旅館やホテルなど接客業で実名の名札を付けて仕事するリスクを回避するため「ワーキングネーム」を使っていきたいという話「源氏名は働く人の知恵だった」

Tk @astylov

@DelightingAll コンビニですが、偽名OKにしてました。女性男性従業員ともにトラブル回避のため。珍しい名字のパートさん、FBで怖い思いしたこともあり。 契約切れて本部店になったら、写真付きの本名の名札になり😰、女の子達はシール貼ったりしてカモフラージュしてるそうです。

かず／ 宿泊・飲食・観光・地域の再生・改善コンサルティングファーム 代表 @DelightingAll

@astylov 実際多いですね。そして大きな組織ほど本部はそれを理解していない（対策をしていない）。私も以前所属していた東証一部のホテルで提案した時には一蹴されました。偽名で接客は出来ない、と？？？会社次第ですね・・・

Tk @astylov

@DelightingAll 偽名でも呼ばれたらにこやかに対応できます！ 22時過ぎに帰宅する女子高生なんかもいますし、従業員さんをお守りする術です。怖い思いしてほしくないですし、働いてくれる人がいないとお店はできない。

かず／ 宿泊・飲食・観光・地域の再生・改善コンサルティングファーム 代表 @DelightingAll

@astylov 別ツイに書いたのですが、旅館では下の名前やあ衣装だけのところも多いですね。全くのニックネームでもいいと思います。これだけ簡単に個人情報が探せる時代には、やはりそれにあった変化が必要ですね。上がそれを考えていかないと！

Kana @kanawang_

台湾行った時、店員さんの名札がイングリッシュネームだったことが多い気がしたけどこういう気遣いもあるのかな。 twitter.com/delightingall/…

かず／ ホテル・旅館・飲食店･地域の経営再建•改善コンサルティングファーム 代表 @DelightingAll

以前一度問題視した「実名で接客する必要があるのか」 名札を見て、お客様にFBを検索された女性もあり。その館オーナー主導で、芸名や自分の好きな名前で名札を作り直し。本名が良い人はもちろんそのまま。ふざけた名前はNG。 既に半年以上経つが特に問題なし。安心して働ける環境づくりは最重要。

2021-06-17 23:16:28

マカロニ男爵 @MacaroniBaron11

@DelightingAll @valuefp ニックネームでやってる居酒屋さんありましたが、むしろ親近感湧いて良かった思い出あります！

かず／ 宿泊・飲食・観光・地域の再生・改善コンサルティングファーム 代表 @DelightingAll

@Y3PPaxGdnBhf1hx @valuefp 居酒屋さんは多いですね。私もそんな居酒屋さんが大好きですヽ(^o^)丿

masumin0459 @masumin0459

@DelightingAll 前の話ですが仕事で名刺交換だけした方から、いきなりFBでメッセンジャーがきて、怖かった記憶があります。ある程度話などして、距離が近くなっていたらいいのですが、嫌な気持ちになりました

かず／ 宿泊・飲食・観光・地域の再生・改善コンサルティングファーム 代表 @DelightingAll

@masumin0459 女性は特にそんな面で嫌な思いをされていますね。私の業界は女性が多いので、名札だけで検索されたり・・・ やはりこの点はどんな業界でも今後は問題になっていきそうですので、ワーキングネームの利用なども含め、対策を考えていきたいですね(^.^)

masumin0459 @masumin0459

@DelightingAll ワーキングネームっていい響きです。

かず／ 宿泊・飲食・観光・地域の再生・改善コンサルティングファーム 代表 @DelightingAll

@masumin0459 ワーキングネームとかビジネスネームって呼ばれますね。masuminさんも是非なにか。作曲家の名前でも(^.^)！

たつ @tatsuma_ohtaex

@DelightingAll 昔、友人が逆パターンの被害に遭いました。 予約の際に名前と電話番号を伝えたらFB検索、LINE追加されたらしいです。

かず／ 宿泊・飲食・観光・地域の再生・改善コンサルティングファーム 代表 @DelightingAll

@tatsuma_ohtaex 残念ながら、そんな狂ったサービスマンもいるんですよね・・・本当申し訳ない気持ちになります。しっかり浄化していきます！

パタ師匠 @Pata_MasterAsia

@DelightingAll 源氏名って文化ありますから～～

かず／ 宿泊・飲食・観光・地域の再生・改善コンサルティングファーム 代表 @DelightingAll

@Pata_MasterAsia 確かにその文化は飲み屋系にはありますが、一般企業やホテルにはまだ浸透していないですね。それが広まればいいと思い、各お取引先にも提案しているところです。

文月 @XtX4KVnCX4NGbVx

@DelightingAll 以前は「クラブ・キャバレー・バー」等の接客員は 「源氏名」でした・・・・昔からの知恵ですね・・・ 何時からか、一般の会社でも名札を付ける様に為り 大丈夫なのかと常々ね思って居りました 先人の知恵を拝借するもよし、任意名よし、 其々、本人の選択に任せ安全に気を配るべきだと思います。

かず／ 宿泊・飲食・観光・地域の再生・改善コンサルティングファーム 代表 @DelightingAll

@XtX4KVnCX4NGbVx 旅館でも仲居さんは下の名前だけだったり愛称だったりしますね。それだとネット上で個人特定もされにくいですし、一種の源氏名ですね。AIなど出てきたら、より特定しやくすなっていくかも・・・です。

ちー @ttcchoon

@DelightingAll 販売員やってました。レシートに漢字でフルネーム…止めるわけにいかんか？と何度かお願いしましたが、よーわからん理由でオール却下。登下校時に名札を外す時代ですよ…と言ったら、こどもじゃないんだから…と言われたな。

かず／ 宿泊・飲食・観光・地域の再生・改善コンサルティングファーム 代表 @DelightingAll

@ttcchoon 良くわからない理由で却下、どの企業でもありますね。接客は本名と決まっている（？？？）とか、以前からそうだ、とか。そういう企業は社会の変化自体についていけるのか？疑問ですね。

Kana @kanchan0126

わたし美容師だけど、美容師も偽名でいいなぁ〜。店によるけどフルネーム顔と一緒にネットに載せる意味あるかな？ twitter.com/delightingall/…

Primrose @redredprimrose

私の勤務先は小売業だが、クレーマーやストーカー対策でレシートの名前が漢字のフルネームから片仮名の姓になった。 それでも、珍しい姓には対応できない。 勤務先は｢剛田ストアー｣のように創業者の姓がついているので、全員その姓の名札にしてもいい。 ただし、薬剤師は本名を名乗る義務があるが… twitter.com/DelightingAll/…

マルチダメイジ(3-8-18-67-4-1) @multidamaging

実名で接客をしなくて良くしたホテル。素晴らしい。本名はプライベートなもの。公の場で使わなくて良いはず。ストーカー被害や、異常な客による嫌がらせを防ぐためにも通名で仕事ができるようにするべき。 twitter.com/delightingall/…