静岡ITPro勉強会 6

ftnk @ftnk

「コストセンター」であるかぎり、「コストカット」の対象 #shizuoka_itpro6

ftnk @ftnk

運用の「品質」とは #shizuoka_itpro6

ジャコ＝雑魚 @secondarykey

「運用の品質」QCDで表す。 #shizuoka_itpro6

まっちゃだいふく @ripjyr

RT @ftnk: 「運用はコストセンター」伝説 #shizuoka_itpro6

ftnk @ftnk

品質上の論点 1. 収益に対しての最適品質による提供 2. オーバースペックによる高コスト体質の脱却 #shizuoka_itpro6

ftnk @ftnk

「顧客満足度」という不確かな品質ベンチマーク #shizuoka_itpro6

Tadahiro Ishisaka🖖 @ishisaka

「品質」を第三者がわかるように客観評価するためには、仕事自身を数値化できるかどうか。数字化したものに対して基準値が作れるかどうか。 #shizuoka_itpro6

ジャコ＝雑魚 @secondarykey

「顧客満足度」という不確かな品質ベンチマーク #shizuoka_itpro6

Tadahiro Ishisaka🖖 @ishisaka

一つにはシステム稼働率、クレームに対する対応時間など数値化できないか考えていく。というのが今回ではなく以前別ののところで出た議論 #shizuoka_itpro6

ftnk @ftnk

「運用でカバー」 -> 運用の「見えない化」 #shizuoka_itpro6

ジャコ＝雑魚 @secondarykey

「運用でカバー」に言及かぁ～ #shizuoka_itpro6

Tadahiro Ishisaka🖖 @ishisaka

この場に@hide3がいたらおもしろいかなー。というまとめへの方向性。 #shizuoka_itpro6

ジャコ＝雑魚 @secondarykey

「消えるインフラ運用」#shizuoka_itpro6

ftnk @ftnk

サービスとはおもてなし（付加価値）である #shizuoka_itpro6

ジャコ＝雑魚 @secondarykey

Service とはおもてなしである！ #shizuoka_itpro6

ftnk @ftnk

運用フレームワーク（fwop） #shizuoka_itpro6

ftnk @ftnk

サルでもできる運用設計を目指す #shizuoka_itpro6

ftnk @ftnk

ISO 20000 と運用フレームワーク #shizuoka_itpro6

ftnk @ftnk

駄目なシステム運用管理の科学http://ctcls.co.jp/~caua/event/symposium2010/pdf/osaka_report04.pdf #shizuoka_itpro6

Tadahiro Ishisaka🖖 @ishisaka

http://j.mp/hyQjJL #shizuoka_itpro6

ジャコ＝雑魚 @secondarykey

急ぎの電話だった。想像以上に楽しいので今日は断った(-_-) まぁ明日大変だけど、その辺は運用でカバー(-_-) #shizuoka_itpro6

柳原秀基 @Hide3

うひゃ、あとでtcshさんにきいてみよRT @ishisaka この場に@hide3がいたらおもしろいかなー。というまとめへの方向性。 #shizuoka_itpro6

HATANO Hirokazu @tcsh

どのあたりの話でしょ? RT @Hide3: うひゃ、あとでtcshさんにきいてみよRT @ishisaka この場に@hide3がいたらおもしろいかなー。というまとめへの方向性。 #shizuoka_itpro6

ftnk @ftnk

監視ツールはいろいろあるけど，それぞれの強みやフォーカスがばらばら． 特にツール連携が難しい，面倒． #shizuoka_itpro6

ftnk @ftnk

#shizuoka_itpro 立ち上げ当初からやりたいと言っていた YAMAHA ネタが実現するかも