気の利く店員、気の利かない店員 〜 従業員間のレベル差を生じさせるものは何か
豊橋の新幹線駅待合室の「抹茶ラテ」は手作りで最高においしいのだが、シロップが別添なので私はわざとその作業秩序を乱すように「シロップも入れておいて」と頼む。まずそこで店員が気分を悪くする。そこに、さらに追い打ち。ストローの紙袋も娘の前で破いて「この紙捨てておいて」。もっと嫌われる。
2011-08-09 16:31:06ANAのDIAラウンジじゃありませんから...。笑 RT @jai_an: 豊橋の新幹線駅待合室の「抹茶ラテ」//作業秩序を乱すように「シロップも入れておいて」と頼む。まずそこで店員が気分を悪くする。//ストローの紙袋も娘の前で破いて「この紙捨てておいて」。もっと嫌われる。
2011-08-09 16:33:53(承前)この店でも、気の利いた子は、シロップ入れますか、と聞いてきたり、ストロー刺しましょうか、と気を利かせてくれる娘がいる。私はいつも手荷物とジャケットを持つ手で両手がふさがっているからだ。それをその娘は見ている。この差はどんな教育が可能にしているものなのだろうか。
2011-08-09 16:40:29マクドで「コーヒーにミルク入れといて」って言うと、「そういうサービスはしておりません。後ろのお客様もお待ちですので、ご了承ください。」と丁寧に断る店員がいた。「わかりました。」と答えて入れてくれた方が早い。 RT @jai_an:作業秩序を乱すように「シロップも入れておいて」と…
2011-08-09 16:44:45躾ではなくて?RT @jai_an: (承前)この店でも、気の利いた子は、シロップ入れますか、と聞いてきたり、ストロー刺しましょうか、と気を利かせてくれる娘がいる。私はいつも手荷物とジャケットを持つ手で両手がふさがっているからだ。それをその娘は見ている。この差はどんな教育が可能に
2011-08-09 16:47:13抹茶ラテでそこまで求めるのは無理です。RT @jai_an: 気の利いた子は、シロップ入れますか、と聞いてきたり、ストロー刺しましょうか、と気を利かせてくれる娘がいる。私はいつも手荷物とジャケットを持つ手で両手がふさがっているからだ。それをその娘は見ている。この差はどんな教育が
2011-08-09 16:56:20(承前)私は人間だけではなく、自動改札機を通る時でも、切符を縦に入れたり、裏返しに入れたり、横向きに入れたりして、”彼”と日夜闘っている。Suicaもどれくらい接触面が離れても認識するのか闘いながら通過している。時々失敗して通過できなくなるときがあるが。気を抜いてはいけない。
2011-08-09 16:56:55アホか。 RT @pukuma: 抹茶ラテでそこまで求めるのは無理です。RT @jai_an: 気の利いた子は、シロップ入れますか、と聞いてきたり、ストロー刺しましょうか、と気を利かせてくれる娘がいる。私はいつも手荷物とジャケットを持つ手で両手がふさがっているからだ。…
2011-08-09 16:58:50札幌の地下鉄の自動改札機が裏返しの切符を通さなかったのでガッカリしたことを思いだした。RT @jai_an (承前)私は人間だけではなく、自動改札機を通る時でも、切符を縦に入れたり、裏返しに入れたり、横向きに入れたりして、”彼”と日夜闘っている。Suicaもどれくらい接触面が離れ
2011-08-09 17:00:41そうです。安かろう、悪かろうではこの国の消費者はもはや満足しません。ユニクロ進出の鍵は接遇の品質でもあったというのはもはや自明。 RT @kzm_g: @jai_an マクドナルドでは、ドライブスルーで注文すると、ミルクとかシロップ入れて、ストロー差して渡してくれます。…
2011-08-09 17:04:06日本のサービス業、特に高度なサービスを提供できる日本の(多くの場合)女性の美徳ではありますね。しかし、客があまりに多くを求めすぎると、サービス業に携わる人たちはたいへんです。RT @jai_an: アホか。 RT @pukuma: 抹茶ラテでそこまで求めるのは無理です。
