹三 @matsumotot68

今後、Twitterでは会社の仕事に関係するご質問や呟きに対しては直接お答えせず、全て担当部署に転送して回答の要否の判断も任せる事にしました。理由は「Twitterの2ちゃんねる化は防止出来るか」と題する今日のアゴラの記事で説明しました。 Http://bit.ly/eWpTVX

genson @gen_ss

@matsumotot68 僭越ですが、担当部署に転送した履歴は残しておいて頂いた方が良いかと思います。何時も長文で申し訳ありませんが、宜しくご配慮の程お願い申し上げます。

松本徹三 @matsumotot68

.@gen_ss はい、そうします。

genson @gen_ss

@matsumotot68 これからは以前お話しされていた、教育でのICT活用への産学の競業や、日本の在るべき姿へのご意見等をお聞かせ頂ければと思います。特に教育でのICT活用に関しては、活動も活発になりつつありますが、まとまりが欠けている状態だと思います。宜しくお願い致します。

松本徹三 @matsumotot68

.@gen_ss はい、その様に努力します。

三大朗 @3trd_

@matsumotot68 氏が議論を放棄してしまったことはものすごく残念に思う。アンチの言うことにもしっかり耳を傾けて改善をしていってほしい。批判を受けるには受けるなりの原因がそこにあるということを理解してほしい。苦情を言う人ほどその会社のことが好きであることを理解してほしい。

松本徹三 @matsumotot68

.@3taroh_mobile はい、それは仰るとおりですが、私は無礼は見逃せない性格なので、挑発に乗る危険が多く、それを避ける為にこの決定に至りました。

Dohi Seiji@キノコの人 @seijidohi

@matsumotot68 「自分は無知だから突っ込まれるのがイヤだから、今後は何も話さない」という内容みだいだけどあってるか？

松本徹三 @matsumotot68

.@seijidohi あっていません。私のホームページからアクセスして、私が書いたものを色々読んで頂くと、結構知識がある事が分かって頂けると思います。講演なども聞いて見て下さい。

はどみま @hadomima

その前に、御社で委託してるテレマーケティング某大手に、クレーム対応を師事してみるのも、いいかもしれません、失礼ながら松本さんは、クレーム対応でやっちゃならないことを、やってらしゃるんで、そ～なるのは当たり前だとおもうのです…… RT @matsumotot68 Twitterの2

松本徹三 @matsumotot68

@hadomima それはそうですね。クレーム対応をする積りは始めからなかったので、今後はやりません。

けんと @tmn4001

至極真っ当な発言だと思います。自分は御社の2トップがTweetする際に批判めいたことを書くことが多いですが、現場で困っている人の気持ちやリスクヘッジなどが見えないことがあるためです。 RT @matsumotot68:http://bit.ly/eWpTVX

松本徹三 @matsumotot68

.@tmn4001 それは理解しますし、真摯に受け止めて改善の努力を続ける事はお約束します。

ゴールド博士 @tweethakase

@matsumotot68 アゴラ拝見させて頂きました。「会社の問題」には一切答えずではなく、担当部署を通してのみしか答えにくい問題だけ答えないのでいいのではないでしょうか？松本さんの回答で多々勉強にもなり、ユーザーの疑問が解決する事の方が圧倒的に多いですから。

松本徹三 @matsumotot68

.@tweethakase 異議はありませんが、Tweetはじっくり考えてからするものでもなく、私は率直に言ってカッとなるタイプなので、仕分けが難しいのです。

にゅ @_nyu

@matsumotot68 ホームアンテナが設置されてる場所にフェムトが配られてるとか現場と技術の意思が合っていないように感じたけどそこら辺は調整されたのかな。フェムトとマクロセルが干渉しないよう設定されてるかも怪しい気がする。現場をコントロール出来て無くない？(´･ω･｀)

松本徹三 @matsumotot68

.@_nyu 貴重なご指摘です。よく注意するようにします。