-
- いいね！79
TrinityNYC
@TrinityNYC
サービス業に限らず、メーカーでもそう。「気を利かせすぎて」、ユーザーが欲しくもない、無駄な機能の付いた家電が溢れてる。気を利かせることがサービスだという思い込みが激しい。気を利かせることにばかり集中して、結果、単にウザいだけで要件さっぱりなカスタマーサービスも多い。
2013-10-08 22:23:00
サトウヒロシ🐰まずは医療費全世代３割負担。現役世代を苦しめる社会保険料を低減しよう
@satobtc
炎上狙いなの？なにこれ狂気 >気の利く店員、気の利かない店員 〜 従業員間のレベル差を生じさせるものは何か http://t.co/duRA4XjOZl
2013-10-08 22:32:55
サトウヒロシ🐰まずは医療費全世代３割負担。現役世代を苦しめる社会保険料を低減しよう
@satobtc
気を利かせるのがなにかって。旅館だと朝ごはん食って部屋に帰ると、布団が片付けられている。二度寝できず、座布団で寝ないといけないとか不便。過剰サービスって、気を利かせているんじゃなくて、特定の行動を強要させるサービスが多いと思う。
2013-10-08 22:35:58
サトウヒロシ🐰まずは医療費全世代３割負担。現役世代を苦しめる社会保険料を低減しよう
@satobtc
なんでああいうストローがどうだとかって話になるのかな。とにかく、ああいうひとって、価格・費用と、効果っていうのがぜんぜん理解できてない。効果だけなんだよね。つまり（つづく）
2013-10-08 22:39:59
サトウヒロシ🐰まずは医療費全世代３割負担。現役世代を苦しめる社会保険料を低減しよう
@satobtc
１００円のkindle本がはやっているけど、あれ買ってみて、内容が薄いとか、ページ数が少ないとか。１００円だぜ。缶ジュースより安いんだよ。どうして、１００円で、単行本並みの内容とクオリティを期待するの。そこが評価ポイントではないでしょう。１００円なりの内容かでしょ
2013-10-08 22:41:17
サトウヒロシ🐰まずは医療費全世代３割負担。現役世代を苦しめる社会保険料を低減しよう
@satobtc
飲食店でも、８００円くらいのランチに、ああだこうだとか、残念とか、そういう評を付ける人がいる。彼らの特徴は・・絶対評価なんだよね。相対的なものではなくて、絶対評価しちゃう。サービスが悪かったりまずかったりすると、安いものでもそれは駄目！なんだ
2013-10-08 22:42:21
サトウヒロシ🐰まずは医療費全世代３割負担。現役世代を苦しめる社会保険料を低減しよう
@satobtc
絶対評価なひとは、逆もまた然りなんだ。とても美味しいカレーがあったとして、値段が２８００円とかでも、美味しい美味しいって褒め称える。でもたかがカレーだぜ。なんで２８００円もするの？
2013-10-08 22:43:17
サトウヒロシ🐰まずは医療費全世代３割負担。現役世代を苦しめる社会保険料を低減しよう
@satobtc
だから絶対評価な人には、完璧に満足させてあげる代わりに、市価の１０倍くらいふっかけてあげるのがよいとおもう。高級化粧品とか、まあそういうカテゴリでしょう。
2013-10-08 22:44:20
サトウヒロシ🐰まずは医療費全世代３割負担。現役世代を苦しめる社会保険料を低減しよう
@satobtc
東南アジアのツアーとかでも、日本人向けのツアーは英語ツアーの２倍くらいの値段になっている。それはまあ、クオリティを求める人がいるからその分のコストを転嫁しているわけ。
2013-10-08 22:47:07
サトウヒロシ🐰まずは医療費全世代３割負担。現役世代を苦しめる社会保険料を低減しよう
@satobtc
ユニクロはとても安くて、品質もかなり良いからうれたという話をサービス業に適応してもダメです。ユニクロは中国でつくってるから安い。日本で中国並みの賃金で働いてくれるひとがいたらもちろん日本のサービス業でも革命的な低価格でよいサービスができそうですけれども・・
2013-10-08 22:49:55
サトウヒロシ🐰まずは医療費全世代３割負担。現役世代を苦しめる社会保険料を低減しよう
@satobtc
はなしは簡単で、日本じゃ１万円でちょこっとしかできないスパも、ベトナムにいけば半日フルコースが受けられる。彼らの人件費はやすからね。スパだって、低価格で、高品質なサービスは可能だよ。外国いけばね。でもサービス業は国内で実施するからそうはいかない
2013-10-08 22:51:42
サトウヒロシ🐰まずは医療費全世代３割負担。現役世代を苦しめる社会保険料を低減しよう
@satobtc
このサービス業については、どうやっても国外に移転できない。製造業は、国外でつくって安く輸入できる。この差があることを理解しないといけない。そしてそれが、また仕事のゆくえを考えるときに重要なキーとなる考えでもある
2013-10-08 22:52:32
ryoko174
@ryoko174
このように対価に応じて労働アウトプットを上下させることをよしとしない風潮が、企業と消費者のブラック化を促進しているのでしょうね。 ＜気の利く店員、気の利かない店員 http://t.co/Ydml11kaT7
2013-10-08 22:53:56
はるじぇー
@HAL_J
日本のサービス業の過当競争を見る度に、もう日本では働きたくないなと思う。一方、発展途上国フィリピンは当たり前のことをやっているだけで高く評価される。こっちの方がビジネスは楽だ。
2013-10-08 22:54:27
TrinityNYC
@TrinityNYC
お・も・て・な・し、の精神もいいけどさ、痒い所に手が届くの、その「痒い」てのが、単なる思い込みだったりすると、痒くもない相手にしてみたら単に余計なだけですかんね。
2013-10-08 22:58:13
ふじたにはやと
@fujitanihayato
そういうやつらが食べログをレビューを意味のないものにする。だからこそ、ホリエモン（@takapon_jp ）の「テリヤキ」に期待。RT @tyk97: 飲食店でも、８００円くらいのランチに、ああだこうだとか、残念とか、そういう評を付ける人がいる。彼らの特徴は・・絶対評価なんだよ…
2013-10-08 23:09:48
きじまひろつぐ ライドシェア解禁しましょう!!!
@hirokijima0318
@tyk97 飲み物にガムシロップを店員に入れてほしい人は、サービスチャージ10%をとるホテルの喫茶ラウンジに行くべきである。
2013-10-08 23:39:26
きじまひろつぐ ライドシェア解禁しましょう!!!
@hirokijima0318
自動改札を二種類つくったらいいよね。どんな向きでも読み取るやつつとそうでないやつ。前者の改札通った時は運賃二倍。RT @tyk97 そういう自動改札の開発に一兆円くらいかけてほしいものです
2013-10-08 23:44:38
easygoinghiroki
@easygoinghiroki
IDカードとその説明書(ペラ1枚)を封筒に入れるバイト振られた時、紙が「キチンと」3つ折になってなくて丸まってるって全部やり直しさせられたことあったっけ。そんなん一銭にもならんのに / Faved @tyk97 さん.. http://t.co/biZgQL9HMu
2013-10-09 01:40:58