nanacoカードを落としてセンターに連絡したら「すぐには止められない」と回答→オートチャージが悪用されるも補償なし

Miyahan @miyahancom

nanacoカードを落とした…。 慌ててコールセンターにかけたけど「すぐには止められないよ。完全に止まるのは明日になるよ」とのこと。 まじかよ… さすがにクレカからのオートチャージはオンライン処理だし即時停止だと思いたい。チャージ分は最悪やむ無しか。

Miyahan @miyahancom

あぁ・・・ pic.twitter.com/BPoXo0O67A

拡大

Miyahan @miyahancom

nanaco事務センター「電話中にチャージされたっぽいね。補償一切ないカードだから何もしないよ。じゃああとよろしく〜」 あ、はい。

J416DY @j416dy

@miyahancom もう手遅れですけど…。ナナコは事前に番号控えておいてサイト上からクレカ情報削除してから電話の方が良かったりします

Miyahan @miyahancom

@j416dy なるほど。落としてから10分くらいなので、なんにせよモタモタしてる間にやられていた気がします。

J416DY @j416dy

@miyahancom それは厳しい…。 逆に店頭で利用されてるんで、警察経由で突けば逮捕しやすい気はしますが…

Miyahan @miyahancom

いまは状況が飲み込めずぽかーんとしてるけど、これお布団に入ってる間に犯人やサポセンへの怒りがこみ上げて寝られなくなり、明日あたり「もしかして帳消しにしてくれるかも」という起き得ない奇跡を期待し、木曜日あたりに「仕方ないんだ…落とした自分が悪いんだ…」ってなるパターンですよきっと

Miyahan @miyahancom

デブが「食事が喉を通らない」って相当だぞ。さっさと寝よう。

としぃ @toshiy_scn

@miyahancom 最終利用場所の情報は残っているでしょうから、そこから防犯カメラの映像で犯人特定までいける気がします。 どこまで捜査してくれるかですね・・・

Miyahan @miyahancom

@toshiy_scn 本気で捜査すれば犯人特定は可能だと思います。ただ事例を見るに警察の気分次第というところですね。不正利用は明らかなので被害届を出そうと思います。nanacoの利用情報はなんと一週間近く経たないと確定しないそうで、とりあえずいまは嵐の前の静けさ状態です。

としぃ @toshiy_scn

@miyahancom こういうところをしっかりと抑えてくれると拾い物を使うという発想にならなくなり、結果事件が減るんですけどねぇ・・・ 1週間も確定しないんですか・・・ 使われてしまった分、少しでも戻ることを祈ってます><

Miyahan @miyahancom

@toshiy_scn どうせ捕まらないだろう・どうせ見つからないだろうのネガティブフィードバック祭りですねぇ。。。

としぃ @toshiy_scn

@miyahancom 現金をやられるよりはまだ追いかけられますから・・・ と、気休めですが(;つД｀)

OTK @w3965

@miyahancom 以前nanaco含め財布ごと全てを失くした者です。 nanacoカードはすぐには止められずともカード番号のわかる何かがあれば後日チャージ残高とともに不正利用分も再入金されました！ オートチャージ手続きの際カード番号の登録していないか今一度確認してみてください！

Miyahan @miyahancom

@w3965 なんと! それはnanacoカードのサポートセンターと交渉した結果ですか？それともチャージ元のクレジットカード会社からの補償ですか？

OTK @w3965

@miyahancom 私の場合、クレジットではなく現金チャージで使っていましたが、クーポンアプリにカード番号を入力してあったため、nanacoのサポートセンターに問い合わせたことで、カードの残高と不正利用分の保証を受けられました！ 最近だとセブンイレブンアプリにカード番号登録などはしていなかったでしょうか？

Miyahan @miyahancom

@w3965 PCから設定したことがあるのでnanacoカード番号は全桁わかります。でもサポートセンターに「補償とか一切ないカードだから諦めて！」と言われてしまいました。

OTK @w3965

@miyahancom そんな😱 私の時は、残高がどれくらいだったかの確認と、最後に使った店舗の確認を取られ、それ以降覚えのない利用分も確認してもらい、後日カード再発行のための書類が届き残高移行という形で保証してもらえました！

Miyahan @miyahancom

@w3965 なるほど。おそらくそれは特別対応ですね。少なくとも現在は補償してくれないですし、約款にもそう書かれています。諦めるしか無いですね。。。トホホです。

OTK @w3965

@miyahancom 私が失くしたのは2017の9月でしたが、残高引継は今でもやっていると思います！ nanaco-net.jp/rescue.html こちらから確認してみてください！

Miyahan @miyahancom

@w3965 "停止完了時点の残高(電子マネー・ポイント)を再発行後、引き継ぎいたします。" なるほど〜。でも実は電話中に犯人に2万円ほど使われてしまったのですが、もう一度電話してそれを話したところ「間に合わなかった分は補償しないよ」とのことでした。あと5分早ければよかったのですが…