Togetter - 「宣伝会議ソーシャルメディアマーケティングセミナー」
Twitterのつぶやきマッシュアップ!
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まとめられたつぶやき
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宣伝会議ソーシャルメディアマーケティングセミナー始まりました。第一部はJam Japan Marketingの大柴ひさみさんです！公式ハッシュタグはないそうなので、勝手に設定しました。もし受講生の方で実況する方はこちらでどうぞ。 #senden_smm
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今日の結論。ソーシャルメディアはすべて関係を作ること。"It's about relationship" である。ブランド。エンゲージメント。人々。 #senden_smm
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ソーシャルメディアで成功する企業：「Dale Carnegieのように「良き聞き手となって人々が自分のことを話すように励ます」 #senden_smm
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「How to Win Friends and Influence People」人々があなたを好きになる6つのやり方。これさけ聞けば今日帰っていい #senden_smm
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１．他の人たちのことに心から興味をもとう #senden_smm
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２．微笑もう #senden_smm
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３．人の名前はどんな言語においてもその人にとって最も優しく重要なサウンドであることを思い出してほしい #senden_smm
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４．良い聞き手になろう。他の人たちが自分のことを話すように励まそう #senden_smm
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５．他の人たちの興味に沿った言葉で話そう #senden_smm
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６．他の人たちが自分を重要だと感じるようにしよう。またそれを真摯にやろう。 #senden_smm
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ソーシャルメディア（マーケティング）はカクテルパーティーのようなものだ。名前を読んでもらえ、話を聞いてもらえると嬉しい。人と人。ごまかしやフリではなく、心から真摯に。 #senden_smm
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ソーシャルメディアマーケティングで成功する企業はパーティープランナーのような企業である。 #senden_smm
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米国企業のソーシャルメディア利用状況。SNS利用率80％、ブログ利用率45％、ツイッター利用率52％ #senden_smm
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成功したソーシャルメディア活用：高いROIを得ることは事例が実証済み。facebookには500万人の会員がいる。オバマに投票したボタンは540万回押された。 #senden_smm
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Call-to action：ソーシャルメディアは行動を起こさせるツール。ハイチあるいはレッドクロスというツイートは3日間で230万件。そのうちの59％がRT（共有：Share）だった。 #senden_smm
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バーガーキングキャンペーン。自分のFacebookで10人アンフレンドしたら無料クーポンがもらえるキャンペーン。わずか10日間で中止。82771人が233906人のフレンドをアンフレンドしてしまった。推定投資額5万ドル。リターンは3200万のメディアimp #senden_smm
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デルはツイッター活用のみで2年半で650万ドルのセールス達成。世界12カ国で35以上の異なるチャネルを持ち100人以上の社員が顧客に向かって日々ツイート中。 #senden_smm
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SEO（検索エンジン最適化）からSMO（ソーシャルメディア最適化）の時代へ。FacebookとGoogleがかなり接戦してきている。 #senden_smm
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情報共有のトップ10。Facebookが圧倒的。次点でツイッター。日本ではどうなるか。Facebookはアクティブユーザー4億人。人口で言うと中国、インドに次いで3番目の規模となった。しかも半分がオンライン。 #senden_smm
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（個人的つぶやき）Facebookがまだまだ規模が小さい日本ではどうするべきか・・・。 #senden_smm
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毎月70％以上のFBユーザーはプラットフォームのアプリケーションにエンゲージしている。50万以上のアクティブアプリが現在FBのプラットフォームにある。 #senden_smm
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キャンペーン型マーケティングの終焉。「メディア」から「プラットフォーム」の時代。コーラ、ペプシ、ケロッグはキャンペーンサイトをつくらなくなった。 #senden_smm
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圧倒的か。そこまできてるのか。 RT @ikedanoriyuki: 情報共有のトップ10。Facebookが圧倒的。次点でツイッター。日本ではどうなるか。Facebookはアクティブユーザー4億人。人口で言うと中国、インドに次いで3番目の規模となった。 #senden_smm
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ペプシはアメフトのCM出稿を中止した。コーズマーケティング、社会貢献型活動にシフト。SMMを通じて若年層と会話をするようになった。テレビ広告を中心としたマーケティングコミュニケーションではブランドエンゲージメントを高められないという示唆。 #senden_smm
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スーパーボール直前、ペプシはスーパーボウル関連で最も会話されたブランドとなる（ペプシがスーパーボールを降りるというバズ） #senden_smm
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12 months and not just one day. The project is about a movement, not just a moment. 1日が重要なんじゃなくマーケは12ヶ月でしょ。モーメントじゃなくムーブメントにしたいのさ #senden_smm
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（個人的つぶやき）さて、今日の受講生の方々はこの大柴さんのお話をどこまで咀嚼できるだろうか。持って帰るべきは「真似する事例」ではなく「背景」「目的」「課題」「自社だったらどう展開するか？」ですよ。事例ではなく本質。 #senden_smm
