ドコモオンラインショップ＋ハーティ割引の相性の悪さ

みながわ⛴️あおい @Minagawa_Aoi

久しぶりに酷い事例を見かけたので晒す。 http://t.co/RORCDskSRD ドコモオンラインショップのスプリングバーゲンなのだが、下の方の【Xiの場合】に注目。1の「FOMA→Xiの機種変更」、2の「ハーティ割引」に該当する人も買えるようにみえる。（続く）

みながわ⛴️あおい @Minagawa_Aoi

（承前）しかし、「ドコモオンラインショップでの購入」「FOMA→Xiの機種変更」「ハーティ割引」の3つをすべて満たす人は手続きができないのだ。 http://t.co/CDEWPPkW9Y の※4を参照。2年縛りの契約ができないからというのが理由とも言われているが不明。（続く）

みながわ⛴️あおい @Minagawa_Aoi

（承前）1つ目のリンクと2つ目のリンクの内容は明らかに矛盾している。2つ目の※4の注意書きを1つ目にも明記すべきだろう。事実、私は※4が撤廃されたと勘違いした。国民生活センターに訴えられても不思議ではないと思う。

みながわ⛴️あおい @Minagawa_Aoi

ということで、ドコモオンラインショップのハーティ割引加入者の購入制限について国民生活センターに報告いたしました。

Kura / MasAka @krnj_mas_aka

@Minagawa_Aoi わざわざ「かつ、ドコモオンラインショップ割の適用を希望する回線が～」と書いてあることから、私は２回線以上持っている場合を想定して書いたものだと解釈しましたが。ハーティ割引は１回線しか持てないので、残りの回線はオンラインショップで手続きできるはずです。

みながわ⛴️あおい @Minagawa_Aoi

@krnj_mas_aka これは、同じ回線で前回の端末購入（機種変更）が6ヶ月以上前でないと、ドコモオンラインショップ割の対象にならないという意味ではないかと思います。1回線にハーティ割引があれば、別の回線でもドコモオンラインショップ割を適用できるという意味ではないような…

みながわ⛴️あおい @Minagawa_Aoi

ちなみに【割引に関するご注意】のところに「SPRING BARGAINで販売の機種は、機種変更・契約変更のみの取り扱いとなります。」とあるので、新規契約と同じ扱いになる買い増し（追加契約）にはドコモオンラインショップ割は適用されないと思います。

みながわ⛴️あおい @Minagawa_Aoi

もう少し書くと、FOMA→FOMAの機種変更、Xi→Xiの機種変更の場合はハーティ割引があってもドコモオンラインショップで手続きできます。FOMA→Xiの機種変更だけがハーティ割引があるとドコモオンラインショップで手続きできないという、不思議な取り扱いなのです。

Kura / MasAka @krnj_mas_aka

@Minagawa_Aoi 複数回線の場合、予め契約中の全ての回線に指定の料金プランを適用させておくのがオンラインショップ割の前提条件、という意味で書いたつもりなのですが（たとえば契約中の３回線のうち１つだけ機種変更したい場合でも、３回線すべてに対し指定の料金プランを契約する）。

みながわ⛴️あおい @Minagawa_Aoi

@krnj_mas_aka 複数回線は前提にしていないと思うのですが。複数回線持っていたとしても、機種変更する回線だけではなく全ての回線に所定のプランへの加入が必要というのはやりすぎのような…。私は、機種変更する回線だけしか条件に入れていないと思います。

Kura / MasAka @krnj_mas_aka

@Minagawa_Aoi あくまでも矛盾を解消するための解釈論のお話ですから。現状としてはどうあがいてもハーティ割引１回線のみでFOMA→Xiにしようとしている人には適用ができないわけで、記述の矛盾は解釈で避けられるにしろ、説明不足であることは確かでしょうね。