eVar7 Forum 2011 - Analytics meets UX
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SiteCatalyster
@sitecatalyster
サイトの入り口と出口でCVRを見てしまうのはもったいない #eVar7 #sitecatalyst
2011-08-30 19:11:14
瀬野 陽平
@youhei_seno
ユーザーの気持ちと変化をどう数字に落とすのかをコンセプトダイヤグラムで。軸をシンプルにまとめ、ユーザー視点でみることが大事。 #evar7
2011-08-30 19:11:25
Taku Ogawa （小川 卓）
@ryuka01
次はソニーの小栗さん。満足度が高いユーザーは次に何をして貰いたいのかを考える。コンバージョン後の行動を分析する。 #eVar7
2011-08-30 19:15:25
SiteCatalyster
@sitecatalyster
ユーザツールのハイレベルサイトマップを作成する。再訪問ユーザへの訴求を行い、仮設をたてる。 #evar7
2011-08-30 19:17:48
Taku Ogawa （小川 卓）
@ryuka01
二回目の購入などをeventとして設定し行動を分析する。満足度をあげるためのコンテンツを整理し、ハイレベルサイトマップに落とし込む。dwhやdiscoverがあると分析しやすい。 #evar7
2011-08-30 19:19:05
Taku Ogawa （小川 卓）
@ryuka01
優良顧客だけが見ているコンテンツなどのギャップを見つける。そのシナリオを仮説しマイクロコンバージョンを決める。例えば会員特典の閲覧数などが一例。eventをパスとして繋げて分析する。 #evar7
2011-08-30 19:22:59
Taku Ogawa （小川 卓）
@ryuka01
ユーザーアクションに必要な三つの要素。そもそもの性能やデザインなどコンテンツそのものの改善、魅力的に伝えるクリエイティブ、それを見て貰う導線。 #evar7
2011-08-30 19:27:07
Taku Ogawa （小川 卓）
@ryuka01
次は大倉さんからの発表。アマゾンを事例にコンセプトダイアグラムを描いて見たという話しです。知らない方はぜひ@mak00s さんの記事を確認！ #evar7
2011-08-30 19:30:29
jumpei oguri
@0guri
#eVar7 コンセプトダイアグラムを書くことが目的ではありません。あくまでサイトとユーザーの関係を整理するための方法のひとつです。あしからず。
2011-08-30 19:33:44
舘田 智 (ウイスキーバー アイラ島 銀座 / 舘田珈琲焙煎所 / 銀座木挽屋)
@SatoshiTateda
こんな話題もユーザー会ならでは!! RT @ryuka01: 次は大倉さんからの発表。アマゾンを事例にコンセプトダイアグラムを描いて見たという話しです。知らない方はぜひ @mak00s さんの記事を確認！ #evar7
2011-08-30 19:33:45
瀬野 陽平
@youhei_seno
コンセプトダイアグラムは、 cvを視点にその前後から考えればとっつき易い。ユーザーの行動ベース、思考ベースで考えてみる。それを整理してモデル化する #evar7
2011-08-30 19:38:17
高橋 歩｜BtoBカスタマーサクセス｜才流
@ayumut
確認！ http://t.co/D9BYlXa RT @ryuka01: 次は大倉さんからの発表。アマゾンを事例にコンセプトダイアグラムを描いて見たという話しです。知らない方はぜひ@mak00s さんの記事を確認！ #evar7
2011-08-30 19:40:20
Taku Ogawa （小川 卓）
@ryuka01
次は楽天の宮川さんから一般的なecサイトでのux改善を考えるという内容。ページごとに役割が違うのに同じ指標で考えて良いのか？という問いかけから。 #evar7
2011-08-30 19:45:23
Taku Ogawa （小川 卓）
@ryuka01
年間購買回数をランクわけして見る。ランクごとにコンセプトダイアグラムを描く。ユーザーに気持ちよく購入して貰うために体験して欲しいことをそれを現す行動を可視化する。 #evar7 http://t.co/2okGbI6
2011-08-30 19:49:28