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消費者とのコミュニケーション＆エンゲージメントは根本的に変わってきている。マスメディアへの露出なしで人々がすでに集っているソーシャルな場でコミュニケートする。 #senden_smm
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Content is KINGの時代からConversation is KINGの時代へ。 #senden_smm
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コカコーラのFacebookファンページ。2人のファンが初めて、今も2人が管理している。現在506万人以上のファンを持つ。 #senden_smm
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コカコーラのOpen HappinessスーパーボウルCMのプレビュー＋チャリティ。（個人談）ペプシもコーラも社会貢献系のコーズマーケティングに力を入れてるんだなぁ・・・ #senden_smm
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Social mediaにおけるlisteningの重要性。RT @ ikedanoriyuki ソーシャルメディアで成功する企業：「Dale Carnegieのように「良き聞き手となって人々が自分のことを話すように励ます」 #senden_smm
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オープンなダイアローグが問題を沈静化。Sohthwest vs. Kevin Smithの戦い事例。結局、両者間のTwitterやブログによるパブリック上でのダイアローグによって鎮静化した。パブリック（オープン）な場で議論が始まったというところがポイント。 #senden_smm
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フォーチュン100の企業：73％が540のTwitterアカウントを登録。でもまだ実際のツイート数は少ない。 #senden_smm
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Pizza Hutの「Chief People Officer」。役員レベルの強いコミットメントがないとソーシャルメディアマーケティングは成功しない。（個人談）CPOってのは初めて聞いた！ #senden_smm
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Moonfruitの「MacBook Pro無料提供コンテスト」に見る危険性。ハッシュタグを用いた商品提供コンテスト。知らない人からすればスパム的にハッシュタグがあふれた。こんなのぜんぜんエンゲージしてない。手段として考えすぎ。 #senden_smm
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Ad.ly：「著名人の広告Tweet」サービス。広告主はパブリッシャー（Twitterユーザー）に依頼をし、パブリッシャーは参加不参加を選ぶことができる。ソニーやマイクロソフト、ネスレはすでに本サービスを使っている。 #senden_smm
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これはソーシャルメディアのエコシステムと合っているのかどうか。著名人ツイートのCredibilityとか、著名人のブランドに傷が付くとか、今後の活動次第。ただし、著名人はAd.lyで手にした収益は全てチャリティに寄付する人もいるそうな。 #senden_smm
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海外ではあんまり「炎上」って言葉はないらしい。「聴く」ことが大切。あまり広告代理店に頼らない。自社が中心にやる。自社の商品やサービスがどこでどんな風に話されているのかを知ることがまずは大切。 #senden_smm
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昔ながらの宣伝担当者は代理店に丸投げ体質でしたね。それが残ってるとなかなか新しいチャレンジがなされないような実感です。RT @ikedanoriyuki: あまり広告代理店に頼らない。自社が中心にやる。 #senden_smm
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ソーシャルメディアのエコシステム理解が大切 #senden_smm
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知っているとやっているは、マリアナ海溝よりも深い。ソーシャルメディアやらなきゃダメ。と、池田センセイ #senden_smm
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池田さん『SMMは魔法の杖ではない』 #senden_smm
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#senden_smm 獲得系広告は今日の売上作り、認知系は明日の売り上げ作り。顧客満足度向上系の認知系農耕型がこれからの広告のトレンド。
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Pay forwardの考えがないとソーシャルメディアマーケティングはうまくいかない。人間関係とおなじ。 #senden_smm
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池田さん『SMMの効果測定は費用対効果より投資対効果。ヒントは「きずな」』 #senden_smm
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DELLのビジネスはTransactional Business。マーケティングマイオピア（近視眼的マーケティング）になってしまっている。ネットプロモートスコア（友だちに薦めたいかどうか）がすごく低かった。 #senden_smm
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DELLのメディアスキーム（3つのメディア）を紹介。デルはOwned MediaとSocial Media対応がすごく充実しているよね。 #senden_smm
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時代が「メディア」から「プラットフォーム」に移行していくのであれば、3つのメディアフレームの組み合わせはプラットフォームポートフォリオみたいな考え方になっていくのかしらん。 #senden_smm
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ソーシャルメディアはコントロールできないから、結果を統制するのではなく、プロセスをマネジメントする、という視点が重要だよね。 #senden_smm
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エンゲージメントは「囲い込み」ではなく、いかに「時々思い出してもらえるか」 #senden_smm
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米国DELLからやれっ！と言われたから日本DELLでもツイッターをやっているのではなく、あくまでも現状の課題を解決するためにツイッターが最適だったから活用しているだけ。 #senden_smm
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「ツイッターの目的化」はダメッ！（千歳さん） #senden_smm
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日本DELLには3つのツイッター公式アカウントがある。Marketing、PR、Special Interest Groupの3つ。 #senden_smm