2011-08-09 17:07:10先日、北海道の地下鉄でキップを裏返しに入れて捕まりましたw。@jai_an 私は人間だけではなく、自動改札機を通る時でも、切符を縦に入れたり、裏返しに入れたり、横向きに入れたりして、”彼”と日夜闘っている。
2011-08-09 17:07:56またアホが出てきた。 RT @pukuma: 日本のサービス業、特に高度なサービスを提供できる日本の(多くの場合)女性の美徳ではありますね。しかし、客があまりに多くを求めすぎると、サービス業に携わる人たちはたいへんです。RT @jai_an: アホか。 RT @pukuma:
2011-08-09 17:07:58右に同じく。日々戦い。 RT @jai_an: (承前)私は人間だけではなく、自動改札機を通る時でも、切符を縦に入れたり、裏返しに入れたり、横向きに入れたりして、”彼”と日夜闘っている。Suicaもどれくらい接触面が離れても認識するのか闘いながら通過している。時々失敗して通過で…
2011-08-09 17:12:21いや、東京の駅の改札口はどんなトリッキーな切符の入れ方をしても、きちんと読み取ってくれる。今度は切符を折って入れてみようと思っている。 RT @moriyasu1123: 先日、北海道の地下鉄でキップを裏返しに入れて捕まりましたw。@jai_an 私は人間だけでは…
2011-08-09 17:15:38折り目くらいなら大丈夫RT @jai_an @moriyasu1123 いや、東京の駅の改札口はどんなトリッキーな切符の入れ方をしても、きちんと読み取ってくれる。今度は切符を折って入れて
2011-08-09 17:17:49裏返しは大丈夫ですが、きっちり折ると通れません。RT @jai_an: いや、東京の駅の改札口はどんなトリッキーな切符の入れ方をしても、きちんと読み取ってくれる。今度は切符を折って入れてみようと思っている。 RT @moriyasu1123: 北海道の地下鉄でキップを裏返し
2011-08-09 17:18:15折り目じゃなくて、折る。 RT @excelr1000: 折り目くらいなら大丈夫RT @jai_an @moriyasu1123 いや、東京の駅の改札口はどんなトリッキーな切符の入れ方をしても、きちんと読み取ってくれる。今度は切符を折って入れて
2011-08-09 17:18:38折り方にも何種類もある。 RT @pukuma: 裏返しは大丈夫ですが、きっちり折ると通れません。RT @jai_an: いや、東京の駅の改札口はどんなトリッキーな切符の入れ方をしても、きちんと読み取ってくれる。今度は切符を折って入れてみようと思っている。
2011-08-09 17:19:13き、気を抜かずに頑張りますw。@pukuma 裏返しは大丈夫ですが、きっちり折ると通れません。@jai_an いや、東京の駅の改札口はどんなトリッキーな切符の入れ方をしても、きちんと読み取ってくれる。今度は切符を折って入れてみようと思っている。 RT 北海道の地下鉄
2011-08-09 17:20:47細長く縦に折ってダメでもあんたバカですかと絶対言われるな RT @jai_an @pukuma 折り方にも何種類もある。 RT
2011-08-09 17:21:55頑張れ。自動改札機にも作り手の思想がある。偏差値の闘いだ。 RT @moriyasu1123: き、気を抜かずに頑張りますw。@pukuma 裏返しは大丈夫ですが、きっちり折ると通れません。@jai_an いや、東京の駅の改札口はどんなトリッキーな切符の入れ方をして…
2011-08-09 17:22:02試されたんですか。 RT @pukuma: 裏返しは大丈夫ですが、きっちり折ると通れません。RT @jai_an: いや、東京の駅の改札口はどんなトリッキーな切符の入れ方をしても、きちんと読み取ってくれる。今度は切符を折って入れてみようと… @moriyasu1123:
2011-08-09 17:23:00最近JRでぴんぽーんと鳴りました。RT @munimunifuafua: 試されたんですか。RT @pukuma: 裏返しは大丈夫ですが、きっちり折ると通れません。RT @jai_an: いや、東京の駅の改札口はどんなトリッキーな切符の入れ方をしても @moriyasu1123
2011-08-09 17:23:50