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DELLのツイッター運用の実態について生々しいお話が展開されています。受講生からすると一番ありがたいお話だろうなぁ。 #senden_smm
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●100回つぶやいたら1万人突破●その間、BannerによるFollower獲得は2回●平均で1日あたり、30Follower増加●5000人を越えたあたりで社内でも無視できなくなってきた●相互にフォローは今のところ予定していない（DELL千歳氏） #senden_smm
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DELLツイッターの効果測定。●売上やコンバージョン●自社メディアへの流入量●Conversionの量と価値●発言に対する定性的な反応●自社に関する評価 #senden_smm
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米国DELLはツイッターで650万ドル売るが、日本ではまだ1億円には到達していない。 #senden_smm
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DELLツイッターの発言の意思決定はどうやって？＞そのときのマーケティング戦略に沿っていれば良い。自分で説明すれば良い。アプルーバルとかはんことかいらない。 #senden_smm
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荒し、誹謗中傷は？＞防ぎようがないのでせめて怒らないように注意する。一方的なDisには対応しないがどこの誰からどんな内容かは貴重なご意見として大切に。 #senden_smm
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社内調整は？＞短期的に毒にもクスリにもならなければ慣れてくれる #senden_smm
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マニュアルはありますか？＞いまはありません。Social Mediaに会社として取り組むならPrincipleが必要。 #senden_smm
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DELL千歳さんからのアドバイス。●マーケティング上の課題は何か●自社の顧客リテラシーは把握しておく●継続性に不安があるときは期間限定で●受け皿はあるか●打ち出の小槌ではない●不安もつぶやいてみよう！ #senden_smm
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軟式アカウントは、柔らかくもだらしくないレベルじゃないとダメ。会社なんだから。 #senden_smm
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広告のソーシャル化。作り手が参加者と可変性をもって作ってく。 #senden_smm
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伊藤さん「インターネットをメディアとは思っていない。だからCGMよりもUGCの方がしっくりくる」 #senden_smm
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デジタルサイネージも、アンビエントが大事。と、伊藤氏。 #senden_smm
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デジタルはひととひとや、メディア、商品を繋げるツールとして捉えている。 #senden_smm
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やはり事例紹介はLOVE DISTANCEから。 #senden_smm
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LOVE DISTANCEはWebセントリックな組み立て方だった。テレビCMも深夜にやった。商品も売れた。 #senden_smm
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キャズムを超え、マジョリティに到達するためにはテレビCMかYahooトピックス（NEWS）にならない限り無理ッ！（伊藤さん） #senden_smm
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キャンペーンには余白(議論する余地)が必要。と、伊藤氏 #senden_smm
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おー、しっかりと実売につながってるんやね。（もちろん単体では測りにくいと思うけど） RT @ikedanoriyuki LOVE DISTANCEはWebセントリックな組み立て方だった。テレビCMも深夜にやった。商品も売れた。 #senden_smm
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SMM時代のエージェンシーの役割を話していたときに大柴さんが「アメリカではエージェンシートップが個人としてどれだけSMに参加しているかが一つの評価基準になっている」とお話していた。新興のいかがわしいところに騙されないためには良い指標かも #senden_smm
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何でもかんでもUGCとか参加とかさせればいいって話ではない。ラブディスタンスとかユニクロックはある意味インターネット的ではない。映画のようby伊藤さん #senden_smm
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今日のセミナー参加者は約100名。7割が代理店とメディア、3割が広告主。逆転していくのが理想だと思う #senden_smm
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伊藤さんが仕掛けるツイッターを使った「気づき」キャンペーン。ハッシュタグでやる。それが新聞風のサイトに集約され、その日の日刊気づき新聞ができあがる。モードをつくることが大切。by伊藤さん #senden_smm
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伊藤さんは何から考え始めるの？＞オリエンシートを徹底的に読み込み納得できなければクライアントのところに話に行く #senden_smm
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あとできるかぎり直接的な解決策からできる限り遠ざかって望遠レンズでピントを合わせる。ユーティリティを考えるときは別。 #senden_smm
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普通のことを普通に。RT @ikedanoriyuki: 伊藤さんは何から考え始めるの？＞オリエンシートを徹底的に読み込み納得できなければクライアントのところに話に行く #senden_smm
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これからの代理店はフィー制に移行していくべきか？＞フィーとメディアバイイングのコミッションの両方が取れるといいよね。 #senden_smm
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やっぱり多くの代理店さんはソーシャルメディアマーケティング時代のお金の取り方に悩んでいるねぇ… #senden_smm
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以上、宣伝会議ソーシャルメディアマーケティングセミナー終わり！これにて実況を終了いたします。みなさんありがとうございました！ #senden_smm
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2010-02-27 01:05:04